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1、2022年服装销售年终工作总结范文锦集八服装销售年终工作总结篇1现在过去一年的工作也差不多结束了，新的工作很快也会展 开，为了更好的在下一年展开自己的销售工作，我对这一年工作 中的一些问题进行了分析和总结。一、个人的发展在这一年的工作中，其实大部份的时间中我都是在提升和锻 炼自己。我在20年的x月加入的公司，作为一位新人，其实 对公司和工作的不少地方都不怎么熟悉。这也导致了我还有不少 要学习和体验的地方。首先是在产品上，作为一位销售，我们对产品的的了解不能 仅仅是在款式和颜色上，必须更加深入且透彻的了解。在销售的 过程中，我们必须知道的多，了解的全面，这样才干在面对客户 的时候能答上客户的各种
2、问题。为了更加的了解我们的产品，我在培训期间不断的查找和询 问，获得了比较全面的知识，在之后与客户的问答中回答的比较鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了 解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时 间之内匡助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以为家，坚固树立奉献在满意在 的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客， 以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品 牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健
3、康、质优价 廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开辟进 取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一位员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年我们柜组将继续本着以人为本的工作态度及顾客 的高度满意是我们的最终目标的经营理念，全体姐妹将进一步 凝结我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作 中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据 天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源.如我 们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:二
4、17降，冬令商 品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝， 一些男式冬装，如毛料大衣，皮茄克等尽管价格不菲，但不少男 顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思量。_我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售 市场竞争非常激烈的艰难，抓住顾客的购买信号，一让顾客精神上 获得很高的满意度二努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客 省钱，为公司盈利，让满意在的理念进一步得到拓展，让 美名誉满十堰，让更多的顾客再来！服装销售年终工作总结篇4在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要 脚塌实地的，在店铺中做销售模范的力量，更应该寻觅新的方法 去推动、去实践，因为
5、常规的方法不在能引领如今的服装潮流年 代了，惟独创新方法才干带来我们现在想要业绩，和那些我们想 要的收获，才干使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如果我 们还在墨守陈规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实现 未来理想。不知不觉中，20_已接近尾声，加入服饰已有x年时间， 在这x年学习工作中，我懂得了不少知识和经验，短短的2年， 让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲 情。20_更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波 涛起伏，正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜 悦、一份悲哀、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。 可以说在服饰这2年的时间里，收获额多
6、，非常感谢公司的每 一位领导和同仁的匡助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成 长。现将今年工作做以下几方面总结：自20_年x月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟 通中，已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加 熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数 量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。根据公司制定的全年区域目标，划分到每一个月份中，合理 下发到区域每一个店铺，催促店长分配到个人与合理分解到日 销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺赋予销 售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽 然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过
7、我们下店的 培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销 售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中赋予了销售模范的 r H R/Eo在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行 货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或者店长进行沟通 货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况赋予不 同建 议，进行合理性对货品清理。在每次换季新品到货时，及时下到店铺赋予陈列上的指导与 调整，并会同时根据公司的FAB资料，进行分解融合现实销售情 况，进行店铺人员研讨培训。存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足：店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或者是有 效沟通（严重店铺X、地铺）
8、。店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准 与卖场卫生干净整洁性。店铺不能每日执行有效例会，例会只是 在做形式或者是在注重商场工作，没有能给销售上带来匡助。店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不 能使卖场变得有活力和激情，每天死气沉沉（严重店铺：、 -Jo店铺在VIP卡发放与维护上很不重视，促使现在的VIP不能显示尊贵，更不能匡助到店铺业绩。 个人自身存在的问题及不足：工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域 获得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，时常会 与公司同仁或者上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深 入的了解，没有建立很好的合作关系
9、，从而使得在工作中与 公司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动，今后 工作一定改变个人性格与主动性。有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看 做是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动， 这是我很大的问题，也是以后极其改善的问题。由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是 很会说话（熟称不是很圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系 建立很密切。个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能彻底 按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要 做到严以律己，使得做的最初梦想。 公司存在的问题及不足：公司应在每年中赋予督导（和公司其他人员）进行
10、两次以上 培训机会，关于个人能力提升或者外界眼界与未来发展方面，能 使得每一个人在一年可以获得提升进步的机会，让每一个人自 信满满，对未来充满希翼，时不时的带来些心灵的驱动力量。公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会， 让大家纵情欢乐与释放,使得大家互相了解与融洽更能会让所 有付出的人记得这里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。_今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力,让没有开辟的城 市树立起ALT,让原有的客户可以增加店铺的地区或者城市，赋 予此而主龙的开山曲帝；卜柚彳门燧市n山辅粉曷 士亚市n+此开山访常 与拓展的力量。_公司领导层要建立短期或者长期的，一个人私下工作沟通方式询 问需要
11、和匡助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的 沟通会二个人感受到温暖感受到爱、感受到关注定期的沟通 会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。一服装销售年终工作总结篇5在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，作为京华服装超市的一位员工我深切感到京华服装超 市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿 京华服装超市20_年销售业绩更加兴旺！20_年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜 组的支持下，经过全体味员的共同努力，顺利地完成为了服装销 售任务。现将20年服装销售员年终总结如下:20_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高， 真
12、诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想 顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、 销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾 客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯通微笑服务，多和顾客 交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自 信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销月滕的款式、颜色、 价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待佳宾， 为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客 呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市 的一个
13、销售部门，部份员工，刚到超市时，包括我，对服装方面 的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较目生。在公司领导 的匡助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费 对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自 己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代 表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验， 较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售 人员，有的成为销售骨干，为完成2
14、0_年销售计划立下了汗马 功劳。20_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜 的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能 力不强，另一方面是我觉得艰难不少，社会经验缺乏，学历不足 等种种原因使自己觉得很藐小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯 的心理，胆怯不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学 习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰 当的位置，给每一个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一辈子下来就什么都会的，当你 克 服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布 置任务，是为了锻炼我，而工作中姐
15、妹的支持，销售业绩的顺 利完成又增强了我的自信心。因为惟独充满强烈的自信，服装 销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产 品的专业知识比普通的业务人员强得多。针对相同的问题，普通 的业务人员可能需要查阅资料后才干回答，而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息， 在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不 乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的 信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开辟顾客的能力、 自
16、信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服 务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了 解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时 间之内匡助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立奉献在京华， 满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎 接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、
17、质优价 廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开辟进 取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。J20年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每 二位员工的努力下，在新的二年中将会有新的突破，新的气象 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地20年我们柜组将继续本着以人为本的工作态度及顾客 的高度满意是我们的最终目标的经营理念体姐妹将进一步 凝结我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新新的工 作中去。服装销售年终工作总结篇6回顾这一年的工作历程，作为品牌的销售人员，虽完成公 司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希翼公司能给于指正。 为了来年更好的完成公司的营
18、销工作、实现既定目标，特对阶段 性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至 这个大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面 来总结与展望未来。一、工作方面虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服 务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持流利和全面，充分的准备给了我很大的自信，也让工作变得更加 的顺利。其次就是礼仪上的培养，销售除了技巧和知识储备，礼仪也 是必不可少的关键点，对我个人来说，我更更加倾向有一个好的 接待礼仪，固然，这也是在空余的时候自我练习的结果。二、工作情况一年来的工作情况变化也是非常的大，一开始新手阶段的时
19、候，如果客户意向不重那基本上起不了什么作用，但是在学习其 他同事的工作的时候，我通过摹仿和请教，慢慢的掌握了服装销 售的技巧和关键。加之自己积累的知识和经验，我很快进入了状态。工作中我 偏向观察客户，对客户的要求和情况进行分析，在子细的考虑后 再为客户推荐产品。对我推荐的产品，大部份的客户都比较满意， 但是也有并不怎么看好的客户，这就说明我还要不断的学习来应 对。这么长久的工作以来，我也渐渐的脱离了新手的阶段，有时 候也作为一位前辈去带领新入职的员工有空也会为他们解答工 作中的问题。尽管如此，但是我也能从教导新人的时候去发现自 己身上的一些不足和问题，这让我明白自己还有不少上升的余 地。品牌形
20、象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转 变为忠实顾客1针对老顾客要付出更多的耐心和细心,；并让其带 新的顾客进行消费二二、学习方面为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习 新的知识充分运用于日常销售工作中J增强了自身素质并提升 个人销售业。三、生活方面在个人生活方面，本人向来保持艰难奋斗的作风，不铺张、 不浪费、不奢靡，不与同事斤斤计较，电重团队合作精神，服从 公司安排，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。J_经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常 荣幸。临近年终，然望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾， 目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更
21、好，自己也有 信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色服装销售年终工作总结篇7近期业绩明显下滑，现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采 取价格或者依靠其自身的知名度及具竞争优势;所处商圈选对店 铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在 众多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户 设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经 营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的 经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出 售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口 7.2万 人。年晋升为福州市超一流经济强
22、镇，全镇工业总产值近 59亿元，上缴税收近9万元。草根工业”发源地，福州市超一 流经济强镇。年完成工业总产值55. 86亿元;农业总产值13265 万元，财政收入7523万元;农民人均纯收入75元。商贸业发达， 现有各类商业网点35多家，消费人群近3万人，日客流量5万 人，社会消费品日销售额达7万元。主要有化纤、棉纺、纬编、 经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰 园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面 积7亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和 收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外 缘居住现有
23、的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费， 同样的服装或者其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用， 当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺 趋向于边缘;吸收一些闲散或者品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将T9岁和5岁以上人群定义为 储蓄人口，2-5岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局发布的人 口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45 岁人群具备的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会 保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消 费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入 绝对值与城镇中等收入人群相当，但
24、在衣着上的支出也明显小于 城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的 观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入 的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无 限地缩小或者扩大，证明了服装的普通消费品属性。对于收入水 平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高 的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程， 大致都会经历：创造企业大规模生产一生产外移、创造业萎缩、 零售商居主导一零售商以服务和快速反应参预市场竞争的过程。 现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那末， 服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有
25、一定 的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐 趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程 度的冲击。竞争对手及价格分析:cabben： cabben相对wo If zone在此区域具有较高的知名度， 有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式 较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格 区间：299-399 u 399-459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段， 陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛崽裤较薄相 比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部份折 扣5折-7折不等、
26、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价 格较实惠，质量普通也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场 的优惠价格，价格区间：49-79u89-119不足之处：1 .周边没有明显标志建造物，广告牌不是很清晰;广告指示 因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清 晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2 .牛崽裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量 构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不 多。3 .销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4 .缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。计戈IJ:一、切实落实岗
27、位职责，认真履行本职工作。_千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求； 积极广泛采集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工 作。二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩同行竞争激 烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售 热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质。服装销售年终工作总结篇8今年，服
28、装商场紧紧环绕商厦下达的各项任务指标展开工 作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩, 为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自20年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了 三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平 效使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧环绕商厦整体部署及20_年全年工作计 划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改 造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果 非常明显。特殊值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了 经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一 系列强有力的措施，全体员工团结一心，
29、共同努力，取得了一定 的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不 断攀升。回顾20_年的工作，可以概括为以下几慷慨面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌 结构日益成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划 330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计 上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围 绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店 庆、集团店庆、黄金周等重
30、要促销时段，取得了良好的销售业绩 和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量 的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵便促销， 保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余 个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的 提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研 究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装 商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面 积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家， 引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公
31、子、哈雷纳金狐狸等 知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场； 并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运 动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲 品牌20余家，顺利完成为了今年升级改造任务，受到了商业同 仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2%3%o租金、管理费、人（）员工资等增加纯利润11万余元，为提高 销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整 重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品 牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂渐凯瑞、热 度、范奈沙、
32、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成为了今年的 升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基 础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服 饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、 美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了 14万余元。 由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定 工作细节的补充计划和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予 以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为 集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每 天中午和晚上5：
33、 00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情 况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由 原来的下午1： 30分调整至12： 30o要求早班员工12： 30分后 去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没 有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行 汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数， 商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人 人懂经营、会算帐，个个会管理。4、全方位培养人材，关心员工生活，增强凝结力和核心力。我服装
34、商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年 来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效 益。举办了店堂运动会、摹拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、 pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中， 获得了团体总分第一位。安踏专柜荣获现场摹拟购物演示第二 名。增强了员工的凝结力，焕发了员工的工作热情和干劲。、增强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领 导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模 范带头作用。仅用了 40余天，就完成为了三层楼的升级改造任务。从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现 在无
35、论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提 高商场的经济效益。柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提 高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一 翻的好成绩。、全方位培养人材，各项工作率先其他部门。发现每一位员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武 之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队， 培养出了多名优秀报导员，并时常有见于今日欧亚。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完 成或者取得率先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不 计 报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了
36、商厦领导及相关部门 的表扬。、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊 艰难的员工予以照应，动员员工关心和匡助他们。主动从家里拿 不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发 动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问 长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前 已形成为了有艰难，大家帮的好风气。今年的工作算不上非常的顺利，但是积累的经验会让工作变 得越来越顺手，我相信量变的积累会引起自己质变，下一年的工 作，我还需努力！服装销售年终工作总结篇2近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或
37、 者依靠其自身的知名度及具竞争优势；所处商圈选对店铺的选 址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的 服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设 计、赏心 悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的 经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形 式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格 出售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29o 88平方公里，常住人口 7o 2 万人。年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近 59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超 一流经济强镇。年完成工业总产值55O86亿元
38、；农业总产值 13265万元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商 贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人， 日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、 棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜,压缩不合理开支。我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后 勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清 洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在 人头工资上每人年节省近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能 用的，可修补的绝不
39、花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途 电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己 安装电话，降低商场管理费用。港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城 改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商分析:同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外 缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费， 同样的服装或者其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用， 当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺 趋向于边缘；吸收一些闲散或者品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0 19岁和
40、50岁以上人群定 义为储蓄人口，2050岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局 发布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25 -29岁、35-45岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和 城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农 村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中 的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣 着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装 方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少 的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较 低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的普通
41、消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必 需品；对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：创造企业大规模生产f 生产外移、创造业萎缩、零售商居主导一零售商以服务和快速反 应参预市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入 下一个黄金十年。那末，服装市场需求的大孝居民消费的特征也 对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有 增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格 促销活动；造成一定程度的冲击。竞争对手及价格分析:cabben： cabben相对wo If zone在此区域具有较高的知名度， 有相对稳
42、定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式 较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格 区间：299399 u 399459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段， 陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛崽裤较薄相 比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部份折 扣5折一7折不等、两件8。8折，折扣价格有较大的吸引力， 价格较实惠，质量普通也有保证，则既有品牌优势、又有批发市 场的优惠价格，价格区间：4979u89119不足之处:1、周边没有明显标志建造物，广告牌不是很清晰；广告指 示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费
43、者对该品牌印象的 清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2、牛崽裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销 量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不 多。3、销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4、缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已 具备相对品牌信任的顾客群。计划：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求； 积极广泛采集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制 度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其 它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提
44、前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售 热情。同时计划认真学习知识二技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质。服装销售年终工作总结篇3在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，作为服装超市的一位员工我深切感到服装超市的蓬勃 发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。20_年，我柜组在 公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体 会员的共同努力，顺利地完成为了服装销售任务。20
45、_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高， 真诚为顾客服务，开展满意，服务为顾客的营销活动，想顾客之 所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售 各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们服装超市也能为顾客 提供质优价廉的商品。在销售过程中贯通微笑服务，多和顾客交 流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信 心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、 价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待佳宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回
46、头客 呈良好势头。20年我柜组完成销售任务我们作为服装超市 的一个销售部门，部份员工，刚到超市时，包括我，对服装方面 的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较目生。在公司领导 的匡助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费 对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自 己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代 表了的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的 素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较 好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我
47、柜组的同志个个成长为合格的销售 人员，有的成为销售骨干，为完成20年销售计划立下了汗马 功劳。20年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的 柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力 不强，另一方面是我觉得艰难不少，社会经验缺乏，学历不足等 种种原因使自己觉得很藐小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯 的心理，胆怯不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学 习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰 当的位置，给每一个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一辈子下来就什么都会的，当你 克 服心理的障碍，那一切都变得容
48、易解决了。因此领导给我布 置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺 利完成 又增强了我的自信心。因为惟独充满强烈的自信，服装 销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一 班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产 品的专业知识比普通的业务人员强得多。针对相同的问题，普通 的业务人员可能需要查阅资料后才干回答，而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息， 在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不 乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的 信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开辟顾客的能力、 自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。