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1、服务标兵事迹材料6篇服务标兵事迹材料6篇服务标兵事迹材料篇1林某，男, 37岁，中共预备党员，现为信用社市场分社负责人。一、满 足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同 志统一了思想熟悉，他们热下面是我为大家整理的服务标兵 事迹材料6篇，供大家参考。不管写什么类型的事迹材料，我们都要做到实事求是, 到底什么样的事迹材料在写出来之后，才会得到大家的认可 呢，以下是我精心为您推举的服务标兵事迹材料6篇，供大 家参考。服务标兵事迹材料篇1林某，男，37岁，中共预备党员，现为信用社市场分社 负责人。一、满足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同志统一了思想熟悉，他们 热诚大方的
2、为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不 管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由 于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用 资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都 把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万 余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这 们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办 业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。三、没有最好、只有更好“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我 们能够把服务做到更好“，他始终把这句话牢牢铭刻在心， 从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热忱，真 诚的服务，耐
3、心的解答，娴熟的技巧，使每一位客户在经过 他办理业务之后都会得到满意的认可。服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层 面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的 潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主 要面对农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写 又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写 单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点, 有的时候开户的人特殊多，他仍然坚持热忱服务，午饭都忘 记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位 一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不 能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，
4、他坚持重点定 期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户 对我行的熟悉，也树立了我行的形象。XX就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他 坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一 位客户，将单位的美妙形象留在每一位客户的心中。服务标兵事迹材料篇5仇梅芳，女，汉族，1962年诞生，1994年6月参加工作, 现任金星镇绿地园社区副书记。详细负责民政、综治等工作, 16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落, 全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广阔 住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至2021 年她连续5年被评为先进工荣誉称号。提起仇
5、梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她, 像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她 真切地感受到，要想干好社区工作，必必要有奉献精神和吃 苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好， 直接关系到广阔居民群众的切身利益。社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是 “上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴 扯皮二的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下 水不通了、夫妻吵架了、邻里发生冲突了，居民们首先想到 的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打 后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所 能，“办成办不成是一码事，办与不办又是
6、一码事”，为了群 众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热 心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、 处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数, 有案可查的达数百起。在2021年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治， 由于我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧 楼，全部设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给 居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅 芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反 映问题，特殊是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住 户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山， 臭气熏天，在这样恶
7、劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼 住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到 下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里 记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居 民群众的思想工作，在她劝说教育下，居民的思想意识有所 好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星 楼环境卫生发生的质的变化。税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区， 把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了 上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语, 发牢骚，打算群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找方法, 做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来
8、, 她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反 映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了冲突, 维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地赞扬她。做为一名调解员，每当一件件冲突纠纷在她手中化解时, 每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。由于， 人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居 民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这 个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。 社会稳定了，邻里和谐了，她的心里也踏实了。民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必必要常常深 入居民当中进行调查核实，由于她年龄大又患有高血压，特 殊在火热酷暑的夏天
9、发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在 同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。 她还常常利用休息日，深入辖区开展调查工作，执行了看、 问、查和邻里走访等多种方法，重点调查低保对象家庭实际 收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗 救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应 急救急。结合居家养老服务站常常走访老年人家中，嘘寒问 暖，深知他们的苦与乐。准时联系社区医疗卫生服务站，为 特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区 内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们 渐渐说，别气坏了身体“，在耐心地劝说和开导下，解决了 问题。常是带气而来，但
10、只要找到仇梅芳的居民，大多数都 是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀 窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大， 走路不便利的老人，询问完事情以后，将亲自他们送回家。自从1994年投身社区工作开头，仇梅芳就把自己奉献给 了所热爱的社区服务事业。悄悄奉献，在平凡岗位上做出的 不平凡事迹。2000年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区 为了准时了解辖区居民的基本情况，她每日利用休息时间走 家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次 走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担 起了照料老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、 干些家务活，房子漏雨了就帮着
11、修房子，这副担子一挑就是 8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不 起，她准时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理 下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老 人家中已无米、无面、无油，她准时给老人购买了生活用品， 并且委托邻居照料老人，在她的帮助和照料下，老人渐渐康 复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早 就离开人世了:多少年如一日，直到2021年老人被送进养 老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告知了敬 老院的院长，并委托他们好生照料老人。让她安度晚年。也 许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了 8年，这是 怎样的一种精神力气！几度风雨
12、，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工 作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少 好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人 非常不容易，悄悄无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民 做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个一般的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足！看过“服务标兵事迹材料”的人还看了：服务标兵事迹材料篇6xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口 ”行业，始 终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的 开展优质服务活动。目前XX公交共有各具特色服务品牌线 路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年 文明号”车
13、组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工 先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动， 全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优 秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx,他十余年 如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，xx年被授予 全国城市公共交通先进个人称号。xx, 1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现 在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名 班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所 急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己, 坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平
14、凡的工作中， 制造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评, 同时也得到了广阔乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的 锦旗和表扬信，XX日报、XX晚报、中原商报和XX 电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局 命名为爱岗敬业标兵、先进工、优服工作先进个人，XX年被 命名为XX市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被 授予全国城市公共交通先进个人称号。公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接 影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐 你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一 名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为 亲人、伴侣。在日
15、常的运营工作中，他把62路途径各站的 大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了 避开乘客因不清晰62路线而坐错车、走错方向，造成不必 要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使 用“无人售票车司机五句服务用语”；62路开通以来，极大 地便利了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时 期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些 人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他 们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况x_就劝导座位 上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美妙J 一句发自肺腑 的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一 次，一位老大娘
16、刚下火车，带的东西又多，行动很不便利， 再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通 过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。 老大娘很感动的说：“感谢你们，现在还是好人多工一句很 朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服 务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车, 他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明 到哪一站，凭借多年跑车的阅历，断定这是一名外地乘客, 在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知 道在贸易街内，详细地点却不详，天已经黑了，这名乘客非 常的着急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作, 答应他收完车后带
17、他来找他要去的地方；收完车后，申师傅 带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘 客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个 小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅 的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃坂表示感谢，申 师傅说“不用谢了 ”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师 傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一 行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就 是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，XX驾驶着62路46号 车总是光滑如新，他在工作中总结了 “五心”服务法，即对 待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对 待残疾人要有爱
18、心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提 升了优质服务的内涵。家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。 xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人 利益之间，他毅然选择了集体。xx年他年迈的母亲患了重病， 他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人，但他为 了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。 每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候, 特殊是春节前后那几天，客流量特殊大。XX年春节前腊月二 十六，XX母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分哀 思，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后， 才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。
19、春节正是家 家团圆共享天伦的日子，而XX 一家却沉浸在深深的哀思之 中。按理说，特殊是在农村作为长子的他，母亲去世后应该 在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已 不能说过年像过关，但对于XX 一家来说这个年就是一道关， 切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心, 本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝 心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都 想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把便利留给了其他 同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的 同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知XX 的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人
20、在家过年，可 他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他 应该马上投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公 交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对 他也很理解。xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋 工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘 客，爱洒车厢，每日只要一走进属于他的车厢，他就会全身 心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起 服务投诉，受到了领导和同志们的全都好评。样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛 苦的方法就是连夜转。连续几天下来，银行巾帼文明岗事迹 材料人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正
21、常 营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到 信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到 信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计, 凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客 户。今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服 务特色宣传出去，顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点， 登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放 在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特 色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的 信用。功夫不负有心人，通过努力，最终使这些商户将十几 万、几十万不等的的存款间续的存入市场分社。截至XX年
22、9 月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长 了 684万元。二、心里装着商户，乐观开展走访通过上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在 农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个 储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在 走访中，了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅 币，他就利用每日到友恒公交公司上门收款的机会，准时调 来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇 商户不能准时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送 到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在上门宣传后，转 天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢 为他提供
23、了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下 午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、 结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形 象不如别人“靓把这些看在眼里，记在心里。既然业务 基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，假如不 实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，银行员 工感人事迹很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广阔商户的 感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电 话，共印发200多份，并每日带领一名分社同志按经营区域 对商户逐户进行走访宣传。很多商户都乐
24、观询问信用社的业 务种类以及开户手续等，表现出了极大的热忱。有的商户说： 过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村 信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对 实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重 要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣 传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分 社开立了帐户，并且帐面长年有流淌资金分别保持几十万元。 在走访中，还真诚地征求这些商户的意见，以期不断提高本 分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由 于对这些商户经营行业的了解，沟通的语言多了，商户也把 他们当做了伴侣。仅今年一季度，市场分社
25、存款上升了 300 余万元，效果显著。通过主动征求客户的意见和建议，并对客户反映的意见 准时改进，促进了分社的经营进展。对征求来的意见和建议， 不能准时整改的，或条件目前尚不成熟的，如：卡的异地通 兑等问题，他们准时上报给社领导。通过上门公关、建立客 户信息卡、定期访问等手段，激活了一批“沉睡”客户，进 展了一批黄金客户。并且在不同行业的商户中进展了一批存 款联络员。通过这些商户协助他们搞宣传，如：提供商户信 息。干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户, 存款合计50余万元。三、共产党员示范岗激励他领先执行规范化服务在柜台上，他用亲情打动人，用诚心结交伴侣，使广阔 客户满意在市场分社
26、。有一位奶品批发户，银行青年岗位能 手事迹材料她的零钞需求很大，市场分社就准时为她兑换， 有时赶上她业务忙时，就亲自送到她的批发点。通过多次交 往，在谈心中结交成了伴侣，使得这位奶品批发户先后在市 场分社存入定期存款85万元，活期存款30万元，成为了该 分社的优良户。通过此，深刻地熟悉到，延长柜台服务是信 用社存款增长的促进点之一。林某虽然还很年轻，但有很强的集体荣誉感和归属感。 他娴熟的工作技巧，热忱洋溢的精神面貌，可亲可近的服务 形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以诚”是 他做人做事的根本。他的工作表现，社内社外有目共睹，从 社里领导到身边的同事，都认为他是一个热心、有亲和力、
27、办事专心、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中， 他带头学习，以实际行动践行“三个代表”重要思想。作为 一名预备党员，认为就要向信用社主任那样，老老实实做人， 兢兢业业做事，正如他常说的：“假如没有信用社为我搭建 了平台，银行优秀共产党员事迹材料假如没有领导和同事们 的鼎立支持，我的工作不会开展的如此顺利二林某是平凡的，但他在平凡的工作岗位上却作出了不平 凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业，把真 心奉献给农信社的进展，他是当之无愧的服务明星。服务标兵事迹材料篇2王x, 26岁，中共预备党员，大学文化，现任xxxx分局 指挥室民警。曾荣获2次个人嘉奖。作为青年民警，王x靠 着求知
28、进取的精神和勤奋好学的毅力，很快适应了岗位需求, 并娴熟把握了岗位技能，成为独当一面的青年骨干。工作中， 她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致，体现出一名 优秀内勤应有的素养。她充分发挥个人特长，参加建立了分局分色预警研判系 统，为系统设计了数字和图形自动生成功能，使每日数据分 析至少节省2个小时的工作量。该系统的研制成功，使公安 防范打处工作更具针对性，基层单位可遵循发案规律，科学 投放警力，最大限度地提高警务效能，实现了警力跟着警情 走的工作目标。同时，她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工 作，一年来，先后撰写各类分析报告100余篇，为领导正确 决策带给了有力依据。她不忘职责，心
29、系群众。在担任学府 街派出所内勤民警时，结识了一位行动不便的孤寡老人。多 年来，她视老人如亲人，常常帮忙解决各种困难。20xx年底， 老人急需办理户籍手续，但由于年月久远，一些证明很难调 取。急迫间，老人拨通了王x的电话。王x二话没说，多次 放下公休，替老人四处查找档案，最终在春节前准时为老人 办妥了户籍手续，让老人过上一个舒心年。服务标兵事迹材料篇3本人xx年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称 号。工作中，一直对自己高标准、严要求，留意以优质高效 服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一 口叫出, 并主动、快捷地为其办理各项业务，娴熟把握各种票据的防 伪特征。乐观做到对客户微笑迎送
30、，三声服务做到亲切自 然，称谓得体、语意正确、语气柔和。在服务的对象上，执 行了分层次、差别化服务，引导一般客户尽量使用自助银行、 电话银行、网上银行等电子设备，削减柜面压力。为留住优 质客户，对其提供组合化的金融套餐，准时向其宣传新产品。一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位装扮 时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其 中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人 民币上盖了假币的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我 将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持 有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂：你 们什么银行啊，凭什么说是假币”。面对这样
31、尴尬的局面我 并没有愤怒，而是面带笑容的说，”这位女士，对于这张假 币，假如您有什么异议，可以凭假币收纳凭证到中国人 民银行去进行鉴定，假如有需要我们的工作人员可以陪您一 起去，请您理解一下我们的工作好吗？感谢”。为了不影响 其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐 下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释 假币流通对社会带来的危害，并对她说：假如您继续流通 这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗”。 女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力 以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以常 常有赶火车的顾
32、客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我 说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助， 劝说下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工 作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将 再接再厉，不断取得进步，专心从容地办好每一件事情。服务标兵事迹材料篇4作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地熟悉到服务 的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服 务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。XX是我行 一名一般柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上, 始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把 精力全部投入
33、到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原 则，对顾客热忱周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精 益求精。一、苦练技能，精益求精“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右 铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作 经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能 提高服务质量，所以他常常利用休息时间，一边钻研业务理 论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战, 很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几 个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得 了储蓄岗位第二名的好成果。由于他的勤奋刻苦，顺利的通 过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同
34、时，加 深了对银行基本知识的把握。在他的心中，客户就是上帝， 让全部客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追赶的目标！他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还专心 地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事 们共享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，相互学习，相 互进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体 服务水平。二、精细服务、平坦人心在全国各大银行激烈竞争的今日，要想赢得客户的青睐, 维护银行的声誉，就必必要以真诚纯朴的情感加之“热忱、 耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的 亲切、便利、平安贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查 找服务工作中存在的差距与不足
35、，增强改进服务工作的自觉 性。在服务工作的细节上，追求完善。在日常工作中，坚持 从接电话、回答客户提问等小事做起，严格根据农商行的服 务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微 笑服务，热忱服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨 服务技巧，沟通服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主 动热忱的服务方式，耐心周到的服务风格，快速灵敏的服务 效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在XX 的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时 他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮 的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然 对其耐心解释，从不会埋怨客户，由于他深知服务就是一个 银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你