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1、2023年销售经理年终述职报告五篇下面是我为大家整理的2023年销售经理年终述职报告（五 篇），供大家参考。随着社会一步步向前进展，报告不再是罕见的东西，多 数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么我们该如何写 一篇较为完善的报告呢？下面是我带来的优秀报告范文，希 望大家能够喜欢！销售经理年终述职报告篇一 今日，根据中支年度班子考核 的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们 做以下总结，不当之处，请批判指正。（一）乐观学习，不断提升，做个合格的保险管理者。分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本 人踊跃报名，乐观参加。学习期间乐观协作，擅长沟通、敬 重他人、关心他人，并在
2、学习结束后获得优秀组员。十月下 旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员 培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并 在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对 保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以 及保险市场基本运行方式有较全面的熟悉和了解学习培训 后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观 上的熟悉，对各种详细的保险业务的详细业务程序、市场操 作等也要有较为系统的了解和把握。并以制度销售改进策略，做好.工作，绝不能向客户透露2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否， 每接待一组客户后，马上填写客户资料表。填写的重点是客 户的联
3、络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或 未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、 很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点 地追踪询访。3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购 合同，产权资料，付款资料。4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以 及处理方法和结果。5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，便利公 司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度 提高对客户的服务。7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、 面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单应补金额及签 约金若有
4、变化，以换户后的户别为主其他内容同原定单。8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以 退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手 续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移 转事项，均须由双方当事人签名认定若有争议无法解决时, 可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。9、加大宣传力度通过以下几种方式1 .传播媒体报纸电视2 .户外媒体户外看板（位置：的主要干道，主要客源钢司 职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人 员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广 告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣 传），内容主要以开盘为主。3 .印刷
5、媒体四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是 一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来 不能游刃有余，工作效率有待进一步提高第二，有些工作还 不够过细，一些工作协调的不是十分到位第三，自己的专业 知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心专心提高业务、工作水平，为 公司经济的进展，贡献自己应该贡献的力气。我想我应努力 做到：加强学习，拓宽知识面努力学习房产专业知识、物业 专业知识和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的 了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习。遵守公司 内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值, 力争取得更大的工作成
6、果。感谢大家！销售经理年终述职报告篇四 各位领导、同志们：大家好！年是海马汽车重要的战略转折期，国内轿车的日益激烈 的价格战、国家宏观调控的整体，给公司的日常经营和进 展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，海马汽车销 售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创 历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的 被评为杰出贡献奖。回顾全年的，我感到在以下几个方面取 得一点心得，愿意和业界同仁。一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体执行差异化针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在一年 大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化 营销和提升营销服务质量两个方面。
7、面对市场愈演愈烈的价 格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我 常说价格是一把双刃剑，适度的价格对销售是有的，可是无 限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什 么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队 伍的目标1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律 化4、销售指标细分化5、晨会、例会化6、服务指标进对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的 细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化 营销根据一年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、 市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们执行了相应 的营销
8、策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力 度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成 为了企业用车，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出 租公司，宣传海马政策。平时我们执行主动上门，定期沟通 反馈的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年一市场出租车 更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主 动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态对出租 车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租 车的使用，并现场解决一些常见故障与出租车公司协商，对 出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消 费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售, 同时辅以铁龙
9、的品牌和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久 历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校集团强强 联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点,将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检 查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场 的销售。对策三：留意信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在, 科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。 在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程 度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点, 我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每 日上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息
10、，制定以往同 期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销 售方式、的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关 部门保持亲密沟通，乐观组织车源。增加工作的性，避开了 工作的盲目性在留意销售的绝对数量的同时，我们强化对市 场占有率，。我们把分公司在当地市场的占有率作为销 售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下 达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了由于历 史原因积压下来的部分滞销件，限度削减分公司资金的积压。 由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小， 对于新的市场形势，分公司领导多次与备件部门开专题会， 在乐观开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时
11、，结 合新的商务政策，出台了一系列备件促销，取得了较好的效 果。备件销售营业额一万元，在门市销售受到市场低价倾销 冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售， 不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分 公司又迎来了自一年成立以来的售后维修高峰。为此，我们 对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开 了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作建 立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于 售后维修现场发现的问题，现场提出意见和进度表用户进站 专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范 在维修过程中
12、，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到 敬重用户和护车辆在车间推行看板管理，接待和管理人员照 片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度， 缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时 间至凌晨L00,售后俱乐部提供24小时全天候救援通过改 善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的 服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次， 工时净_万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量一年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在 年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠 管理制造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的 员工成立了客户服务部，
13、建立了分公司自身的客户回访制度 和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每结 合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理 级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重 中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务 于客户，管理部门服务一线的管理服务体系在业务部门中重 点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则在管理部门中, 重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务， 一线为客户服务这样层层服务的管理机制。乐观响应总部要 求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一 次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周 计划，为用户提供高质量、高
14、品质的服务。并设立服务质量 角对服务质量进行跟踪准时发现存在的不足，提出下一步改 进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务 评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加 强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一 系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养了交 钥匙工程针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车 销售服务小组，建立了专门的出租车销售，完善了用户休息 区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月服务、 微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免 费义诊、冬季送等一系列活动，在客户中取得很大的反响， 分公司的服务意识和服务质量也有
15、了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造 车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过相 关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对一市内具有 一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸 底。从中、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策 的制定积累了第一手的资料。四、留意团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能。 年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析 会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例 会上广泛讨论，既统一了，又明
16、确了目标。销售经理年终述职报告篇五 各位领导、同志们：大家好！转眼即逝，一年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了， 迎来了一年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然 今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受， 对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1 .市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都 还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！2 .个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特殊是 最近今年四至八月份，拜访量特殊不理想！3 .在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待
17、 进一步改进。二，工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份 外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢， 在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑 并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不 足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！ 为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分：1 .对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户 关系。2 .在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客 户信
18、息。3 .要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识, 执行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。九小类：1 .每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户o2 .一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误, 准时改正下次不要再犯。3 .见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工 作才有可能不会丢失这个客户。4 .对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在 有些问题上你和客户是全都的。5 .要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资 料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6 .对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。 给客户一好印象，为公司树立更好的
19、形象。7 .客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能 更好的完成任务。8 .自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要常常 对自己说我是最棒的！我是独一无二的！。拥有健康乐观乐观 向上的工作态度才能更好的完成任务。9 .和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通, 多探讨，才能不断增长业务技能。（二）乐观主动的做好全面业务的推动工作。根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我乐观围绕 公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面 临的进展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响
20、，20_年经济 继续呈疲软状态，新增业务的进展较为缓慢，故在整体业务 增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险 续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并 下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数, 每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大 幅度提升，效果比较理想。二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的 扶助政策，我于上半年与鹏华汽贸友好合作，签订协议，自 此营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月 有十万左右业务产出，为我司业务进展做出杰出贡献。现阶 段，我正乐观与北京现代店和中国一汽森雅佳宝等汽车经 销商进行走访，增进沟通，
21、加强联系，对今年及下年的合作 事宜进行商讨，基本达成了共识，估计不久会有业务产出。（三）理顺业务进展思路，为明年业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，乐观讨论出台相应的内部管理政策 和工作措施，在严格工作纪律的同时人性化管理。对每位 业务人员做到每日沟通，遇到业务进展阻碍乐观帮助他们协 调沟通每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。第二方面是乐观协调，全面启动与本地各大型停车场、运 输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各 业务人员与他们的业务合作，乐观稳妥的开展车险业务，同 时也在意外险开拓上做到稳进展。第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传 力
22、度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽, 加深我司品牌在当地的影响，在一县人民心中树立起美妙的 大地保险形象。（四）存在的问题和不足。在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上 级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业 务素养的提高跟不上公司快速进展的形式，思想观念有待进 一步提高二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间 忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少, 有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后 的工作中加以克服和改正。述职人：X年一月一日销售经理年终述职报告篇二 尊敬的领导、友爱的同事们：大家好！20_年已成历史，20一年
23、我们将以更加饱满的精神去面对， 现将全年来从事销售工作的心得和感受汇报如下：一、切实落实岗位职责，专心履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程项 目2、努力完成销售管理方法中的各项要求3、负责严格执行产品的出库手续4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导5、严格遵守公司制定的各项规章制度6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏 的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点 一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务 工作中，首先自己能
24、从产品知识入手，在了解技术知识的同 时专心分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同 其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及 应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员 参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要, 是检验销售经理工作得失的标准。今年由于一地区工程招标 要使用参考当地一地区工程建材信息中的铝材，瞬息万 变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动乐观，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面 乐观了解客户的意
25、图及需要达到的标准、要求，力争及早打 算，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通 准时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避开 押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并准时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在， 所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售 同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产 品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺, 其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同 相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户 对处
26、理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时 反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。四、专心学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确 定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程 中同样留意产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基 本能把握用途、价格和施工要求。五、铝型材市场分析铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的 市场分析如下：（一）市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但一区域多数铝型材厂竞争 己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在 新一年形成空白，再加上有些铝材销售
27、己直接威胁到我们己 占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价 格和销售手段上不占优势。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类: 一类品牌如一等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调， 有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售另一 类是一相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟.多元， 此类企业基本占据了代销领域。六、20_年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习， 20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做 好以下几个方面的工作：（一）依据20年区
28、域销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供 货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。（二）20_年首先要乐观同幕墙及装饰公司执行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公 司的支持。（三）20_年自己计划更加乐观搜集市场信息并准时联系， 力争参加招标形成规模销售。（四）为乐观协作代理销售，自己计划在确定产品品种后努 力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形 成销售。（五）自己在搞好业务的同时计划专心学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综 合素养。（六）为确保完成全年销售任务，
29、自己平时就乐观搜集信息 并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。七、对销售管理方法的几点建议（一）20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业 务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款 予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。（二）20_年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前 提下专心修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且 因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。（三）20_年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长， 避开前期工作刚进展，后期联系断链的情况。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20 年专心考察并综合市场行情销售经
30、理的信息反馈，上下浮动 并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发 销售经理的销售热忱。感谢大家！此致敬礼！述职人：_x20一年x月x日销售经理年终述职报告篇三 尊敬的各位公司领导：大家好！岁月荏苒，时间如梭，旧的一年即将过去，新的 一年就要来临。自20_年x月初项目组成立，我在公司领导 及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要 求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下, 我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素 养和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年 来的工作情况做以下述职：一、工作思想乐观贯彻公司领导关于公司进展的一系列重要指示，
31、忠于 公司、忠于股东、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步 转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强 化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持 续的进展。全面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作 为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事给予的重要职 责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。 因此，我十分留意房产销售理论的学习和管理能力的培育。 留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立 强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导， 主管领导及各位同事及各位同事
32、的帮助下，我对公司各项规 章制度和办事流程有了清晰地了解，也从部门领导和其他同 事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大 提高。X月底开头X商住小区的售房工作，在这期间我主要 做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2、策划x小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审 批后实施。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管 资料的收发登记。4、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想首先，销售宣传 人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并把握 整个销售环节。1、销售把握表可以直观的显示全部楼盘的销售进展情况,