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1、纳税服务个人工作总结(精选多篇) 第一篇：纳税服务个人工作总结 一、全面推行全功能一窗式服务。在我局推行全功能一窗式服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，实行一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。二、推行文明服务之星评比，提高税务人员工作热忱。为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评比文明服务之星试行方法，开展每季度一次的文明服务之星评比活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税
2、评议表，对供应纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局依据文明办税评议表进行统计评比出文明服务之星。三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。(一)合理设置办税大厅，做到办税标记显明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。(二)保持办税大厅环境整齐、空气流通，依据须要放置绿色植物或花卉。(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标记，便利纳税人识别。(四)设置税务询问区，依据各分局实际状况，部分服务厅设置税务询问区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。(五)设立纳
3、税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。(六)设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣扬资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上网服务，并支配税务人员对纳税人进行辅导。四、大力推行多元化申报方式。从节约纳税成本角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于双定户。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设
4、立数字证书代办点。五、实行投诉属实整改制度。在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教化，并依据状况换岗处理。六、规范服务大厅服务制度。(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，刚好解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。(三)在办税服务大厅公开文明办税八公开内容、服务项目、工作流程、工
5、作规范、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。七、拓展宣扬方式和服务渠道。(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进行税法宣讲，对纳税人提出的问题进行解答，或对最新的税收政策进行讲解。通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的主动性。(二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣扬，在增城电视台国税之窗、增城电台国税新知等栏目以及增城青年上刊登税收业务宣扬专版，刚好将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣扬(三)结合全国税收宣扬月为契机，举办多形式的税收宣扬活动。如
6、与增城团市委联合举办了税务杯大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣扬的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣扬活动，促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣扬活动，加大税收法律学问宣扬的力度。(四)主动与工商部门沟通，托付工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了刚好办理税务登记证的温馨提示，削减纳税人因办证不刚好而受到惩罚状况的发生，促进建立和谐的税企关系。(五)在各分局设立公告宣扬栏，刚好公布最新的税收政策，告知纳税人相关工作要求。同时，按政务公开的要求和内容对原宣扬栏进行清理，刚好更新法规政策、个体定税。(六)制作
7、税企心连心小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。一、深化开展了学习实践科学发展观活动根据上级党委的要求，今年以来，办税服务厅仔细开展了学习实践科学发观活动，并把科学发展观应用到工作实践中。在学习调研阶段，我们结合今年的办税服务厅标准化建设的验收活动开展调查探讨，征求部分纳税人办税人员的看法和建议;在分析检查阶段，比照纳税服务工作中存在的问题进行了深化分析，初步提出整改措施。通过深化学习实践科学发展观活动，使我们意识到：做好纳税服务工作，就是实践科学发展观。我们为纳税人供应优质服务(请你保藏好 范 文，请便下
8、次访问WWW.HAoWORD.Com)，能够起到缓解征纳冲突，建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受到优质服务就能够刚好了解税收政策和相关信息，便利依法纳税，争取公允竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展纳税服务，做好纳税服务工作就是实践科学发展观，就能促进社会的和谐发展。我们要以学习实践科学发展观教化活动为契机，更加坚固树立一心一意为人民服务的宗旨意识，开展假如我是纳税人的换位思索活动，强化一心一意为纳税人服务的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人供应优质服务变成我们日常工作的自觉行动。二、全面推动办税服务厅标准化建设今年是办税服务厅标准化建设达标验收年，根
9、据市局要求和县局支配，我们从年初起就开展相关工作。一是加快硬件建设。在市局部署工作后，我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研，参观学习了武穴市国税局、黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税服务厅，在摸清自身基本状况的前提下，对比分析存在的困难和问题，探讨制定了*县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案，提出在硬件建设上达到如下要求：一是办税设施要配套。配置必需的服务设施，创建一个舒适、高效的办税环境。二是工作台面要降低。建设合理的工作台面，增加办税亲和力。三是区域设置要科学。结合办税服务厅建筑结构，合理布局功能区域，提高纳税人办税的舒适度。根据上述要求开展
10、招投标工作，确定施工单位后，在工程合同中严格规定工期，并要求其快速组织人员按设计图纸加班加点进行施工，始终做到腊月二十八，装修工程基本结束。春节后，相关配套选购也有条不紊的绽开，到三月初硬件建设基本完成。二是加强软件建设。我们在进行办税服务厅硬件建设的同时，主动开展相关的软件建设。我们探讨制定了*县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、平安卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务连接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度;规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程;完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语;统
11、一印制了办税指南宣扬手册等。力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。三是强化岗位培训。在办税服务厅标准化建设取得阶段性工作成效之后，为了适应办税服务厅标准化建设中一窗多能的须要，我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点，组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和服务技能。推行一窗多能，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。这就要求办税服务厅工作人员娴熟驾驭税收业务、微机操作和办税服务技能。为此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课，打算对办税服务厅工作人员进行培训。我们结合
12、征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在2月征期结束后的18日起，每天下午，我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作，这样即使有个别纳税人来办税也不受影响。从2月18起到2月27日，连续学习培训了8个专题16课时，办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到100%。在流转税方面我们学习了：两税新条例及实施细则，增值税转型后办税厅在流转税业务方面应留意的问题;增值税防伪税控系统的运用及异样处理，认证、报税操作留意事项，增值税专用发票的发售、退票、入库、再发售，机动车发票的发售、认证、报税;增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理。在信息技术及应用方面我们学习了：计算设备的日常保养与
13、维护，相关数据的采集、备份与传送，几个常用系统特殊是运维系统的操作应用。在法规方面我们学习了：涉税法律法规在日常工作中的应用，湖北省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及须要提交的全部材料的书目和申请书示范文本，税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等。在企业所得税方面我们学习了：新企业所得税法条、基本规定，企业所得税年度申报软件，在受理企业所得税申报时应留意的问题等。此外，我们还组织办税服务厅工作人员相互讲相互学，人人当老师，人人当学生，把原来自己岗位的工作给别人讲，同时也听别人讲他们岗位的工作，达到共同熟识共同提高的目的。四是推行一窗多能。经过近三个月
14、的实践证明，办税服务厅推行一窗多能服务模式，工作初见成效。依据办税设备配备状况，我局实行的是一人一窗一机、特别业务离位办理的模式。即前台窗口全部设置一般发票柜台，前台主机全部安装认证、报税金税卡，后台设立特别业务柜台，集中安装配置有各种金税卡的设备，主要办理专票发售和专票代开业务。全部业务由前台窗口人员受理，涉及特别业务的，由工作人员离位办理完毕后再出件。现在，在我们办税服务厅，纳税人在一个窗口办理完全部涉税事项已成为现实。这一点极大的便利了纳税人，也受到了办税人员及社会的一样好评。总之，今年上半年办税服务厅的工作取得了一些成果，软、硬件也有所突破和创新，今年三月我们*县国家税务局办税服务厅还
15、被湖北省妇女联合会表彰为：湖北省三八红旗集体。但纳税服务工作永无止境，今后办税服务厅将紧紧围绕8152做文章，在职业道德教化和服务礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税服务厅标准化建设的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热忱服务的窗口形象，争取更好的成果。其次篇：2023年纳税服务工作总结2023年寿县地税局纳税服务工作总结 2023年寿县地税局根据省、市局对纳税服务工作的总体部署和支配，以科学发展观为统揽，坚持依法治税，规范和优化办税服务流程，以纳税人合理需求为导向，以提高纳税人满足度和税法遵从度为目标，不断提升纳税服务质效。一、 2023年主要工作：
16、（一）不断提升纳税服务水平，服务地方经济发展。以纳税人的合理需求为导向，自觉地把纳税服务工作置于全县经济社会发展的大局之中，制定和修订相关服务制度，完善服务机制，促进地方经济的发展。一是深化开展“一对一”纳税服务，对a级纳税信用单位、重点企业、重点项目实施全程服务、预约服务和提示服务等特性化服务。二是服务寿县经济发展，组织编印外来投资企业地方税收服务指南，为招商引资供应详尽的税收政策指南。三是创新服务内容，开展涉税风险提示服务，引导、帮助纳税人合理限制纳税风险，提高纳税人税法遵从度。四是注意纳税人权益爱护。依托“纳税人之家”为纳税人供应权益爱护、服务投诉、税法宣扬、纳税询问等服务。（二）组织开
17、展纳税需求及满足度调查。为了倾听纳税人呼声，精确把握纳税人合理需求，更好地从纳税人角度考虑工作思路和措施，刚好解决纳税人最关切的问题，托付第三方单位寿县邮政局开展纳税需求及满足度调查，共抽取了200户企事业单位和400户个体工商户，占全县缴纳税款总数的10%以上，其中企业达20以上，个体达8%以上，调查满足率达94%以上。此外还通过定期调查、办税厅或网络定点采集等刚好了解纳税人服务需求，作为优化纳税服务的重要依据和努力方向。（三）主动开展“办税服务厅实践日”活动。组织全体机关干部分期分批以一般工作人员的身份，在全县各办税厅进行至少一天实践熬炼，亲自参加受理纳税申报、发票发售、涉税申请受理、涉税
18、证明开具等详细业务。4月份在城区办税厅，5-12月分别在7个农村办税厅开展了办税实践活动，机关人员通过直面广阔纳税人，亲身体会基层办税人员的辛苦，留心视察纳税人的需求，增加机关了干部服务纳税人，服务基层的意识，提升纳税服务水平，培育了干部的学习实力、实践实力和创新实力。（四）规范开展对办税服务质量考核。一是按月对办税厅开展工作质量考评，会同人教、监察等股室对城区办税厅进行不定期抽查。二是将办税厅服务质量考评列入综合督查重点检查的内容，对发觉在办税服务厅工作质量考评存在思想相识不到位，考核敷衍应付现象的2各分局进行了通报并限期整改落实，规范了全县考评工作质量。（五）仔细做好窗口单位纳税服务自查整
19、改工作。依据上级局要求，在全县8个办税厅开展了自查工作，刚好为硬件服务实施不齐全的办税厅的进行了配备，办税厅多路监控系统正在招标选购中，确保年底前安装到位。（六）主动参与纳税服务星级分局评比活动。我局征管分局纳税服务先进事迹通过申报举荐和省局初步审核，在中安网站参与评比并获得省局表彰。（七）清理审批项目提高办税效率。对涉税审批项目开展清理，对税收业务流程进行优化，完善涉税行政服务工作运行机制。进一步拓展县政务中心地税窗口服务职能，构建了政务中心窗口办理税务行政审批和部门间关联业务，各分局办税服务厅办理固定管户税费征管业务，涉税事项全县通办的纳税服务新格局。二、2023年工作准备：（一）分类分层
20、次开展税法宣扬。依据纳税人对税法宣扬的不同需求，有针对性地供应分类宣扬产品。针对社会公众的不同接受实力，实行敏捷多样的方式普及税法学问。主动发挥税收管理员、办税服务厅人员和税务稽查人员等干脆接触纳税人的优势，有针对性地开展特性化宣扬。（二）进一步优化办税服务。通过完善服务功能，拓展多元办税，优化办税流程，精简涉税资料，帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务。（三）做好2023-2023年度纳税信用等级评定管理工作。通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能。（四）进一步推动国地税联合办税。2023年我县国地税实现了联合办证、托付国税代征税款，2023
21、年接着推动联合办税进度，探究开展联合评定税款、联合开展税务稽查。（五）加强对大企业的税收管理和纳税服务。依据我县实际确定部分企业作为县级大企业，加强对其服务、管理和监控，指导大企业开展税务风险管理，防范税务违法，依法履行纳税义务，提高纳税遵从度。二一四年十一月三十日第三篇：纳税服务工作总结纳税服务工作总结一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅3.07分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评比，推行pos机、影印系统、同城通办等服务举措，纳税人满足率100%。窗口征收入库各类税费30亿元，门临开税票47923 份、发票13467份，发售发
22、票32类16246 户次，受理各类涉税事项2023 户次，银行对账18606笔，托付代征单位结报312 户次，提取手续费978 户次，累计金额477.61 万元，滞纳金加收率和惩罚率均达100%。对10213户单位进行tips验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。二、突出纳税人办税实力建设。大力宣扬“12366热线”和“维权360”服务品牌，开展服务需求调查，编印宣扬资料，开动“流淌宣扬车”到乡镇、港口，组织开放日活动，规范各类询问方式的受理。成立纳税人学校，联合财政、国税办学，培训24场次、会计近万名，按季开展新办企业培训，培训234人。办理网上涉税事项1683笔，网上办结率
23、30%，运用网上办税模块10项，处于全市前列。三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动20多场次。多次走访各镇区党政领导和重点企业，共谋发展。定期开展“办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税实力建设，受到纳税人广泛好评。四、突出干部素养建设。以“迎评”工作为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿，工作质效明显提升。开展文明创建活动，协调为挂钩村安装变压器，节约费用六万元，长期资助挂钩村四名残疾儿童，捐款数千元帮助贫困户，捐款近万元帮助困难职工。第四篇：纳税服务工作总结纳税服务科三季度工作总结从2023年确立为“税收服务年”起先
24、，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密结合工作实际，全面提高纳税服务的质量和水平，开创纳税服务工作新局面创新亮点工作，加强办税服务厅标准化建设，为优化纳税服务带来新的发展契机。现将前三季度的工作详细总结如下：一、转变纳税服务理念，树立为纳税人服务的思想 转变纳税服务理念，坚决破除传统执法的“强势思想”，坚固树立征纳双方法律地位同等、公正执法是最好服务、纳税人正值需求应予满意的理念。在执法角色上，由“执法管理”的强势角色向“同等服务”的同等角色转变，多一些换位思索；在工作的主导方向上，更加注意满意纳税人需求，设身处地为纳税
25、人着想；在税收管理方式上，向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务。在工作看法上，坚决防止和避开“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，决不允许刁难纳税人。二、主动开展纳税询问热点问题的收集和上报工作 为深化实行科学发展观，建立和谐征管关系，了解基层税务机关的纳税询问工作水准与状况，今年以来，我科根据总局和省局文件要求，建立健全了纳税询问热点难点问题收集制度，对纳税人询问的热点难点问题每月刚好收集，并且刚好上报省局纳税服务处。今年上半年共收集整理基层各单位上报的纳税人询问的热点问题90条，在每月27日前将整理出的十条纳税人询问热点问题上报省局，共上报10期100条。通过以上工作，为深化检验
26、办税服务厅询问岗位等基层人员的纳税询问工作水平，提高广阔税务干部的业务素养起到了推动作用。三、接着开展全市国税系统财税库银联网工作。财税库银电子缴税系统作为信息化支撑下的纳税服务新模式，不但是新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现，也是我们实践科学发展观，构建和谐征纳关系的实质内容。为保证此项工作的顺当开展，我们制定了具体的实施方案，并对相关人员进行了仔细培训。经过全市广阔国税干部的共同努力，目前此项工作已进入收尾阶段。通过以上工作，使我市广阔纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务，真正实现足不出户就可申报缴税的愿望，从而大大降低了其纳税成本，提高了税法遵从度。四、主动开展纳税人
27、信用等级评定工作依据省局统一支配，从今年6月起主动开展信用等级的评定工作，为了保证此工作的顺当开展，我们召开了专业会议对信用等级评定工作进行了动员和部署，成立了领导组，详细对信用等级评定工作进行管理。在评定过程中通过新闻媒介进行广泛宣扬，组织专人对的自行申报进行辅导，利用征管档案逐户进行严格评定。目前此项工作评定公示阶段。五、仔细开展“诚信兴商宣扬月”活动2023年9月，我局根据省国税局的统一部署，紧紧围绕“税收、发展、民生”这个主题，充分发挥当地宣扬优势，主动拓宽税收宣扬渠道，大力提倡依法“诚信纳税”、“诚信兴商”的经营理念，增加全社会诚恳守信意识，借助多种宣扬媒介，开展了形式多样，内容丰富
28、的诚信兴商宣扬月活动，收到良好成效，为完成全年税收工作任务、推动税收事业的又好又快发展打下坚实的基础。六、主动开展办税服务厅标准化建设。根据省局山西省国家税务局关于全面推动办税服务厅标准化建设的指导看法，我局主动完善办税服务厅硬件设施，在禹都开发区局办税服务厅进行了试点，改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、询问辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识。目前我市大部分办税服务厅的标准化建设已基本到位。二一四年十月十二日第五篇：2023年度纳税服务股工作总结2023年度纳税服务工作总结2023年，在市局、县局党组的正确领导下，纳税服务股紧紧围绕
29、市局纳税服务三年规划内容，立足“五项优化”，切实抓好纳税服务工作，现将一年来的工作状况总结如下：一、仔细做好组织收入工作，完成全年税收任务 2023年，市局下达给我局的税收收入任务是万元（不含车辆购置税），一年来，我股从提高纳税服务质量、提高工作效率、简化纳税手续等方面入手，促进税款的征收入库，截至2023年12月19日，共完成税收收入任务万元，其中：增值税元，消费税万元，个人所得税万元，企业所得税万元，超额完成市局下达的任务。另外，征收车辆购置税万元，税务行政性收费万元，罚没收入万元，代征城建税万元，教化附加费万元，价格调整基金 万元。二、成立纳税人权益爱护中心，切实维护纳税人合法权益为进一
30、步维护纳税人合法权益，规范税务机关执法行为，提高我县纳税服务水平，营造和谐的征纳关系，由工商业联合会、国家税务局、地方税务局联合成立了“纳税人权益爱护中心”，为保证各项纳税人权益爱护工作能够正常开展，三家联合印发了成立“纳税人 1权益爱护中心”实施方案，制定了“纳税人权益爱护中心”工作规程，切实维护纳税人合法权益，更好地发挥税收为纳税人服务、为经济社会发展服务的作用。今年召开了一次纳税人权益爱护工作联席会议，探讨了三、接着优化纳税服务流程，提高办税效率2023年，我局接着优化税收业务流程。一是除三种特别业务（发票代开、发票发售、认证报税）仍在原专业窗口办理外，通过调整窗口功能，尽量让纳税人的涉
31、税事项在一个窗口办结，避开纳税人多头跑、多窗口排队，进一步优化纳税服务；二是供应“免填单”服务，对部分涉税事项，纳税人可以不填写申请表格，干脆由办税服务厅窗口受理人员依据纳税人供应的证明资料或其口述，依托综合征管软件，采集相关涉税申请信息，打印出制式文书或代其填写表格，再由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项。详细包括税务（开业）登记、停（歇）业登记、注销税务登记、变更税务登记、重新税务登记，共 小项种表格。2023年1月1日至今，开业登记户、停（歇）业登记户、注销登记户，变更税务登记户，重新税务登记户，全部供应“免填单”服务。四、利用“税企电子邮箱”、“税企qq群”，促进征纳双方联系自开通
32、“税企电子邮箱” 、“税企qq群”以来，全县一般纳税人共户全部加入，来往邮件户次，内容主要是纳税人向税务机关询问有关涉税事项、税务机关为纳税人解惑答疑、刚好传递最新的税收政策等，通过“税企电子邮箱” 、“税企qq群”，将税企紧密地联系在了一起，真正发挥“税企电子邮箱”、“税企qq群”的纽带桥梁作用。五、扎实推动联合办税联合办税，是国、地税签订的框架性协议。我县已开展的有联合办证一项， 2023年10月，国税、地税局在国税局会议室召开税收业务联席会议。会议议题有五项：1、税务登记管理信息交换；2、联合开展税法宣扬；3、联合开展定额核定管理；4、联合开展纳税信用评定；5、国地税互派窗口。现在已开展
33、了第1项工作，今后将开展第2至5项工作。六、充分发挥纳税人学校和“税收小展厅”的效用，进行税法宣扬辅导2023年国家税务局纳税人学校共开办了两期培训班。第一期是上半年5月，为协作做好ntss全国税收调查工作，在纳税人学校举办全国税收调查系统ntss（录入版）培训班。这是主要针对企业财会人员举办的培训班，旨在指导纳税人如何才能做好税收调查工作。全国税收调查系统ntss（录入版）由信息表、企业表、货物劳务表三个表组成，本期培训班主要介绍该系统软件的安装方法、三大报表应如何填写、如何审核等内容，参与本次培训的共有26户企业，培训教员由收入核算股股长担当。其次期是下半年9月开办的木材行业税收专业化管理
34、培训班，参与培训的人员包括我局分管领导、征管股、分局人员、各木材行业老板及会计等 。本次培训的内容主要是学习了解我局为开展木材行业税收专业化管理而特地制定的国家税务局木材加工行业税收征收管理方法（试行），征纳双方相互沟通、探讨，取得了共识，国家税务局木材加工行业税收征收管理方法（试行）于2023年9月1日起施行。2023年，我局在办税服务厅开拓了一角作为税收小展厅，通过显明的图片、详实的数据，向纳税人介绍了税收的作用和意义，理解税收“取之于民，用之于民”的内涵，小展厅自建成以来，共接待家来访单位共人次，举办办税事项体验活动1次。送税法进校内一次。七、做好民主评议政风行风工作2023年是区开展几
35、个单位开展民主评议政风行风活动年，我局也是被评单位之一，为展示国税部门主动响应号召，虚心倾听群众看法，真诚接受社会各界监督和评议的看法，使政风行风评议活动能够顺当开展，让社会各界主动参加到我局民主评议政风行风活动中来，我局由纳税服务股负责，一是在办税服务厅悬挂宣扬横幅、制作宣扬版报和通过电视显示屏、自助办税电脑屏保等，广泛宣扬民主评议政风行风活动的标语，营造深厚的活动氛围；二是广泛开展问卷调查，虚心听取纳税人评议看法。自6月20日起至8月底，在办税服务厅组织开展一次问卷调查，共向纳税人发放问卷卡张，恳切征询纳税人对国税部门政风行风的看法和建议。8月31日止问卷结果如下：发放问卷卡份，收回份。其
36、中：很满足票，满足票，一般票、不太满足票、很不满足票，满足度占%，从统计结果看，广阔纳税人对我局纳税服务工作还是满足的，但也有一些不足之处，这也提示我们今后还要接着改进政风行风，促进纳税服务工作跃上新的台阶，树立国税部门的良好形象，为经济社会发展营造良好的税收环境。力争让纳税人对我们的工作满足度评价达到100%。八、完成办税服务厅标准化建设并已由区局验收为迎接区局对我局办税服务厅标准化建设的验收，我局对办税服务厅的环境建设始终严格根据v1执行手册的要求办理，把办税服务厅划分为办税服务区和后台作息区，统一规范办税服务厅环境建设。在制度标准化建设方面，制定了一系列针对办税服务厅的制度、方法等，用于
37、约束办税厅工作人员，优化纳税服务，提高办税效率，为纳税人供应良好的办税环境、供应优质的纳税服务。2023年11月，区局验收小组已对我局办税服务厅标准化建设状况进行了验收。九、优化办税服务厅绩效考评建立健全办税服务厅工作制度和管理方法，制定“首问责任制”、“值班长制度”、“限时办结制”等一系列标准化的纳税服务业务规范和业务标准，通过“制度管人”，确保机构运行顺畅高效；同时，结合现行岗位责任制考核方法，单独制定了国家税务局办税服务厅工作人员监督和考核评价制度（试行），用于考核办税服务厅工作绩效，提高办税厅工作人员的主动性。十、存在问题由于条件有限，一些配套服务设施还跟不上，如：由于场地有限，办税服务厅后台工作室和休息室没有单独分开、没有完全实现“零现金”业务等。2023年工作思路2023年，是三年规划的最终一年，我局要接着围绕市局纳税服务三年规划的要求开展工作，做好星级办税服务厅达标建设的打算工作。纳税服务股二一四年十二月十九日