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1、销售人员月工作总结篇一：销售人员年终工作总结 2022年终工作总结 转瞬2022年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作实力是和全体员工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应当时刻留意和逐步改进的。 一：工作表现 2022年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确相识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长
2、，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。 二：今后的努力方向 现在我做的就是提高自己服务质量和业务实力，在将来的工作中，我要更加提高自己的工作实力和专业素养。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的须要，主动与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我实力，满意客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的挚友广泛，交际实力强才能把业务 做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的学问是肯定不行
3、缺少的，所以要想做好业务就必需在有限的时间内学习无限的学问，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈实力！ 三：小结 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动与他人沟通。不断的开发新市场，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着华蜜的笑容！ 2022-12-29 贺腾 篇二：新手销售人员年终总结通用版 销售人员年终总结 工作目标和职责： 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作状况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的相识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任
4、怨。对客户的基本状况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下： 第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作 其次、全力以赴完成自己所负责客户的订单； 第三、对客户的组织机构和决策体系驾驭清晰，对客户的项目状况及内部状况刚好整理上报领导； 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的全部工作； 第五、主动广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会； 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。 明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格根据职责中
5、的要求来执行。 首先，从商务礼仪方面入手，在探望客户的过程中需留意和具备的基本素养，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去沟通，还有在和客户见面的过程中留意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本状况和我们所须要的项目信息等等。 其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户沟通，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解状况，当然还包括一些零部件状况，目前许多业主关切器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有肯定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较
6、为深化的问题在后续都要加紧学习。 再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤沟通，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。 最终，在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过十个月来的实践让我认清晰了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。 工作完成状况： 在执行的过程中，应当明确任务，主动主动，要求保质保量按时完成。主动探望客户，了解状况客户内部状况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在起先切入。针对
7、我工作以来做的工作进行梳理，主要有： 1、 对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链 和组织结构有了清楚的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等； 2、 对所接触的客户的基本状况和项目状况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有肯定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行状况等方面，还是更在意价格方面； 3、 对风电和光伏行业有大体的相识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平常整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的相识； 4、 增加了对信息的捕获实力。在探望
8、客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女状况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等； 5、 完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些详细的软件限制后期跟进学习； 不足和须要改进处： 销售是一种长期按部就班的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。 在工作中，每前进一步都会发觉许多问题，会犯一些错误，会发觉自己所欠缺的实力，在诸多方面还存在有不足。因此，要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工
9、作期间自己的不足和须要改进的地方： 1、在不足方面，从自身缘由总结。总体来说自己的自身素养亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注意和细心，包括有一次和领导去某客户处。探望完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，便利喝，结果我干脆把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的学问，还不够深化。针对客户关切的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等； 3、在探望客户的中，与客户沟通欠缺劝服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐看法你； 4、在细微环节方面，表情比
10、较僵硬，肢体语言还不和谐。这种状况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力； 5、内心还不够强大。面对一些不简单接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习； 总之，通过在实践中不断发觉自己的问题，始终在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品学问，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！ 将来工作
11、目标和安排： 总结十个月来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和实力，如领导常说的艺术家的心等方面； 2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍沟通； 3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面； 4、加强对客户信息的收集实力和沟通实力。通过见面沟通、QQ
12、、邮件、电话、短信等方式进行； 5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经验。 6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。 篇三：销售人员月度工作总结范文及案例 销售人员如何写月销售工作总结 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的谛视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中
13、改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注意于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的谛视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。 月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不行能有太大的改变、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注意于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结内容： 1、工作状况概述 2、工作中的成果和缺点 3、工作中的阅历和教训 4、下步工作安排 月销售工作总结留意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结
14、的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售状况总结： 销售业绩和销售目标达成状况，要求
15、既有具体数据，又有状况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样支配的，要求简洁明白。 3、市场状况总结分析，包括： （1）市场价格现状：各级经销商的详细价格、促销、返利、利润都是多少； （2）产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期； （3）经销商评价：各级主要经销商的心态、实力、销售业绩状况怎样； （4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构改变、重要的宣扬促销活动、发展趋势等状况分析； （5）市场评价：市场状况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。 （6）市场问题汇报：当月市场上存在什么须要公司帮助解决的问题：
16、积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他须要公司支持的事项。 4、下个月工作准备和支配：针对上个月的工作状况支配下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。 1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员仔细看待工作总结与汇报。 2 、要求销售人员汇报工作之前，仔细做好打算。 3 、到讲台上去讲。现在很多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上打算到两点钟。在日本松下公司
17、，每一季度销售经理汇报工作时， 4 、嘉奖与惩处。嘉奖与惩处恒久是一对好的领导手段。销售经理要发挥嘉奖与惩处的作用。 月度工作总结（案例） 不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满足，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。 一， 业务开展的状况 在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务探望。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务探望。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚
18、的客户资源，才能发觉更多的销售机会，才能保证销售额。 开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特殊是高校和科研单位，由于其潜力无限，被许多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必需做好打长久战的心理。最起先的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行探望！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有许多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话探望，我就带着资料过去探望客户。起初探望客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得
19、自己找寻客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我相识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山高校的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业高校的ALP高压热蒸汽灭菌锅。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次探望的客户，常常会因为没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。 2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会奢侈许多时间，有时不能
20、刚好解答客户问题，客户会不够信任。 3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很简单解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能刚好解决，错过了最佳的机会。 4、在商务方面，由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很 好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望，加强商务方面的技能。 5、对工作的主动性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 三、今后学习的方向及措施 1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态！ 措施：销售技巧方面，须要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问！资深 销售在进行
21、工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公 司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销 售的工作。 2、深化学习产品学问 措施：对自己销售产品有良好的相识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作 中，应当努力学习产品学问！其学习方向如下： （1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并 做一个系统的归纳。 （2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！ （3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！ 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加深和资深销售的沟通 措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决
22、方法。总结 其解决问题的原则，规律！沟通方式可以面谈，QQ等。 4、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触 我的80%的顾客对我有比较好的印象。 5、加强自身的时间管理和励志管理 措施：通过时间管理软件，刚好处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情） 提前完成，B类事情（相对重要的事情）刚好完成，C类事情（琐碎的小事） 选择完成。通过励志管理，保持对工作的热忱，利用对比激励法，提高斗志！ 四：目标 2022.42022.6：顺当通过考核，真正成为东南科仪的一员。 2022.62022.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的实
23、力！ 总结报告范文 销售经理总结报告范文 一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已渐渐复原健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手
24、法，形成了“重奖之下必有勇夫”的主动心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及许久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，干脆将公司的终
25、端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 短暂缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以限制，公司的盈利实力稳定，812月相比38月同期利润额增加。(详细
26、数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计) (二)费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以限制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的限制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 老板“一
27、笔签”的现象依旧存在。 三、营销团队的建设回顾及分析： (一)团队建设业绩回顾： 1、销售人员的“放牧式”现象基本消退，营销团队的管理加强。 2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增加。 4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增加。 5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。 (二)团队建设分析： 1、正面因素分析： 实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，肯定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增加了销售人员的工作挑战性。 通过“提示式”的罚款
28、和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的肃穆性，因此执行力随之增加。 管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的协助管理协作不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从
29、观念上、心理上和行为上有肯定适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在“老油条”观念，有肯定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，希望钻公 洞。所以希望公司管理的漏洞始终存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透亮度一样较低。因此对能见度渐渐增加的管理有肯定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页