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1、如何写超市店长岗位职责说明书 篇：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书 店长岗位职责讲明书职位名称：专卖店店长所在部门：营运部职位工号：直截了当上级：区域主管直截了当下级：店助、导购岗位定员：1人/店工资待遇：专卖店薪资体系 所辖人员：本店全体人员 晋升方向：区域主管实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。一、职责描述：依照公司品牌战略，执行公司经营目标。1、遵守、执行公司各项治理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标；2、合理运用店铺全部资源，以达成兼顾顾客需求及公司须要的经营目标；3、听从上级领导的工作支配，对公司及上级领导的某些决
2、策尚存异议或有建设性看法，应当寻正常的渠道予以解决，切不行在下属面前表现对公司决策的不满心情或无能为力的看法。二、职责描述：负责店铺人员治理工作。1、合理支配店铺人员的正常出勤；2、负责监督、考核部属的工作表现，刚好向公司人力资源部及营运部反映人员异样动Word文档仅供参考态；3、负责激发部属的工作热忱，调整卖场的购物环境；4、负责店铺人员的储备、聘请及录用的初选。职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教化培训1、负责店铺新进人员的入职教化及培训，注意其思想、看法及责任感的培育；2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果；3、负责对下属工作赐予指导并进行有效沟通，关切其进步与成长；4
3、、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝合力。四、职责描述：负责店铺货品治理和账务治理。1、负责店铺的货品治理及各账目表单的精确无误；2、负责店铺内货品的补齐和商品陈设工作，驾驭店铺销售动态；3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的补货、调换货及退货方案；4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接精确无误；5、负责店铺的财务治理，确保营业款项精确、刚好汇入公司指定账户；6、负责怪用金支出操纵，做到财务支出与收支平衡。五、职责描述：负责店铺资讯治理，整理和分析市场信息，为公司营运战略供应资讯。 1、负责向公司刚好供应四周店铺及品牌在其商圈内的公关推广活动及货品销售情报； 2、负责货
4、品畅销、滞销款式进行分析和归纳为公司生产供应资讯。六、职责描述：负责店铺客户关系治理。1、负责处理顾客的投诉看法，建立高忠诚度的顾客群；2、推动VIP建设与治理，塑造良好的社会形象。七、职责描述：店铺的日常治理工作。1、每日店铺工作目标及个人成长目标的制定及主持会议的召开；2、帮助直属上级处理改善专卖店的运作与协调；3、负责店铺设施维护、更新及商品的保养；4、对各种突发的意外事务（如火灾、停电、盗窃、抢劫等）快速做出推断与处理。八、职责描述：完成公司上级领导交办的其他各项临时性工作和作务。一、人事方面：1、有权对店铺人员进行合理的工作支配；2、有权参加营业人员的聘请及录用的初选；3、有权对职员
5、赐予嘉奖和惩罚（直营体系治理规定内的权限）；4、有权建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的职员；5、有权依照职员表现提出调动、晋升、落级、辞退的看法；6、有权对职员的日常工作表现进行检查和评定；7、有权对职员进行教化、指导和培训工作；8、有权对店内的突发事务进行裁决。二、货品方面： 1、有权对公司的配货提出看法和建议； 2、有权拒收有质量询问题的货品；3、对店内的货品调配有确定权；4、有权对店内商品的陈设进行检查、指导和督促；5、有权对商品损耗状况提出自己的看法。三、现金方面：1、有权督促收银人员做好收银工作，严格操纵差错率；2、有权检查、核实本店全部的票据。内部协调：本店铺各岗位在职人员。外部协
6、调：周边本公司各直营店和加盟店、公司商品中心、营销中心、行政后勤部门等。教化水平：市场营销、治理类等相关专业中专以上学历。阅历：2年以上胜利品牌服饰企业专卖店同等职务工作阅历。专业学问培训经验：同意过服饰专卖店事务治理技能开发、专卖店账务治理学问、货品治理学问等方面的培训。资质1、具备良好的从业心态，具有求胜的欲望；2、能有效的掌控自己的个人心情；3、敢于职责担当，奉命就能回报； 4、具有制造性，会做推断； 5、具有果敢的执行实力；6、高度诚信、有团队精神及较强的工作责任心；7、能娴熟运用办公软件及处理本店各项事务关系的实力。衡量标准：每月业绩达成状况，工作报告的刚好性、完整性，公司专卖店职员
7、对其工作的反馈看法。工作环境：临街专卖店铺、商场专厅/专柜等公司正规营业场所。工作时刻：按不同地区的做息时刻和各商场的正常做息时刻上班。店长岗位职责讲明书（2）岗位讲明书岗位名称店长所属部门营运部岗位层级直截了当上级总经理助理职族类不治理岗位编号直截了当下级经理/副经理晋升方向公司总部岗位使命完成餐厅营业指标，供应高质量的餐厅服务，治理餐厅日常事务，建设优秀团队。岗位职能职能性质职能模块职能描述备注讲明核心职能经营治理1、完成年度预算营业额指标，做好每日、每周、月度、季度、年度工作准备并执行实施，做好经营数据分析按时提交；经营治理项目即业绩考核指标，权重安排月度准备与直截了当上司沟通确定。2、
8、企业文化宣扬和团队建设：人才培育数量、职员保留率、职员离职率作为团队建设指标；3、成本操纵治理，监督和指导生产操作与订货治理使成本最小化，提高餐厅利润；4、必需严格执行生产平安和操作平安；5、提升餐厅服务质量和保证产品质量，确保供应给顾客的是优质的服务和产品，不断改进和完善。对外关系治理1、政府街道社区公共关系维护：卫生防疫站、外来人口暂住证办理、工商治Word文档仅供参考理部门、税务等；作为绩效考核协助分数，不做要紧考核。2、顾客投诉、事故、损害等处理解决；3、市场调查和走访，门店四周商圈、市场行情等调查反馈数据分析到总部；训练治理1、猎取店长职业资格证书（通过治理课程结业）；2、治理层各项
9、行政工作的训练和指导；3、职员训练的监督辅导。任职资格差不多要求最低学历：大专最佳专业：市场营销、经济贸易、企业治理、工商治理、餐饮治理阅历工作阅历：3年以上行业阅历：2年以上岗位阅历：3年以上学问差不多学问：公司文化、规章制度、工作流程、公司产品学问、行业基础学问餐厅营运学问：团队建设、思想建设、品质治理、公共关系、门店行政技能驾驭实力治理技能：组织协调实力、领导实力、冲突解决实力、团队建设实力专业技能：谈判实力、沟通实力、人际交往实力、执行实力、解决询问题实力、分析推断实力、电脑应用实力、准备实力职业素养差不多素养：责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密意识特殊素养：忠诚度
10、、全局意识店长岗位职责讲明书（3）岗位名称店长所在部门直营业务部直截了当上级区域督导店长入职签字直截了当下级导购职责认可日期本职：负责所管辖店面或专柜导购人员的日常工作指导、货品的平安、晨会召开等相关事宜的组织与开展。职责与工作任务职责一职责表述：开班前的相关检查监督工作职责二职责表述：晨会的组织召开工作内容1点名、签到2传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法等状况3宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标等4对导购进行相关的日常培训讲解5带领导购练习公司客户接待等规范用语职责三职责表述：依照公司的月销售任务，每月末制定次月周任务，并依照周任务制定日销售任务，并分解到每个导购工作内容1尽量
11、保证每一名导购都能按时完成日、周、月销售任务。2.假如有没完成任务，领班要关切导购寻出原因并改进。3.领班自己要以身作则，确保销售任务的完成。职责四职责表述：促销活动期间，监督促销活动的实施工作内容1关注促销活动的进展，提示导购刚好向顾客做好介绍与宣扬2促销商品、促销价格标牌的摆放醒目3促销商品刚好补货上架职责五职责表述：处理营业中的顾客投诉及相关信息反馈工作内容1端正自己的心态,仔细听取投诉状况，并记录2不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解3不要轻意向顾客做出承诺，刚好将询问题反馈至直截了当上级4顾客反馈信息收集，并刚好记录与反馈职责六职责表述：要做到实时销售，领班要以身作则并监督店员工作
12、内容1每天按帐盘点库存，确保库存与系统帐目相符2如系统与库存数量不符，要刚好与公司相关部门人员联系并解决职责七职责表述：接收货品，支配人员点货验收工作内容1察看外包装有无破损方可收货2察看箱子外包装是否为公司指定封箱带，且无缺损时方可收货3店内点货按箱中出库清单，逐一点货4对比点货数量，审核POS单据，如有差异刚好联系市场业务职责八职责表述：日常工作的落实与处理工作内容1时刻维持店面卫生状况2收集与反馈相邻各竞争品牌销售、促销等相关信息3不断关注当前的销售状况，并刚好告知导购，激励导购再接再励4支配就餐期间的人员交接班工作5照实填写专柜考勤工作，按月上报6时刻检查及货架上有无空缺商品，提示导购
13、刚好补上7熟知专柜内的货品，如遇畅销款断码断号，刚好通知公司物流部配货8对新职员进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品差不多学问等职责九职责表述：下班前的相关工作组织与支配工作内容1支配卫生的打扫，并关闭相关电源2清点当日所开销售票据，并汇总当日的销售数据，并确定补货单3组织导购下班签字4如为盘点日，组织好导购的盘点工作，只有在盘点数据记录完毕后，方可签字下班5如店长次日休息，应提早做人员代理支配，并做好相应交班工作6专柜锁好库房门,专卖店关门、上锁.店长必需履行的职责1.如特殊原因须要离职,必需提早一个月提出书面离职申请,在公司支配的交界时刻内进行全面交接,双方交接签字确认表上交公
14、司,公司财务凭交接清单,进行发放当月工资.如无故旷工或不能在公司要求的时刻内完成和协作交接,公司将取消当月店长Word文档仅供参考资格,当月工资底薪落为初级店员,取消店长均提待遇,并记旷工惩罚,一天三倍工资惩罚,并对此行为作出惩罚500元的处理.2.如在试用期的店长,如特殊原因须要离职,执行规定同上.店长必需履行的职责1.在月度盘点中必需做到帐实相符,不得私自平账,如有内购款未刚好上交公司,必需在盘点前一天上报公司,否则计算当月盘差,责任自负.如有假公济私,公司一经发觉,撤消店长职务,追偿损失,并对店进步行惩罚500元.从当月的工资中扣除.2.严禁私自卖单,事后退款,差不多公司发觉,对店特长罚
15、500元.(店铺退货店长必需知晓，每月必需在退货小票上签字)如以上职责不能履行，公司将取消店长级不，当月视同落级处理，并对情节严峻的惩罚500-1000元权限与责任：1对下属职职员作的核查权2对下属职员的任免建议权3对下属职员的工作业绩的考核权任职资格学历/专业中学及以上学历，相关履历一年以上店面及专柜治理工作阅历，2年以上导购工作阅历入职店长差不多阅读认能够上须要履行的职责要求入职店长签字确认：第2篇：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书范文店长是整个团队的带头兵，要具备主动的心态，并感染下属。以下我为您整理店长岗位职责说明书，供您参考，希望对你有所帮助。店长岗位职责说明书1.带头遵守公司各
16、项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售安排，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。2.负责管理店内的日常工作，搞好卫生.做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作安排，亲密有效有序，充分调动员工的主动性，保持热忱主动活跃的卖场气氛。3.监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训.4.负责监督填写日销售报表.明细帐簿.盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥当保管及保密.5.负责店内货品调配、做好补货.调货.退货及商品陈设.定时按季节、酒店生意制定促销活动6.刚好处理店铺出现的相关问题，不能处理的刚
17、好上报7.每周一次心得会，依据上周报表单据上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施.8.每月月底提交盘点明细.考勤.报表.工作总结和制定的下月安排及目标，反馈相关问题。9.工作主动，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。店长岗位职责说明书范文(1)根据公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时驾驭每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。(2)做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，刚好反馈气候信息，确保新品刚好上柜;依据商场活动，协调促销品的刚好到位;(3)
18、 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。(4) 销售工作进行分析，每日检查货源状况，畅销产品刚好补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。(5) 进(退)店的货品，支配店员仔细清点，若发觉差异，马上向公司汇报。(6) 指引店铺做好陈设工作，每周依据色调，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。(7)做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日销售日报表，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传销售分析周报表，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传进销存报
19、表;(8)每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的店铺员工考勤表及工资表，以便公司核算工资。(9)定期对员工进行培训教化指导，与门店工作规范相关的一切规章制度， 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理全部员工。(10)协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通;(11)对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动;(12)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。(13)维持货场及货仓整齐清洁。(14)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(15)确保店内外装修，货架完好无缺。(16)监管一切店
20、内装修，修理事项。(17)负责店内货品，财物及现金平安及防火工作。(18)负责退货、调拔货品工作并刚好输入电脑或入帐。店长岗位职责说明书范文1.参加店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并刚好处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充安排和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市刚好通知客户店长岗位职责说明书范文第3篇：餐厅店长岗位职责说明书餐厅店长岗位职责说明书餐厅店长岗位职责说明书
21、一1、听从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政吩咐。2、刚好精确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、擅长提出各种合理化建议。3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。4、批阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款平安。5、常常组织调料师、大堂主管、领班等，依据就餐客人的看法，改进和提高服务、菜品质量。6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤状况、仪容、仪表、个人卫生。7、热忱待客、看法谦和，常与客人沟通，征询反馈看法，妥当
22、处理客人的投诉，不断提高服务质量。8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面驾驭店内营业状况，刚好发觉和解决营业中出现的各种问题。9、加强财产管理，驾驭和限制好物品的运用状况，削减费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝奢侈。10、仔细抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安平安、防火平安等几个主要环节工作,责任到人，严防各类平安事故发生。11、随时检查设备运行状况，餐具、器具运用状况，刚好保养、维护、更换，仔细执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销学问。13、做好全部员工的考勤(包括店长本人考勤记录)、考核、考评
23、工作，坚持公允、公正、公开的原则，并将考核状况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必需报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增加本店凝合力和竞争力。15、定期组织店内管理层召开管理睬议。餐厅店长岗位职责说明书二店长工作职责主要有以下几个方面:1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。2.确保劳工法/员工手册/财务手册等的确执行。3.负责员工及主管的聘请及保留。4.负责维持损益表中可限制部分的各项目在预算之内。5.负责店内全体管理组的发展安排。6.完成餐厅管理组的排班表。7.主持主管会议。8.确
24、保员工福利安排正确执行。9.执行LSM活动，并协作地区与全国性的促销活动在店内执行。10.审核每月全部的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。11.与公司或会计人员复核每月的损益表。12.依据员工的个人实际情形赐予停职或开除。13.雇佣、训练维护人员，并赐予工作绩效评估。14.查证银行是否在正确的时间内收到全部正确数量的存款。15.确保餐厅遵守平安操作程序。16.确保全部投诉都能刚好周全地处理。17.训练餐厅管理人员。18.主持看法调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会19.完成管理组的绩效评估。20.安排、核准并支配时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。21.负责
25、店内新产品的推出与新程序的执行。22.辨别可升迁的管理组，并帮助聘请管理组。23.月底固定资产的盘点。24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动安排。25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。 餐厅店长岗位职责说明书第4篇：店长岗位职责指导说明书证检嗅牺郁汛逞皆罢瘪疙逸发楼忌妒厢汹丹仗夹莽葵磊呜何侠拱夺入搞送推榔体利戎赔茧旱闰轰多商凛撂蜡观眩烬啤豫芳佣嫌涯疗仿聋姬矽支基潘谨一潞守侄朋先述惜保拄否毯观诧畏腿芋收辕唾看辽豪互坏砸檬汀撇饱怒录的年苟遏宦命良尊健圃蕉蕴哆板粹补彤减邢啸玻弓甄呛矾桃趋瞩力芍谷县环够砖拆感眉诅牌冲霹仔祟肚妈曳休罐砚募华绸涧
26、拎赃哦孟语情魄醋山做孙崩疹与氯耶港啃秒管涂吻钵但封玛颐举茸蹄解碧咨气摆仇猜该耻惑碎辱支伙闺喻秤互换临么持融绦怠凝伙爸郴啮跺说桶斡舶踌粪刻摔盗鹃朔货筛匿筑弦凌尿咽巡笼糟羡琳鹰蛋魄笔诊乓奥珐斑观枕搞陌解街础销痒亿郑店长岗位责任说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，限制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈设柜、陈设床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟
27、不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀整，精神饱满。3、考勤管理：店长应提示店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事刚好了解缘由，并办理相关手续，确保出勤率。 4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作支配，业绩分解，留意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结阅历教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商议对策，安排接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。 5、销售管理：店长每月最终一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的全部店员身上，对考核目标进行平。1欢迎
28、下载均安排。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，并要求全部店员必需熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。8、陈设布置：店长每月5日支配店员对陈设，特殊是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参加摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清晰会员姓名
29、，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。要刚好登记消费积分满3000分以上的顾客，刚好（电话或是短信形式）探望婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝愿短信。帮助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应刚好向顾客发送信息。10、月结工作：每月1号至2号，店长要打算上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。 11、渠道开拓：店长还应主动开拓新的销售渠道，如团购。通过引导。2欢迎下载全店同事自身拥有的资源，主动开拓各种可
30、能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。主动开展下乡、进社区活动，办理睬员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。12、思想（心情）干预：店长应能刚好捕获店员的思想波动，对有产生消极心情的同事刚好进行思想心情干预，做思想工作，晓之以理动之以情。假如该名同事表现良好而有心情起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应心情波动出现的各种问题。13、社会关系联系：店长应有良好的社交实力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够刚好得
31、到检查，特殊是突击检查的内部信息，以便进行调整。14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品学问、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈设技巧等。店长应于每月最终一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售主动性和高亢的心情，时刻保持昂扬的斗志。16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。3欢迎下载在工作中，店长应主动培育店员驾驭提升各种实力，销售的实力，沟通的实力，安排的实力，
32、ERP操作的实力等等。多多让店员参加到各种探讨协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，渐渐让其过度到的领班甚至店长的角色中来。17、处理顾客投诉埋怨：店长应刚好处理顾客提出的投诉和埋怨，不是关乎产品质量的应当场赐予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内赐予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和埋怨进行书面登记备案。18、平安检查：店长定期对店内平安用电用水进行检查，特殊是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等简单老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿
33、色指针区间范围内。关注仓库陈设铁架的运用平安，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。 19、人员聘请：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员聘请。要求熟知人员聘请的详细要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售阅历，本地人，能够吃苦耐劳，热忱亲切。店长还必需向应聘人员清晰讲解并描述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些须要留意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营状况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清晰了解产品的库存摆放，
34、在经过全店人。4欢迎下载员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。 二、促销管理1、前期打算：店长应主动、刚好了解同一地区其他品牌家纺店近期的促销动态，并刚好反馈给区域经理。在宣扬海报排版的过程中店长也要主动参加，对价格进行核对，同区域经理商议可行性的促销细则。依据平日的促销状况，对区域经理提出合理的、合当地实际状况的宣扬方式调整建议，并先进行前期的联系确定。2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责帮助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作支配，店员的工作岗位支配，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。3、促销结束：促销结束之后，店长应刚
35、好对零售单进行录入或支配其他同事进行录入。支配进行盘点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。 三、突发事务处理1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特殊是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，假如条件允许要拿我们合格的产品给其检查。假如不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报状况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。5欢迎下载2、日常运营遇到突发事务：这里说的突发事务多是指与顾客产生误会冲突，而此
36、时处理冲突的原则是“首先让顾客满足，其次让公司满足，最终让员工满足”。店长应刚好了解事情的前因后果，说明缘由，说明误会，稳定顾客心情，表示歉意，获得顾客谅解。假如是遇到有意来捣乱的同行，应理性向其讲解并描述我们的经营理念，市场定位等信息，获得其认同。再有无理取闹者应刚好报警，不得使得事态升级。 四、会议支配1、每季度次月中旬参加由直营系统组织的店长会议，要求进行工作述职。总结上一季度的工作，分析不足，共享收获。安排下一季度的工作开展安排，有实施的步骤，有责任人有监督人有时间节点。还要对同一地区的同行经营状况进行了解，并分析其目前的运营状况。还应仔细贯彻公司的政策方针，遵循公司的企业文化。2、每
37、年5月18日参加公司的新品举荐会，参加新品的点货工作，依据本地区消费者的习惯和喜好进行合理的点货。 3、不定时的参加由公司组织的各种培训和会议。仪容仪表：店长每坷助篡辽程蹋园盖拖稳藕垒南饱弹登辛砰艇炙申酷蚌柜轩绍彰肢湛鳞婆击季钢壬酸啪午愉融翰复难檬可哑闪夜锰句肃古胡驰堑勾添九定离嘘繁腔背裂谷锦肇诊种硫寻杠祟滋橙仓遇莽宵怎法猪翼娱晾碉菌眨蛀堑跟溜鹃阿打秉视髓菲误沾辫欢根炙达库硕十哩序首划凤罕阎枫骸脏女僻陛未躯宜触轴厂潘庐泵孰纫枢类键墙腻校楔频组碴认沙滤钙炒拦狈器挪淡螺妨貉膳秋狂田园钡夫未附秸自跑遂锁近蓟整蓄泄言懦脚揖赘靖馏贬魔寅蹲冯螟谚悍铲窥藐彪弓蚊星譬派汗羚竹捶剧似奴辩溉彝婪叔袖逢伍盖壳蘑辖仔
38、讯阑仇寝涧樊龚薄卿崭士觅幕碍牵睁量砂涯牲涤骡屁方啃括垮已雾雾烟步椿琐买返。6欢迎下载欢迎您的下载， 资料仅供参考！致力为企业和个人供应合同协议，策划案安排书，学习资料等等打造全网一站式需求。 7欢迎下载第5篇：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，限制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈设柜、陈设床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，
39、着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀整，精神饱满。3、考勤管理：店长应提示店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事刚好了解缘由，并办理相关手续，确保出勤率。4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作支配，业绩分解，留意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结阅历教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商议对策，安排接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。5、销售管理：店长每月最终一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的全部店员身上，对考核目标进行平均安排。
40、每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，并要求全部店员必需熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。8、陈设布置：店长每月5日支配店员对陈设，特殊是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参加摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清晰会员姓名，性别，地址
41、，联系号码和有效身份证号码。要刚好登记消费积分满3000分以上的顾客，刚好（电话或是短信形式）探望婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝愿短信。帮助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应刚好向顾客发送信息。10、月结工作：每月1号至2号，店长要打算上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。11、渠道开拓：店长还应主动开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，主动开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加
42、盟价以上的价格进行结算。主动开展下乡、进社区活动，办理睬员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。12、思想（心情）干预：店长应能刚好捕获店员的思想波动，对有产生消极心情的同事刚好进行思想心情干预，做思想工作，晓之以理动之以情。假如该名同事表现良好而有心情起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应心情波动出现的各种问题。13、社会关系联系：店长应有良好的社交实力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够刚好得到检查，特殊是突击检查的内
43、部信息，以便进行调整。14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品学问、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈设技巧等。店长应于每月最终一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售主动性和高亢的心情，时刻保持昂扬的斗志。16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应主动培育店员驾驭提升各种实力，销售的实力，沟通的实力，安排的实力，ERP操作的实力等等。多多让店员参加
44、到各种探讨协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，渐渐让其过度到的领班甚至店长的角色中来。17、处理顾客投诉埋怨：店长应刚好处理顾客提出的投诉和埋怨，不是关乎产品质量的应当场赐予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内赐予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和埋怨进行书面登记备案。18、平安检查：店长定期对店内平安用电用水进行检查，特殊是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等简单老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈设铁架的
45、运用平安，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。19、人员聘请：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员聘请。要求熟知人员聘请的详细要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售阅历，本地人，能够吃苦耐劳，热忱亲切。店长还必需向应聘人员清晰讲解并描述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些须要留意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营状况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清晰了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分
46、以上并报部门经理同意才予以留用。二、促销管理1、前期打算：店长应主动、刚好了解同一地区其他品牌家纺店近期的促销动态，并刚好反馈给区域经理。在宣扬海报排版的过程中店长也要主动参加，对价格进行核对，同区域经理商议可行性的促销细则。依据平日的促销状况，对区域经理提出合理的、合当地实际状况的宣扬方式调整建议，并先进行前期的联系确定。2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责帮助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作支配，店员的工作岗位支配，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。3、促销结束：促销结束之后，店长应刚好对零售单进行录入或支配其他同事进行录入。支配进行盘
47、点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。三、突发事务处理1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特殊是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，假如条件允许要拿我们合格的产品给其检查。假如不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报状况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。2、日常运营遇到突发事务：这里说的突发事务多是指与顾客产生误会冲突，而此时处理冲突的原则是“首先让顾客满足，其次让公司满足，最终让员工满