售后部门职能及岗位职责.docx

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1、售后部门职能及岗位职责 篇：售后部门岗位职责售后服务人员岗位职责 特制定岗位职责如下：有效履行职责，为了明确售后服务部岗位内容，收集全部与客户有关的信息资料，以便依据信息刚好作出相关处1.；理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）指导用户产品运用方法及留意事项等事宜；2.要求，并定期探望质保期内客户，了解客户的运用状况和客户的新的3.做好客户探望记录表与客户沟通时，应热忱、细心了解产品发生问题时的状况，提出解4. 决问题的方法；处理售后问题时，应耐性与客户沟通；售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息5. 时及行进求要其对并，址地其及式方系联、人系联细详、题问障故其的方对

2、括包中其，作工记登之前，应其细致分析产品问题以及供应参考解决方案，发出员人后售在，应响 并带全相关资料及客户服务回单；在售后过程中，应刚好确认产品的状况，考证从前分析问题是否6.恰当；假如不相符合应刚好与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并给予实施，同时做好售后记录；每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的具体记7.录，记录必需按月整理成册存档，交一份技术部存档；与工程技术部探讨，在售后服务中发觉的问题要刚好汇总，8.提出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应刚好联系设备厂家，及质保期质保期内设备必需要求厂家售后人员刚好协作处理；时报备，并与业主沟通外设备应联系厂家售后人员进行有偿的

3、上门售后服务，好费用问题；负责支配好公司承接的空调工程的售后维保项目；9 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。10. 故其仓库管理员工售后服务人员兼任仓库管理员，应公司岗位要求，作职责如下：一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；二、精确驾驭物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资设备刚好供应，充分发挥周转效率，从而降低公司库存；保持库房的整齐美观，使物资设备分类排定期对库房进行清理，列，存放整齐，数量精确；四、熟识相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。五、搞好库房的平安管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；应做好登记工作

4、，出库单上必需记载提货六、仓库物资设备出库时，人、提货日期、所用项目；七、依据仓库物资设备状况，合理储备公司所需物资设备，以保证物资设备所需稳定的储存量；八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应当做好登记；并将其状况告知财务，做到帐实相符；。九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出第2篇：售后部门岗位职责售后部门岗位职责售后服务部部门职责：帮助通过银行审核合格的客户提车，验车，上牌照，办理抵押手续，做好客户提走车至还款结束前的风险限制。售后部门人员编制：售后经理、验车员、风险限制专员、续保专员、档案管理岗位。一 验车员1 领取派工单1) 每日从档案室领取派工单2) 拿贷款人的身份证原

5、件领取派工单3) 到财务部领取汇款凭证，支取验车费4) 领取垫付凭证2 提车1) 陪伴客户到4S店，将汇款凭证，垫付证明交给4S店销售人员2) 出保险留意：保险第一受益人填写北京银行慧园支行招商银行股份有限公司北京北苑路支行全部牵涉车辆价格的保险项目的数字必需与购车发票金额一样3) 与4S店销售人员交接手续包括：发票联，注册登记联，报税联，车辆合格证，保险单，信息表4) 核对手续包括：车价，发动机号码，车架号码，车辆型号，车主姓名，身份证号码 3 验车1) 缴纳车辆购置税2) 办理工商验证3) 车辆检测厂验车辆外观（拓号，照相）检验尾气（领取环保标记）上线检测封档（客户留合格证复印件）4) 上

6、牌照，领取登记证属，行驶本，检字4 交接与客户交接的手续：行驶本，检字，环保标，交强险标，完税证明，保险卡、保险单复印件，登记证书复印件，合格证复印件，车辆保险发票5 业务员留意事项1.业务员应提前通知客户来公司2.提示客户车辆保险要提前生效（交强险）3.告知客户身份证原件要留在公司一周4.问清4S店销售人员车辆是否有合格证5.假如是进口车要询问4S店能否做工商验证二 风险限制专员1、接到银行逾期单后，第一时间与客户联系，了解客户逾期状况。2、客户逾期状况具体记录，保证每周至少向经理汇报一次。3、当接到结清客户电话后，应运用文明用语与客户沟通，并约定受理时间。4、与财务办理客户车辆结清手续时，

7、必需保证结清证明、终止协议、结清流程表缺一不行。5、收回的违约车辆须当天交由许经理，由许经理统一交至财务。三 续保专员1、车辆加油每天晚上待家访人员访完回公司后，持油卡为须要加油车辆加油，油卡每次充值2000元。2、公务车修理修理以家访人员上报为主，家访人员发觉车辆问题，上报至售后许经理处，接到上报问题，将车送至修理厂修理。3、客户续保接到客户续保电话，具体记录客户信息，与客户确定险种后将车辆信息报至出单点算保费，算好给客户报价格，车主确认后，通知出单点出单。4、客户车辆修理接到客户理赔电话，与客户沟通，如客户确定来公司修理车辆，约定修理时间。客户来公司后通知修理厂来接车，双方确定修理部位及修

8、理时间，修好后客户来公司取车。5、GPS安装确定须要安装GPS客户姓名、车型、及车牌号，到财务询问客户是否交款，确定完毕后在财务领取GPS设备，将车开往公司指定安装地点安装，确定安装完毕后将车交还给车主，将GPS信息登至GPS网站中。四 档案管理岗位职责（一）岗位职责客户档案资料的收集、整理档案的完整性客户档案资料的分类、归档档案的有序性客户档案资料的保管、借阅档案的保密性（二）工作流程1、接收审贷部移交的客户资料客户批贷后，审贷部初审将批贷客户的资料移交到档案部。主要资料包括： 北京中硕投资担保有限公司业务结算单 北京中硕投资担保有限公司信贷审批看法表 个人资信调查表 家访路途及路途图 个人

9、信用报告 个人家用车贷款客户签约全同保证条款借款人及担保人身份证、户口本、房产证明、婚姻证明、收入证明、驾照和其它手续复印件 购车合同 借款合同、保证合同、担保函2、支配提车每天下午下班前，财务将次日提车的名单报到档案部。档管理员依据名单找出客户资料，然后填写派工单。次日，客户提车时，验车员依据客户姓名到档案部领取派工单验车。 留意事项:1)车价、车型要填写精确2)区域：北京人依据身份证上的区域填写，外地人依据暂住证或居住证上的区域填写，军人依据居住证明上的区域填写3)保单第一受益人为贷款银行全称，必需精确无误4) 右联由验车员留存3、接收验车员移交的车辆手续验车完毕后，验车员将车辆手续移交档

10、案部。1) 清点手续是否齐全 身份证（暂住证）原件 行驶证原件 机动车销售统一发票原件 登记证书原件 购置税票原件 完税证明原件 年检标 绿色环保标 交强标识 保险单（商业保单、交强保单及发票）原件 合格证复印件（进口车：商检单原件、关单复印件）每验完一台车，都要记录好客户姓名，业务员，验车员，手续是否齐全。不齐的肯定要记录好缺什么，刚好向业务员或验车员确定什么时间可以补回。2) 审核手续是否精确身份证（暂住证）原件：临时身份证有效登记证书和行驶证原件：名字、号牌号码机动车销售统一发票原件：车价是否与申请贷款所报车价相符。如高开票，要提前上报，确定可以调价后方可。如是北京银行需刚好让客户签调价

11、说明和1本购车合同，改首付款收据；如是招商银行需改首付款收据，重签申请表。严禁票价低开。完税证明和购置税票原件：购置税票上的票面价格需与大票一样。严禁偷税漏税。保险单（商业保单、交强保单）原件：被保险人姓名，厂牌型号，发动机号，车架号，新车购置价、车辆损失险保额、盗抢险保额是否与机动车销售统一发票一样，第一受益人信息是否精确（第一受益人为：北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，第一受益人为北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，赔款由北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有

12、限公司北京北苑路支行领取）手续齐全的整理后可干脆移交驻行人员返行做抵押登记。不齐全的要刚好与业务员、验车员勾通，尽快补齐。超过两天的，视状况赐予责任人相应惩罚。4、复印车辆手续5、与客户交接车辆手续1) 向客户说明身份证（暂住证）的原件要用于办理车辆抵押登记事宜，时间为35个工作日，取回日期等公司或银行电话通知，取回地址为公司或银行。让客户在身份证（暂住证）的收据上确认签字，并将收据回执返给客户，提示客户接到银行通知后凭收据回执单取回身份证（暂住证）。2) 返还客户车辆手续。包括：原件：行驶证、检字、绿色环保标、交强险保险单标识、完税证明、保险卡复印件：机动车销售统一发票、机车登记证书、交强保

13、险单、合格证、商业保险单、保险单发票要与客户一项一项核对清晰，最终让客户在领取手续清单上注明取走多少件，并确认签字。6、整理剩余车辆手续将剩余的车辆手续按依次整理装订成二份，分别返给银行、公司存档。1) 返给银行的手续清单：原件：身份证（暂住证）、机动车销售统一发票、购置税票、机动车登记证书复印件：机动车销售统一发票、机动车登记证书、保险单、完税证明、购置税票、行驶证、行驶证照片、合格证（进口车：关单和商检单）2) 公司存档手续清单：原件：保险单复印件：机动车销售统一发票、机动车登记证书、保险单、完税证明、购置税票、行驶证、行驶证照片、合格证（进口车：关单和商检单）7、与驻行人员交接返行手续将

14、齐全的、精确无误的车辆手续移交驻行人员报到银行做抵押登记。做好交接记录，注明客户姓名和所交接手续的内容，务必让接收人签字确认。8、客户资料的录入、客户基本信息的录入：姓名，贷款额、车价、车型、颜色、保险公司及金额、车牌号、验完日期、抵押日期、验车员9、客户档案的借用1) 内部借用借用用途：理赔、修车、续保（借用部门：售后保险部）逾期、结清（借用部门：风险限制部）借用档案必需登记客户姓名、档案编号、借用人、借出日期、归还人、归还日期、借用用途。2) 客户借用（主要是保单复印件的借用）借用用途：出险定损、理赔、修车第3篇：售后部门岗位职责售后服务人员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责

15、，特制定岗位职责如下： 1.收集全部与客户有关的信息资料，以便依据信息刚好作出相关处理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）； 2.指导用户产品运用方法及留意事项等事宜；3.定期探望质保期内客户，了解客户的运用状况和客户的新的要求，并做好客户探望记录表4.与客户沟通时，应热忱、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；处理售后问题时，应耐性与客户沟通；5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的其故障问题、具体联系人、联系方式及其地址，并对其要求进行刚好响应，在售后人员动身之前，应其细致分析产品问题以及供应参考解决方案，并带全相关资料及客户

16、服务回单；6.在售后过程中，应刚好确认产品的状况，考证从前分析问题是否恰当；假如不相符合应刚好与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并给予实施，同时做好售后记录；7.每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的具体记录，记录必需按月整理成册存档，交一份技术部存档；8.在售后服务中发觉的问题要刚好汇总，与工程技术部探讨，提出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应刚好联系设备厂家，刚好报备，质保期内设备必需要求厂家售后人员刚好协作处理；质保期外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务，并与业主沟通好费用问题；9负责支配好公司承接的空调工程的售后维保项目； 10.无条件执行公司领导有关利益为

17、目标的售后服务指示。 应公司岗位要求，售后服务人员兼任仓库管理员，故其仓库管理员工作职责如下：一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；二、精确驾驭物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资设备刚好供应，充分发挥周转效率，从而降低公司库存；三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量精确；四、熟识相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。五、搞好库房的平安管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；六、仓库物资设备出库时，应做好登记工作，出库单上必需记载提货人、提货日期、所用项目；七、依据仓库物资设备状况，合理储备

18、公司所需物资设备，以保证物资设备所需稳定的储存量；八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应当做好登记；并将其状况告知财务，做到帐实相符；九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出。第4篇：售后部门岗位职责WORD格式售后服务人员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容， 有效履行职责，特制定岗位职责如下：1.收集全部与客户有关的信息资料，以便依据信息刚好作出相关处理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）；2.指导用户产品运用方法及留意事项等事宜；3.定期探望质保期内客户，了解客户的运用状况和客户的新的 要求，并做好客户探望记录表4.与客户沟通时，应热忱、细心了解产品发生问题时的状况，提

19、出解决问题的方法；处理售后问题时，应耐性与客户沟通；5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的其故障问题、具体联系人、联系方式及其地址，并对其要求进行刚好响应，在售后人员动身之前，应其细致分析产品问题以及供应参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；6.在售后过程中，应刚好确认产品的状况，考证从前分析问题是否恰当；假如不相符合应刚好与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并给予实施，同时做好售后记录；7.每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的具体记录，记录必需按月 整理成册存档，交一份技术部存档；8.在售后服务中发觉的问题要刚好汇总， 与工程

20、技术部探讨， 提出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应刚好联系设备厂家，刚好报备，质保期内设备必需要求厂家售后人员刚好协作处理； 质保期外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务， 并与业主沟通专业资料整理WORD格式好费用问题；9负责支配好公司承接的空调工程的售后维保项目； 10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。应公司岗位要求， 售后服务人员兼任仓库管理员， 故其仓库管理员工作职责如下：一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；二、精确驾驭物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资设备刚好供应，充分 发挥周转效率，从而降低公司库存；三、定期

21、对库房进行清理， 保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量精确；四、熟识相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。五、搞好库房的平安管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；六、仓库物资设备出库时， 应做好登记工作，出库单上必需记载提货人、提货日期、所用 项目；七、依据仓库物资设备状况，合理储备公司所需物资设备，以保证物资设备所需稳定的储 存量；八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应当做好登记；并将其状况告知财务，做 到帐实相符；九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出 。专业资料整理WORD格式专业资料整理第5篇：售后各部门岗位职责各部门的岗位职责

22、售后服务部服务经理岗位职责l 负责服务部的业务的日常运营和评估分析报告； l 服务部全体人员的日常工作支配； l 服务人员的技能培训和职业生涯规划； l 服务业务的各项安排的制订和开展；l 严格执行相关流程（如工艺/修理流程/质检流程等）。、售后服务部前台主管岗位职责l 执行客户接待，车辆互动式预检和修理工单的生成等工作； l 执行修理车辆的交车工作；l 进行各服务项目和指标的统计，分析和报告； l 管理、评估和监督服务专员的日常客户接待工作；l 负责服务专员的日常培训（技术培训和非技术培训）和个人职业规划； l 严格执行相关流程（如工艺/修理流程等）。 售后服务部服务专员岗位职责l 执行客户

23、接待和修理工单生成等工作； l 执行修理后车辆的交车工作； l 主动接受福特培训和公司培训；l 进行各服务项目和指标的统计，分析和报告； l 帮助DCRC团队解决客户投诉问题； l 利用控工板掌控修理车辆进度； l 负责缺货订购和到货通知客户； l 提出合理化建议；l 知道什么是5S？保持5S; l 接受公司支配的其他工作；l 熟识QC流程并严格执行相关规定。 售后服务部数据分析员岗位职责l 对经销商服务部内各部门的运营数据进行收集、整理、分析和统计，定期报告至服务部管理层。 售后服务部技术总监岗位职责l 指导和协调解决车辆修理服务中遇到的技术问题；l 负责GCR等技术报表的递交和TSB等技术

24、信息的下载和内部传达； l 收集和分析典型修理案例，按要求供应至CFMA共享平台； l 主管经销商内部的技术培训和技术信息沟通工作 l 经销商服务部技术人员的培训安排制定和实施 l 负责修理技师的内部技术评定/评级工作 l 严格执行相关流程 售后服务部车间主管岗位职责l 全面负责修理车间的生产任务的支配和调度以及车间的生产平安 l 掌控车辆修理的质量和生产成本，优化车间各工作的流程 l 修理车间人员的工作绩效评估和考核 l 车间设施/标识，设备(含专用诊断设备)和工具（含专用工具）的定期维护，保养和添置； l 监控车间废弃物的处理； l 严格执行相关修理流程。 售后服务部修理班组长岗位职责l

25、l l l l l 负责车辆的故障修理；负责所负责小组车辆修理质量和技术支持； 负责向技术总监供应车辆修理的技术信息；团结员工，努力进取并带领本组员工负责工位区域环境的清洁与保持工作； 负责反馈重大、平安、批量质量等信息，节约成本增加收益。负责规范运用专业工具，对修理工具和设备的品种齐全、数量完整以及状态良好负责。 l 完成上级领导交办的其他临时工作。售后服务部机电修理技师岗位职责l 车辆故障的诊断和修理；l 努力学习、刻苦钻研，不断修理阅历，努力提高自身思想素养和业务技术水平； l 发扬主子翁精神，开动脑筋，主动提出合理化建议，为公司多做贡献； l 搞好团结，加强合作，主动协作其他工种工作；

26、l 做好平安防范和事故应急处理等工作，熟识设备修理保养服务报修程序； l 主动完成上级交办的其他工作。售后服务部钣金修理技师岗位职责l 负责事故车辆的车身修理工作； l 接受服务专员每日下发的派工任务，开展事故车修理或检查工作同时确保修理质量和修理时间；l 每天对运用及保管的设备及工具进行检查，发觉问题即刻报告，并协调再修车辆的完工时间；l 每天定时参加本部门人员所辖区域环境卫生的清洁； l 严格根据各种操作规范进行作业，保证生产平安； l 完成上级支配的其他工作。 售后服务部油漆修理技师岗位职责l 负责送修车辆的喷漆工作，按进度保质保量完成工作； l 负责修理作业相关数据的记录； l 负责所

27、运用区域的5S工作； l 完成上级交代的其他工作；l 收集CFMA车辆存在的漆面问题并报告管理层。 售后服务部修理质量检验员岗位职责l 负责车辆修理后的质量确认； l 修复车辆的交车至服务专员；l 刚好向服务经理汇报车辆修理过程中的材料供应状况,发觉的问题及不能准时完工的缘由 ；l 参与生产调度会，通报修理质量、状况、进度，防止质量事故的发生 ； l 严格执行相关流程（如质检流程等）。 售后服务部工具设备管理员岗位职责l 定期检查，维护和管理修理车间的各种修理设备，专用诊断设备、工具、量具和技术出版物。l 协作车间主管（主任），定期检查和添置车间劳保用品，辅料和耗材； l 严格执行相关流程（如

28、工艺，QC流程等）。 售后服务部试车员岗位职责l 依据客户埋怨，与客户和修理技师共同试车，验证客户所反映的车辆问题； l 与修理技师共同试车，帮助技师进行车辆的诊断和数据收集； l 在须要时对修复车辆进行试车，确认故障是否修复。 售后服务部PDI检查员岗位职责l 新车交车前的检查（PDI）；l 严格执行相关流程（如PDI流程等）； 售后服务部零件主管（或零件经理）岗位职责l 经销商林间业务的运营； l 零件/附件和化学品的内部供应；l 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证足够的配件供应； l 零件库房的日常管理；l 零配件的日常订单处理和销售；l 严格执行相关流程（如零件订货流程、

29、盘存流程等).售后服务部零件专员岗位职责l 经销商零件库房的日常运作； l 零配件订单的日常处理； l 经销商零件库房的5S; l 主动协作上级领导的工作；l 严格执行相关流程（如零件订货/零件出库流程等）。 售后服务部客户关系中心（DCRC）经理岗位职责l 负责客户关系中心的业务运作； l 客户信息数据库的建立和日常更新； l 客户投诉的处理和预防；l 支持市场促销，车辆召回活动和季节性健诊活动； l 客户的定期回访、预约和满足度调查； l 维持良好的客户关系；l 严格执行相关流程（如客户投诉处理流程等）。 售后服务部客户关系中心（DCRC）专员岗位职责l 解决客户的埋怨和投诉，调查客户满足

30、度的调查； l 车辆修理/保养后的定期客户回访；l 市场推广活动，车辆召回活动和季节性健诊活动时的客户联络； l 客户信息数据库的信息更新；l 客户车辆修理/保养安排的沟通和预约；l 严格执行相关流程（如客户投诉处理流程等）。 售后服务部索赔员岗位职责l 依据CFMA的索赔政策规定，刚好精确的处理索赔业务； l 索赔旧件的管理和日常运输；l 协作CFMA的年度索赔稽核工作；l 严格执行相关流程（如车辆索赔流程等）。 售后服务部24小时抢修人员岗位职责l 接听客户的救援电话并刚好支配合适的救援工作； l 严格执行相关流程（如车辆修理流程和保险索赔等）。 5S 整理、整顿、清扫、清洁、素养（做大牌

31、子）第6篇：部门职能及部门岗位职责部门职能及部门岗位职责办公室职能1、负责公司往来文件的处理、归档、建档工作。 2、负责起草公司对外文件及公司来往信函等其它文件。 3、负责做好公司外来客户的接待工作。4、负责做好公司劳动工资、人事档案的管理以及相关业务主管部门的工作联系。5、负责企业资质、项目经理及建立师年检，资料的收集整理和有关资质的申报工作，并做好相关部门的业务联系。6、负责做好企业营业执照的年检、变更、登记等相关工作。 7、负责公司日常行政事务的处理，保管好公司各类印章及证件。8、负责做好公司领导交办的其它工作。办公室主任岗位职责1、主持公司办公室的日常工作。2、参与公司经理办公会，做好

32、会议记录。 3、起草公司的对外往来文件。4、受公司法人代表的托付，处理外部的业务行政关系，做好外来人员的接待工作。5、做好公司内部的管理及内部运行的协调工作，按有关规定做好公司内部的考核工作。6、帮助总经理做好公司各类大型会议的筹办及策划工作，仔细履行本部门的各项管理职责。财务部职能1、负责贯彻执行会计法会计准则等相关法律法规及国家的有关会计制度。2、编制财务工作安排，进行财务核算，按上级有关部门的要求刚好上报财务及各类统计报表。3、按章纳税对涉及公司税种刚好进行核算，并按规定做好税务的申报工作。4、负责做好公司流淌资金的筹集，协调好公司流淌资金的运用与管理，提高资金的周转效率。5、负责对已完

33、工程办理完工结算后的工程余款的回收，进行单位工程成本核算与分析，提出加强资金限制与管理的工作看法。6、协调好与税务、审计部门的工作联系。7、做好财务监督与限制，根据财务安排目标对工程项目进行财务检查与审计，提出改进措施，订正安排执行中的偏差。8、负责完成经理交办的其它临时性工作。会计主管岗位职责1、主持财务的日常工作，负责公司的资金管理，确保公司资金的平安性、合理性。2、主持编制本部门的工作安排，并抓好落实工作。 3、负责审核公司各项费用的报销和材料款的支付，编制上报财务报表、纳税登记等会计报表，按公司规定编制上报公司财务运行报告，定期检查出纳工作。4、组织实施项目部成本核算，对项目部的资金运

34、行状况进行审计。5、参加公司重大投资决策，进行投资资金效益分析，提出工作建议。6、完成公司领导交办的其它工作。出纳岗位职责1、负责货币资金的收付业务。2、每日依据审核无误的原始凭证编制记账凭证。3、每日进行现金、银行日记账的登记工作的账款核对工作。 4、仔细记录、保管银行凭证和一切有价证券、充值卡等。 5、刚好办理银行结算业务，正确运用和签发支票、汇票申请书及电汇单。6、每月末与银行对账并编制银行存款余额调整表。 7、定期编制现金和银行存款旬报表。 8、每月编制工资表并发放工资。9、月终汇总材料盘点表，登记库存材料明细账。 10、购买并保管办公用品。工程技术部职能一、工程技术管理职能范围1、负

35、责贯彻国家的技术标准及规范，了解专业新技术、新标准的发展动态与信息。2、负责做好新规范、新标准的宣扬工作及相关的业务技术的培训工作。3、负责新技术、新标准、新工艺、新材料的推广应用工作。 4、参加大中型工程项目的图纸会审以及专项施工方案的编制工作。5、负责本专业前沿技术信息的收集整理、探讨制定新技术转化的实施方案。6、对工程技术应用中疑难问题，组织技术人员进行探讨，并提出解决方案。7、负责做好工程质量体系要素安排的相关工作，提出质量改进的工作建议。8、负责完成领导交办的其它临时性工作。 二、工程管理职能范围1、负责公司工程项目施工的综合协调与管理工作。 2、负责组织编制审核公司各项目部的施工组

36、织设计和各专业施工方案，参加工程投标文件的编制工作。3、代表公司参加建设单位、设计单位、监理单位组织的施工图纸会审，并形成会议纪要，施工过程中帮助项目部协调与参建各方责任主体的关系。4、定期组织召开工程进度例会，听取各项目部的工程进度状况，了解工程施工中存在的问题，提出解决方案及处理看法。5、负责办理工程开工前的各项打算工作，组织并完善工程竣工验收资料，并对工程项目施工进行综合评价。6、收集整理工程技术资料，按规定程序办理竣工备案及存档工作。7、按工程质量管理体系确定的质量安排要素，做好质量体系运行的相关工作。8、完成领导交办的其它工作。工程技术部经理岗位职责1、主持工程技术部的日常工作，仔细

37、履行公司给予部门的各项工作职责。2、编制起草公司技术进步发展规划工作方案。 3、组织实施新标准、新技术的推广应用工作。4、负责组织制定大中型工程项目施工技术方案，对工程中出现的疑难技术问题组织技术探讨，确定解决方案。5、主持召开公司工程施工工作例会，支配施工进度，协调处理各项目部施工中存在的有关问题。6、编制工程技术部的工作安排并负责落实。7、主持召开公司质量体系运行管理评审会议，对公司质量体系的运行状况提出改进看法。8、帮助各项目部协调施工现场各有关单位的关系。9、代表公司参加建设单位或承包单位组织的竣工验收。 10、完成公司领导交办的其它工作。质量平安部职能1、负责贯彻执行国家的质量与平安

38、生产的有关的法律法规和相关的技术标准规范。2、负责做好公司质量管理体系的运行及管理体系安排要素所确定的职能工作，定期召开工程质量与平安分析会，实施工程质量与平安管理的技术改进和管理监督。3、负责对公司施工过程的工程质量限制、组织各项目部开展工程质量的自检工作，实施工程质量与平安的定期检查工作。4、对检查中发觉的质量平安隐患，刚好实行措施予以消退，对发觉的重大质量与平安事故按“四不放过”的原则进行处理。5帮助工程技术部编制质量工作方案和平安专项施工方案，并做好材料、设备质量检验或技术性能复核工作。6、参加工程项目的阶段验收和工程竣工验收，就有关质量平安问题协调好参建各方的联系。7、完成领导交办的

39、其它临时性工作。质量平安部经理的岗位职责1、主持质量平安部的日常工作，仔细履行公司给予质量平安部的各项工作职责。2、组织定期召开公司的质量平安分析会或工作会议，对工程项目施工实施定期或不定期质量平安检查，对检查中分析的各类质量平安隐患的整改状况进行复查。3、对违章作业施工队及作业人员提出处理看法。 4、参加各工程项目业主单位组织的质量平安检查和竣工验收，对涉及整改项目提出详细的工作看法。5、负责对公司质量管理体系所确定的安排要素的运行状况提出工作建议和改进建议。6、完成公司领导交办的其它工作。第7篇：部门职能及岗位职责部门职能及岗位职责前厅1、前厅经理岗位职责（1） 依据总经理的指示制定详细的

40、实施安排；（2） 做好餐厅前场与厨房的沟通协调工作；（3） 主持部门班前会，刚好、精确地传达上级指导思想；（4） 负责制定本部门各工作人员工作程序和服务规范，并组织实施；（5） 检查平安、消防和保卫工作，为来宾和员工创建平安舒适的消费环境和工作环境；（6） 驾驭国家卫生法规，每日抽查部门员工的执行状况；（7） 指导、监督、检查前厅主管的各项日常工作；（8） 每月听取干脆下属述职，对其工作做出评估并对工作成果考核；（9） 每日至少征求5位客人对酒店的服务质量、菜肴出品、就餐环境的看法，处理客人重大投诉；（10） 参加接待VIP客人；（11） 每日开餐前，深化现场检查餐前打算工作和服务规范；（12

41、） 检查餐具的管理状况；（13） 驾驭餐厅棉织品的质量和数量；（14） 每餐检查餐厅卫生及餐厅服务员个人卫生状况；（15） 驾驭酒店的客户结构、消费结构；（16） 每月参加客户部店外探望客户5家；（17） 检查重要活动和大型宴会的打算状况；（18） 关切所属下级的思想、工作和生活；2、餐厅主管岗位职责（1） 接受经理指派，全权负责前厅服务主管工作，带头遵守执行酒店各项规章制度，负责检查员工执行规章制度状况；（2） 必需了解管辖区内的一切事宜，并负责协调各部门之间的工作；（3） 每日班前检查服务员的仪容、仪表，带领督促服务员做好餐前打算，了解当天的特别介绍、估清，驾驭全部菜点的构成，并通知当班服务员；督促服务员做好餐厅平安和清洁卫生工作，每日11：15和17：15检查卫生；（4） 负责根据宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺当有效地实施，合理支配餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的打算工作；（5） 支配好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作，全面协调、管理、检查、确保全面合格；（6） 负责离职员工的交接工作，做好交接记录，（7） 随时留意餐厅就餐人员动态和服务状况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要仔细检查餐前打算工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自