《汽车年度总结八篇大全.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车年度总结八篇大全.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、汽车年度总结八篇大全 在这一年里，我从面对个人客户走向公司客户，担当了更多的理赔工作；而且，随着业务量的增加，我对理赔工作有了更深层次的相识；在业务量增加和相识提升的双重推力下，我的工作效率和学习实力得到较大的提高。一、主.下面是我收集整理的汽车年度总结八篇大全，仅供参考，大家一起来看看吧。 汽车年度总结 篇1在这一年里，我从面对个人客户走向公司客户，担当了更多的理赔工作；而且，随着业务量的增加，我对理赔工作有了更深层次的相识；在业务量增加和相识提升的双重推力下，我的工作效率和学习实力得到较大的提高。一、 主要工作表现及成果1、担当了更多的理赔工作。下半年，公司让我负责汽车厂的理赔工作，既是为
2、我供应更好的熬炼机会，又是对我工作实力的确定。虽然很大挑战，但我不畏惧，更加珍惜和努力地工作，争取做到尽善尽美。2、提高了业务实力、工作实力。在这一年里，通过实践和思索总结，我不断提高自身业务操作技能和客户服务实力，有效提高签收审核索赔单证、理赔核算的速度。3、加深了对理赔工作的相识。通过工作的积累，我慢慢相识到，理赔工作在公司业务流程中处于中间环节，起着承上启下的作用，其上面环节是查勘定损，下面环节是赔付结案，因此，其上下沟通特别重要；同时，这份工作涉及到计价，必需具备与客户沟通和谈判的实力，这干脆影响公司品牌的建立。4、严于律已，严格执行公司的八大禁令，自觉做到与公司保持高度一样，不阳奉阴
3、违、自行其是。不接受任何影响公正执行公务的利益；不允许他人利用本人的影响谋取私利二、存在问题总的来说，虽然这一年我有了较大的进步，但也存在一些不足之处。例如业务量多时易出现急躁心情，有些客户服务不刚好，考虑问题不够全面，协调统筹实力有待提高。另外，这些经验也让我不断成熟，力求杜绝类似失误的发生。在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力创建应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导指责指出。三、20xx年的工作目标1、提高服务水平，树立服务形象。理赔工作必需与客户沟通，是一个宣扬公司理念的过程，假如做得不好，往往会影响公司的形象。当前，我已具备肯定的业
4、务实力，希望往后可以提高服务实力，为公司树立良好的社会形象。2、仔细加强学习，提高工作效率。处理汽车厂的理赔工作，其业务量很大，我认为它与个人客户应有许多不同之处，其工作方式也应有所变更。在往后的工作中，我会边实践边分析边总结，不断改善工作方法，提高工作效率。3、提高谈判实力，实现有效降赔。在理赔计价时，不仅要让客户满足，同时也应具备谈判实力，这样才能实现有效降赔，为公司创建更大的经济效益。在新的一年里，我会加强这方面的学习。回顾一年来的工作，我在工作上、相识上、学习上取得了加大的进步，但也存在不足之处。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋
5、工作，做一名优秀的理赔人员。汽车年度总结 篇2在20xx年的驾驶工作中，我严格遵守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不按学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在驾驶实践中渐渐树立起“严守规章、平安第一”的观念在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的状况下，不俱烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，仔细完成单位交派的各项工作，多年来从未出现过一起平安责任事故，为单位做出了贡献。回顾多年的工作，我主要作了以下几个方面：一、思想状况仔细学习马克思列宁主义，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增加自己的政治敏锐性和辨别是非的实力。自参与工作以来，我努力学习党的基本理论和重要思想，努力做到在
6、思想上、相识上同党保持一样、始终保持与时俱进的精神状态，坚持听从领导分工，不挑肥拣瘦，不拈轻怕重，不论领导支配什么工作，我都自觉仔细的去履行。二、工作状况多年来，我紧紧围绕平安行车、服务至上，重点做了以下工作：（一）是仔细做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟识了领导的工作、生活习惯等，并根据新的要求，主动调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不刚好而耽搁领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来，在领导出外的状况下，假如办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够主动协作，均做到了平安行车。（二）是仔细做好车辆的保养和维
7、护工作。多年的驾驶员经验使我相识到，做好车辆保养和日常维护，是平安驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平常，在没有出车任务时，刚好对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平常始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方面，通过对车辆的保养，刚好发觉存在的毛病，小问题自己动手，大毛病马上向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保平安”。（三）是主动做到外出期间为领导的服务工作。今年以来，我们办公室对领导出外秘书随行做了肯定的限制。这样一来，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来担当。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，仔细去做，没有发生任何让领导不满足的事情。
8、（四）是主动做好单位值班工作。依据办公室的支配，全部的车辆都要进行夜间值班。我在自己的值班期间，不随意外出，不滥交挚友，假如有出车任务就马上出车，假如没有出车任务，也在值班室值班，没有发生因为各种缘由而影响值班出车的状况。（五）爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务实力，做到干一行爱一行。仔细学习业务学问。我在本岗位上，根据单位要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了公务用车外，还要主动参与各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做主动工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作须要时不论早晚或节假日都要随叫
9、随到，仔细完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，主动参与平安学习。听从交通指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保平安行车无事故。整改时限：从我起先，从现在起先，永葆工作热忱，努力实践诺言，望领导和党员群众监督实现。三、业务方面在工作中，始终坚持学习驾驶技术和车辆修理、维护以及现代化汽车管理方面的学问，多年如一日，不断学习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节约了开支，保证了行车的平安。20xx年取得了初级工资格；20xx年取得了中级工资格；20xx
10、年取得了汽车驾驶员高级工资格。平常、做到严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，主动参与平安学习。听从交通指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年平安行车无事故。二十多年来，平安行车超过100多万公里，从未出现过一起平安责任事故，我始终强化道路平安法律法规的学习，提高自身的平安责随意识，并在实际工作中不断总结阅历，培育自己应对突发事务的心理素养。我酷爱汽车驾驶工作，爱惜车辆，工作始终勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有剧烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的表现赢得了领导和同志们的认可。总之，多年来，我能在政治上
11、、思想上、行动上与党保持一样，仔细贯彻执行党的路途、方针、政策。团结同志，宽以待人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的.工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了肯定的成果。但我深知，取得的一点成果，是在上级的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应当做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。汽车年度总结 篇3在多年的驾驶工作中，我严格遵守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不按学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在驾驶实践中渐渐树立起“严守规章、平安第一”的观念在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的状况下，不俱烈日酷暑，
12、勤勤恳恳、兢兢业业，仔细完成单位交派的各项工作，多年来从未出现过一起平安责任事故，为单位做出了贡献。回顾多年的工作，我主要作了以下几个方面：一、思想状况自参与工作以来，我努力学习党的基本理论和重要思想，努力做到在思想上、相识上同党保持一样、始终保持与时俱进的精神状态，坚持听从领导分工，不挑肥拣瘦，不拈轻怕重，不论领导支配什么工作，我都自觉仔细的去履行。二、工作状况多年来，我紧紧围绕平安行车、服务至上，重点做了以下工作：（一）是仔细做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟识了领导的工作、生活习惯等，并根据新的要求，主动调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发
13、生各种由于出车不刚好而耽搁领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来，在领导出外的状况下，假如办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够主动协作，均做到了平安行车。（二）是仔细做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经验使我相识到，做好车辆保养和日常维护，是平安驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平常，在没有出车任务时，刚好对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平常始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方面，通过对车辆的保养，刚好发觉存在的毛病，小问题自己动手，大毛病马上向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保平安”。（三）是主动做到外出期间为领导的服务工作。今
14、年以来，我们办公室对领导出外秘书随行做了肯定的限制。这样一来，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来担当。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，仔细去做，没有发生任何让领导不满足的事情。（四）是主动做好单位值班工作。依据办公室的支配，全部的车辆都要进行夜间值班。我在自己的值班期间，不随意外出，不滥交挚友，假如有出车任务就马上出车，假如没有出车任务，也在值班室值班，没有发生因为各种缘由而影响值班出车的状况。（五）爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务实力，做到干一行爱一行。仔细学习业务学问。我在本岗位上，根据单位要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职
15、工作。主动参与各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做主动工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作须要时不论早晚或节假日都要随叫随到，仔细完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，主动参与平安学习。听从交通指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保平安行车无事故。整改时限：从我起先，从现在起先，永葆工作热忱，努力实践诺言，望领导和党员群众监督实现。三、业务方面在工作中，始终坚持学习驾驶技术和车辆修理、维护以及现代化汽车管理方面的学问，多年如一日，不断学习和充电，克
16、服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节约了开支，保证了行车的平安。xx年取得了初级工资格；xx年取得了中级工资格；xx年取得了汽车驾驶员高级工资格。平常、做到严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，主动参与平安学习。听从交通指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年平安行车无事故。二十多年来，平安行车超过100多万公里，从未出现过一起平安责任事故，我始终强化道路平安法律法规的学习，提高自身的平安责随意识，并在实际工作中不断总结阅历，培育自己应对突发事务的心理素养。我酷
17、爱汽车驾驶工作，爱惜车辆，工作始终勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有剧烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的表现赢得了领导和同志们的认可。总之，多年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一样，仔细贯彻执行党的路途、方针、政策。团结同志，宽以待人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了肯定的成果。但我深知，取得的一点成果，是在上级的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应当做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。汽车年度总结 篇4时间过得很快，不知不觉一年又到年末。回首自己在这
18、一年中收获还是很不错。感谢自己师傅们的尽心教育，我的成长离不开他们!一、今年完成的的目标刚转正的时候自己设下了一个目标，规范自己的修理流程，今年把全部的整形、换门及小的事故自己都要能独立完成，也要尽快的驾驭大型事故的修理技术;同时也要改掉自己马虎大意的毛病，把修理质量提高上去，杜绝返修率，仔细的做好每一辆车这不仅是对客户负责，更是对自己负责;同时要尽快的学习，尽自己最大的实力学习更多的技术，争取自己能单独修理。现在看来，已经达到了当时的目标，来了车以后自己就可以独自修理，无论是修理流程还是修理质量都大大的提高了;不再是当时的菜鸟!自己本身存在的问题与优点：在平常的工作中自己也是存在一些缺点，做
19、事有点马虎，虽然天赋不如被人，但是我不怕脏、不怕累、肯学;不然等待我的则是被“淘汰”!二、明年新的目标1、进一步规范自己的修理流程，提高自己修理质量，尽量杜绝返修;2、尽快的驾驭大事故修理的要点，自己尽快的娴熟运用、修理;3、多参与培训，加强自己的技能、学习更多新的修理技术;4、尽可能的提高自己的修理效率，在有限的时间里，修理最多的车辆;新年新气象，调整好自己的心态，在培训中成长，在工作中磨练。迎接XX年新的挑战!汽车年度总结 篇5在上级县运管站以及各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作；抓内强素养外树形象工作。公司根据县运管站的要求，和有关文件精神，公司狠
20、抓内强素养和外树形象工作，变更从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的须要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。根据公司的要求，每月刚好用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。公司根据县运管站的佈置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾
21、驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领悟星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，比照评分细则进行整改达标。公司对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订了驾驶员平安生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。XX年度公司广阔驾驶员，文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号黑
22、blu503司机李佳豪，拾到价值七万元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，XX年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗两面。六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，主动参与爱心送考生，社会公益事业活动。广阔出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。在XX年七月，公司在出租车党员司机中，选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标记，放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。总之在XX年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，
23、为龙江县城区交通运输工作，做了肯定的工作，但同上级的要求还有很大差距。公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果，克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为龙江和谐、旺盛、发展而努力！汽车年度总结 篇620xx年即将过去，在这一年里，我不懈努力，刻苦钻研，勇于攻坚，成了汽车修理站里的技术“大拿”，为企业创建干脆经济价值达xx多万元，在一般的修理岗位上，以忘我的工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的敬重和用户的好评，为公司发展做出了应有的贡献。一、刻苦钻研，争做技术尖兵书山有路，技海无涯。到修理站以后，只有初
24、中文化的我深知：作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但非常尴尬尴尬，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了车辆构造、机械基础等技术理论，并把所学的学问应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清晰某一个配件的来龙去脉，比照技术资料，彻夜琢磨探讨，不搞明白，决不撒手；有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“探讨所”。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参与市或公司的技术
25、竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上出名。在成果面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但修理站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。二、勇于攻坚，解决修理难题我用自己聪慧才能和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信任的“技术能手”。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有赵师傅上手，都会迎刃而解。今年x月份，调度通知我有一台帕萨特2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我立刻带上仪器与车主进行试车，行驶中发觉，时速到100码时，四档自动降为三
26、档，发动机嘈声严峻。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在修理二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做确定。我推断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的缘由，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发觉有问题。试车回来，我再次具体检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，假如解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催扮装置后，发觉堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺当解除，不但解除了用户苦恼，也为其节约了大笔费用。用户满足地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们修理站技术就是过硬。
27、”三、爱岗敬业，满意用户所需“用户就是上帝，必需让我满足”，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我准备利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油工艺探讨所的一辆车在哈大马路上抛锚，急需救援。我心里清晰，单位已经放假，修理人员不足。剧烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，抓紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立即动身去现场。妻子劝告“做完再去吧？”我说：“不行，用户求援就是无声的吩咐，车坏在马路上，人家不知道怎么焦急哪”。当客户看到我这个样子来救急时，感谢之情，溢于言表。把车辆故障
28、解除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且服务到家。”我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热忱和实际行动，赢得了用户的好评。四、传业授技，为师带徒育人“一花开放不是春，百花盛开春满园”。我不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要用心、专心；实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：谆谆教导，言传身教，既教业务技术，又带做人品行。我所带的徒弟中，
29、有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芳香，年年后浪逐前浪，我专心血和汗水，为企业蓄积了人才和力气。汽车年度总结 篇7时间过的真快，转瞬间，在温州华特殊克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了许多东西，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在挚友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基
30、石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约修理中心，是集整车销售、车辆修理、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完备、与时俱进、不断创新、开拓将来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满意和超越客户期望，为更多更广的汽车用户供应更优质、更完善的服务！前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真
31、，复印做好登记，人员出入也要做个也许的了解。也许的流程就是预约登记；接待环检；细致倾听客户讲解并描述、具体记录修理要求；监督修理过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量干脆确定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的起先。这次社会实践在前台工作我学到了许多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。汽车年度总结 篇8230元，运管费、客票附加费232元;又在防非期间开展了争创“的士之星”、争创时代先
32、锋车等活动，这样就既提高了驾驶员的主动性，又稳定了驾驶员的心情，也稳定了公司的发展。2、租赁业务势头强劲。 公司把租赁业务作为一个新的经济增长点，目前公司有5部中、小型面包车用于租赁业务。我们一方面巩固老的长期客户，另一方面又加大了新客户的开发，今年共开发新客户2户。同时，加大了高服务水平的追求。不论是在本地还是在外地，只要租赁出去的车出现问题，我们会马上赶往现场进行修理。例如，我们的车在宝应出了毛病，客户打电话通知我们，我们马上派人赶往宝应，把车修好;同样的状况发生在淮阴，我们也是义不容辞的赶赴现场。优质的服务带来了良好的效益， 租赁业务实现年营业收入120000元。3、服务上做到让驾驶员省
33、心。 优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们始终狠抓不懈。去年三月份我公司是全市唯一一家荣获“全国出租车先进企业”，这就是明证。我们始终遵循着驾驶员的事都是大事的原则，到处为驾驶员着想。在购车方面，汽车销售商每辆车赐予500元的实惠，我们一分没要，全部实惠在车价上，我们买的每一辆车都比其他公司低500元;同时，驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公乘务纠纷，公司人员随叫随到，刚好帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又特地配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑季节还为驾驶员供应绿豆汤。 优质的服务，为公司
34、赢得了良好的声誉。在7月10日，银行取消了分期付款后，我们打出了全款上车，这在全市相同性质的出租行业中绝无仅有。但我们还是靠着良好的信誉，新上全款车近20台。4、平安上做到让驾驶员。 平安生产，重如泰山。我们一方面加大对平安生产的宣扬力度，强化平安意识的培育。元月份对公司全体驾驶员进行了一次冬季、春运平安教化，印发了宣扬单和给驾驶员家属的一封慰问信近千份，发到每位驾驶员和家属手中，并向局平安处汇报工作安排，圆满了完成了春运工作。同时，在公司院内设立平安横幅，时时提示着驾驶员把平安生产扎根心中。特殊是在“防非”期间，公司印制了“紧急通知”，严禁驾驶员到徐州以外以及疫区营运。另一方面，又加大了平安
35、检查的力度。“平安生产月”中，我们印制了车辆检查表格，对车辆的转向、灯光、刹车、发动机漏油、车内卫生及有无服务证进行了严格检查，对检查中发觉的车辆问题要求驾驶员马上整改，并让驾驶员在检查表上签字，做到了谁检查、谁签字、谁负责。同时，我们又在雨雪恶劣天气上线检查车辆，提示嘱咐驾驶员雨雪天气更要留意行车平安。帮助驾驶员解决了驾驶证的审验难题，参审人员近500名。对驾驶员发生的事故以及扣证、扣车都能刚好帮助处理，接到事故电话无论白天黑夜马上赶赴事故现场。今年4月19日夜里11点，xCE*在西郊卧牛矿因躲避货车时不慎掉进鱼塘，我们接到电话后马上赶赴事故现场从深夜11点施救到凌晨3点。又如8月21日下午3点xCE*，在东三环升辉门前，发生与摩托车相撞事故，接报后马上赶赴xx医院代表公司领导探望伤者，并刚好处理事故。我们在平安方面的努力，确保了公司在全年无重大责任事故的发生。