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1、如何澄清问题很多时候我们解决问题时，往往没有弄清题意没有深度思考就开 始解决，低头努力一圈后输出的结果却大相径庭。其实面临任何问题, 我们做的第一件事事情是学会澄清问题，找到问题的本质，减少无效 努力。那如何澄清问题呢一、对问题里面的关键词进行提问。比如领导告诉我最近急需要梳理公司的宿舍管理制度，梳理出来 等相关领导联签之后就可以正式颁布了。我不禁问他相关领导主要是 指的哪些领导呢？因为领导分布主要在深圳和成都，那联签是指邮件 回复了就可以吗？还是说需要书面签字呢。二、对该问题的具体要素提问1 .目的是什么? (what)为什么会提出需要梳理宿舍的管理制度呢？现阶段的宿舍管理存 在哪些问题吗？
2、为了规范管理，控制公司成本。那么在宿舍管理制度 里面，对一个房间住宿多少人，以及宿舍的产生水电气等相关费用， 以及租房押金等就需要明确的规定。1.1. 题提出的背景是什么(why)因为深圳办的员工为宿舍的问题最近产生了矛盾，这个制度的推 出非常迫切。3 .这个问题涉及到哪些相关方(who)。宿舍管理制度会涉及到住宿员工，人力资源部以及部门负责人。4 .什么时候需要？ (when)11月10日之前出初稿，11月20日之前正式颁布。5 .解决这个问题有哪些资源可以利用(how)宿舍管理制度可以参考公司原来的制度，同时咨询现在住宿舍的 人，询问他们宿舍管理还存在哪些问题？从而将两者有效地结合在一 起。6 .想要的效果(how much)针对这件事情的效果是什么？颁布的宿舍管理制度能够在公司成 本范围内做到有序卫生。通过这样一问，解决这个问题就非常清楚了。而往往我们在和领导沟通过程当中，不可能这样一一的对应去询 问，领导也会觉得很烦。于是我们在和领导沟通过程当中就要注意技 巧，可以自己主动的先提出来，领导我理解的是这个意思，是吗？爱因斯坦曾说:如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我 会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么。一旦清楚它到底在问什么， 剩下的5分钟足够回答这个问题。学会澄清问题，我们离解决问题就不远了。