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1、质量管理体系实施运行情况的工作总结2014年我项目部质量工作始终围绕局质量管理工作目标，认真贯彻落实上 级工作会议精神，健全质量管理体系，落实质量管理职责，不断持续改进质量体 系，将各部门制定的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促 进质量管理。并进一步加强现场质量管理，加大服务力度，以关键工序、新工艺 和技术创新为重点，强化过程质量监督检查与指导工作，查隐患，补漏洞，切实 为“质量效益型”管理目标保驾护航。现将今年质量管理体系运行情况作如下汇 报：一、建立质量保证体系，健全质量管理组织机构自2017年12月进入XX地铁XX号线XXX站车站工程项目后，我项目部根据质 量管理体系及
2、局管理手册制定了相应的质量手册，规定了项目部总的质量方 针及质量体系中全部活动的政策，规定了对质量体系相关人员的职责和权限，明 确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序形成以项目经理为首、总工程师负 责、安质部监督、其他部门配合的质量保证体系。二、进行制度建设，完善质量管理制度依据质量手册中制定的质量目标和方针，明确规定并进一步阐明与质量活动 有关人员的责任，权限和相互关系，使各部门相互协调并贯彻实施质量方针、目 标，形成项目部质量体系程序文件，规定各项活动的方法和评定准则、描述、规 范体系中的每个逻辑上独立的活动，使各项活动处于受控状态，对质量活动进行 恰当而连续的控制，同时保证一旦发现问题
3、立即作出反应并加以纠正。 三、适时的进行内部质量审核对质量管理体系进行定期的内部审核、评审工作，运用数据分析等各种科学 手段，对系统管理的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促 进系统管理水平不断提高，通过发现不符合事宜，找出不合格原因，并制定相应 的纠正预防措施。四、质量管理制度落实情况(1)全面的技术交底的工作由项目部总工程师负责，工程技术部在施工现场对施工人员进行各工序的技 术交底，使施工人员了解其施工项目的工程概况、内容和特点、施工目的，施工 重点和难点、明确施工过程（包括特殊过程）、施工特点、质量标准、安全文明 施工措施、环保措施等。通过技术交底，使现场施工工人的操作技
4、能全面的提高， 强化了施工工艺，保证了施工质量。（2）严格的质量控制过程由项目部总质检师负责，安质部质量办严格把控质检过程，对上一道工序验 收不合格的，要求施工队进行整改，经整改验收合格后申请监理验收。在关键工 序和新工艺施工时进行重点控制，设置专人负责过程质量控制。（3）实行“交接班”制每班做好施工记录、质量记录，并对下一工班进行签字交接。对施工过程中 出现的问题进行特别说明，并查找分析问题出现的原因，解决问题，不能使存在 的问题过夜。为加强现场的技术指导与质量控制工作，制定了值班制度，要 求现场值班人员、质检员严格控制施工质量。（4）质量控制奖罚制度质量控制过程与进度奖罚挂钩，制定相应的奖
5、罚制度，从而提高质量控制过 程的高效性。五、定期召开质量管理月度例会根据各阶段的工序质量情况，每月在施工现场会议室召开了质量例会或质量 专题会议，会议由总质检师主持，由项目部领导、各部门负责人、技术员、质检 员参加，分析了项目当前的质量形势，通报了上一阶段施工质量存在的问题及整 改情况，对上一阶段的质量情况进行总结，并指明质量管理存在不足之处，制定 下一阶段的质量管理计划，加大施工现场的质量管理力度，由项目部总质检师牵 头，针对现场质检员发现的问题及时督促整改，确保施工质量。六、人员培训根据需要制定全年的培训计划并组织培训I,把公司相应文件作为培训全体员 工的教材，达到文件内容与技能和培训内容
6、之间的适宜平衡，保持展开和实施的 程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合，确保承担质量管理体系规 定职责的人，都具有相应的履行职责的能力，保证质量体系的有效运行。七、质量管理体系运行情况及总结项目部的质检、技术、测量、物资、生产等各部门认真履行各自的质量职责， 质量保证体系运行正常。在施工验收过程中严格落实质量验收制度，经项目终检 验收合格后申请监理工程师验收。每月进行了一次例行的项目质量检查，同时每 班由项目终检人员进行现场巡检，对发现的质量问题下发质量整改通知单，限期 限时整改，通过整改，取得了明显效果。同时每月根据不同的施工工序召开针对 性的质量专题会议，针对发现的复杂问题进行技
7、术讨论、分析，根据分析结果确 定下一步的施工方法。通过专题会议的研究，使施工得以顺利进行，施工质量得 到了保证。八、质量体系运行中存在的主要问题1、项目部人员对质量管理体系认识不到位有些部门负责人或职工对工作的重要性和长期性认识不到位，传统的管理方 式还没有与标准的管理模式有机地结合起来；不履行职能部门的质量职能；视质 量管理体系为负担，对贯彻质量管理体系标准工作有应付心理、敷衍行为，搞形 式，走过场。2、质量管理体系标准中概念太多不好掌握，体系文件内容与实际操作性还 存在差别一是质量管理体系标准概念太多，从而使制定的质量管理体系，没有很好地 与企业原有管理体系文件有机地融合在一起，程序文件与
8、管理办法脱节，影响质 量管理体系的运行。二是程序文件没有真正地结合企业的管理实际，真正体现出 用标准来规范各项管理工作的贯标目的，在文件规定上流于形式，注重表面现象, 缺少对实际效果的控制和考核，在文件上还没真正建立起自我约束、自我完善和 自我改进的管理机制。三是企业建立的质量体系文件，不能及时的根据市场的变 化和企业管理体制的变化而变化,特别是有些管理办法，长期未进行修改或换版, 已根本不能适应新形势下的管理需要。3、体系运行中也存在着不少的问题。一是由于对体系文件理解不深，在程序文件执行过程中出现偏差；二是由于 对标准规范掌握不牢，在工作中出现不应有的差错；三是还没真正把体系文件作 为必须
9、执行的文件，实际工作中并没有按程序规定去做，四是没有真正接受标准 的管理思想和管理方法。九、体系运行中存在问题的整改措施1、管理层高度重视，推动体系的有效运行首先，项目负责人要做履行质量职责的带头人，以身作则，完成自己在质量 管理体系中所负责的职能，并带动其他人。其次，建立质量责任制，将组织的质 量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩。最后项 目负责人还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时 了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发 现的问题采取纠正措施与预防措施。最后，项目部也要提供必要的资源与条件以 便质量管理体系
10、的良好发展。2、提高质量意识，加强质量培训质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意 识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。质量管理培训内容由质量意识、 质量知识和质量技能培训组成。进一步提高项目部每个人对贯彻质量管理体系标 准的认知，同时项目部每个人都要对体系有反馈的作用，对体系存在的问题及时 发现、纠正，促进质量管理体系的完善发展，也要抓好人员技能培训，学习新方 法，掌握新技术。3、强化内审工作，提高审核质量既从面上完全覆盖，有从深度上提高审核质量。各层次领导应改进工作方式, 尽可能采用审核方式检查各部门工作。只有这样，审核的成效才会真正显现。在 质量管理体系运行中提出的问题及时进行处理解决。4、完善项目部的体系文件架构项目部的体系文件应在满足标准要求的基础上，重点针对项目自身的特点加 以完善，特别是把项目部的质量管理体系与项目部管理体系融成一体进行设计。5、加强质量管理的过程控制强化施工过程质量控制能力，特别是关键技术、关键工序的质量控制，促进 质量管理体系的良性发展。