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1、精神病医院护士年终总结当前基层精神病医院管理存在种种问题，与构建和谐社会， 落实科学发展观的要求，今天第一为大家精心挑选了关于精神病医 院护士年终总结的文章，希翼能够很好的匡助到大家。从8月5号正式进入济南精神病院工作那天开始，至今已经过去 了三个星期。回想这并不算长但因为涵盖了初次体验、正式上岗等 诸多含义的日子，自己的还是倍加深刻的。记得第一次去精神病院，我和蒋玉珍同工是坐81路公交大巴去 的，因为胆怯迟到，所以提前查询了路线，然后提前了好几个小时 就出发，然而并没有公交车是直接到医院的，通过问路步行十多分 钟我们终于找到了医院初次见面，医院给我的真的是太过肃静，实在不像我平时所了解的医院
2、。在8月5号的下午，我们正式向精神病院办公室吴主任处报到， 在简单交谈后，杨勇主任也正式与我们见面，并向我们简单介绍了 医院的情况以及医院对我们社会工作员到来的欢迎和重视。从当天 下午到8月9号（含歇息日）原医院社工张利萍师姐对我们进行了岗 前培训。培训内容包括：医院概况，市民政局工作内容，“贴心民 政”中涉及医院的部份，医院具体科室设置及职责所在，医院社会 了药品的监督管理，统公示。严防假劣药品流入，确保参合 农民用上质优价廉的药品。四、认真做好各项社会卫生工作，把防保工作落到实处在传染病和疫情管理方面，我们全面加强计划免疫工作的科学化 管理，20xx年龙泉办事处出生数：320人,建卡数：3
3、20人。努力 提高适龄儿童的即时接种率和接种质量，保证了我办事处适龄儿童 四苗接种率合格达90%。做到一运转，一考核，一兑现，既调动了 防疫人员的积极性，又提高了工作质量，杜绝了差错事故的发生。 全年传染病传染病上报数100人，漏报率为零。同时，我们全面落实了传染病防治措施，坚持疫情网络直报 “零”报告和24小时值班制度，并且坚持各类传染病知识的培训和 宣传，特别针对危害较大的传染病进行了重点宣传和积极应对，确 保辖区内未浮现大的疫情。在妇幼工作中，我们积极协助办事处计生办做好育龄妇女的婚育 健康教育，孕产妇系统管理率96 %,高危孕产妇系统管理率100%, 5岁以下儿童系统管理率99%,新法
4、接生率100%。认真做好儿童的 健康筛查和预防接种工作，对b超室和妇产科进行了重点管理，防 止非医学需要鉴定胎儿性别和无证引流产手术的发生。五、进一步抓好艾滋病综合防治控制艾滋病的传播和蔓延，保障人体健康和公共卫生，是我们医 务人员的职责，根据传染病防治法、 艾滋病防治条 例等相关法律法规，按照上级的要求，结合我院实际，以维 持治疗门诊为平台，我院成立了以院长为组长的艾滋病防治 组，开展抗病毒治疗，清洁针剂交换，设立了关爱病房，全院职工进行艾滋病综合防治培训，并通过了培训前、培训后的考试评 估，到目前入组人数562人，维持治疗261人,日服药人数207人。 入组hiv检测562人。20xx年抗
5、病毒治疗在治人数47 人;发放清洁针具交换21 5支，回收清洁针具交换19 22 支,回收清洁针具交换率94%;孕产妇住院hiv检测1600人，检测 率为100%,初筛阳性2人，为我区的经济发展、社会稳定做了大量 的工作。六、存在的问题在看到成绩的同时，我们应当深知工作中存在的艰难和不足。1、随着我院综合楼的启动，业务明显增加，但医护人员短缺，加 之医疗技术设备简陋，给我院带来了极大的挑战，希翼上级帮 助解决。2、医院建设门诊综合楼共计340多万元，国家项目资金配套120 万元，国债资金配套60万元，恢复重建资金30万元，目前医院还 欠款修筑方130万元。综上所述，我院各项工作取得了一些成绩，
6、但仍存在一些差距和 不足，在下步工作中，我们将加强医院管理，深入扎实的推进各项 工作，全面完成年内工作目标，为全面建设小康社会，保障人民身 体健康，做出新贡献。一、思想方面认真*关于“ ”的重要思想，学习贯彻xx大精神，积极 开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心 的护理服务理念，适应卫生,社会发展的新形势，积极参加一 切活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全 心全意为人民服务。二、增强法律意识认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，两次参加学习 班，并积极参于医院的医疗事故修理条例培训授课工作，多次 护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，市场经济体制 的建立
7、，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办 事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观 念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出 更高、更新的需求，于是丰富法律知识，增强安全保护意识，使护 理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。三、规范护理工作制度深化卫生，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标 管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工 作提出了更高的要求，于是护理部认真学习新条例，学习护士 管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人 民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理 工作制度23项
8、，明确各级各班护士 25种，规范护理操作规程17 项，并修定了护士长、护土质量考核标准，整体护理质量考核标准 （办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可 循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化 管理。四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实 到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发无非肩、不 浓妆艳抹、 高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度温和、语言规 范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班， 请南华酒店老师指导，并从中选拔了 11名护士刻苦训练参加了全市 的护士礼仪大赛，并取得了优
9、异的成绩（护理部及11名队员、牺牲 节假日加班加点），展现三院护士的风貌，同时为三院争了光。2、加强岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服 务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高 至I97. 6.3、加强业务学习，护理部每月业务讲座共计36学时，护士 长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学 习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三 基训练， 2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达 100.4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本 科学习的
10、22人，提高了整体水平。6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写 论文，不彻底统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级上发表及 学术会议上交流21篇。五、加强护理质量管理，提高护理高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护 理工作是医院工作的重要组成部份，是保证医疗安全服务的另 一个车轮，于是护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权 属网严禁剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特殊 重要。医。学教育网各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用， 由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管 家。充分发挥了护士、病人、间的桥梁作用，为保证
11、医院 护理工作的高效服务，做出了很大的贡献。1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部份管院长蔡 院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配 合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周 24次科室工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术， 抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药 械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率 达 100.3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况 下，努力为病人创造一个清洁、整齐、肃静、舒适的休养环境。4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错
12、事故的发生，加 强基础护理，使基础护理合格率基本达100,褥疮发生率为0.5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真 检查并全院护士长共同查房，特殊加强入院介绍、出院指导、 护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作， 从而大大增强了护士的责任心。6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认 真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97. 19.7、护理部认真护理安全工作会议，对全院各科浮现的缺点、 差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患 于未燃，使护理工作到位率较高。六、努力作好医院感染管理工作。在我院没设感染科之
13、前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量 做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌 技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、 消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空 气培养一次严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输 血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理 部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格 的住手使用，降低了医原性感染。模板，内容仅供参考工作科的工作内容，精神病病员的接收、照应、管理情况以及医院 针对老干部、老军人所开展的疗养工作情况等等。在详细的熟悉了解医院情况后，杨主任再次与我们进行
14、了交谈， 并让我们拿出了具体的。与此同时我和蒋玉珍在匡助完成办公室工 作的基础上，开始进入疗养科，针对当前来疗养的8位抗美援朝老 功臣开展工作，这包括：与老人聊天，了解他们的经历、想法以及 对疗养生活的要求等;配合疗养科老师们开展适合老人的小游戏小活 动，如篮球击瓶比赛、打乒乓球、打麻将等;匡助照应老人进行查体 等等。由于医院女病员的不断增多，护理工作难度的加大，杨主任 安排我们进入了医院第五病区即医院女病区。这样的安排，主任也 是出于让我们更加全面了解精神病院、精神病人的考虑。然而第一次面对如此众多（73人）的精神病人我们还是恐怖和忐忑 的，很庆幸的是有那末多的医生护士老师们及时的与我们进行
15、交 谈，教导我们关于精神病的知识，与病人沟通的方式，消除我们的 胆怯心理。至此我们已经在病房工作了两个星期。回想这一阶段的工作，从最初的兴奋到后来的茫然再到现在的慢 慢清晰，我想我也经历着由理论走向实践、由空想走向脚塌实地的 过程。记得最初医院时常问我们来到医院后想要做些什么，想 要怎么做，自己当时真的是茫然的，那是因为不了解更是因为没经 验。然而当看到医院社会工作科的办公室，听到好多人谈论新来的 社工时，心里还是很激动的，这至少表明医院是支持社工的，同事 们也是知道社工的。这是在此工作了一年的张利萍师姐的功劳，她 为我们将来工作的开展打下了如此好的基础。与此同时，对于工作我也有自己的好多设想
16、。比如：（1）建立医院 社会工作的档案，进一步扩大社工的影响。想着要及时记录社工科 的每一次工作进步，在医院设立宣传社工的小黑板，让工作人员、 病人家属知道社工的存在，社工可以匡助他们做些什么等；（2）进入 医院周围的社区开展活动，比如宣传精神病的预防、护理知识、医 院的情况等；（3）在医院工作人员中展开工作。如根据情况适当尝试 改变坐班车是大家固定的坐位安排、餐厅里吃饭时的坐次，从而加 强大家的交流，促进关系的和谐；尽可能的寻觅有需要的病人家 属开展个案、小组工作等；（5）针对休养老军人开展的老年服务工作 等。工作中除了不断努力还是有好多困惑和想法的，比如：（1）不知道如何针对精神病人开展社
17、会工作。精神病人本身所患疾 病的特殊，决定了不能有太多的情绪波动，所以我们不能谈他们的 家事，不能问他们的艰难事。而且因为病人身体情况的虚弱，知识水平的局限，可以开展的小活动如体操锻炼都很少。所以，我真的 很想了解更多的关于在精神病院工作的知识。(2)病人地特殊性使得开展针对病人家属的活动变得艰难重重。济 南精神病院隶属民政系统，这决定了它所接收病人的救助性质。因 此大部份病人流浪人员、三无人员等，不少人甚至不知道自己的名 字更谈不上有家人o这让我原本设想的针对病人家属开展的情 绪安抚、支持等服务找不到对象。固然也是有病人有家属的，但目 前还没有得以 。(3)工作过程中的忐忑。在精神病院的病房
18、里，病人和医生的关系 不仅仅是医患关系，还有更多的温暖存在。然而病人病理的特殊使 得好多时候护士们是需要大声训斥来引起病人的注意并维持秩序 的，更进一步的说，可能这也是医生护士维护自己安全的一种方 式。但我和蒋玉珍至今都没有吼叫呵斥过病员，我们总感觉社工的 理念不允许这样做，我们要把他们作为平等的人看待。可是有时候 自己也感觉很迷惑，因为我们的尊重更多的是被漠视，甚至还因此 被病人以为是“好欺负”，受到一些无理的动作对待。我知道惟独根据工作环境的实际，找寻适当的接入点才有可能做 出好的成果，我愿意为我所追求的社工不断适应、不断克服、不断 努力！在各级党委、的正确和上级主管部门亲切关心下，全院
19、干部职工坚持党的卫生工作方针，以理论和“”为指导， 以深化为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平 目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质 量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结 合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的 责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗 制度，有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完成为了主管部 门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收，20xx 年门诊治疗人次46913人次，住院人次为5 人次，与20xx年 同期比分别增长65%和70%,业务收入714余万元，其中医医疗收
20、 入482万、药品收入133万元。一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面随着群众就医需求的不断提高和卫生体制的不断深入，为进 一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本” 的职工素质教育，我们紧紧环绕“以人为本，全面发展”的办院宗 旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好 质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素 质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大 教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包， 廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标 管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较
21、大转变， 医德医风呈现良好局面，。为开展业务工作打下坚实的思想基础。 同时我们还深入开展了对执业医师法、护士管理办法、医疗事故处理规定等法律法规的学习，主导了业务知识的学 习，泛博职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意 识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的 满意度明显提升。二、加强医疗质量管理，确保医疗质量安全医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来 重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”为目 标，以医疗质量管理为基础，制定了我院医疗质量控制实施方 案及院行政查房制度，院分工明确，定科挂钩参加 每日交，利用每一个机会形人讲质量，各
22、科抓安全的良好 氛围。（一）改善硬件条件，营造安全舒适的就医环境为给病人提供一个良好的医疗环境，在上级部门的关心支持下， 我院争取国家卫生专项建设，投资了全自动生化分析仪1台、心电 图机1台、毁型机1台、b超机1台、彩超机1台、心电监护仪2 台、万能手术床1张。我院还为缓解医院各科室病床紧张，住院无 病床或者加床的现象，医院拨出资金近10万元添设了不锈钢床43 张，从而改善了医院就医环境;为给泛博患者提供全方位、多层次的 医疗服务打下基础，进一步营造了高效便捷、安全舒适的就医环 境。（二）加强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增加医 护人员的
23、责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医 疗质量。在强化病历书写的基础上，我们又制订了病历书写管理 规定、处方书写管理规定，细化了相关的奖惩办法，并由业 务副院长牵头，各业务科室负责人参预，成立了专门的质控 组，进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极 性，又促进了工作的进步。（三）狠抓内涵建设，医疗质量上了一个台阶医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质量，保证医疗安全，一是 我们建立了医院管理体系，落实 了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医师查房 制、会议制度、病案讨论制度，完善了质量控制，加强了医疗 质量控制，定期对科室进行考
24、核，并对考核结果较差的赋予经济处 罚。二是在充分调研论证的基础上，按照医院整体工作部署，我院 进一步完善了综合目标管理下的科室量化方案，从而既调动了 职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项 情况，及时改进。三是强化学习教育，认真医务人员学习执 业医师法、护士管理法、药品管理法等法律法规。年内 针对医院的工作还选派一批技术骨干到上级医院进修学习;并积极鼓 励职工通过自学和就读于不脱产的电大班等来提高业务理论知识。 医院为了进一步提高全院医护人员的业务理论素质和操作技能，医 务科和护理部了全院所有医护人员进行了相关知识的培训和考 试，全院所有医护人员业务理论素质和操作技能有了不
25、同程度的提 高。四是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点科室和重点环 节，及时处理事故隐患。针对易发生问题的环节，采取了有效措 施，对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管 理。通过各项措施的落实，促进了医疗质量的提高增强了医疗工作 的安全性。三、积极做好新型农村合作医疗工作，为民谋利新型农村合作医疗是一项利民工程，是解决农民因病致贫、因病 返贫的一件大事。是解决三农问题的一重大举措。自20xx年1 月至20xx年11月20日止，我辖区村级门诊接诊病人为人41696 次，减免金额为459628元;乡级门诊接诊病人为41416人次，减免 金额为455910. 3元;乡级住院收治病人
26、为39965人,减免金额 20xx658元；区及区级以上的病人次为49人，减免金额为 881.0 元。共计减免金额为214XX. 0元。20xx年参合率为92 %。我们重 点做了以下工作：首先，我们强化基金的管理使用，严格把关，认真审核。在具体 工作中，各把关口、环环相扣、相互制约、严格审批程序。在 审查上，切实做到实事求是、坚持原则、一视同仁确保合作医疗基 金不流失、不套取。其次是严格定点医疗机构的规范管理。各定点 卫生所统一制作了门诊医药费报销公示栏，药品公示栏以及新 型农村合作医疗宣传栏，并做到一月一公示，确保农民的知情权， 接受群众监督。同时，抽取处方单据入户查验，是否存在弄虚作 假，借证报销等违规行为。第三，加强药品管理，严把药品质 量关。参加新型农村合作医疗，农民最关心的是药品的 、质 量、报销的比例。为此，我们严格遵照昭阳区卫生局药品统一竞价 采购要求采购药品，并按照昭阳区新农合药品使用目录，重点加强