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1、开题报告院(部)： 专业：学 号：姓名：毕业论文(设计)题目：企业员工忠诚度问题分析：以杰克琼斯服饰为例一、研究的背景和意义(-)研究背景员工忠诚是企业发展的基石。对于任何组织来说，培养和提高员工的忠诚度都 很重要。随着世界经济进入全球化和电子信息现代技术的不断深入，人才流动十分 频繁。随着我国加入WTO,由于流动资金流动导致的人才竞争相当突出。在当前新 形势下，迫切需要不断加强全体员工职业忠诚度的持续培养和不断提升，切实做好 维护全体员工的稳定，提高整个企业的安全生产管理效率，促进整个企业稳定，健 康，有序地发展。随着当前我国就业市场经济的快速发展，我国许多大型企业经常 都会遇到一些人才培养
2、瓶颈，员工往来频繁等问题。约40%的受访者有跳槽打算。 在大型民营企业连续工作2-3年后企业跳槽仍很多,是许多私人企业无法保持员工稳 定的无奈和自我批评。因此，研究提升员工忠诚的三大驱动效应因素及其如何提升 忠诚策略仍然具有重要的客观现实意义。(二)研究意义知识资本=能力x忠诚度。公式告诉我们，知识型员工要想在企业中充分发挥作 用，必须依靠一个非常重要的因素，即知识型员工的忠诚度。研究结果发现，员工 服务忠诚度每一年提高5%,顾客服务满意度就至少提高了 1.3%,销售额提高了 0.5%。另一方面，知识型企业员工的大量流失也可能会对一些企业自身造成一种致 命的经济危害，如随意泄露重要的个人商业秘
3、密。即使企业没有不良行为，知识型 专业人才也可能会因为对你的企业工作缺乏忠诚而被迫离开你的企业，导致其在企 业内的人才流失。人才特别是知识型员工流失的代价很高。当员工离职时，考虑到 从雇佣新人到顺利工作等所有因素，根据美国财富杂志统计，更换员工成本为 员工工资的L5倍。结果，我们可以看到培养和提高知识型员工忠诚度的重要性。二、文献综述(-)国外研究现状哈佛商学院的詹姆斯-琼斯(james.jones),厄尔门特罗杰(w.Roger)以及大卫. 芬利(David-Finley) (2000)在利润收益链(Profit revenue chain) 一本专书中首 次提出了利润收益链的主要观点，指出
4、公同员工群体忠诚度提高是促使公司持续发 展，受益，最终实现盈利的重要关键因素之一。美国哈佛大学一位教授赖文生教授(2012)说：越是重视富于浓厚人情味的优 秀人才汇聚在一起，就越不可能轻易做出超人的创意事情.越是忽视基于人性的激励 制度，只能轻易使人际工作关系陷入僵局.如何坚持以人为本，加强中小企业的人才 招聘，培训与技能晋升职业发展，薪酬社会福利，绩效考核等等层方面的制度体系 建设，由此也就显得十分重要。美国斯坦福大学博士 edwards (2015)在这项研究中我们提出，员工自身的心理 因素也是直接影响其忠诚的一个重要影响因素.不同员工的需要，动机力和感知能力 水平和各种核心思想价值观，特
5、别是所指的主要是外部企业员工对自己较为满意的 工作态度感知以及周围其他工作人员，外部员工所出现在所属企业的拉力，员工的 各种内部自主适应心理方式选择以及外部所在企业员工与外部所在企业的各种自主 心理适应能力间的契约不完全相互协调.越来越多的实证研究证实，员工忠诚是企业 利润，生存和发展的首要任务。(二)国内研究现状陈萍(2003)员工对企业的忠诚问题是影响企业生产效率高低及企业价值实现 的重要因素.人力资本管理风险的大小和企业所拥有的员工对企业忠诚度的高低有直 接关系，而员工和企业心理契约的不协调是造成员工忠诚度下降的主要原因.因此， 采取相应措施解决员工忠诚度下降带来的人力资本管理风险问题至
6、关重要.孙健(2008)忠诚度是指一个人对其所属社会团体的目标，象征和宗旨坚信不 疑的品质.员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，具体表现为在 思想意识上与企业价值观和政策等保持一致；在行动上尽其所能为企业做贡献，时 刻维护企业集体的利益.员工忠诚度是公司发展，受益，最终盈利的关键因素之一. 当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不高的问题，导致企业核心竞争力下降， 严重地影响了企业的生存和发展.因而员工忠诚度的问题日益受到专家学者和高管人 员的高度重视.如何有效提高员工忠诚度，充分调动员工积极性，减少员工流失成为 越来越多高级管理者普遍关心的问题.姚唐，黄文波等(2014)研究认
7、为员工是企业生产的基础，在服务业中这一点 尤为明显.如何管理好员工是服务企业需要修炼的一门重要艺术，而很多研究也证实 保持员工忠诚与保持顾客忠诚同等重要.本文区别于其他从人力资源角度分析员工忠 诚的文章，引入心理学中的组织承诺机制，并)将员工忠诚区分为态度和行为忠诚， 探讨员工信任，员工满意和组织承诺对服务员工忠诚度的递推影响作用.实证研究发 现，员工满意，员工信任通过组织承诺影响员工态度忠诚，最终影响员工行为忠诚, 这就告诉企业领导者在强调通过物质利益树立员工忠诚度的同时一定不能忽视员工 心理状态对于忠诚度的影响作用，更要充分利用组织承诺的效能来降低员工流动率.三、研究的主要内容和方法()研
8、究内容本文以杰克琼斯服饰公国为研究对象，简单介绍杰克琼斯服饰公司员工关系管 理问题现状及其问题分析，然后针对不同问题，根据杰克琼斯服饰公司实际情况， 给出相应解决措施。第一部分，简述论文的研究选题学术背景、研究工作目的和学术意义，论文研 究工作方法。第二部分，解释了什么原因是降低员工职业忠诚度以及导致员工职业 忠诚度不断下降的企业影响力等问题，还有一些相关企业理论的观点代表重要人物 及其主要观点。第三部分，介绍了杰克琼斯服饰公司概况，指出杰克琼斯服饰公同 近年员工服务忠诚度以及行业公司员工服务忠诚度的发展现状，发现目前杰克琼斯 服饰员工职业离职率水平较高，杰克琼斯服饰员工职业满意度水平较低，杰
9、克琼斯 服饰员工职业期望值过高等方面存在的主要问题，第四部分，对杰克琼斯服饰公同 存在的管理制度问题以及工作环境问题和领导管理水平问题进行详细的分析。第五 部分，对杰克琼斯服饰公司一系列问题提出改进措施，以及拟定相关问题的纠错方 案。()研究方法本文主要介绍运用了杰克琼斯服饰企业个案研究的方法以及参考文献收集研究 法，员工群体忠诚度管理问题相关研究一直是当前企业研究的一大重点一个问题， 为了能够更好地深入了解一下前人对于该研究问题的相关研究成果现状，在本研究 论文课题研究的杰克琼斯服饰实践过程中自我阅读并且深入分析了大量关于杰克琼 斯服饰企业员工群体忠诚度问题相关的理论数据，查阅了和本论文课题
10、研究相关的 大量参考文献以及参考资料，并且对当前查阅和得到的参考资料和相关参考文献成 果进行分析归类以及整理和数据分析以及总结，从而为本研究课题的相关研究成果 提供大量理论数据参考和实践论证。四、主要参考文献U王智泓.服装电子商务企业的物流管理分析一一评服装企业物流管理UJ.印染助剂,2018,35(08):73.74. 林晓栋.服装企业财务管理存在的问题和改善措施中外企业家,2018,(23):53-54.3危清滨.泉州服装企业的存货管理研究J.现代经济信息,2018,(15):490.4张凯.我国服装企业存货管理研究J.合作经济与科技,2018,(16): 138/40.周殿琪.电子商务环
11、境下如何加强服装企业营运资金管理J.中外企业家,2018,(20):73.马玉.精益TPM管理模式在服装企业创新应用一一基于佳联印染“精益TPM”研究对外经 贸,2018,(06):110-112.马久云.服装企业会计资本管理研究一一评基于管理会计视角的纺织服装企业职位资本研究J.印 染,2018,44( 12):60-61.网武琳，郑丽君.服装企业存货管理问题思考与探究一一基于贵人鸟服装企业J.现代营销(下旬 刊),2018,(05):132-133.9李天杭.6S管理在某服装企业的应用研究D.河北工程大学,2018.10吕倩倩.精益成本管理在H服装制造企业的应用研究D.江苏大学,2018.
12、11颜科.OTC服装公司供应链管理优化研究D.西南交通大学,2018.12覃建森.利用预算管理强化服装企业材料成本的控制纳税,2018,(15):139140.”3徐慧娟.OEM服装企业的应收账款管理研究D,南京农业大学,2018.14王小俊.纺织服装企业并购的风险测评与管理D.青岛大学,2018.”5陈迪.服装企业全渠道模式下的供应链协同策略研究D,青岛大学,2018.16赵逸雯.A服装企业存货管理的研究D.广东财经大学,2018.口刀李乃红.新经济环境下服装企业预算管理问题研究J.国际财经仲英文),2018,(09):156/57.18谢超君.产业升级中服装企业人力资源管理问题与对策研究J
13、.经济师,2018,(05):250+252.119许华杰.基于模式选择的服装企业存货管理探析J.经济师,2018,(05):273+275.20徐俊波.品牌服装企业线上线下营销渠道冲突及协同管理研究D.吉林财经大学,2018.21蔡瑞申.基于供应链的B服装企业成本控制优化研究D.江苏大学,2018.22周丽君.C2B模式下服装企业营运资金管理绩效研究D.地质大学(北京),2018.23陈茜.纺织服装业供应链成本管理效率评价研究D.南京审计大学,2018.24邢万忠，谭志强,温洪宪，郑建科.试论如何提高东莞纺织服装企业的生产管理质量J.轻工标准与质 量,2018,(02):73-74.25赖冬
14、琴.供应链环境下石狮服装企业库存管理优化研究J.山东纺织经济,2018,(03):23-25.26张瑾.中小型服装企业存货管理存在的问题及对策研究一一以A企业为例J.中小企业管理与科技(上旬 刊),2018,(03):53-54.27李芸.基于流程优化的服装柔性供应链管理方案及绩效评价D.中原工学院,2018.28美罗.蒙古国羊绒服装企业品牌管理问题研究D.吉林大学,2018.29朱冬英.服装企业成本管理模式的价值增值策略J.大众投资指南,2018,(06):117-118.30顾宇薇，应志方.差错管理文化对员工绩效的影响机理研究一一以宁波服装企业为例J.特区经 济,2018,(02):159
15、/60.131杨云飞.政府在服装企业安全生产监管中存在的问题和对策J.企业改革与管理,2018,(03):219+221.32单言琴.服装企业全面预算管理的应用探讨J.国际财经(中英文),2018,(03): 129.33尹凤林，梁文锋，皮思斯,谢健敏，陈楚欣.面对XH企业服装供应链库存管理研究J.物流工程与管 理,2018,40(01):90-92.五、研究进度思考论文选题，确定论文研究方向，并搜集相关资料，撰写开题报告、制定写作计 划。继续搜集资料，并在搜集资料过程中发现问题，准备重点素材，为论文初稿做准备, 撰写论文初稿。按照指导教师对初稿提出的修改意见进行修改，反复推敲如何改进，严格按照要求 进行论文的后期修正。完成论文的定稿、打印、装订、并准备论文答辩。指导教师意见:指导教师签名：年 月 日