公司部门主管工作总结6篇.docx

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1、公司部门主管工作总结6篇公司部门主管工作总结1我所在的部门是公司的技术部，平日里负责对下属的工作进 行指定和审查。说起来我也是从公司里面的一名普通员工慢慢的 爬到了如今的位置，这个过程用了几年的时间，期间我经历了公 司里面的人员、经济动荡，但我一直都没有离去，我相信公司一 定能渡过任何难关的，最终我的确收到了的回报。但是，想当好 一名部门主管可不是这么容易的，先是在技术上要过关，而且在 人情世故的处理上也不能差，这样才能带领好自己部门的员工取 得成绩，不然要是连周围同事都不服自己，那么我们也没法取得 有意义的成果。所以，我一直都在提升自己的个人能力。个人能力的提升包含了几个方面，首先便是我花费

2、了不少的 时间去学习了更多和公司业务有关的知识，而且还多次参加了公 司内外组织的培训和讲座，这一年里还多次被公司安排到外地出 差，这让我的工作经验和见识都得到了不小的增长，其次就是我 一直都在学习管理这一方面的经验，毕竟我已经不再是一名只需 要顾着自己工作的员工了，我需要带领着自己手下这一号人去做 出事情来，所以怎样把这方面调解在一个相对平衡的位置是比较 难的。好在经过这几年的工作后，我已经慢慢地摸索出了一套较 为合适的管理模式，虽然还有不少的瑕疵，但是我相信以后的日 东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品 管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要 求我们不

3、停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中 发些不少问题并能及时的映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营 业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的事，不失 时机的向领导请示汇报。通过去年总结，我有几点感触同时也是明年一个计划：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个 人的,能力必竟有限，如果家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但 这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、 良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如 何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作, 业绩被领导认可，势必

4、会影响到你周围的同事，家以你为榜样， 你的进步无形的带动了家共同进步。之，别人取得的成绩也会成 为你不断进取的动力，如此产生连锁应的良性循环。其二是要学 会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张 网，每个部门看似立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿 现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系， 要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的 发挥了监督职能，二来能及时的把信息馈到领导层，把工作从被 动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们 基层管理人员提出了更高的要求一一逆水行舟，不进则退。如果 想在事业上有所发展，就必需武装自己的头

5、脑，来适应优胜劣汰 的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动， 用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。公司部门主管工作总结4本人是审计部的一名业务主管。一年来在领导的悉心关怀 下，在同事们的帮助下，我立足岗位，服从按排，勤奋学习，努力 工作，较好地完成了全年工作任务。现将个人的工作思想等情况 作简要汇报如下：一、工作方面：态度端正。认真做好本职工作，对待工作从 不挑拣，领导交给的任务不论大小，都能踏踏实实地完成好(1)、在审计工作中坚持公正、公开、公平的原则，认真履行 审计监督职责。很好的起到管理监控作用，确保公司资产安全完 整。认真做好20_年度经济责任审计前期工作，提

6、前介入部分审 计，结合财务工作专长，分析可能发生的问题，和同事们交流经 验，为正式审计工作打下基础。在审计过程中本着高度的责任心 仔细地核对每一个事项，每一个数字，得出正确的审计结论。并 与被审计单位密切合作，听取他们的意见和建议。20_年独立完 成对其下属一个二级核算单位的年度资产经营责任制情况审计，提 出审计建议共一条；(2)、档案整理。做好前期的审计文件、档案整理工作。根据 中农发内部审计制度的规定“谁审计，谁立卷，审结卷成，定 期归档”的要求，认真做好审计文件、档案的.整理、汇编工作。 审计报告，文件属于公司保密性资料，严格按公司要求进行审计 档案的保管、查阅，保密工作。(3)、党务工

7、作。积极配合上级党组织做好党务方面的工作， 认真履行党员职责。(4)、资产盘点。积极配合设备、财务等部门做好年终设备 物资盘点工作，确保公司资产安全完整。(5)认真完成领导交待的临时性工作，不怠工不推脱。二、思想方面：我政治坚定，严格遵守公司的各项规章制度 不断加强政治学习，努力在提高自身综合素质上下功夫。要 看到自己的不足，学习别人的优点。尽可能地向周围理论水平高、 业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。 我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提 高了理论水平和思想政治素质。三、学习方面：认识不足，不断学习，努力提高自身素质在过去的一年我在工作中取得了一定的

8、成绩，但还存在许多 的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导 出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不 够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些 工作关系时还不能得心应手。今后要进一步增强责任感和使命感，努力提高自身素质，更 好地适应工作需要。通过向身边的领导、同事学习，及时改正一 些自身的不足。四、今后努力方向在新的一年里我为自己制定了新的目标，作为一名公司内部 审计人员，秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念， 努力在日常工作中不断学习。精益求精，不断探索，使自己更加 胜任本职工作，以适应公司的快速发展要求。同时，还必须要有 强烈的时效

9、观念、意识，求真务实的工作作风。所以我尽力在自 身的岗位上做好份内工作，我也会向其他同事学习，取长补短。 争取明年在各个方面更上一个台阶。公司部门主管工作总结520_年就快结束，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有 与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得 飞快，不知不觉中，充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临 近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的 关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）、20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工 作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法 积累经验

10、，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高， 通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方 面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同 事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找 到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服 务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管 理目标责任制。（一）、20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度 20_年下半年，行政组织召开20_年的工作安排布置会议年底工 作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩 效。

11、在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地 促进了管理水平的整体提升。（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。三、主要经验和收获（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新 的环境中保持好的工作状态。（三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好 用品的申购与领用。（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。（五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工 工作上的问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）、经过这样紧

12、张有序的一年，我感觉自己工作技能上了 一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了 方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱， 紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时 只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中 走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时， 我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对 工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。（二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生 了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想 认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作

13、 中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做 到业务不知素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举 贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的 问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往 的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自 己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽， 冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或 处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。七、

14、下步的打算针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突 出做好以下几个方面：（一）、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作 效益;（三）、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理 水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大 员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力， 多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身 的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才 能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司 的明天更美好！按照监理公司的总体安排意见和计划建设

15、部要求、工程建设 项目、施工具体情况：在工程建设高峰期以及个别工程（如光进铜 退撤缆工程）采用和监理部人员共享方式，合理对人员进行安排, 本着以人员技术素质、根据工程情况、技术对口按照辖区管理、 做到一监多项、多点多面、同类似的工程进行巡视或专项重点工 程巡视、旁站，人员适当够用、工程监理到位甲方比较满意、压 缩支出成本的原则进行科学安排，根据工程情况及时增减和调整。 如：秦皇岛光进铜退工程在撤缆工作中，根据甲方要求，在撤缆 中必须四方在场进行施工，监理必须在场方可进行撤缆工作。同 时根据工程进度要求，在撤缆高峰期最多安排6个施工撤缆队伍 同时在全区进行撤缆，为了不影响其他监理工作的开展，通过

16、和 监理部魏主任周密协商决定人员共享并安排专人负责本工程（工 程由我进行日报统计和当天工作安排以及每周向省公司进行周报 进展上报工作），同时和甲方采用日报方式进行上报沟通，保证了 工程顺利开展。在10年宽视界项目监理中，建设部副主任了解到 监理多次对此类工程施工监理，熟悉各项工程工序。要求监理起 带头作用对此工程进行施工监理，同时负责工程相关方的沟通、 协调工作以及工程下一步的进展安排工作，经过多方的努力配合 使工程顺利完成。在全年的监理工作中赢得了建设部主任、主管、 各县区局主任的好评，树立了监理的良好形象开拓了市场。做为 总监在多项工程同时开展时，本人多次兼现场监理，完成工程监 理工作。同

17、时对人员安排要做到统筹兼顾、区域合理、任务饱满、 责任明确，时常保持与建设单位的联系工作。一年来做为设备总监每周不少于三次到计划建设部、根据工 程情况及时到县区分公司和主任、工程主管同志联系、沟通、征 求对监理工作的意见同时协商下一步工程监理工作，加深工作印 象融洽了工作关系。各为监理工程师分别与相应的各县区主任、 工程主管同志汇报联系工程进展情况。并根据设备监理部具体要 求：即监理工程师在现场发现的一些施工中的主要问题要及时的 向相关主任或主管进行汇报，并向总监汇报工程进展情况和工程 变更情况。其目的是让甲方知道我们监理人员工作责任心和对工 程在监的重要性，发现问题及时沟通，做到预警预控。由

18、于我们 摆正与建设单位的工作关系，再加上每位同志的熟练技术和工作 责任心、工作态度，甲方对我们一年来所完成的工程监理给予充 分肯定，和满意的态度，希望和我们长期共同发展下去，互利共 赢。2、与甲方联系、沟通时的原则：在工程开展期间保持经常主动、做到每周不少于2次的面谈 沟通，遇到急事做到用电话及是联系告知。在联系沟通时要有充分准备，主题清楚、效果显著、闲话、 废话、影响关系的话坚决不讲。对交办的事做到有关无关、大事 小事、能办尽量办，不能办的必须解释清楚，防止产生不必要的 一些误会，影响正常工作的开展。要有监理良好形象、做到谦虚 谨慎、不讲外行话。经过08全年一年的工作我们与建设单位关系 非常

19、融洽，为顺利开展工作奠定了良好的基础。3、落实监理规范和职责：落实总监深入工程施工现场检验和对监理工程师工作的检查, 每月对施工现场重点部位进行定期不定期、通知不通知的检查， 对工程施工安全、工程质量、工程进度、施工安装工艺、工程材 料使用等进行抽检。由于经常性的检验，引起施工单位的重视， 对提高工程施工安全、施工质量、安装工艺起到了推动作用。在 深入施工现场检验的同时，还解决了施工中遇到不少难以解决的 子一定是会越来越好的。这一年里，咱们部门取得的工作成绩是大家有目共睹的，按 照领导们的要求，我们攻克下了一个又一个的项目，为了尽快赶 上项目进度，大家时常加班到晚上十点之后，这种精神着实令人

20、动容啊，拥有这么尽心尽责的同事，何愁公司不能发展的更大更 好呢？总之，我很信任咱们部门的每一位同事，虽然平日里大家 可能嬉嬉闹闹的比较随便，但是在工作的时候大家绝对不会随意 掉链子的。在20_年里，我会继续跟随好领导的脚步，配合好其 它部门的工作，让咱们公司取得更好的业绩！公司部门主管工作 总结220_年是我在一支行担任会计主管的第一年。在这一年中， 我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理，迅速的转变成 为一名会计主管，除积极学习相关业务知识，努力工作之外，能 够认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来 的工作情况述职如下：一、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。

21、1、坚持按月开展自查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。 自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一 块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难, 我还是坚持按计划、按程序每月对支行全部网点开展一次认真细 一些技术问题。如：在10年中国网通河北省市g网二期配套传 输设备（第一期）工程中，施工单位在北戴河局施工中，设计路由 已和实际走线架上的线缆有交叉。为了让布放的线缆不与原来走 线架上的线缆交叉，了解此情况后，马上协助现场监理和北戴河 工程主管经过沟通、协商解决实际走线交叉问题、重新安排线缆 布放路由，使工程顺利进行提供了保障，并赢得了北戴河局方的 赞同。在本次工程

22、中，10g环主设备电源线全部设计连接到干线电 源列头柜中，为了保证在网设备的正常运行，本次工程电源更换 空开和甲方协商全部定在凌晨12点开始施工更换加电工作。在每 次更换期间，现场监理多次提醒施工人员进行事前检查工作，确 保万无一失、协助施工人员完成每个节点电源空开更换和设备加 电工作。通过多次协助施工单位解决施工中遇到的疑难问题，使 得施工人员在工程中遇到问题主动向现场监理请教的习惯。同时 在问题解决中，现场监理还学到了更多知识提高了自身监理水平。做为总监对监理工程师的工作纪律、工作出勤、工程巡视、 重点部位旁站、工作责任心、问题解决和处理，本人以不定期和 重点性进行全部检查。经多次检查他们

23、的工作基本到位，能做到 依照监理规范技术操作标准、工程设计及甲方要求坚持每天在施 工现场对工程进行巡视、旁站。基本做到开工进场不漏监、重点 部位要旁站、隐蔽工程是关键，对各项工程实施监理。工程项目 类型多涉及面积广，部分工程涉及秦皇岛三区四县几十个乡镇且 零散不集中，再加上交通、食宿不便，经常起早贪晚（如10年光 进铜退工程撤缆阶段，现场监理每天在早晨7点出发到撤缆节点 现场，一般回来到晚上8点以后、最晚的甚至到晚上12点，回来 还要统计当前的撤缆情况），局方同志了解后讲：“你们监理真 辛苦，对工作认真负责、业务精通，较强的工作责任心，有你们 来负责监理我们放心、满意” O总之，集体荣誉感和团

24、队意识不断加强，大家能做到心往以 一处想、劲往一处使，不计较个人得失。每位同志都能按照责任 区域自觉安排、做好各项工作，由于我们之间做到沟通及时、相 互信任、相互帮助、团结协作、和睦相处、心情舒畅、能较愉快的 完成每天的各项工作。明年是充满希望的一年，我相信在公司领导的教导和自己不 懈的努力下，我会勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质 和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。公司部门主 管工作总结620_年是我在分理处担任会计主管的第三年。在这一年中， 我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行岗位职责，圆满 地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：。一、加强网点业务知识

25、和技能学习，使我分理处内勤的业务 知识和技能水平得到提高。年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组 织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论, 通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过 坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业 务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总 行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务 学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时 都能熟练的应对。二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现 问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高1、在工作中，我始

26、终坚持以“提高柜面服务质量”为目标， 从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强 化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制 度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支 票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不 规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制 定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正 确处理制度的建立与贯彻落实的.关系。各项会计出纳制度是内勤 员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落 实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥

27、内控的监督和规范 作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临 柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定， 对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的.监督和审核，其次 做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现 的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环 节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确 保各项内控工作上台阶。今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少, 业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压 力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难，大

28、胆管理， 努力推动我分理处的各项内控工作，在原来的基础上有了新的提 升。1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高 的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能， 在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中 发现的问题必须及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临 柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节 都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类 问题必须及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后 监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错 及时组织柜员学习，并及时整改。从事后监督上线以来的差错率 情况来说

29、，我分理处一直保持着较低的水平。2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又 不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各 项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使 各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并通过合理的业务 分工，缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务 技能，推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一 起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。3、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、 每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止 出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核， 使我分理处内

30、控制度得到了进一步完善。以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年， 我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务能力 和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对 责任人有处理、有通报。监管的内容也严格按照会计监管制度的 规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实 质重于形式作为自查的重要原则，通过持续、认真细致的自查， 支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、 每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止 出现相互推托、工作脱节

31、的现象，按照岗位责任制进行严格考核， 使我支行内控制度得到了进一步完善。二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现 问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高。1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标, 从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强 化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制 度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支 票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不 规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，防 止了各类差错隐患的再次发生。2、在工作中，我坚持日常及时制度检查和事后

32、稽核通报，加 强内控管理。各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据 和行为准则，在制度的贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。 一是充分发挥日常内控的监督和规范，利用好实时监督和监控检 查的机会，使我支行内控工作制度化、规范化。二是正确处理好 事后稽核发现的问题。首先按照我行各类文件的相关规定，对临 柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核，其次做 好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发现的相关 差错，及时做好事后稽核差错的分析反馈工作，及时给予出错柜 员通报，查找问题原因，及时落实整改。从各个环节加强对柜面 业务的管理，提高了我支行的内控机制。3、注重提高自身的业务素质

33、与履职能力。会计主管履职到位 与否，是会计内控好坏的关键一环。由于我之前的岗位是个人客 户经理，因此，如此之大的角色转换对我的业务要求非常高，如 果自己不对会计业务有一定的了解，就无法对支行的会计风险进 行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，积极与直 管领导，主管行长进行沟通，通过自己的努力，熟悉业务，进入 角色。三、加大力度强化风险管理。1、对公账户对账工作方面在过去的一年中，营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中，营业部重点账户对账率达到了 100%,完成了分行对账工作要求。2、定期组织案防例会，强化员工风险意识营业部按月组织全行案件防控工作会议，并定期传达总分行 业

34、务风险文件制度；定期配合综合部开展员工行为专项自查、互 查工作；按照分行要求建立声誉风险防控体系，并定期组织演练。3、加强晨会学习，堵截柜面风险在每日晨会中，营业部开辟了风险防控工作专栏，组织进行 每日风险提示工作。重点对突发事件处理、柜面风险防控、案件 防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析，在员工思想 上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的一年中，营业部有两人 共两次次堵截了柜面诈骗案件，培训效果明显。4、突发事件处理工作方面按照分行文件制度要求，营业部梳理并建立了多项突发事件 处理预案，如防抢劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、 理财产品应急处理预案等，并定期配合支行综合部组织全

35、行范围 的突发事件模拟演练工作。通过上述演练工作，进一步强化了员 工突发事件处理能力，为在今后的工作中更好的处理突发事件打 下了坚实的基础。四、存在的问题业务指标方面1、20年支行营业部的中间业务相对偏低。总结原因，主要 存在以下几方面问题。首先，支行的地理位置比较偏僻，客户的 结构也较为单一，部门没有人手能够外出营销；其次部门经理工 作监督存在疏漏，在产品培训及员工辅导工作上存在不足；最后， 员工主动营销意识薄弱、营销能力有所欠缺，产品营销工作无论 从员工营销开口率还是营销成功率上均为达到预期的效果。2、存款业务方面，支行的存款90%来自于海关的存款，因此 海关收税的高低严重影响支行的存款业

36、务，而个人客户的数量又 较少，来行办理业务的客户绝大多数都为老客户，所以营业部存 款余额增长乏力。3、对公网银对账工作推进迟缓20_年，营业部对企业账户签约管理工作重视度较高，全员 几乎都参与到银企对账工作中，但是有极个别企业老总在国外治 病，无法回国，造成支行的3季度对账率未达到双百。4、基础管理方面20_年支行发生一笔重大差错，原因是在我休假期间，支行 员工手工修改重空号码，造成严重的串号使用凭证。原因有以下 几方面：我对员工的管理不够严格。员工的风险意识太差，我没有尽到相应的,风险管理责任。5、柜面服务方面员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。集 中体现在，营业大堂人员主动服

37、务意识不足，更多时候员工仍是 被动接受客户咨询，提供被动服务；柜面规范服务的持续性不足， 部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务。工作执行力方面6、在过去的一年中，我在工作执行力上尚存差距，集中体现 在：a、工作计划性需加强，部分工作计划考虑不够充分；b、制度落实不到位，部分业务流程为按照制度要求落到实处, 检查监督力度不足；c、对员工的风险教育需进一步加强。五、20_年工作目标1、加大员工的技能、服务培训力度部门将以分行五岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求 为基准，定期、持续开展员工操作技能及服务培训工作，并按月 进行评比。同时，加强检查落实工作，全面提升营业网点服务核 算水平。2、加

38、强业务知识学习，全面降低差错率部门需加强员工培训工作，来满足支行日新月异的业务对新 员工的要求。同时，加大核算质量的考核力度，制定支行14年新 的考核办法，联合全部网点，共同考核，赏罚分明，并与年度考 核挂钩。最终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标。3、加强风险培训由于20_年的重大差错，使我认识到，对于新员工来讲，风 险意识需要日日灌输，天天培训，14年部门将大力加强风险方面 的考核，一旦发现有可能出现风险的错误操作，支行将严肃处理， 绝不姑息。4、加强部门员工主动营销的意识部门将以旺季营销为契机，对部门营销意识较好的员工进行 大力的表彰，对不主动营销的员工进行较严厉考核，并形成制

39、度， 全年执行。公司部门主管工作总结3各位领导、同事们家好，本人于20_年2月底来到行政事务部办公室岗位，过 去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的助指 导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力 得到了较提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得 同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚 从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公 司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习， 我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。二

40、、员工管理要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么领导, 但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中， 我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就， 正是因为我能严于律已，胆管理，在生活中又能无微不至的关怀 下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下 来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方 法。三、现场的管理这是一个很的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小 的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉 得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发 的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办 法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对 和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼诗司的门面，平时的 人流量也是比较的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些 应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我 想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节 已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受 了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多