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1、第一类人际交往类型面试题目 应对人际交往类型的题目，比如与同事之间发生矛盾、冲突，产生危机如何处置，化解矛盾， 消除危机。先引用名言警句开题，例如：海明威的“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生（列 举问题），要解决这个问题，我想要把握好这四个方面。一是在态度上，要尊重他人, 二是，在方法上学会换位思考，理解对方的环境，三是主动与对方沟通，消除误会，四是主 动向对方提供力所能及的帮助。第二类 处理与领导（同事）关系类面试题目应对与领导的关系，如领导与自己意见不一致，领导的在专业上能力比自己差，领导比较专 断不听合理合法建议等。重点要把握好四个原则：一、尊重。尊重领导（特别重要）。每一个领
2、导都有其成为领导的理由和资本，切勿小看领 导的能力。二、理解。是理解领导（找自己的不足，思维片面，能力不足，过于固执，语言表达不恰当， 考虑问题不周全等）。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，即使是自己的想 法是正确的，领导的就未必是错的。三、帮助。是根本目的是要帮助领导。帮助领导是自己的本职，就算是领导没有采纳自己的 建议也很正常；不要想不通；如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领 导避免犯错，应该反复的沟通，委婉的表达，时间长了，领导自然会知道你的为人。四、适应。是适应领导。并不是每个人的工作方式都一样，作为下属应该主动适应领导的工 作方式，要学习领导的长处，学
3、习领导的思维方式，若领导有不良的习惯，不要当面指出， 要用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点可以应对所有领导与下属关系。第三类组织类面试题目组织活动会议、培训活动，或完成领导交待的一项任务。先引用一句名言，如“凡事预则立，不预则废”，凡事都要“长计划，短安排”。合理的规划 将帮助自己顺利完成。第一、制定计划。制定工作方案的内容有：活动的意义、主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等。第二、呈批计划。呈批方案，向领导汇报，同时对方案进行论证：征求各方意见，向领导汇报，请领导指导并 修改。第三、执行计划。召开协调会，统一思想，明确职责，按计划实施，按照计划进行人员分组、分工，
4、细化任务 的分配，提出要求，完成时限，达到的目标。第四、协调执行。注意计划执行过程中各方关系的协调，做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向 领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。第五、总结提高。工作完成后，要进行总结，对整个活动进行回顾、总结经验。特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查： 前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查 报告。第四类突发事件类面试题目这类问题是处理政府突发事件或是异常情况。一、保持镇静。视情汇报、启动方（预）案、其他部门求助或立即报警；二、稳定情绪。想办法稳定当事人情绪；三、沟通引导。利用法律武器，耐心宣传国家相关法律法规；四、妥善处理。掌握事态发展，随时保持沟通，及时向领导汇报，恪尽职守。针对集体上访事件：第一，热情接待（引导到会议室，请坐，倒杯水）； 第二，稳定情绪（先答应、保证合理合法解决）;第三，认真倾听（群众的呼声，掌握真实情况）;第四，仔细记录（群众反映的问题，诉求）；第五，宣传解释（用法律规矩解释，合情合理的说服，换位思考讲情）；第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。