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1、短 信 群 发 管 理 规 定第 一 章 总 则第 一 条 为 加 强 公 司 短 信 群 发 的 管 理，规 范 短 信 群 发 的 使 用，保 证 公 司 资 源 得 到 充 分 合 理的 应 用，提 高 工 作 效 率，特 制 定 本 规 定。第 二 条 公 司 短 信 平 台 的 管 理 部 门 及 短 信 群 发 的 最 终 实 施 部 门 为 商 场 服 务 部，各 部 门 申 请群 发 的 短 信 经 审 批 后 均 汇 集 至 商 场 服 务 部 发 送。第 二 章 短 信 群 发 范 围第 三 条 经 公 司 短 信 平 台 群 发 的 短 信 分 为 日 常 短 信 和 临
2、 时 宣 传、促 销 短 信 两 种。第 四 条 日 常 群 发 短 信 主 要 包 括：一、会 员 卡 升 降 级 提 醒 短 信；二、银 卡 以 上 会 员 顾 客 生 日 祝 福 短 信。短 信 标 准 格 式 见 附 件 一。第 五 条 临 时 宣 传、促 销 短 信 主 要 包 括：一、单 客 管 理 的 试 点 品 牌 向 单 客 管 理 的 目 标 客 群 发 送 促 销、新 品 到 店 等 信 息 时；二、公 司 针 对 特 定 会 员 客 群 发 送 促 销 信 息 时；（原 则 上 单 次 发 送 不 能 超 过6 0 0 0 人 次）三、会 员 中 心 通 知 部 分 会
3、 员 顾 客 参 加 会 员 活 动 时。第 三 章 短 信 群 发 审 批 流 程第 六 条 日 常 群 发 短 信 按 照 附 件 一 的 标 准 内 容，由 商 场 服 务 部 负 责 每 日 发 送。第 七 条 单 客 管 理 的 试 点 品 牌 向 单 客 管 理 的 目 标 客 群 发 送 的 短 信，需 商 场 销 售 部 填 写 短信 群 发 申 请 单（附 件 二）提 出 申 请，经 企 业 策 划 部 对 短 信 内 容 进 行 会 签、主 管 领 导 批准，总 经 理 审 批 后 交 商 场 服 务 部 发 送。第 八 条 公 司（或 品 牌）针 对 特 定 客 群 发
4、送 促 销 信息，须 由 发 起 部 门 填 写 短 信 群 发 申 请 单（附 件 二）提 出 申 请，经 企 业 策 划 部 对 短 信内 容 进 行 会 签、主 管 领 导 批 准，总 经 理 审 批 后 交 商 场 服 务 部 发 送。第 九 条 品 牌 商 需 通 过 公 司 短 信 平 台 发 送 促 销 短 信 的，按 发 送 I 条 短 信 0.1 0 元 的 收 费 标 准进 行 收 费。发 起 部 门 填 写 短 信 群 发 申 请 单（附 件 二）提 出 申 请，商 场 服 务 部 根 据 发送 范 围，确 定 发 送 人 数 及 收 费 金 额，在 短 信 群 发 申
5、请 单 上 注 明 收 费 金 额，交 发 起 部门 按 收 费 金 额 填 写 缴 款 单。短 信 群 发 申 请 单 附 缴 款 单 经 企 业 策 划 部 对 短 信内 容 进 行 会 签、主 管 领 导 批 准，总 经 理 审 批，品 牌 商 到 财 务 部 缴 纳 费 用 后，交 商 场 服 务部 发 送。第 十 条 会 员 活 动 短 信 需 会 员 中 心 填 写 短 信 群 发 申 请 单（附 件 二）提 出 申 请,经 企 业策 划 部 对 短 信 内 容 进 行 会 签、主 管 领 导 批 准，总 经 理 审 批 后 发 送。第 十 一 条 除 日 常 群 发 短 信 外，
6、其 他 所 有 群 发 短 信，需 至 少 提 前 两 天 将 审 批 后 的 短 信 群发 申 请 单 交 至 商 场 服 务 部，以 保 证 短 信 的 及 时 发 送。第 四 章 短 信 群 发 时 间第 十 二 条 日 常 群 发 短 信，每 天 依 据 业 务 实 际 发 生 数 量，于 1 0：0 0 T 2：0 0 之 间 发 送；第 十 三 条 其 他 短 信 内 容，按 公 司 要 求 时 间 发 送。第 五 章 短 信 群 发 管 理 规 定第 十 四 条 任 何 人 不 得 通 过 公 司 短 信 平 台 发 送 未 经 批 准 的 短 信 内 容；第 十 五 条 日 常
7、 群 发 短 信 内 容，由 商 场 服 务 部 指 定 专 人 负 责，必 须 每 天 准 时、准 确 发 送；第十 六 条 为 了 保 证 发 送 短 信 的 及 时 性，各 需 求 部 门 须 在 规 定 的 时 间 内，提 交 经 过 审 批 的 短信 内 容；第 十 七 条 因 人 为 失 误，造 成 短 信 群 发 工 作 延 误，或 短 信 内 容 出 现 差 错 的，视 情 节 轻 重，追 究 当 事 人 责 任，并 予 以 严 肃 处 理。第 六 章 附 则第 十 八 条 本 规 定 由 商 场 服 务 部 负 责 解 释。第 十 九 条 本 规 定 自 颁 布 之 日 起
8、执 行。附 件 一 日 常 群 发 短 信 标 准 格 式1、会 员 卡 升 级 提 醒尊 敬 的 X X X 先 生/女 士，您 在*公 司 的 会 员 卡 已 升 级 为 贵 宾 银 卡/金 卡/白 金 卡，您将 尊 享 更 多 超 值 优 惠 和 尊 贵 服 务，百 货 全 体 员 工 期 待 您 的 再 次 光 临。（*公 司）2、会 员 卡 降 级 提 醒尊 敬 的 x x x 先 生/女 士，您 在*公 司 的 贵 宾 银 卡/金 卡/白 金 卡 将 于 1 个 月 后 到 期。目 前 我 商 场 正 在 举 办 品 牌 促 销 活 动，欢 迎 您 光 临 选 购。（*公 司）3、
9、会 员 生 日 祝 福尊 敬 的 x x x 先 生/女 士，*公 司 全 体 员 工 恭 祝 您 生 日 快 乐。生 日 当 天 消 费 尊 享 3 倍积 分 优 惠，百 货 全 体 员 工 期 待 您 的 光 临。（*公 司）附 件 二 短 信 群 发 申 请 单申 请 部 门 发 送 事 由发 送 范 围 发 送 时 间是 否 收 费 收 费 金 额短 信 内 容史 曳 日 期：部 门 负 责 人 意 见分 曳 日 期：企 划 部 意 见较 生 佥 7 J 日 期：主 管 领 导 意 见佥 7 J 日 期：总 经 理 审 批生 生 J 日 期：注：短 信 后 缀 为【*公 司 工 短 信 内 容（含 后 缀、标 点 符 号）不 得 超 过 70 字。