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1、综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人:考核时期： 年 月工程序号考核工程基准目标分值达成情况核数 考分KPI 85%1业主对工 程效劳、 综合中意 率80% （每月由客服 部对当月完成的维 修箪，进行5%的抽 查，对结果进行考 核。）152设备运行 故障报修 及时性，平 安事故次 数及时，无因失职原因 造成设备运行故障未 得到修理，平安事故 为。153维修完成 率每月公共地域、业 主户内完成率不低 于90%按当月前台 发单量计算。154维修返修 率3%,每超过1%,扣 除2分，扣完为止105设备设施 保养、巡 香速录按规定保养，无目 视性故障或损坏， 巡查记录完整，并 按规定存档106
2、业主投诉 率无有效业主投诉157值班情况在当值时间内当 值，无脱岗、睡觉、 开小差现象，消防 保持畅通5工作态 度 （10%1客户效劳 意识能以客户效劳为己 任，始终被客户所 信托3工程序号考核工程基准目标分值达成情况核数 考分)2责任心积极主动完本钱职 工作，为完成公司 目标而不懈努力24出勤率遵守公司相关考勤 制度25服从性坚决服从上级安 排，正确执行公司 各项规章制度3作力5% 匚匕匕rk XJ 育1学习能力按时参加公司、效 劳中心组织的培 训，且培训期间无 违纪现象12业务技能熟练掌握运行岗业 务技能知识，工作 上符合或超越本物 业公司的岗位职责 标准23沟通协调 能力处理好与效劳中心 其他工程组、维修 技工和小区业主的 关系2加分 项1.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信 加1分/封2.提出建议，效劳中心有采纳的，每项 加1分3.其他有特别奉献的，视情况加分，但 需领导批示总计考核得分被考核人确认:考核人确认: