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1、2023年管理员工作心得体会及反思首先，感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流 的机会，这次班科长管理人员培训班，我想用三个字来概括 一下我对本次培训班的感受，即“精”、“实”、“全”；“精” 在行程精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实 感、内容注重实际；“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听 课全神贯注。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几 点感受：一、“精”课程精心安排，精益求精;培训的目的是对于 班科长管理人员岗位的较色认知，做的时间不一样，如何去 定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的 技能的传授，从而提升我们的管理水平。1、管理人员角色 认知及职责，李霞为
2、我们讲述了小组长岗位的的基本知识， 对这个岗位的角色认知。这堂课上最大的收获是做一个目标 性的管理人员，不是俣姆。对员工要会关心，会帮助，会要 求!2、业务运营指针运用与分析，数据部主管通过公司业务 和指针给我讲解，让我们学会如何用数据分析业务，让我们 的重视数据也我们管理中的一个重要手段。3、职场新态， 刘总监给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。而 且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起 来。4、合格班组长的塑造，刘总监以理论加实践的案例给 我们的分析，让我们很快的接受到知识。二、“实”授课老师真情实感、内容注重实际。原本以 为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得
3、实在丰 富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到 这些陌生的管理理念。三、“全”这些课程有比较系统的做为班科长管理人员 所应具备的管理理念，不一样的是管理理念的中有加入有有 效的管理工具，对于这些有效的管理工作都有一门专门的课 程让我们更深入的去学习。管理中要有数据做为支撑，我们 学习到了指针；会分析我们还要会和话务员沟通，那么沟通 课程就是增强我们的沟通的技巧；会议是很好的任务下达分 解激励人心的手段，会议的经营让我们如何去开展更有效的 会议。当然最重要的就是心态，都说心态决定一切，如何去 自我激励和影响别人，用积极的心态一切都会不一样。四、“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。 整个培训都贯穿着学习管理知识，如何通过一些办法能使我 们的管理知识学以致用。这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的 运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们 的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习 惯后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用，我们的 管理能力会有更大的进步！