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1、小超市工作总结优质3篇（超市工作小结怎么写小超市工作总结优质1作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的 学习与实际工作的应用，在人员管理下了很大我功夫，遵循了严 格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发 展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训 让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字 当头
2、，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有 动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的， 人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑， 不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。下面是我个人 的工作总结：一、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的,沟通（包括你的下属你的同事和你 的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子, 必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不 是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公 司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属
3、工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为 主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你 的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。二、培养下属的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管 你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去 做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定 明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得 快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事， 下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事， 教会下属做事，是
4、主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管 能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子 轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要 将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。小超市工作总结优质2也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收 银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前 也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的 时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我 想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做 的，只有努力才能够做好！时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月。这两个月 里，我有过欢喜，
5、也有过失落。我不知道专业知识学会多少，但 在与人的交往上我确实有不少的进步。卖场的工作我也可以应付 自如，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向 我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚 上班时的激情，心态上也是平跟为主。我的组长一旦有烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一 下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？” 这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没 有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖 场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是 对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面
6、对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾 客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能 试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西 也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开， 同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算， 顾客永远是对的，咱们是服务行业。”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物, 以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不，但我总是信奉“多 劳多得，“吃亏是福，的信条。同事对我说“别弄，等一下别人 就弄！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻
7、就乱！ ”但我认 为既然顾客一翻就乱，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上 整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今 日毕“，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三 落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下我 当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作 井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯什么错时，她总会安 慰我说：“你做的事情太多，所以会落下一两样。自从你来，我 们大家的工作都变得很轻松。“我感谢我的组长，我为我一踏入 社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不 是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态 进
8、入低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收一个供货商四百多件衣 服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到三楼要贴 码时，我却忘记哪个是哪个！我急一头汗，同事安慰我说：“别着 急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让 厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若 把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作， 如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么力、？这种损失 无人承担。opportunity knocks at every door, make sure
9、when it knocks at yours, you are readyo这件事情使我成没 有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开。我在库房里思考很久， 觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂？我依然打起精神, 给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来。晚上睡觉梦一宿 的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续两天，感谢我的同事 跟师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我 以继续前行的信心跟勇气。就在那个夜晚，我突然想开，这又何 必呢？虽然犯错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这 份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作
10、？连这 些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七 八糟。我是急性子，做不细致活。我从秋衣筐走过两次，看一下 表，6： 35,心想太好，下班，让别人去整理它吧。当我要下班的 时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟， 垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出扫帚，告诫自己，这种活 你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象。我又开始把秋衣 筐依次装袋整理，使堆筐恢复原貌。店长这时走过来，说：“这 秋衣大容易乱，这会儿都七点多，你还没走？”我说：“其实我也 是下两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完
11、我们都笑。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样， 有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界， 我是已经不知道自己会什么！”店长说：“其实卖场的工作还很多, 改天你单独按盘点流程做一下盘点。”小超市工作总结优质3尊敬的各位领导、各位同仁大家好：我叫李_,是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新 员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了， 来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也 学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说 是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只
12、负责收银， 其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我 成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我 们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开 会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收 银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台 的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客， 在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临 ”“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过， 也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好, 我心里就特开心还有，
13、每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都 会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的 去学习，我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质 还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。 更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着 我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积 极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要 的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要 求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待
14、每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾 客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过 程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进 行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是 一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分 文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗 旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼 貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些 不愉快的事情，如果我们仍然以
15、笑脸相迎，那么再无理的客人也 没有理由由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客 开心自己也舒心。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业 知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距， 不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定 能克服困难，成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断 地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 “只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走 我们自己想要的一片天！请各位领导相信我，我一定可以把它做的更好！