《2023年医疗质量月活动总结范文（5篇）1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年医疗质量月活动总结范文（5篇）1.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年医疗质量月活动总结范文（5篇）医疗质量月活动总结1 医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人供应较优质的医疗效劳。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的根本组成局部，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众供应质优价廉的中医药医疗保健效劳、继承进展中医药学术和培育中医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的效劳理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者供应优质的医疗效劳。医院业务收入同比增加14.36，门诊量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85，
2、而每个门诊病人费用为108.78元，为我市市级9家医院的最低。 一、加强医疗质量治理，保证和提高医疗效劳质量 （一）医疗质量治理是医院治理的核心，提高医疗质量是治理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的凹凸、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和进展。20xx年，我院在“医疗质量效劳年”活动的根底上，把削减医疗质量缺陷，准时排查、消退医疗安全隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，标准诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后争论制度。增加责任意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防
3、患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控治理，住院病历书写实施了市中医病历书写实施细则和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市其次位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。 （二）优化医疗效劳流程以提高医疗质量的根底。效劳流程是医疗机构的运行构造和方式，在不增加病房、卫技人员的根底上，优化的医疗效劳流程打算了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增加了医院的长期生存力量，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成局部来削减重复和铺张，使医院现有硬件和软件到达较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业
4、技术人员的力量，尽可能满意病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加效劳意识，优化进展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗效劳。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，削减挂号排长队，局部专家设立特地挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评比活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满足度达96。 （三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的根底。如何提高治理者自身素养和加强全院医务人
5、员的素养教育是质量治理的根底。提高医疗质量不是单靠几位治理者或局部医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要剧烈的责任感、事业心、怜悯心；需要树立坚固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质效劳和“安全就是最大的节省，事故就是最大的铺张”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好气氛。 （四）建立完善的质量治理体系，标准医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事治理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤治理、财务财产治理、统计报表治理、医疗文书档案治理，奖、
6、惩等共五局部241条治理制度；制定了行政治理、医疗质量治理、护理质量治理、药品治理、院内感染掌握治理、财务治理以及思想政治工作和医德医风治理等26项质量掌握考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而治理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善治理上的法制化、制度化、标准化、标准化。 建立符合医院实际的质量治理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量治理，质量掌握考核领导小组，负责全院质量治理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室每天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗
7、安全治理的格局。 加强医疗质量治理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科常常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务治理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量治理工作，使医院的各项工作到达了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺当通过浙江省三级乙等中医院复评工作。 二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标 提高医疗质量，降低医疗费用，
8、让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗效劳是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关怀的社会问题，它是社会性质和效劳宗旨的直接反映。作为医院的治理者要从加强科学治理素养，降低治理本钱着手，从提高效劳质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。 （一）今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备选购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别治理、调整医疗效劳价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院削减药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费
9、用”这一目标，首要的是解决思想熟悉问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民效劳”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而无视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广阔患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格供应优质的效劳，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。 （二）扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量到达53.81万人次，与去年同比增加12.18。通常来说，同一种病且病情差不多的状况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满意广阔群众的需求，我
10、院在原有门诊所开设科室的根底上，去年又新开设了中风面瘫专科门诊、针灸减肥门诊、失眠门诊和心理询问门诊。 随着人民群众医疗保健意识的增加，去年我院膏方门诊在前年的根底上，连续受到广阔市民的好评。我院请临床阅历丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，去年共完成中药膏方1280料。充分发挥了中医中药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他们供应了良好的医疗效劳，收到了较好的社会效益和经济效益。 发扬中医药特色优势，是中医药事业进展的核心。对于医院的进展，必需有自己的品牌和特色，医院在提高综合效劳功能根底上，狠抓重
11、点专科建立。中西医结合妇科、中医儿科被列入市中医重点学科建立工程，眼底病专科、蛇伤专科、腰突症专科、哮喘专科被列入市中医重点专科建立工程，男性科和肿瘤科建立得到了进一步进展，肿瘤科被确定为省中医重点扶持学科。妇科保胎病房、眼底病专科也以其治疗手法多样、疗效准确、效劳到位而吸引了广阔患者。妇科门诊病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，实际病床使用率同比增加15.40；肿瘤科门诊病人同比增加26。70，出院病人同比增加22.4，实际病床使用率同比增加18.69，医院通过重点专科的建立，业务量有了显著上升。 （三）综合实力不断提高。我院在不断加强和完善中医药医疗效劳的根底上，也非常重视进
12、展西医技术，走一条“中医特色显著，西医功能全面”的新路子，去年我院骨伤科、妇科、外科等科室开展各类四类手术的数量明显增多，还积极引进并开展了很多微创手术，如骨伤科引进关节镜技术；普外科、妇科施行腹腔镜手术；消化内科胜利施行胃镜下大块粘膜切除术；肿瘤科利用DSA施行肿瘤病人介入治疗等等，进一步提高医院的综合效劳功能。 （四）降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关系。有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必需的；又如外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，提倡术前使用抗生素，并制定严格的抗生素使用原则，
13、依据手术方式打算抗生素的选择及使用时间，有效掌握感染，削减并发症，这些重点医疗环节治理的完善，使病人诊断治疗的精确性得以提高，这也是医药科技进步的表现，是病人和社会进展的需要，从总体上讲对医院和病人都是有利的。其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的关系。出院者平均住院日统计的目的是为了提高质量、效率和效益，是为了削减病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的削减。中医药有其自身特点，所收的病人慢性病人居多，疾病特点往往是“疑、难、杂、顽”，因此并不鼓舞科室为了完成指标而收治一些与医院功能和规模不相相宜的，住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的提高也是无益的。 随着医院规模
14、建立和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满意广阔人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用，是一项长期而艰难的任务。我院将以此为目标，不断努力提高医疗质量，为老百姓供应验、简、效、廉的中西医药效劳，为提高人民群众的安康水平，做出更大的奉献。 医疗质量月活动总结2 一、效劳质量月活动安排： 1、从4月18日起通过走访患者和填写效劳质量回访卡，征求患者对目前医院各效劳环节中存在的问题和缺乏，以及对今后医院更好的进展所提出的建立性意见，对效劳质量回访卡上的问题进展分类和总结，是哪个效劳环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。 2、医院为了进一步开
15、展质量效劳月活动，特地制定了医院医务人员医德行为标准，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度动身，比照医院医务人员医德行为标准的要求，对自己的效劳过程和效劳质量进展自查，每人写出了一份的自查报告和改良建议。并在全科会议上进展发言，由区全科医务人员进展了评议。 3、医院在质量效劳月的活动中提出了“提高效劳意识，制造优质效劳，让患者满足”的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种效劳工程，使患者对医院的效劳工程和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时效劳的义务询问电话，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进展准时解答，进一
16、步便利了患者。 4、医院还组织局部医务人员在学生公寓进展一次义诊活动，免费对同学们进展测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和询问。 5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的效劳承诺制和效劳质量监视和投诉电话，患者在医院各环节的效劳过程，如有不满足或不解的问题，随时可拨打效劳质量监视和投诉电话，医院在仔细调查和询问后，会在最短的时间内给患者满足的”答复。 二、通过自查发觉以下问题和缺乏： 1、个别医务人员的效劳态度和效劳意识离患者的要求还有肯定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，间或消失由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。 2、
17、医务人员的行为标准性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。 3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和效劳标准不到位，降低了患者对医院效劳的满足度。 4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念。 5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监视和惩罚力度不够大。 三、针对上述存在的问题，制定了以下的整改措施： 1、组织全科医务人员学习医院医务人员医德行为标准，仔细落实和执行医院医务人员医德行为标准中的各项规定，加强考核和监视，对违反规定的加大惩罚力度，确保效劳质量的提高。 2、组织个别效劳态度差的医务人员加强
18、学习，提高自身素养和工作责任心，今后对屡次批判教育无效者，医院将解除与其的劳动合同。 3、重点加强医院各项工作效劳标准的执行和考核制度，完善医院的效劳质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面提高医务人员的素养水平和效劳质量。 四、这次总公司进展的效劳质量调查表对医院的为： 1、领导对医院总体效劳评价较高，大局部学生和职工认为医院的总体效劳比拟良好和一般，其中少局部学生和职工认为医院的效劳态度较差，但是总体上看，医院的效劳水平还是比拟好的。 2、师生对医院还提出以下需要改良的地方： 药价高。 诊断太潦草，不诊断就拿药，有时不对症。 条件差，有些病不能准时就医。 医务人员态度不好对学生不理不睬，对
19、学生和领导不一视同人。 3、针对师生上述要求，医院打算实行以下整改措施： 医院药房现已整体托管给一家正规医药公司，今后医院销售的药品价格将参照市场零售价格销售，并且对药品价格进展公示，医院将不定期的检查药品价格，如发觉同一厂家和规格的同一药品价格超出市场零售价，医院将对医药公司进展经济惩罚。 要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中，都应急躁听取患者对病情表达，认真询问病史，仔细检查，全面分析，依据有关的检验结果，做出精确准时的诊断，并下达正确合理治疗方案。严禁滥开与治疗无关的药品，合理用药，不得增加患者经济负担。 由于医院现有设备和医疗技术的有限，对一些疾病的确不能作进一步的检查、诊断和治疗；疑
20、难病症两次复诊仍不能确诊者或经过治疗不能缓解和掌握病情，未见好转或加重者，都应准时建议患者转上一级医院进展诊治，并负责联系转院事宜，以免延误病情。 门诊医生对待患者应态度和气，语气亲切，急躁解答患者提出的有关问题，对不能马上答复的问题，尽可能的说明缘由，不得以任何理由，训斥、刁难、推诿患者，始终做到对学生和领导一视同仁。 今后医院还应连续加大效劳态度的改良，增加效劳意识，到处以患者的利益为重，站在患者的角度思索问题，处理问题，逐步建立和谐的医患关系。 五、医院为了更好的效劳患者，今后将开展一些新的效劳举措： 1、医院每季度在学生公寓内进行义务效劳，免费测量身高、体重和血压，并供应常见病的治疗和
21、预防询问。 2、为了进一步完善效劳信息反应和监视体系，医院负责人每学期与学生会干部和学生代表进展23次座谈会，听取学生们提出的建议和需求，并在每系聘任一名监视员，随时反应学生患者的建议，监视医院的各项效劳程序和效劳承诺，促进效劳质量的提高。 3、连续开展一些人性化的效劳，如免费为患者供应一次性纸杯和开水；冬季为输液患者供应暖手瓶；帮忙无陪床的患者上厕所；帮忙输液患者拿药上二层病房；为患者保存从外面购置的需要冷藏的药品；帮忙患者煎熬中药。 医疗质量月活动总结3 6月1日，县人民医院召开20xx年“医疗质量安全月活动”总结及表彰大会。该院负责同志、各科主任、护士长及受表彰人员参与了此次会议。 会议
22、总结了在“医疗质量安全月活动”中的成效和工作亮点，对发觉的问题进展了剖析，并公布了活动整改措施，并对在“医疗质量安全月活动”中表现突出的科室和个人进展了表彰。会议号召全院职工要提高素养，强化作风，增加本事，提升质量，保障安全，兢兢业业地做好每一项工作。 该院为期一个月的“以病人为中心，提高医疗效劳质量”为主题的医疗质量安全月活动已告一段落，通过“优秀病历评比、技能操作竞赛、卫生学问培训、手卫生宣传周及强化核心制度的落实”等系列活动的开展，进一步强化了全院医务人员的质量意识和安全意识，标准了诊疗行为，促进了医院治理和效劳水平的持续改良和提高，活动到达了预期的目的与效果。 医疗质量月活动总结4 2
23、0xx年1月底，南宁市妇幼保健院召开20xx年“医疗质量月”活动总结表彰大会。会上院长邱宝强同志对20xx年“医疗质量月”活动进展了总结，并对在活动中取得好成绩的相关科室进展了表彰及嘉奖，至此，20xx年“医疗质量月”活动取得了圆满的胜利。 为加强医疗治理，进一步落实各项医疗核心制度、诊疗常规和技术操作标准，防范医疗过失和事故的发生，推动医院医疗质量的持续改良，保障医疗安全。20xx年10月南宁市妇幼保健院启动了医疗质量月活动，为了保障此项工作的有序开展，成立了医院“医疗质量月”活动领导小组及专家小组，经过组织筹备、宣传发动、自查自纠及院内专家组初评、持续整改、院内专家组复评及总结和稳固成果等
24、五个阶段，共组织院内医学专家共36人次对住院部、门急诊部、医疗医技保障科室三个系列部门科室的医疗质量、医疗安全工作进展全面督查，检查出医疗核心制度执行不严、各类登记本登记不标准、患者知情同意征求意见书填写漏项、病案质量缺陷共约326条、处，经持续改良后整改率达85%。活动月期间邀请了南宁市其次人民医院医务部、儿科、妇产科等医疗质量治理专家对医院环节和终末病案质量进展现场督查，并于12月30日召开20xx年医疗质量讲评会，对标准医院病案文件的书写及提高病案质量起到了良好的作用。 通过20xx年医疗质量月活动，有效的标准了医疗行为，提高医疗质量，改善效劳态度，同时也提高科室治理水平，为下一步标准医
25、疗质量、医疗安全治理，提高医疗质量，确保医疗安全，促进医院又好又快进展方面起到积极的作用。 医疗质量月活动总结5 效劳质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以ISO质量治理体系标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗治理、效劳中存在的问题，开展了以下方面的工作： 1、仔细开展对在治理和效劳质量方面的检查（抽查）及自查。检查内容： 一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的状况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，详细检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的状况； 二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、效劳病人及接待家属的态度。医|学
26、教育网搜集整理详细查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的状况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。 三是查部门环境干净卫生是否符合要求的状况。详细查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外干净卫生。 经检查发觉的问题（包括上级领导来院抽查）有： 医务方面：抽查全院运行病史30份（各病区5份），其中2份病史存在缺乏的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发觉有违反“五合理”现象。 护理方面： 有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内； 消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进展消毒； 护理书写上，有
27、1份护理记录存在缺陷，表达在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡察提前记录； 个别病区工作人员更衣室不干净，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。 2、在安全效劳工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保效劳对象安全各项工作措施执行。详细查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐；二是查消防设施设备的维护的状况。详细查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放状况。 经检查发觉主要问题是，个别职工及部门领导的安全效劳意识还有待进一步提高，医|学教育网搜集整理自查台帐记录还得明晰。 针对检查（自查）出的违纪违规和业务工作及安全工作等效劳质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施，进展彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。