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1、园林绿化部员工培训实施标准作业规程1.0 目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。2.0 适用范围 适用于物业管理公司园林绿化部全体员工的培训。3.0 职责3.1 管理处经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2 园林绿化主管负责制定培训菊花，并负责具体组织实施。3.3 班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。4.0 程序要点4.1 培训计划的制定4.1.1 园林绿化主管每年的12月15日前作出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。4.1.2 员工培训计划必须符合以下要求：a)符合国家及公司的规章制度；b)有
2、具体实施时间；c)有明确的培训范围；d)有考核的标准；e)有培训经费的预算。4.2 新员工的培训4.2.1 入职第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。4.2.2 第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。4.2.3 第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作；进行常规技术培训。4.2.4 从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。4.2.5 轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主
3、管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。4.3 物业管理知识的培训4.3.1 全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09000质量管理体系知识培训。4.3.2 物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。4.3.3 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。4.4 园林绿化专业知识培训4.4.1 剪草培训：a)草坪分级标准；b)常用的剪草机器及使用范围；c)剪草频度及留茬高度；d)常用机械使用方法及注意事项；e)行走方法；f)草边及花木周围草地修剪方法；g)坡地草坪的修剪方法；h)过高过密草坪的修剪方法；i)现场操作示范及其他相关知识。4.4.2 花
4、木种养培训：a)时花播种、栽培技术；b)观叶植物繁殖及种养；c)苗木的常用繁殖方法技术；d)华南地区常用观赏植物及其栽植；e)盆景的养护管理方法。4.4.3 施肥原理与技术培训；a)常见肥料分类及其习性；b)各种花木施肥周期；c)施肥时间及技巧；d)施肥注意事项；e)肥害判断及抢救办法。4.4.4 日常养护培训：a)淋水；b)巡查及清洁黄叶、残花、杂物；c)杂草防除；d)日常修剪；e)花木基地日常管理。4.4.5 病虫害防治培训：a)常见病害辨别及其防治方法；b)常见虫害辨别及其防治方法；c)常用农药及其防治对象；d)农药使用方法及注意事项；e)室内外喷药方法；f)病虫害的综合防治方法。4.4
5、.6 乔灌木及绿篱修剪培训：a)绿篱修剪方法技巧及注意事项；b)造型花木修剪方法技巧及注意事项；c)乔木修剪及花木基地时花抹芽方法技巧。4.4.7 环境布置培训：a)室内花木摆放、更换；b)会场、展场、舞台布置；c)花坛花境布置设计；d)小型园林景观的设计施工。4.4.8 插花艺术培训：a)东方插花特点与插制技巧；b)西方插花特点与插制技巧；c)现代插花的特点与插制技巧；d)插花的配色原理；e)花篮的制作方法；f)花束的制作方法；g)家庭插花的服务程序与要求；h)切花的进花标准及保鲜方法；i)花店的管理与日常动作程序。4.4.9 绿化工程管理与验收培训：a)图纸审核培训；b)园林工程预算、决算
6、培训；c)园林施工现场管理培训；d)花木验收标准及注意事项；e)新栽花木的管理；f)绿化工程的标准要求；g)绿化工程验收标准；h)绿化工程验收接管程序。4.4.10机械使用及维修保养培训：a)旋刀剪草机使用及维修保养；b)滚筒剪草机的使用及保养；c)割灌机的使用及保养；d)绿篱机的使用及保养；e)高压喷药机的使用及保养；f)常见机械故障判断及维修办法。4.4.11花木出租出售培训：a)花木出租出售培训；b)花木定价方法；c)出租出售手续；d)与顾客打交道注意事项。4.4.12外出参观学习。4.5 其他方面培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。4.6 培训频率4.6.1 园林绿化专
7、业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：003：00点。4.6.2 物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。4.7 培训成果考核4.7.1 笔试考试方式。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性占培训成绩的30%60%，成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。4.7.2 实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%70%，成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一
8、，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际作不过关不允许上岗。4.7.3 总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。4.7.4 考核不合格的处理 新入职员工考核不合格立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司的有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及表现调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。4.8 培训记录 每次培训及考核完毕，由部门主管填写培训记录表及培训成绩登记表，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件