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1、盐池县陈唐药店年终自查报告盐池县陈唐药店年终自查报告 本文关键词：盐池县，自查，药店，年终，报告盐池县陈唐药店年终自查报告 本文简介：盐池县陈唐药店2022年上半年自查报告在上半年的经营工作中，我店始终坚持质量第一的原则，严格遵守药品管理法和药品平安专项整治工作要求，做到了按依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动，从根本上杜绝了各种违法违规事务的发生。一GSP质量管理制度是药店药品经营的行为准则，因此我店根据GSP及其实施细盐池县陈唐药店年终自查报告 本文内容：盐池县陈唐药店2022年上半年自查报告在上半年的经营工作中，我店始终坚持质量第一的原则，严格遵守药品管理法和药品平安专项整治工作
2、要求，做到了按依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动，从根本上杜绝了各种违法违规事务的发生。一GSP质量管理制度是药店药品经营的行为准则，因此我店根据GSP及其实施细则的要求制定了质量方针目标、药品购进管理、首营企业和首营品种质量审核管理、药品养护管理、药品验收管理、药品陈设管理、药品销售管理、处方调配管理、不合格药品管理及人员培训、卫生和人员健康管理等项管理制度，并把学习和制度执行状况纳入综合考核，每季度对制度执行状况进行一次检查，并对检查状况进行记录，对检查中存在的问题制定了改进措施，保证了制度的贯彻实施。（一）为提高人员的素养，我店开展了法律法规、专业学问等内容的学习培训，并建立了
3、员工培训档案，通过一系列的教化培训，员工的质量意识、业务素养、法律观念都有了肯定的进步和提高，为我店实施GSP打下了坚实的基础。（二）设施与设备目前我店办公营业场所及协助设施，做到了宽敞、光明、整齐，配备了符合规定的防盗设备并建立了定期检查、保养、运用档案。确保了药品经营过程中的质量。（三）进货与验收为防止假劣药品进入我店，购进中我店重点加强了对供货单位销售人员的资格审查、购入药品合法性审核和合同管理。首先是选择和审查供货单位，明确规定必需从具有合法资格、“证照”齐全的正规生产企业、经营企业进货，其次是仔细审核药品的合法性和质量的牢靠性，对购进的药品及进口药品，均严格根据要求和规定的内容进行审
4、核。对首营品种重点审核。根据要求严格签订进货合同，合同质量条款明确；药品包装符合有关规定和货物运输要求；购进的药品均具有合法票据，根据规定建立了药品购进记录，做到了票、帐、货相符。在药品质量的验收环节上，验收人员做到了根据法定标准和合同规定的质量条款对所购进的药品进行逐批验收，并根据药品验收质量管理制度规定的抽样原则，对药品的包装、标签、说明书以及产品合格证和药品的外观质量等进行逐一检查。药品质量的验收记录，记录完整、详实、规范。（四）陈设与储存店内陈设药品的质量和包装符合规定，按药品用途进行了分类陈设摆放，处方药与非处方药、内服药与外用药、药品与非药品，按要求分开进行了陈设存放，拆零药品集中
5、存放于拆零专柜，并保留原包装及标签，拆零记录具体，根据国家基本药物书目对基本药物进行了明确的分类。每月定期对陈设药品进行检查、养护，对质量检查状况进行了具体记录，对用于药品养护所用的仪器设备建有定期的检查、修理纪录。（五）销售与服务药店在销售工作中，严格遵照依法经营的经营方式和范围从事药品经营活动，药品经营许可证、营业执照及职业人员证明材料按要求进行了悬挂，药品销售过程中严格根据说明书向顾客正确介绍药品性能、用途、禁忌、服用方法及其它留意事项。药品拆零运用工具、包装袋清洁卫生，药师负责对非处方药用药服务询问，营业室内设有服务公约、监督电话、顾客看法薄，对顾客反映的看法，按程序刚好处理并记录。对
6、质量管理制度执行状况按质量管理制度规定每季度进行一次自查考核并记录，对存在的问题制定改进措施刚好整改，药店在销售服务工作中，从没有发生过药品质量事故。我店多年来依法经营，严把质量关，以优异的服务看法，赢得了顾客的信任。二、主要问题及整改措施我店通过查资料和县局在药品平安专项整治工作第一季度例会上的工作指示进行了全面自查。通过自查，我店认为已基本符合药品经营质量管理规范的要求，但在某些方面仍旧存在着肯定的问题：1：营业人员对业务缺少自觉性；服务质量还不够规范。对上述存在的问题，我店做了仔细的分析，制定了措施，要求岗位人员加强业务学习自觉性，熟识驾驭各项业务学问，努力提高服务质量。2：药品质量信息
7、收集还不够；对此我店加强互联网信息搜集并订阅了中国医药报进一步保证药品质量信息来源；3：对药品不良反应信息收集意识还不够高，药品不良反应信息收集少；对此我店进行了仔细的分析，主要是与顾客沟通不够，在今后的工作当中要加强与顾客沟通，对售出药品尽量做到售后跟踪，建立患者用药联系卡。4：处方药品销售索要处方困难大；作为一个终端的医药工作者尤其在一个医疗条件相对落后的小镇上，处方的索要相当困难，广阔一百零一姓对处方相当生疏，尤其在农村有好多老一百零一姓认为阿莫西林就是感冒药，处方何谈？不管什么病都首先要吃点消炎药，抗生素滥用现象相当严峻。在这种状况下我深深体会到作为一个药师的责任重大，今后我也将用我的
8、微薄之力宣扬好药学学问，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。5：票货相符问题也就是所谓的“大头票”问题;自2022年6月以后药品经营企业购进药品必需要索要与其同批购进金额始终的货物税票，这一规定的出现无外乎加重了企业的负担，举一个最简洁的例子例如江中健胃消食片以前购进价格是4.85元，索要税票后含税价是5.45元而企业的零售价是5.00元，企业的利润空间没有了，有些产品不但不争钱反而贴本销售（整个市场大环境摆在面前）在这种环境下大头票呼之欲出，带票的少开几盒在开一些不带票的，大家一起应付着上面的政策，我也是其中的一员，的确随着新农合的深化开展，农村单体药店面临很大的挑战，如何才能在新
9、农合的大环境下使药店有自己的生存空间，实现良性发展，我始终在思索琢磨这个问题，从上级领导到县局领导无不重视“大头票”行为，我药店也相识到这种行为是不行取得，“大头票”解决不了生存问题。首先它违反了药品管理法的票帐货相符要求，违反了GSP质量管理制度，我今日在这里向县局保证今后这种行为不会在我店发生，我将自觉接受贵局的监督，如若发生请你们严加惩罚。在今后的工作中我店将从一下方面发展：1)我店将转变经营思路，把竞争的思路从价格战转到服务战上，加强对药店从业人员的培训，提高人员的专业素养，保证为群众供应切实可行的专业服务。2)在店内常常开展一些平安用药的便民活动，如平安用药常识宣扬、会员卡办理、健康
10、档案建立等。3）主动寻求厂家的合作，同厂家一道开展相关活动，以最小的花费获得最大的收益。4)充分利用口碑传播，培育忠诚顾客；假如药店的药品品质牢靠，服务周到，价格合理，顾客往往会把自己的好印象、好感觉、好体验带给亲朋好友，从而口耳相传，形成比较稳定的忠诚顾客群。所以我想服务到位的话，随着时间的累积，确定会拥有一批忠诚顾客。总之，在下半年的工作里我店将会进一步增加质量管理意识，努力使我店的质量管理工作逐步走向规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。盐池县陈唐药店二0一一年六月六号第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页