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1、第一章跨境电子商务概述1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义1.1.2跨境电子商务的分类1.1.3跨境电子商务的特点1.2跨境电子商务的产生和发展趋势1.2. 1跨境电子商务的发展历程1.2.2跨境电子商务的发展现状1.2.3跨境电子商务的发展趋势1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通 过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、 完成交易的一种国际贸易活动。跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的 一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间 的独特价
2、值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传 统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的 认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。 政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务(Cross border e-commerce)名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商 务，但并没有给出明确的含义。国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商 务的关系；2010年国际邮政组织(IPC)在跨境电子商务报告中， 分析了 2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也 没有明确地界定，而是出现了 “internet shoppi
3、ng”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。 咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者 的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨 境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报 告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分: 广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手 段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨 境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交 易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，
4、完成交易的一种国 际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型 贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些 共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为 交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个 经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化 为主要交易方式。1.1.2跨境电子商务的分类跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、 货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照 这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、C2C、B
5、2G几类。-B2B (business to business)，即企业与企业之间的跨境电子 商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式 中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为 三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链; 第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、 中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有 或者米购的货品；-B2C(business to customer),即企业与消费者个人之间的跨境电子 商务，主要应用于企业直接销售或消费者全球购活动。随着大量第三 方在线平台的建立，使跨
6、境电商的交易门槛大幅降低，越来越多的零 售商甚至消费者直接参与到网上购买和销售过程，从而缩短了供应 链，减少了中间环节，优势更加明显，B2C模式的使用显著增加；甚 至出现了不同国家消费者之间少量商品互通没有C2C模式和工场直 接到消费者的M2C模式。-C2C (customer to customer)，即消费者之间的跨境电子商务，主 要应用于消费者之间的个人拍卖等行为；简言之：C2C是个人与个人 之间的电子商务。C2C模式的特点是大众化交易，早期的Ebay属于 C2C平台，而一度非常流行的海淘代购模式也是典型的C2C。-B2G(Boot To Gecko)，B2G是新近出现的电子商务模式，即
7、“商家 到政府”(是术语B2B或business-to-government的变化形式)，是 企业与政府之间的跨境电子商务，主要应用于政府采购，但目前进行 跨境采购要受到各国诸多法规的限制。2、按照交易渠道的不同，当前主要有EDI、互联网两种方式。EDI即以电子数据交换的方式进行跨境电子商务，自20世纪70年 代以来，国际组织一直在推动有关数据传输标准和安全等技术的发 展，已经较为成熟，主要应用于企业与企业之间的电子商务活动，但 由于EDI对企业数据的标准化程度及软硬件的要求较高，必须租用专 线进行，因而随着互联网的普及，利用互联网进行跨境交易越来越普 遍，尤其是在中小企业中。但在大型企业中，
8、EDI还广泛存在，欧盟 统计局数据显示，2012年欧盟28国中有33%的企业采用EDI方式， 80%的企业采用互联网方式。3、按照货物流通方向的不同，可以分为进口跨境电子商务和出口跨境电子商务。-进口跨境电商：海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外 商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发通过国际物流送 给国内消费者。呻口平台自贸区/融区 乾摩揄平台海外=牌商/渠道商/个人卖家自!?型（为主） 进口电ISaUVTBMGI甜Im 竺& $0茜艇口踪言吏握曜皆噩绸！I浦美.一出口跨境电商；国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商 家的网店，然后下单购买，并完
9、成支付，由国内的商家发国际物流至 国外买家。出口跨境电商模式图4、按照海关监管方式的不同，又可主要分为一般跨境电子商务和 保税跨境电子商务。而一般跨境电子商务主要用于在一般进出 口货物，大多是小额进出口货物，保税跨境电子商务主要是用 于在保税进出口货物，二者在通关手续等方面有明显不同。一般跨境电子商务-直购进口模式图一般跨境电子商务-直购进口基本流程:1）、海外商家在接到订单后将商品运至海关;2）、通过出、入境申报清关;3）通过物流配送至消费者。保税模式图（1）保税模式基本流程：1）、海外商家预先将商品运至跨境通自贸区保税仓库2）、在线销售、供消费者在线订购3）、处理订单，入境申报，清关后直接
10、从保税仓库发快递给消 费者（2）保税模式海外直邮流程1、消费者在线订购后2、海外商家从海外通过国际快递发货到自贸区保税仓库3、清关后，由物流公司快递给国内消费者1.1.3跨境电子商务的特点跨境电子商务是基于网络发展起来的，使其不同于传统的交易方式而 呈现出自己的特点。（1）全球性（Global Forum）网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。 依附于网络而发生的跨境电子商务也由此具有全球性和非中心化的 特性。电子商务与传统的交易方式相比，重要特点是：电子商务是一 种无边界交易，没有传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要 考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提
11、交到市场。 网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影 响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人 只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进 入网络，相互联系进行交易。所以，对基于全球化的网络建立起来的 电子商务活动进行课税是比较困难的。因为：电子商务是基于虚拟的 电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电子商务中的 制造商容易隐匿其住所，而消费者对制造商的住所是漠不关心的。例 如，一家很小的俄罗斯在线公司，通过一个可供世界各地的消费者点 击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品和服务，只要消费者接 入了互联网。很难界定这一交易究
12、竟是在哪个国家内发生的。这种远程交易的发展，给税收所在地制造了许多困难。税收权力 只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超越一 国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代 理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存 在，例如，通过商店将商品卖给客户，而在线网店可以代替这个商店 通过网络直接完成整个交易。一般情况下，税务当局往往要依靠这些 有形的销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴应交税收等。 没有这些有形的销售网点存在，税收权力的行使会发生困难。(2)无形性(Intangible)网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。数字化传输是通过
13、 不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中进 行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，所以是 无形的。以一个e-mail信息的传输为例，这一信息首先要被服务器 分解为数以百万计的数据包，然后按照TCP/IP协议通过不同的网络 路径传输到一个目的地服务器并重新组织转发给接收人，整个过程都 是在网络中瞬间完成的。电子商务是数字化传输活动的一种特殊形 式，其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活 动，税务机关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式，使得税务 核查员无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难。传统交易以实物交易为主，而在电子商务中
14、，无形产品却可以替 代实物成为交易的对象。以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印 刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务交易中， 消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。而如何 界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和 法律部门带来了新的课题。(3) 匿名性(Anonymous)由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电 子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显 示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的 进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟社会里，隐匿身份 的便利迅即导致自由与责任的
15、不对称。人们在这里可以享受最大的自 由，却只承担最小的责任，甚至干脆逃避责任。这显然给税务机关制 造了麻烦，税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位 置，也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额，更不要说去审计核 实。该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了，这对税务机关 是致命的。以eBay为例，eBay是美国的一家网上拍卖公司，允许个 人和商家拍卖任何物品，到目前为止eBay已经拥有3000万用户， 每天拍卖数以万计的物品，总计营业额超过50亿美元。但是eBay的 大多数用户都没有准确地向税务机关报告他们的所得，存在大量的逃 税现象，因为他们知道由于网络的匿名性，美国国内收入服务
16、处（IRS） 没有办法识别他们。电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展， 降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行。电子商务交易的匿名 性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能。电 子货币的广泛使用，以及国际互联网所提供的某些避税地联机银行对 客户的“完全税收保护”，使纳税人可将其源于世界各国的投资所得 直接汇入避税地联机银行，规避了应纳所得税。美国国内收入服务处 （IRS）在其规模最大的一次审计调查中发现大量的居民纳税人通过 离岸避税地的金融机构隐藏了大量的应税收入。而美国政府估计大约 三万亿美元的资金因受避税地联机银行的“完全税收保护”而被藏 匿在避税地。（
17、4）即时性（Instantaneously）对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式，信 息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着 长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远 近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面 对面交谈。某些数字化产品（如音像制品、软件等）的交易，还可以 即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成。电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率，免去了传 统交易中的中介环节，但也隐藏了法律危机。在税收领域表现为：电 子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性，电子商务主体的 交易活动可能随时开始、随
18、时终止、随时变动，这就使得税务机关难 以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的控管手 段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性，加之税收领 域现代化征管技术的严重滞后作用，都使依法治税变得苍白无力。（5）无纸化（Paperless）电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行 交易的主要特征。在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列 的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的 形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化。无纸化带 来的积极影响是使信息传递摆脱了纸张的限制，但由于传统法律的许 多规范是以规范“有纸交易”为出发点的，因
19、此，无纸化带来了一定 程度上法律的混乱。电子商务以数字合同、数字时间截取了传统贸易中的书面合同、 结算票据，削弱了税务当局获取跨国纳税人经营状况和财务信息的能 力，且电子商务所采用的其他保密措施也将增加税务机关掌握纳税人 财务信息的难度。在某些交易无据可查的情形下，跨国纳税人的申报 额将会大大降低，应纳税所得额和所征税款都将少于实际所达到的数 量，从而引起征税国国际税收流失。例如，世界各国普遍开征的传统 税种之一的印花税，其课税对象是交易各方提供的书面凭证，课税环 节为各种法律合同、凭证的书立或做成，而在网络交易无纸化的情况 下，物质形态的合同、凭证形式已不复存在，因而印花税的合同、凭 证贴花
20、（即完成印花税的缴纳行为）便无从下手。（6）快速演进（Rapidly Evolving）互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相 应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性。但税法制定者必须考 虑的问题是网络，象其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度和无 法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变 的过程中，短短的几十年中电子交易经历了从EDI到电子商务零售业 的兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样出新，不断的改变着人 类的生活。而一般情况下，各国为维护社会的稳定，都会注意保持法律的持 续性与稳定性，税收法律也不例外。这就会引起网络的超速发展与税 收法律规范相
21、对滞后的矛盾。如何将分秒都处在发展与变化中的网络 交易纳入税法的规范，是税收领域的一个难题。网络的发展不断给税 务机关带来新的挑战，税务政策的制定者和税法立法机关应当密切注 意网络的发展，在制定税务政策和税法规范时充分考虑这一因素。跨国电子商务具有不同于传统贸易方式的诸多特点，而传统的税 法制度却是在传统的贸易方式下产生的，必然会在电子商务贸易中漏 洞百出。网络深刻的影响着人类社会，也给税收法律规范带来了前所 未有的冲击与挑战。1.2跨境电子商务的产生和发展趋势1.2. 1电子商务的发展历程跨境电子商务作为电子商务的重要分支，在对外贸易中扮演着重 要的角色，在促进国际贸易，满足人们的日常生活需
22、求方面发挥着不 可替代的作用。要了解跨境电子商务的发展历程，首先要了解电子商 务的发展历程。1.2.1.1世界电子商务发展经历的四个阶段：1：基于电子通信工具的初期电子商务。早在1839年莫尔斯发明电报， 人们开始运用电子手段进行商务活动的实践。电报的发明拉开了电信 时代的序幕；1876年，贝尔和华生发明了电话，开始用声音传递商 务信息；1925年电视之父贝尔德发明了能传输图象的电视机；1930 年有声电视出现；1937年沃恩斯的电子电视系统击败贝尔德，真正 意义上的电视诞生。1946年合法制造。由此，电子手段如电报、电 话、传真、电视等电子通信工具成为进行商务活动的方法（传递信息、 商务文件
23、、谈判、支付、广告等）。2：基于电子数据交换的电子商务。20世纪60年代“个人计算机” 的出现以及企业间专用网络的发展，应用于企业间的电子数据交换 （EDI）技术和银行间的电子资金转账，（EFT）技术作为电子商务应 用的系统雏形出现了。使商业文件可以从一台计算机传输到另一台计 算机，大大提高了商业文件的处理速度，降低了商业成本。但企业使 用专用网络与设备的费用太高，人才少，阻碍了它的发展。3:基于互联网的电子商务。20世纪90年代，因特网在全球迅速普 及和发展，逐步从军事、大学、科研机构走向百姓家庭和企业，基于 互联网的电子商务以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体， 以网上支付和结算为手
24、段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务 模式迅速发展。4： E概念电子商务：2000年以来采用各种电子方式进行的各项社 会活动的综合运用。1.2.1.2中国电子商务发展的四个阶段：1:萌芽与酝酿期（1997-2000年）一一爆炸式发展的夏天。亚马逊 网络书店（1995年）的冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热 点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商 务出现爆炸式发展。2:调整蓄势阶段（2000-2003年）一一寒冬。由于扩张速度快，资金 投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫 经济，国际股市从5000点跌破到2000点，资金撤离，网站开始重新 洗
25、牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊 月，超过1/3的网站销声匿迹了。3：复苏与回暖期（2003年-2005年）高速发展的春天。经过严 峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件 的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电 子商务又迎来了一个发展的春天。这个阶段对电子商务来说最大的 变化有三个：第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活 方式，而且这个规模还在高速的扩张。第二个变化：众多的中小型 企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概 念深入商家之心。第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、 支付、诚
26、信瓶颈得到基本解决，在B2B/B 2C/C2C领域里，都有不少 的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资 金。4：电子商务纵深发展期（2006-现在）一一做大做强的夏天。这个阶 段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数 不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异 彩纷呈。1.2.1.3跨境电子商务的发展历程跨境出口电商脱胎于跨境贸易，最早的跨境贸易基本是通过线下 交易形成完成的。1995年，随着互联网络开始普及到社会生活的各 个层面，各种基于商务网站的电子商务业务和网络公司开始涌现。中国跨境电子商务发展经历了三个阶段（在阶段时间划分上没有
27、统 一标准，现按照阿里研究中心的时间划分）：第一阶段（萌芽期，1997年-2007年）：跨境电商在中国起步于20 世纪末，最早出现的是帮助中小企业出口的B2B平台，代表企业有 阿里巴巴（国际站）、中国制造网等。1997-1999年，中国的外贸B2B 电子商务网站中国化工网、中国制造网、阿里巴巴（国际站）等相 继成立，这些跨境电商平台为中小企业提供商品信息展示、交易 撮 合等基础服务。其中，阿里巴巴（国际站）是目前全球最大的跨境B2B 平台，并且 已经从线上B2B信息服务平台，逐步发展成B2B跨境在 线交易平台。第二阶段（发展期，2008年-2013年）：随着全球网民渗透率的提高， 以及跨境支付
28、、物流等服务水平的提高，2008年前后，面向海外个 人消费者的中国跨境电商零售出口业务（B2C/C2C）蓬勃发展起来， DX（2006年）、兰亭集势（2007年）、阿里速卖通（2009年）皆是 顺应这一趋势成长起来的跨境电商B2C网站。跨境电商零售的发展 导致国际贸易主体、贸易方式等发生巨大变化，大量中国中小企业、 网商开始直接深入参与国际贸易。第三阶段（爆发期，2014年至今）：2014年中国对跨境电商零售进 口做出监管制度创新，促进了中国跨境电商零售进口的迅猛发展，诞 生了一大批跨境电商零售进口平台和企业，包括天猫国际、网易考拉、 聚美优品、洋码头、小红书等，整个行业在2015年迎来了爆发
29、式增长。如果说二十世纪末开始的跨境电商只是改变了传统国际贸易的营 销方式，那么随着全球互联网基础设施的迅速发展和普遍安装，当 前跨境电商已经对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性、实 质性的影响。中小企业、个人深入参与到国际贸易的各个环节，中小 企业直接与全球消费者进行互动和交易，全球化红利的受益者更加广 泛，各方受益也更加均衡和普惠。（插入图1跨境电商发展历程）资料来源：阿里研究中心1.2.2跨境电子商务的发展现状1. 跨境电商高速增长由于中国跨境电商整体发展环境向好，受国内消费升级趋势及国 家注重进出口贸易发展影响，再加上国际物流及供应链技术不断发 展，跨境电商市场近年发展迅速，呈现出
30、高速增长。1）2016年跨境电商交易规模突破6万亿，近四年复合增速33%远 高于进出口增速0%。近四年来，跨境电商交易规模年复合增长率为 33%至6.3万亿元，其中跨境出口复合增长率为29%至5.2万亿元， 跨境进口复合增长率为38%至1.1万亿元；同期进出口总额复合增长 率为0%，其中出口为-2%，进口为1%，远低于跨境电商增速。2）跨境电商占进出口总额比例26%且不断提升，其中跨境出口占 出口总额提升最快。总量上看，2016年跨境电商占进出口总额达26%， 其中跨境电商出口占出口总额38%，跨境电商进口占进口总额10%， 依据阿里研究院预计，2020年跨境电商贸易占比有望达到38%。3）跨
31、境电商增速33%高于国内电子速商务增速24%。近五年 电子商务年复合增长率为24%，低于跨境电商33%的增速。数据来源：公开资料整理跨境电商复合增速高于国内电子商务跨境电商增速远高于进出口!1舍雄长*4盗M占比g/进口C2Cg 43%直合长事/， 姿口 B2CW 366%蜀（电胃此k* Kk数据来源:公开资料整理占 UM%逐口 BH直寸雅聿 占比t 34%跨境电商交易规模 避出口总额。丫0Y15%数据来源：公开资料整理跨境电商贸易占进出口比重逐年提升数据来源：公开资料整理跨境电商进出口增速远高于进出口总额增速60%20122013201420152016一跨境电商交易规模电子商务交易YOYYO
32、Y万亿元16.410.530%喧20122013201420152010秘电商进口占进口总颤比例40%35%30%25%15%10%5%0%一骨境电商出口占出口总嵌比例骨境电商总蜓占进出口总欲比例数据来源：公开资料整理2、受到政府的高度重视我国政府对于跨境电子商务的发展非常重视。一是政府将跨境电 商视为制造经济新的增长点的一个重要方式。二是关于跨境电商的一 系列政策措施将会逐步落地，为支持跨境电商的发展营造一个良好的 环境。三是跨境电商试点在全国范围不断拓展，成为之后发展可借鉴 的成熟经验。第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑 州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛等地也相继获批，
33、成为跨 境电子商务试点城市。尤其是“综试区+试点城市”齐头并进的政策 红利，催生了行业大发展我国跨境电商采用两种试点模式：跨境电商综合试验区（国务 院牵头）+跨境电商试点城市（海关总署牵头）跨境电商试点城市（海 关总署牵头）。两种试点模式均处于探索期，政策多由试点当地政府 以自下而上探索，核心目的在于规范行业和提高行政效率。综试区是 试点城市的升级版，地位高于试点城市。总理李克强亲自敲定了首个 杭州综试区一一中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。跨境电商政策性区域始于2012年数据来源：公开资料整理物一申瓦M试点城市:21T壕试区：1个综试区；13个3. 提升国内消费者福利水平我国居民收入在逐步
34、提高，跨境电商能更好地满足国内居民对更 高品质生活的需求，这样就能够以消费升级需求引领产业升级。跨境 电商进口以扁平化的线上交易模式使中间多个环节减少，海外产品的 价格下降。我国通过引入品质较优的海外产品培育国内市场，使国内 市场的产品得到优化提升，也使产品多样化，国内消费者有了更多的 选择，最终使国内消费者获得满足，大大提升了国内消费者的福利水 平与幸福感，也增强了消费者对于跨境电商的信任度与满意感，实现 双赢。4. 存在的问题尽管跨境电商得到了快速的发展，但也有存在的问题。一是跨境 物流发展相对滞后，跨境外贸发展快速，国际物流发展却跟不上节奏， 可想而知会引发很多问题。买家与卖家发生交易后
35、，持续的等待与态 度恶劣的物流服务直接影响买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚 度。二是通关手续不够简化。通关是跨境电商面临的一个共同难题， 跨境货物流动并不自由。我国跨境电商的发展相对来说还是在一个初 始阶段，如何解决这些问题得到更好地发展是急需要解决的。1.2.3跨境电子商务的发展趋势1. 跨境电商仍将继续保持高速增长研究显示，随着国际人均不断增强的购买力、不断提升的网络普 及率、进步的物流水平、逐步改善的支付方式，未来几年我国跨境电商 仍将保持30%的复合年均增长率。阿里研究中心预计到2020年，中国跨 境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；中国跨 境电商零售交易额
36、将超过3.6万亿元，年均增幅约37%，预计2020年跨 境电商零售占比将超过30%。2、跨境电商服务生态将更加繁荣和健康发展跨境金融服务、跨境物流服务、外贸综合服务、跨境电商衍生服务 （代运营、搜索关键词优化、人员培训咨询等）、大数据和云计算等， 将围绕跨境电商平台得到快速发展。3、跨境电商将促进互联网时代国际贸易新规则和新秩序的形成到2020年，全球跨 境电商消费者总数将超过9亿4,全球跨境电商 零售将成为国际贸易的重要组成部分，这代表了互联网时代全球贸易 主体和贸易方式的巨大变化。因此，国际社会需要不断革新的贸易 体制、规则和标准，以适应全球互联网经济和跨境电商飞速发展的时 代潮流。4.
37、跨境电商仍以出口为主2016年，跨境电商出口交易额在总交易额中的比重为86.7%，这 意味着目前跨境出口电商发展快速，预计出口电商交易额占比仍将保 持在80%以上，所以我国跨境电商之后的发展仍以出口为主，出口占 据主导地位。5、海淘用户倾向高频率消费，商品质量成消费者选择的首要因素1) 2016年中国海淘用户规模以高达78.3%的增长率升至0.41亿人， 海淘用户市场未呈现饱和状态，未来预计仍能维持较高增速。随着经济的发展，使得国内跨境电商平台对高品质商品和商品品 类的覆盖度不断扩大，技术进步也助力跨境电商服务质量的提高，目 前国内跨境电商平台在满足消费者升级海淘需求方面表现良好，数据 显示中
38、国近七成海淘用户过去半年有过海淘经历，其中仅1.6%的消 费者对近一年的海淘经历表示不满，可见海淘已逐渐成为消费者购物 的一个重要渠道。十分满意过去咨没有 海淘经成 30.8%过去半年有海海 MF69.2%满意： i 11 不满意:65 7%13% 18-4%2017H1中国海淘用户过去半年海淘情况调查iiMedia Research （艾媒咨询）数据显示，57.7%的海淘用户选择 海淘的原因出于对高质量商品的需求，同时各有三成以上用户出于对 商品性价比、品牌丰富度及正品保障度的考虑而选择海淘。2017H1中国海淘用户选择海淘原因（Top 4 ）优质产品57.7%高性价比34.4%品牌丰富30
39、.9%正品保障30.2%2）日韩欧美成最热海淘原产地日韩欧美等发达地区的优质商品更受消费者青睐。其中选择日本 地区商品的用户比例高达43.9%，消费者在日韩地区海淘洗护用品较 多，这是因为日韩地区时尚潮流更符合消费者偏好；而在欧美地区海 淘用户则倾向于购买营养保健品及母婴用品，主要是欧美地区母婴及 保健品品牌更具知名度。未来在消费升级趋势驱动下，对商品质量、正品度有需求的用户 将继续提高海淘频率。3）跨境电商平台包罗万象，与国际品牌合作成为战略必需随着海淘消费群体不断壮大，消费者海淘个性化需求不断增强， 对商品品牌和品类的选择也正在拓宽，巨头化趋势逐渐明显，玩转的 跨境电商平台都是巨头当道，当
40、下跨境电商扩展与国际品牌的合作已 成为战略必需。2017上半年，各大电商平台，特别是巨头平台如网易考拉海购、 天猫、京东等都抓紧与国际品牌商合作，圈占供应商，升级打造上游 供应链，扩大与国际品牌的合作并扩充商品品类，迎战2017跨境电 商“拐点”。像网易考拉海购、天猫国际等跨境电商平台由于背靠资源丰富的 企业网易、阿里，在扩展平台商品品类和国际商家合作方面占有优势，同时也能依靠强供应链打造提供优质物流服务。而其他细分垂直平台 则主要依靠平台运营和用户体验方面吸引海淘消费者，未来针对自身 平台主要消费群体继续精化业务是重要发展方向。6、物流行业机遇与挑战并存阿里巴巴董事局主席马云在2017年杭州
41、全球物流峰会上预计， 到2025年，中国将面临每天10亿个物流包裹。数据显示，2016年 全年我国社会物流总额达230万亿元，日均包裹快递数量接近一亿 件，连续几年成为世界第一快递大国。虽然中国拥有全球最大的物流市场，但是物流问题是全世界电商 从事者试图克服的巨大挑战。实际上，消费者普遍更倾向于加快送货的速度。Guido甚至建议， 对于传统物流到不了的地区，可以利用无人机代替送货。这方面，京 东已计划在西安、江苏等地率先实现无人机配送。国际物流公司Spread表示，对于每一种策略来说，重要的是倾 听客户的意见，以便提供最好的解决方案。例如，运动户外品牌 Columbia就根据用户的地理位置，通
42、过调整网站内容和用户体验来 满足客户的需求，从而极大地提高了转化率。随着互联网和电子商务的迅速发展，跨境线上购物对于全球消费 者已变得越来越平常，如何为消费者提供更好地购物体验，保持稳定 的销售增长，在海外市场赢得一席之地，是每个跨境电商从业者都必 须思考和应对的问题7、跨境电商被流程化制度化我国跨境电商还存在灰色通关现象，基于历史因素和不完善的体 制机制。随着跨境电商规模的壮大和严格的监管制度的完善，将不符 合条件的清关物品纳入法定行邮监管的必要性不断增强，跨境电商被流程化制度化是跨境电商发展的必然趋势，这样才有助于正品的销 售、降低物流成本、完善售后制度，使跨境电商朝着健康规范化方向 发展
43、。8、自营与平台类的融合成主流跨境电商企业具有很强的竞争力，主要体现在正品、价格、物流 和售后。跨境电商平台类企业产品丰富，在交易过程中只是为买卖双 方提供机会。而自营类企业由于自身的要求，需要先进行海外商品的 采购，因此对企业的资金实力和选择商品水平都有更高要求，其重点 消费产品是标准化易于运输的正品。如果自营类企业能够看清市场趋 势，抓住市场需求形成自己较强的竞争力，那么发展是很快速的。综 合来看，跨境电商的发展方向应该是两者的结合，综合各自的核心竞 争力，实现多项优势，为跨境电商的发展再创佳绩。跨境电商是经济全球化的必然产物，是资源能够在在世界市场范 围内进行优化配置的途径，具有中间环节少、信息成本低、支付便捷 等优势，有利于显著提高买卖双方的交易效率。同时，跨境电商也是 互联网和外贸的具体结合，其未来的发展方向必然是有利于促进全球 贸易便利化，降低交易成本，提升我国的对外开放水平和国内居民生 活与消费水平，促进经济长期健康发展。总体来看，跨境电商的发展 还是很乐观的，加上政府的重视，势必迎来快速的发展。