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1、2011/3/216S管理培训山东金孚隆股份有限公司2011年3月4日2023/7/31储备主管培训1山东金孚隆股份有限公司用心去做 永不满足a)急找东西,心里烦燥 b)桌面零乱,工作不便 c)积物满物,心情压抑 d)穿着不整,难登大雅 e)找件东西,翻遍抽屉 f)环境脏乱,情绪不佳 g)忙无头绪,延误事务 h)仓库混乱,帐物不符 i)东西杂乱,占用空间 i)设备积尘,备件满地 j)道路堵塞,无法通过 k)厕所恶臭,掩鼻而入2011/3/22储备主管培训用心去做 永不满足 销售业绩我执行,你管理我管理,你执行 维护现状2011/3/23储备主管培训用心去做 永不满足 综合以上种种不良现象,可以
2、看出,不良现象均会造成浪费,这些浪费包括:1.资金的浪费 4.形象的浪费 2.场所的浪费 5.效率的浪费 3.人员的浪费 6.品质的浪费 7.成品的浪费 因此如何成为一个有效率,高品质,低成本的企业,第一步就是要重视整理,整顿,清洁的工作,并彻底的把它做好.2011/3/24储备主管培训用心去做 永不满足正确的管理意识 高枕无忧的年代已经过去 运气优惠政策实力 转变观念提高认识 6S管理逆水行舟,不进则退 市场淘汰的残酷性 2011/3/25储备主管培训用心去做 永不满足“6S”发展发展于美国清理(Sort)整理(Straighten)清洁(Sweep)保持(Standardize)不断改进(
3、Sustain)安全(SAFETY)源于日本整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)希望完善于中国整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)2011/3/26储备主管培训用心去做 永不满足 真意为为使工作能充分发挥应有的机能,应具有哪些必备的商品品及应有的流程(以作业机能的角度考量)你让自己的业绩感到自豪吗?整 理 的 真 意2011/3/27储备主管培训用心去做 永不满足 整 理 腾出空间 减少误用、误送 营造清爽工作环境目的2
4、011/3/28储备主管培训用心去做 永不满足整理的实施要领1、全面检查2、制定“要”和“不要”的判别基准3、按基准清除不需要的物品4、决定不需要物品的处理方法5、每日自我检查明白“舍得”的道理2011/3/29储备主管培训用心去做 永不满足整理举例1.请您把如下东西请出工作台:报纸、杂志、茶杯、无用书籍2.请您把如下东西请出仓库:垃圾、废包装箱、废弃物、生活用品、个人品2011/3/210储备主管培训用心去做 永不满足现场6S管理研讨l 因为不整理而发生的浪费(1)、空间的浪费;(2)、商品过期而不能销售的浪费;(3)、连不要的东西也要管理的浪费;(4)、库存管理或盘点花时间的浪费。2011
5、/3/211储备主管培训用心去做 永不满足 真意在于考虑(以作业流程合理化的角度来考量)整 顿 的 真 意2011/3/212储备主管培训用心去做 永不满足避免寻找时浪费时间商品摆放一目了然(在库数量多少清楚明了,消除积压)工作场所整齐、有序(工作好心情)目的2011/3/213储备主管培训用心去做 永不满足1、整顿要形成不明白的人能立即取出所要的东西的状态。2、要站在其它人的立场上来看,使得什么东西该在什么地方更加明确。3、对于放置处与被放置商品,都要想办法使其能立即取出使用。4、另外,使用后或撤架后要能立即恢复或放置到原位,没有放回或误放了马上就可以知道。5、使巡找商品的时间最小化。201
6、1/3/214储备主管培训用心去做 永不满足应考虑的内容:1、仓库位置、放置容量、放置方法标准化;2、标准内容醒目化;3、确定维持规定的方法;4、确定商品周转、流通办法(取、放、检查)5、确定最小库存与放置容量的关系;6、明确商品保管人员的责任;7、建立并严格执行检查制度;2011/3/215储备主管培训用心去做 永不满足 真意在于 一个货架一个商品去清扫,等于对每个地方作检查及确认(以发觉问题点的角度来考量)清扫的真意2011/3/216储备主管培训用心去做 永不满足清扫不是扫除如果仅是将地、物表面擦得光亮无比,却没有发现任何不正常的地方,只能称为扫除。2011/3/217储备主管培训用心去
7、做 永不满足清扫 发现不正常 复原改善 成果 喜悦 清 扫 的 过 程 2011/3/218储备主管培训用心去做 永不满足 真意在于问题点发现后,若不彻底加以解决,会养成忽视、敷衍的心态清洁的真意2011/3/219储备主管培训用心去做 永不满足使用要领:将前3S的实施过程纳入到柜组日常管理工作之中。创新与改善是保持和提升管理水平的唯一手段。不断追求卓越,创造永无止境改善。建立一整套的激励制度,提案制度。制订兼职现场巡查制度。制订考评奖惩制度。斜坡理论提升下滑创新 安于现状2011/3/220储备主管培训用心去做 永不满足实施清洁的关键标 准 化操作标准化管理标准化行 为标准化2011/3/2
8、21储备主管培训用心去做 永不满足 真意在于(以如何贯彻实施教育的精神来考量)素养的真意2011/3/222储备主管培训用心去做 永不满足 素养不但是6S之最终(结果),更是公司各主管其盼的“终极目的”。在6S活动中,我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁,其目的不仅仅在于希望员工将商品摆好,擦试干净而已,更主要的,在于透过细琐、简单的动作,潜移默化,改变气质,养成良好的习惯。素 养 重 点2011/3/223储备主管培训用心去做 永不满足三位一体的素养培育指责高手被指责高手 感受高手素养2011/3/224储备主管培训用心去做 永不满足1.小心你的思想,它会改变你的行为;2.小心你的
9、行为,它会改变你的习惯;3.小心你的习惯,它会改变你的性格;4.小心你的性格,它会改变你的命运;2011/3/225储备主管培训用心去做 永不满足 真意在于(以如何预知不安全人为、物为因素并彻底改善消除的精神来考量)安全的真意2011/3/226储备主管培训用心去做 永不满足管理者应具有的意识问题灯不掩盖问题每个人都有问题意识营造问题灯长亮的环境和氛围自认为无问题才是最大的问题不惧怕问题不无视/轻视问题一、树立强烈的“安全”意识2011/3/227储备主管培训用心去做 永不满足6个S之间的关系素养 素养5 5S S整理 整理1 1S S整顿 整顿2 2S S清扫 清扫3 3S S清洁 清洁4
10、4S S安全安全6S 6S2011/3/228储备主管培训用心去做 永不满足 地物明朗化 人规范化 6S是一种行动。藉活动来改变人的思考方式和行动品质,从而改变公司的管理水准。6S 活 动 强 调2011/3/229储备主管培训用心去做 永不满足1.首先是创造一个有规律的门店;2.其次是创造一个干净的门店;3.再次是创造一个可以目视管理的门店;2011/3/230储备主管培训用心去做 永不满足1、6S大扫除 6S:空间大扫除、心灵大扫除 6S:始于大扫除、止于标准化2、6S是学校:近朱则赤、近墨则黑3、6S的基础是员工、关键是主管4、6S的核心是“持之以恒”5、6S易学、难做2011/3/23
11、1储备主管培训用心去做 永不满足a)、提供一个舒适的工作环境;b)、提供一个安全的作业场所;c)、塑造一个企业的优良形象;d)、提高员工的素质;e)、提高企业的整体战斗力、核心竞争力;f)、稳定商品的质量水平;g)、提高员工工作效率,降低消耗;h)、增加设备设施的使用寿命减少维修费用。2011/3/232储备主管培训用心去做 永不满足1)、提升企业形象 整齐清洁的工作环境,使顾客有信心,易于吸引顾客2)、提升员工归属感 人人变成有素养的员工 员工有尊严,有成就感 易带动改善的意愿 对自己的工作易付出爱心与耐心3)、减少浪费 人、时间、场所的浪费减少 减少浪费=降低成本=增加利润 2011/3/
12、233储备主管培训用心去做 永不满足三个指导思想1、从“无以规矩,不成方圆”说起2、管理的最高形式3、细节决定成败2011/3/234储备主管培训用心去做 永不满足1、业绩的第一印象是赢得顾客的开始2、稳定顾客要靠柜组员工的素质3、发展顾客要靠柜组主管的管理理念2011/3/235储备主管培训用心去做 永不满足影响与制约环境刺激感知判断感知选择感知决策公开行为隐蔽态度2011/3/236储备主管培训用心去做 永不满足1、商品经济-服务经济-体验经济 关键是:为人服务 人去服务 人的素质的重要性-人之初2、一本管理-两本管理。人是核心-留人的核心是环境 2011/3/237储备主管培训用心去做
13、永不满足行为态度整理整顿清扫清洁教养形式化行事化习惯化好习惯6S之间的关系与推行2011/3/238储备主管培训用心去做 永不满足为什么我们实施6S会更困难?文化与传统不同;企业员工平均文化水平不同;习惯和素养不同;我们的缺点是什么?2011/3/239储备主管培训用心去做 永不满足常犯错误:6S就是大扫除错误说明v混淆了6S和大扫除正确认识 6S活动不仅要把门店搞干净,最重要的 是通过持续不断的改善活动使职场管理 水平不断提升,并且让员工养成良好的 习惯。2011/3/240储备主管培训用心去做 永不满足常犯错误:6S我们早就做过了错误说明 1.6S是短期行为,做完了事。2.曾经做了,但效果
14、不佳也就放弃了。正确认识6S是一项持续推进的工作,只有不断深化,活动才能成形,才能提升水准。2011/3/241储备主管培训用心去做 永不满足常犯错误:看不出6S能带来多少钱错误说明v做6S到底能够带 来多少钱?v工作增加,工资也没增加。正确认识v只有我们做好了,才会赢得顾客。v只有让顾客爱上我们,才会有利润!2011/3/242储备主管培训用心去做 永不满足常犯错误:6S活动就是6S检查错误说明v误认为推进6S就是定期对职场进行 6S检查评 比。v用检查代替了整体活动的推进。v将6S活动的内容僵化固化.正确认识v员工只会做你所检查的!v只有检查了,才能清楚还有那些差距!2011/3/243储
15、备主管培训用心去做 永不满足 实施6S的好处对于个人前言:1.使您的工作环境更舒适;2.使您的工作更方便;3.使您的工作更安全;4.2011/3/244储备主管培训用心去做 永不满足 实施6S的好处对于企业而言:1.零残次提高商品质量;2.零浪费降低成本;3.零“耽误”提高交付可靠性;4.零客诉提高忠诚度;5.零事故提高安全性;6.零抱怨提高信心和信任。更具竞争力2011/3/245储备主管培训用心去做 永不满足 地面设施商品明朗化 人操作行为规范化 6S是一种行动。藉活动来改变人的思考方式和行动品质,从而改变公司的管理水准。6S 活 动 强 调2011/3/246储备主管培训用心去做 永不满足日常管理中的“三字”原则:严、细、实 严:管理要严 细:标准要细 实:推进要实深入基层,到现场去2011/3/247储备主管培训用心去做 永不满足制度是创造优秀员工的基石标准是造就伟大企业的砖瓦6S是落实制度和标准的工具管理无大小,管理无止境 唯用心、精细、精确和精益!2011/3/248储备主管培训用心去做 永不满足细微之处体现管理2011/3/249储备主管培训用心去做 永不满足