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1、 个人与团体管理课程模拟题二一、单 项 选 择 题(180题，每 题 1 分，共 80分。请从四个备选答案中选择一种最恰当日勺答案，将对的答案前日勺字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的)是()。(A)正式的委托培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目2：有关做计划前要考虑的事情，说法不对时的是()。(A)对的设定工作优先级(B)平衡任务、团体、个人三方面的行动(O 需要对平常经典工作进行分析(D)假如工作变化较大，可不用做计划3：有关信息技术提供的沟通形式与其特点，对应对的的是()。(A)即时信息沟通：
2、不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(C)数字：沟通地点不受局限(D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通日勺方式有诸多，它们各有优缺陷，需要根据不一样的状况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的状况是().(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(0 需要进行充足的意见交流(D)需要立即得到反馈5：从一种人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于(A)口头语言沟通(B)副语言沟通(C)简短指示沟通(D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部经理，这种工作汇报的形式是()。(A)从上到下形式(B)中间形式(0 平级形
3、式(D)从下到上形式7：组织部门中，“全面主持工作，制定总体发展目的和计划”是()的基本职责。(A)总经理(B)行政部门(C)财务部门(D)业务部门8：组织关键价值观和组织目的的关系是()。(A)组织目的有助于组织界定员工的行为规范，而组织关键价值观对此没有作用(B)组织关键价值观和组织目的是完全相似的(0 组织目的决定了组织的关键价值观(D)组织关键价值和组织目的没有任何关系9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。有关接受反馈的措施，说法不对的的是(A)将反馈视为是有价值的(B)听取反馈事实，并寻求细节的例子和阐明(0 把反馈当成是一种针对个人的袭击(D)采用积极积极的态度寻求反馈和改善
4、的提议10：阻碍学习的障碍有诸多，不存在学习障碍的情景是()。(A)小赵发现自己所学的)知识已经破旧了，他决定参与培训班进行“充电”(B)小李接到新的项目，工作承担太重，没心情学习(0 小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处(D)小高认为自己的知识对目前的工作已经够用了，不用再学习了11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括()方面。(A)任务(B)团体(C)个人(D)培训1 2：好斗的人总认为自己的权利、规定和需求比他人的I 利益重要得多，不属于好斗的人的特点欧J 是()。(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢(0 不听取他人意见(D)自我牺牲
5、1 3：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超过了目前经费预算,这阐明小陈的方案不符合优质信息特点中的(A)对的的人员(B)对的的内容(C)适度的费用(D)恰当日勺时间1 4：发言中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明临时停止或搜寻对的的词语，这属于副语言沟通要素中的()。(A)语速(B)音量(C)声音补白(D)音调15：进行工作汇报时，抓住听众心理是到达汇报目的的一种重要方面，抓住听众心理的措施不对欧I 的 是()。(A)吸引听众玳J 参与(B)灌输更多的信息(C)运用形体语言(D)建立良好的关系16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理措施对应不对的的是()。(A)批评
6、一一对于合理的部分，表达承认并予以接受(B)轻蔑一一产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责一一尽量地心平气和，让对方不要喊叫(D)耍弄职权就事论事17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不停增长，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的()环境。(A)经济(B)社会文化(0 政治(D)生态环境18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺陷是()。(A)可靠性差(B)工作量大(C)不轻易获取(D)隐蔽性强19：组织文化中的角色文化是指()。(A)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务(B)组织体制往往具有详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的
7、职业发展道路(0 工作高于一切，规定团体组员必须迅速应对变化的组织(D)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目的20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是()。(A)检查所有想法，划掉那些不需要时(B)尽量地多提某些想法(0 思索那些有用的想法该怎样运用(D)对有价值的想法进行编号排序21：运用电子头脑风暴法，虽然参与者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风 暴 法()的长处。(A)广泛性(B)同步性(C)匿名性(D)权威性22：有关SWOT分析法中字母与其含义，对应不对的的是()。(A)S优势，W劣势(B)W劣势，0机会(C)0-机会，T-威胁(D)
8、S劣势，T机会23：小孙在运用SWOT分析法进行自我评估时，发现企业晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的()。(A)优势劣势(0 机会(D)威胁24：根据KOLB学习周期，进行经验思索是从()阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(0 理论化(D)应用25：要让反思发挥作用，需 要()。(A)对学习进行感性的思索(B)认识到情感和直觉的重要性(C)仅思索事物的I 表象(D)独自思索，无需与他人讨论2 6：S M A R T 目的中的A代 表()。(A)明确的(B)可衡量的(C)可到达欧J(D)有时间规定的2 7：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有协助的是()o(A)凡事都
9、追求完美(B)给自己规定一项任务开始和结束的时间(C)把重要的工作放在前面做(D)对自己的能力有信心2 8：有关计划在提高工作效率中的应用，说法对的的是()。(A)要严格执行每天的计划(B)每天工作不一样，因此不用事先做计划(C)计划按照时间次序制定，不必辨别优先级(D)将重要的工作安排在计划的开始阶段2 9：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是()。(A)小王每次都接受额外增长的工作任务(B)小张能坦率地体现自己欧J 想法和规定(0 小何不相信自己的团体组员，诸多工作都亲力亲为(D)小赵的工作常常因接待来访者而被搁置3 0：张秘书告知研发部全体组员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现
10、沟通五要素中时()要素。(A)时间安排(B)方式措施(0目的意图(D)沟通对象3 1：商务文献除了需要条理清晰、开门见山外，还 具 有()的特点。(A)文笔流畅思维开阔(O 有理有据(D)精确无误3 2：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这 是()方式的一种应用。(A)副语言沟通(B)身体语言沟通(。道具沟通(D)书面语言沟通3 3：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。有关开放式的办公室设计的特点，说法不对的欧 I 是()。(A)用多种帘、屏风或者花木来充当屏障(B)高层和一般员工之间会有一定的办公距离(C)愈加以便人们互相之间的交流(D)空间是开放及共用的3 4：有关会议各个阶段的协调，说法
11、对的的是()。(A)在“解释增进协调作用”阶段应当重新陈说议程中的内容(B)在“协助全组作出决定”阶段应当为全体与会人员服务，不是包揽会议(C)在“确定一套协调的措施”阶段应当组织大家对意见进行分析、整顿、归纳(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的措施”阶段应当通过提问、邀请发言等形式鼓励大家刊登意见3 5：刘总在开会时提出让销售部经剪发言，销售部经理论述了销售部门的业绩，并做了详细简介，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中碰到的困难局面是(A)哑场(B)独霸会场(0 私下开小会(D)私下插入消息和话题3 6：在自行准备工作汇报的材料的过程中，需要注意的事项不包括()。(A)尽量搜集所有
12、有关的信息、事实和数据(B)在搜集信息的过程中保持既定的目的不变(C)材料必须通过自行调研获取，不能直接运用有关部门的数据(D)搜集完材料后，需要对材料进行总揽3 7：在谈判进行到中间时，()对把握谈判基调是没有协助的。(A)警惕地捕捉对方的反应(B)及时调整自己的谈判方略(0 运用合理的态度答复对方的问题(D)由于谈判是双向的，因此要尽量防止强硬的态度3 8：竞争过程中，组织应当考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括()。(A)新竞争对手是不是很轻易或很也许出现(B)买方与否具有讨价还价的能力(0 替代产品与否有也许构成威胁(D)与否会发生自然灾害3 9：在运用S W O T 分析法对组织
13、进行分析时，第一步是()(A)确定对客户至关重要的原因(B)通过判断组织优缺陷来分析组织内部状况(C)从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里(D)确定企业发展战略4 0：在平衡计分卡中，成本属于()角度的指标。(A)学习与成长(B)财务(0 内部流程(D)客户4 1：相对于个人来说，团体工作有诸多优势，有关“合理决策”这一优势，说 法 对 的 的 是()。(A)更多的人参与讨论并刊登意见(B)能更好地应付变化(0 不一样组员互相配合完毕工作(D)可以安排团体组员做他们擅长的工作42：团体中，不一样的团体角色承担着不一样的责任，其中谋士的责任是()(A)提出创新的想法(B)集中大家的注意力(C)
14、检查每个人的行为(D)管理其他角色43：良好的决策需要在发明性和理性之间到达一定的平衡。“提出不寻常的想法和处理方案”属 于()的决策。(A)理性(B)发明性(C)经济型(D)文化型44：团体领导在支持团体学习的过程中可以饰演多种多样的角色，最重要的是()o(A)导师(B)教练(C)培训师(D)鼓励者4 5：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰构造的程序进行培训，提供明确的指导，协助理解”属 于()活动。(A)团体(B)指导(C)培训(D)训练4 6：有关组织目的，说法不对的的是()。(A)组织目的往往在远景规划中作出阐明(B)组织内各个分支的总目的可以不一样(0 组织目的一般处
15、在组织的最高层(D)组织的目的最终都是与客户有关的4 7：有关Y 理论，说法不对的的是()。(A)认为工作就是人的天性(B)人们都想对自己的努力负责(C)认为大部分人懒惰，不乐意工作(D)假如他们没有被鼓励是由于组织中存在某些局限性4 8：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，两者工作的侧重点为()。(A)李总一一确定愿景及实现愿景的方略，准备详细的计划和预算；赵主管一一组织实行计划，展望未来(B)李总一一准备详细的计划和预算，鼓励和鼓舞；赵主管确定愿景及实现愿景的方略，组织实行计划(C)李总一一准备详细的计划和预算，组织实行计划；赵主管确定愿景及实现愿景的I 方略，鼓励
16、和鼓舞(D)李总一一确定愿景及实现愿景的方略，鼓励和鼓舞；赵主管一一准备详细的计划和预算,组织实行计划49：不一样类型的团体具有不一样的特点，其中供销团体的重要特点是()。(A)包括消费者和供应商(B)从事一次性项目，完毕项目，团体解散(C)生产优质产品，提供优质服务(D)有正式的团体领导50：到达协议有许多种方式，方式及其优缺陷对应不对的的是()。(A)投票一一减少作决策的时间(B)投票一一使每个团体组员都能满意(C)一致同意一一比较费时(D)一致同意一一团体中每个组员均有自己的决定权51：各地方销售点常因总企业销售额分派不均而互相指责。这个冲突产生的主线原因是()(A)互相缺乏沟通(B)误
17、传消息(C)互相侵犯(D)原则的冲突5 2：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%M的目的，与此有关的发展目的也许 是()。(A)提高货品上架率(B)每月组织一次对公关部的培训(C)提高公关部的I 宣传能力(D)在一种月内，招聘两名公关人员5 3：有关非正式审查，说法对的的是()。(A)对于学习过程中某些琐碎的事不用问询(B)只需要注意观测学员的言语内容就可以，不需要注意肢体语言(C)不需要理解他们对教学措施、教学内容、指导人员等的满意程度(D)假如没有多出的时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团体中时间较富余并且理解主题的组员5 4：小王计划2 02 3 年 1 月 3号学完硕士
18、入学考试的所有课程，其 中“2 02 3 年 1 月 3号”体现了 S M A R T 原则中的()原则。(A)可衡量的(B)可到达的J(0 可实现的(D)有时间规定的5 5：王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标 的 是()。(A)市场拥有率(B)协议成交率(C)销售额(D)顾客意见调查表5 6：“综合”是绩效评估的原则之一，考 察()属于以“综合”为原则的绩效评估。(A)在计划实行过程中团体组员的合作与否快乐(B)团体组员之间的矛盾重要集中在哪些方面(0 团体组员哪些方面的能力得到了提高(D)团体的目的与整个组织的目的I 与否一致5 7：期望理论的基
19、本观点是()。(A)认为人们只有在受到鼓励的状况下，才有也许心甘情愿地工作(B)认为人们在预期他们的行动将会有助于到达某个目的的状况下，会被鼓励去做某些事情(0 认为人们的期望往往会由于人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预(D)人们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感5 8：根据赫兹伯格的双原因理论，()属于鼓励原因。(A)工资、福利、人际关系(B)工资、成就、监督(C)成就、监督、人际关系(D)成就、发展、责任59：在企业，小孙所在团体有严格的工作流程，并且所有无纸化控制，某一步出错就会影响到团体整体业绩。这体现了组织文化中的(A)组织组员穿着打扮的方式(B)阶层的层级(C)与否很轻
20、易刊登意见(D)政策和程序60：领导者需要具有广泛的能力，其 中()体现了领导者的社会能力。(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力(B)辨析局势和放眼未来的能力(C)成就、自信和承诺(D)统揽全局和战略思索的能力61：团体组员间的互相信任能为团体带来诸多好处，属于信任的体现是()。(A)销售部门区|团体组员常常私下议论他人(B)研发团体出了问题，却没人乐意站出来承担责任(C)推广部门领导不懂得授权(D)技术团体组员彼此珍视，互相尊重62：有关不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法对的的是()(A)此前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效(B)不是没按期完毕，就是没有把任务做好(
21、0 假如发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人63：六顶思索帽措施中，不一样颜色的帽子代表不一样的思索方式，其中白色的帽子代表(A)创新与变化(B)中立与客观(C)警示与批判(D)整体与控制64：折中是面临冲突时可采用的方式之一。有关折中的方式，说法对的的是()。(A)推迟冲突的处理(B)由于没有争论，因此成果也许很差(C)能迅速获得最佳成果(D)虽不能得到很好的处理成果，但人人都能有所收获65：小高对团体提出的多种处理方案的原则作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；处理方案不应增长成本。这是团体决策的()阶段
22、。(A)获得信息(B)作出决定(0 提出多种处理方案(D)建立选择原则66：团体与团体的融洽相处需要彼此理解，彼此理解的内容不包括(A)团体目的(B)团体主张(C)团体关键客户资料(D)团体之间互相影响的方面67：团体领导可以通过多种方式协助团体组员思索他们所学的知识，可采用的方式不包括(A)交流(B)让团体组员自行处理他们碰到的困难(C)开展主题活动(D)规定团体组员为他人进行培训68：在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括()。(A)在培训中与否学到了知识和技能(B)与否能在工作中应用培训所学的知识和技能(0 团体整体效率提高了多大幅度
23、(D)目前与否可以完毕此前不能完毕的工作69：研发团体正在进行一项训练计划，团体领导常常问询团体组员的学习状况，并予以协助和指导。这属于训练环节中的()阶段。(A)计划和建立(B)简要简介(C)审查和评估(D)督导和检查70：根据组织的整体目的，由()来设定团体的详细目的。(A)各个层次的管理者和他们的上级(B)组织最高管理层 下级团体组员(D)基层管理者71：时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不对的的是()。(A)项目团体组员每天18:00召动工作总结会项目需要花费3 个月(C)招聘项目组员需要两周(D)对项目组员培训需要一周72：控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的J 工作内容
24、是()。(A)制定原则(B)修订原则(C)与原则相比较(D)改善实际工作73：有关反馈的措施及其特点，对应不对的的是()(A)一对一反馈一一反馈可以针对团体，也可以针对个人(B)身体语言反馈一一反馈需要一种友好、放松的态度(C)保留记录有助于理解反馈的影响(D)建设性反馈一一反馈是一种单向的过程74：交流是一种双向的I 过程，()无法表明交流是双向的。(A)有人以对方说过的话为基础而发言(B)有人扼要重述了对方说过的重要观点(C)有人刊登了有关团体管理的某些见解(D)有人问询有关的问题或作有关的评论75：处理员工不满情绪的措施中，()对所有状况都是合用的。(A)反应给上级管理人员(B)严格批评
25、产生不满情绪的员工(C)努力建设友好的团体关系(D)私下处理76：企业对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为假如体现突出，就应当得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应当采用欧J 措 施 是()。(A)与小赵交流，倾听他的想法(B)强调企业文化，严厉批评他的这种想法(C)假如这种情绪是团体情绪，应将其反应给上级管理人员(D)确定团体有支持型的环境77：建设团体是领导者的重要任务之一。有关建设团体的说法对的的是()。(A)领导者需要思索怎样使自己的团体与其他团体互相配合而不会发生冲突(B)领导者应当可以协助团体以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息(0 在团体组员承担新任务时，领导者往往会给他
26、们提供培训(D)领导者需要思索怎样统揽全局7 8：一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团体中建立信任并不是一件轻易的事情。在洪经理的某些领导行为中，不能协助他的团体营造信任气氛的是()(A)他在会议中认真倾听团体组员的意见，并真诚地说出自己的见解(B)他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过错(C)他在会议中常常表扬那些他比较喜欢的同志(D)他在平常工作中，选择合适的团体组员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和处理问题7 9：授权重要有四个环节，环节和做法对应不对时的是()。(A)打好基础一一阐明这项工作所波及的问题(B)下达指令一一考虑好要授予多少权力，组员要承担多少责任(0 检查进
27、展状况一一对被授权人的工作横加干涉(D)反思一一思索与否成功地进行了授权8 0：一种团体与否有授权的气氛表目前诸多方面。不利于营造团体授权气氛的是()。(A)张总很重视对团体组员进行训练和培训(B)李总常常把工作完全交给团体组员去做，自己不予任何干涉(0 赵总理解每个团体组员的优势，并让他们发挥所长(D)孙总常常与团体组员进行交流，容许并鼓励他们提问题二 案 例 题(第 81100题，每 题 1 分，共 2 0 分。请从四个备选答案中选择一种最恰当日勺答案，将对日勺答案前日勺字母填到题目中日勺括号内，多 选、不选或错选均不得分)案 例 1：小孙是人力资源部经理，近来他准备举行一种培训班，需要从
28、各个车间抽调员工参与，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，会面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参与培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得,赶紧答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人下周参与培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变获得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，张工，这是今年上六个月职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表达坚决支持。“这第一次课还
29、得您派俩人参与，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例，回答如下各题。81：小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是()。(A)尝试用对方的观点进行思索(B)善于聆听(C)让对方接受自己的观点(D)善于提问8 2：小孙与师傅所采用的沟通技巧的措施不包括()。(A)使观点合乎逻辑(B)有针对性地选择讲述方式(C)使讲述的内容与对方亲密有关(D)将自己的观点强加给对方8 3：小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的(A)小组讨论(B)(C)简短指示(D)一对一8 4：口头语言沟通包括多种方式，小孙采用的方式的缺陷是()。(A)不利于信息
30、共享(B)假如人们在忙于其他事务，会使人分心(0 不适于讨论波及个人的问题(D)不能获得充足的反馈8 5：与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采用的方式的长处是(A)讨论团体问题和征求不一样意见(B)可发现单独的问题(C)命令性强)方式。)。(D)传播面广案例2：新泰企业的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。企业创立之初在出口纺织方面获得了成功。之后，余总领导企业9 1 0 0 多名员工采用全新的市场战略将企业业务不停扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰企业是希尔斯、Chr is t ia n D io r 等多种产品的纺织品供
31、应商。同步，还与某国际著名汽车企业成立了合资企业。根据以上案例，回答如下各题。8 6：组织的利益有关者对组织的决策和执行过程有重大影响。利益有关者指的是()o(A)来自立法机关时与组织有利益关系的人和团体(B)可以使组织增长利益的人和团体(C)使组织利益减少的人和团体(D)影响组织目的的实现或者受组织实现目的过程影响的个人或者团体8 7：组织的利益有关者分为外部利益有关者和内部利益有关者。属于新泰企业欧J 外部利益有关者的是()。(A)管理人员(B)希尔斯企业(C)纺织部门(D)销售部门8 8：组织的利益有关者分为外部利益有关者和内部利益有关者。属于新泰企业的内部利益有关者的是()。(A)消费
32、者(B)分销商(0 9 1 0 0 多名员工(D)供应商8 9：根据A n s o f f 矩阵，新泰企业实行的I 是()的市场战略。(A)市场开发(B)产品开发(0 市场渗透(D)多元化经营9 0：相对于A n s o f f 矩阵的其他几种战略，新泰企业实行的市场战略的特点是()。(A)以既有的产品面对既有的客户(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大(C)波及寻找新市场和新客户(D)向既有客户提供新的产品和服务案例3：云经理把运行部分管的各分店经理召集在一起，向大家简介了今年企业对运行部的工作规定：销售额增长25%,利润率到达15%,市场拥有率提高3 个百分点。然后，他清了
33、清嗓子说到：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的状况，提提今年每个分店能完毕多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能到达多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一种发了言：“去年我们的客源就少了诸多，销售额今年不会提高诸多二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调：“目前是让大家提能完毕多少任务,不是发牢骚。”“好吧，我们店能增长销售额15 吼”一分店店长说。随即，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上案例，回答如下各题。9 1：云经理在对各运行部进行任务分解时可使用()
34、。(A)W B S(B)S W O T 分析法(C)P E S T 法(D)5 W 1H 法9 2：在任务分解的过程中，()不属于在“核算分解的对的性”阶段需要确认的问题。(A)分解的最低一层与否必需(B)每项任务的定义与否清晰完整(0 项目的重要工作与否已经明确(D)每项任务与否可以恰当地编制进度和预算9 3：在任务分解的过程中，完 毕()的工作后，需要核算分解的对的性。(A)明确并识别项目的重要工作任务(B)确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算(0 确定每个工作任务的构成部分(D)每个团体分头执行各自的任务9 4：在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式理解状
35、况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。(A)领导重视(B)深入交流(。员工积极(D)存在信任9 5：正式评估也是一种检查团体组员工作成果的措施。不属于正式评估措施的是()。(A)自我评估(B)私下聊天(C)主管领导评估(D)汇报案例4：老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相称杰出。很快前，本来的科长调到另一种厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他此前在水平差的领导手下工作过，懂得那是什么滋味。第一种月，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老
36、乔当众狠狠地批评了他一顿，并 说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表达，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，提议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人诸多，不少人规定调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有友好团结的气氛，厂领导下决心要处理技术科的问题了。根据以上案例，回答如下各题。9 6：老乔在上任后，对下属采用的是()的领导方式。(A)命令说服(C)协商(D
37、)授权9 7：除命令、说服、协商和授权外，经典的团体领导方式尚有()。(A)引导(B)参与(0 监控(D)事事亲为9 8：老乔所采用的这种领导方式的合用范围是(A)作决定前搜集信息(B)简介变革目的(C)紧急任务(D)获得处理问题的措施9 9：领导者在选择领导方式时要考虑的原因不包括()。(A)下属的工作能力(B)自己的个人偏好(C)下属承担工作的意愿(D)工作的难度100：老乔具有很高的J 工作意愿，但领导能力却很差.为此，厂领导应采用(A)低支持、指令多(B)高支持、指令多(C)高支持、指令少)的 I 方式。(D)低支持、指令少 个人与团体管理课程模拟题二原则答案与评分原则一、单项选择题。
38、评分原则：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。12345678910BDABDCAccA11121314151617181920DDccBBBBBB21222324252627282930BDDBBCAABc31323334353637383940DCBDBCDDBc41424344454647484950AABDcBcDAB51525354555657585960DcDDDDBDDA61626364656667686970DDBDDCBcDA71727374757677787980AcDccBBccB二、案例单项选择题。评分原不扣分。则：各小题答对给1 分；答错和力鬲答不给分，也81828384858687888990CDDABDBcDB919293949596979899100AccDBABcBA