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1、社会实践报告(话务员)社会实践报告(话务员) 本文关键词：话务员，社会实践报告社会实践报告(话务员) 本文简介：2022年广州高校华软软件学院学生社会实践状况登记表姓名性别政治面貌系别专业、班级实践单位名称任职实践工作内容总结（可另附页）签名：2022年8月25日实践表现单位评议德：优、良、中、差；勤：优、良、中、差；能：优、良、中、差；绩：优、良、中、差。实践点所在单位看法：（盖章）*年*月*日系分团委鉴定社会实践报告(话务员) 本文内容：2022年广州高校华软软件学院学生社会实践状况登记表姓名性别政治面貌系别专业、班级实践单位名称任职实践工作内容总结（可另附页）签名：2022年8月25日实
2、践表现单位评议德：优、良、中、差；勤：优、良、中、差；能：优、良、中、差；绩：优、良、中、差。实践点所在单位看法：（盖章）*年*月*日系分团委鉴定：（盖章）*年*月*日学院团委鉴定（盖章）*年*月*日实践工作内容总节2022年的暑假是我感觉过得最快并且是最充溢的一个暑假，在这短短的一个多月里我体会许多，感受许多，真真实切地体会到我体会不到的社会的另一面。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的艰辛和充溢。我是*级*班的*，今年20岁，来自广东省汕头市一个一般的工人家庭。往年的暑假，我都是在家里做做家务、上上网什么的，或者去我那已经在工作的姐姐那里玩。可是，高校了，我不想再重复这种没有意义的
3、暑假生活，也拒绝了姐姐为我找暑假工的要求，我想用自己的力气证明自己的成长。经过一番周折，我借由“58同城”网站找到了广州市执力教化科技有限公司的面试机会，并面试通过了。经过一个星期的培训和为期一个星期的适用期之后，我正式成为了该公司电话营销部的一名话务员，并签订了劳动协议。自从我七月一号离开学校前往该公司的那一刻起，我所看到的，都与我以往看到的不太一样。在这个话务员的工作上，学到了很多学问，这个暑假很特殊，时间过得很充溢，在为人处事等方面都让我受益匪浅。我的工作其实很简洁，就是打电话给今年的高考落榜生，并为他们介绍由本教化公司主办的中山高校主考自考项目，并劝告他们来高校城就读自考班。一起先，我
4、去面试这个兼职时，以为是学校里的，在学校里帮忙招生，后来打电话过去问了才知道是学校外面的教化公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每天要打许多电话，很枯燥，而且不肯定能赚到钱。但是我没做过话务员，也想挑战一下自己，所以就去公司面试了。刚起先是一连七天的培训，安排主管和办公室等等。完全公司化的管理制度，早会、午会、晚会，特别的会议文化和公司文化让我特别新颖。因为技术阅历的不足，我和我的同事们第一个星期里并没有安排到电话和资料，我们只是培训之余在办公室熟识资料、对练话术。那时的我和队友对练得特别流利，再加上高校城优越的教学环境，以至我跃跃欲试，觉得以自己练的这么流利的话术，肯定可以做好这一份
5、工作。记得刚通过主管的测试、拿到电话和资料的时候，我很兴奋，也很惊慌，因为没打过，而且都是我不相识的人，怀着忐忑的心理打了第一通电话，才发觉我们的对话和我想象的并不一样。有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来才在实践中渐渐磨练才练得好多了。主管告知我们，她第一次打电话的时候也很惊慌，电话打多了，有感觉了，就不会这样了。每天我们都要跟形形色色的人联系，有看法好的、也有些看法差的，有爱好极大的，也有敷衍你的、刚起先和考生们联系的时候，还很惊慌，熬炼了几天之后，就镇静下来了，大多数状况下我们都能应对。其实做这一行须要的、每天都要有激情，没有激情，你将很难在成天枯燥的工作中保持动
6、力。那一首“我信任”是我们305办公室每天午会都要唱的，我第一次发觉原来这首歌这么有激情，这么让人激昂。这期间也发生过因薪资问题而发生的员工罢工事务等。第一次打暑假工就遇到了这样的事情，倒不能不说是一种幸运，呵呵。通过这些事情也让我体会到我们应当有维权意识，当自己的合法权益受到侵害时，我们应当勇于争取。接下来的日子，我们都是在办公室里打电话，10个人。每天都是对着一叠资料，打给全省的人。被挂电话是常有的事，也就习惯了。有时候打到聊得来的，一天的心情也会很好；有时候难免会遇见那些素养不高的，可能还会被骂，这些都是我们避不了的。在打电话的过程中，我们都是边打边学边尝试，考生一般都会问我们什么问题，
7、我们应当怎么回答。又或者尝试新的话术和方法，比如在接电话跟打电话的时候，第一句不能说“喂，我是XXXX招生办的”，这样很简单让考生厌烦，一般我们都会试着用不一样的开头语。虽然打电话的时候对方看不见我们，但是我们还是要坐直，面带微笑的说话，在你说话的时候，对方会感觉的到的。主管始终和我们说“声音也是有表情的！”，而且这也从侧面反映了一个人的工作看法。公司为了让我们有竞争，还让办公室之间相互PK，看个办公室业绩最好，有奖，也有罚。每周三晚上的晚会是我们的一个节日，获奖的个人和办公室兴致勃勃，受罚的办公室发奋雪耻，形成了一个独有的公司文化。朝九晚九的工作节奏，付出了不能够快速得到回报，让有些人在工作
8、之后觉得不适应，选择了离开。当时我也有过这种想法，觉得每天这样很累，但是又觉得既然做了，就应当坚持下去，坚持到最终一刻。还是用句古语：“既来之则安之”，留下来，并且我也信任有努力就有收获。我信任，结果并不是最重要的，过程才能助我成长。这个暑假，无论是工作上或是生活，我觉得都学到许多，也收获了许多，交到许多新挚友，适应了新环境，融合到新的人和事，欢乐地和她们生活了一个暑假，真的很精彩。其实，与人相处，最重要的一点就是要敬重他人，就像微笑是相互的。生活中无小事，但是事事让人受教化，只要专心去做好，信任无论是什么样的事，都会有好的转机，也能做得更好！*2022年9月5号第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页