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1、房地产各部门岗位职责及工作流程 篇：房地产公司各部门及岗位职责房地产公司部门及相关人员职责 财办部2023HR-11号公司设工程部、物资选购部、财办部，现将各部门职责及相关人员详细岗位职责明确如下： 一、工程部职责1、技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）的编制、国家或行业技术标准、规范以及标准图集的驾驭、应用和执行、各种技术文件、方案、标准的监督执行和检查，保证工程须要的技术文件精确齐全无漏项，精确执行，监督和检查。2、各种进度（设计、选购安装、各专业施工、预算）安排方案的编制、审查及监督。制定或审查完成进度的措施方案。3、质量管理：施工质量、材料质量、设备以及配件质量（包含 2、全面负责工程
2、部的日常管理工作，对本部门员工进行管理和考核。 3、依据公司的总体目标，负责制定本部门的管理目标、管理制度及各种措施方案。4、编制部门周、月和季度工作安排和工作。 5、编制工程月报、季报和年报。6、组织编制或审核各种技术文件，报主管领导审定；审核施工方施工组织设计、施工专项方案；审核监理公司的监理大纲和监理实施细则等，报主管领导审定。7、组织召开工程相关的各种会议。8、制定公司的工程年度整体目标和公司工程总体安排，报公司决策层批准。9、负责公司工程技术文件的审定，组织和协调各方解决技术问题。 10、负责工程质量的全方位管理。组织召开工程质量工作会议，组织制定实现质量目标的措施。11、负责落实公
3、司的工程进度目标。 12、负责公司工程平安目标的实现。 13、负责工程施工过程中成本的限制。 14、商务文件的审定。15、组织公司有关部门落实公司工程各项目标、安排。 16、对外联络协调。17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）、土建工程师岗位职责1、本专业技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）编制、技术标准规范应用执行、技术文件方案标准的监督检查。1.1技术文件是指设计施工图、方案图、规划图、设计变更；施工专项方案、施工工艺、测量测绘技术、施工技术、工程变更；地质勘察报告、技术要求、国家或行业技术标准、技术规范、验收规范、设计规范、标准图、工程施工机械、设备、工具和材料的技术标准和要求，等等
4、。1.2技术文件的编制：是指能够独立完成本专业的简洁、独立的项目设计；能够独立编制本专业的一些技术要求和实施工艺。1.3能够基本驾驭本专业的国标、行标和技术规范，并能够在实践中应用。 1.4能够发觉和订正设计院、施工单位、监理单位等各参加建设方制作的本专业技术文件的不足和缺陷。1.5监督和检查本专业各种技术文件的落实完成状况、制定或组织制定整改措施、修正方案，对责任单位进行考核。2、进度（设计、安装、施工）安排的编制、审查和监督，完成进度的措施。 2.1依据公司总体安排，编制本专业工程施工安排。 2.2审核各参建单位制定的安排，并提出看法和建议。2.3监督已经制定的本专业安排完成落实状况，分析
5、进度滞后的缘由，监督施工方制定赶工措施并抓落实。2.4根据合同或协议对各参建单位的本专业进度进行考核。2.5监督考核监理公司对工程进度的管理是否符合监理合同或监理实施细则。3.质量管理：施工质量、材料质量、设备工具模板以及配件质量。 3.1对本专业设计质量、设计缺陷进行检查（会参与图纸审和技术交底），刚好与设计院本专业工程师进行沟通和完善图纸，图纸达到施工图设计的深度，不漏项。3.2施工质量：监督检查各参加建设方的质量保证体系是否健全，质量保证的各项制度措施是否建立并有效执行，检查施工方自检自查记录并提出看法和不足，考核监督监理公司的质量管控是否根据监理实施细则执行，监理公司的质量管控是否到位
6、。工程师必需常常巡察施工现场，刚好发觉和解决施工现场本专业技术和施工质量问题。3.3材料质量：在我公司材料选购员空缺的前提下，负责审核施工方本专业工程所用的材料选购安排，选购安排执行状况（材料员职责），检查已经到达现场的材料质量，监督材料 4.2在公司不设置专职平安员的前提下，审核施工单位供应的危大工程专项方案，参与平安工作会议，组织落实平安会议精神。对监理公司的平安管理进行考核评价。4.3在公司不设置专职平安员的前提下，制定平安应急预案，参与平安事故调查和处理事宜。5.商务文件（a招标文件、工程量的计算和审核、议标议价文件、投标文件、b合同、c工程审计结算）的编制、评审和执行。5.1负责本专
7、业的工程招标文件或议标文件的拟定。 5.2参与投标文件的评审。 5.3拟定本专业相关工程合同。5.4根据合同条款检查施工方商务条款的不符合项进行惩罚或相关嘉奖条款进行嘉奖。5.5审核施工方上报的工程量。 5.6协作造价询问机构的工程审计工作。 6.资料管理。6.1负责本专业资料的归纳、整理和移交。 6.2执行公司资料管理的规定。7、帮助可能出现的工程索赔或诉讼事务。 8、做好竣工交接的各项收尾工作。 9、其他。9.1遵守公司和工程部各项规章制度。 9.2公司支配的其他临时工作。 9.2协作设备选购或其他专业的工作。（三）、水暖工程师岗位职责1、本专业技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）编制、技
8、术标准规范应用执行、技术文件方案标准的监督检查。1.1技术文件是指设计施工图、方案图、规划图、设计变更；施工专项方案、施工工艺、施工技术、工程变更；技术要求、国家或行业技术标准、技术规范、验收规范、设计规范、标准图、工程施工机械、设备、工具和材料的技术标准和要求，等等。1.2技术文件的编制：是指能够独立完成本专业的简洁、独立的项目设计，能够独立编制本专业的一些技术要求和实施工艺。1.3能够基本驾驭本专业的国标、行标和技术规范，并能够在实践中应用； 1.4能够发觉和订正设计院、施工单位、监理单位等各参加建设方制作的本专业技术文件的不足和缺陷。1.5监督和检查本专业各种技术文件的落实完成状况、制定
9、或组织制定整改措施、修正方案，对责任单位进行考核。2、进度（设计、安装、施工）安排的编制、审查和监督，完成进度的措施； 2.1依据公司总体安排，编制本专业工程施工安排。 2.2审核各参建单位制定的安排，并提出看法和建议。2.3监督已经制定的本专业安排完成落实状况，分析进度滞后的缘由，监督施工方制定赶工措施并抓落实。2.4根据合同或协议对各参建单位的本专业进度进行考核。2.5监督考核监理公司对工程进度的管理是否符合监理合同或监理实施细则。3.质量管理：施工质量、材料质量、设备工具以及仪表阀门等质量。 3.1对本专业设计质量、设计缺陷进行检查（会参与图纸审和技术交底），刚好与设计院本专业工程师进行
10、沟通和完善图纸，图纸达到施工图设计的深度，不漏项。3.2施工质量：监督检查各参加建设方的质量保证体系是否健全，质量保证的各项制度措施是否建立并有效执行，检查施工方自检自查记录并提出看法和不足，考核监督监理公司的质量管控是否根据监理实施细则执行，监理公司的质量管控是否到位。工程师必需常常巡察施工现场，刚好发觉和解决施工现场本专业技术和施工质量问题。3.3材料质量：在我公司材料选购员空缺的前提下，负责审核施工方本专业工程所用的材料选购安排，选购安排执行状况（材料员职责），检查已经到达现场的材料质量，监督材料 况，对施工方根据合同和平安文明施工协议进行考核。在设置专职平安员的状况下，负责协作平安员完
11、成上述工作。4.2在公司不设置专职平安员的前提下，审核施工单位供应的危大工程专项方案，参与平安工作会议，组织落实平安会议精神。对监理公司的平安管理进行考核评价。4.3在公司不设置专职平安员的前提下，制定平安应急预案，参与平安事故调查和处理事宜。5.商务文件（a招标文件、工程量的计算和审核、议标议价文件、投标文件、b合同、c工程审计结算）的编制、评审和执行。5.1负责本专业的工程招标文件或议标文件的拟定。 5.2参与投标文件的评审。 5.3拟定本专业相关工程合同。5.4根据合同条款检查施工方商务条款的不符合项进行惩罚或相关嘉奖条款进行嘉奖。5.5审核施工方上报的工程量。 5.6协作造价询问机构的
12、工程审计工作。 6.资料管理。6.1负责本专业资料的归纳、整理和移交。 6.2执行公司资料管理的规定。7、帮助可能出现的工程索赔或诉讼事务。 8、做好竣工交接的各项收尾工作。 9、其他。9.1遵守公司和工程部各项规章制度。 9.2公司支配的其他临时工作。 9.2协作设备选购或其他专业的工作。（四）、电气工程师岗位职责1、本专业技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）编制、技术标准规范应用执行、技术文件方案标准的监督检查。电气专业包含强电和弱电。1.1技术文件是指设计施工图、方案图、规划图、设计变更；施工专项方案、施工工艺、施工技术、工程变更；技术要求、国家或行业技术标准、技术规范、验收规范、设计规
13、范、标准图、工程施工机械、设备、工具和材料的技术标准和要求，等等。1.2技术文件的编制：是指能够独立完成本专业的简洁、独立的项目设计；能够独立编制本专业的一些技术要求和实施工艺。1.3能够基本驾驭本专业的国标、行标和技术规范，并能够在实践中应用。 1.4能够发觉和订正设计院、施工单位、监理单位等各参加建设方制作的本专业技术文件的不足和缺陷。1.5监督和检查本专业各种技术文件的落实完成状况、制定或组织制定整改措施、修正方案，对责任单位进行考核。2、进度（设计、安装、施工）安排的编制、审查和监督，完成进度的措施2.1依据公司总体安排，编制本专业工程施工安排。 2.2审核各参建单位制定的安排，并提出
14、看法和建议。2.3监督已经制定的本专业安排完成落实状况，分析进度滞后的缘由，监督施工方制定赶工措施并抓落实。2.4根据合同或协议对各参建单位的本专业进度进行考核。2.5监督考核监理公司对工程进度的管理是否符合监理合同或监理实施细则。3.质量管理：施工质量、材料质量、设备工具以及仪器仪表等质量。 3.1对本专业设计质量、设计缺陷进行检查（会参与图纸审和技术交底），刚好与设计院本专业工程师进行沟通和完善图纸，图纸达到施工图设计的深度，不漏项。3.2施工质量：监督检查各参加建设方的质量保证体系是否健全，质量保证的各项制度措施是否建立并有效执行，检查施工方自检自查记录并提出看法和不足，考核监督监理公司
15、的质量管控是否根据监理实施细则执行，监理公司的质量管控是否到位。工程师必需常常巡察施工现场，刚好发觉和解决施工现场本专业技术和施工质量问题。3.3材料质量：在我公司材料选购员空缺的前提下，负责审核施工方本专业工程所用的材料选购安排，选购安排执行状况（材料员职责），检查已经到达现场的材料质量，监督材料 4.1在公司不设置专职平安员的前提下，负责本专业平安文明施工管理制度的建立，组织或参与平安文明施工大检查，整理不合格项，监督和落实整改状况，对施工方根据合同和平安文明施工协议进行考核。在设置专职平安员的状况下，负责协作平安员完成上述工作。4.2在公司不设置专职平安员的前提下，审核施工单位供应的危大
16、工程专项方案，参与平安工作会议，组织落实平安会议精神。对监理公司的平安管理进行考核评价。4.3在公司不设置专职平安员的前提下，制定平安应急预案，参与平安事故调查和处理事宜。5.商务文件（a招标文件、工程量的计算和审核、议标议价文件、投标文件、b合同、c工程审计结算）的编制、评审和执行。5.1负责本专业的工程招标文件或议标文件的拟定。 5.2参与投标文件的评审。 5.3拟定本专业相关工程合同。5.4根据合同条款检查施工方商务条款的不符合项进行惩罚或相关嘉奖条款进行嘉奖。5.5审核施工方上报的工程量。 5.6协作造价询问机构的工程审计工作。 6.资料管理6.1负责本专业资料的归纳、整理和移交。 6
17、.2执行公司资料管理的规定。7、帮助可能出现的工程索赔或诉讼事务。 8、做好竣工交接的各项收尾工作。 9、其他：9.1遵守公司和工程部各项规章制度。 9.2公司支配的其他临时工作。 9.2协作设备选购或其他专业的工作。（五）、造价工程师岗位职责1、执行国家和行业相关法规，遵守公司和工程部各项规章制度。 2、参加各工程图纸审核和图纸会审工作。 3、负责完成工程招标中工程量清单与标底的编制。4、负责审核造价询问机构编制的工程决算文件。 5、负责工程现场签证和设计变更中单价的审核工作。 6、审核施工方编制的月度完成的工程量以及对应价款。 7、参与评标。8、深化现场核对实际完成的工程量。 9、完成公司
18、项目领导交办的其他工作。（六）、工程资料员岗位职责1、执行国家和行业相关法规，遵守公司和工程部各项规章制度。 2、负责接收上级有关部门，各单位、办公室发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥当保管。3、负责收发图纸、变更、洽商等文件资料，并办理登记手续。参与工地检查，参与审查竣工资料和竣工验收 。接收施工单位施工资料，对不符合要求资料要求整改，负责向政府管理部门移交工程资料。4、规范工程项目开发施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其他工程项目方面文件资料的收发、保管制度。5、对各种工程资料进行科学的、规范的编号、登记、复印。6、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技
19、术资料的重要性进行分类，刚好清理。7、发放图纸资料须留原件一份，连同发放清单一起存档。 8、负责定期整理工程档案，刚好移交公司档案室存档。 9、负责详细状况定期清理资料室档案。10、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程主管工程师同意，登记相关借阅内容刚好间，到期归还时，经双方签字确认。11、若因公须借阅公司规定的机密资料，需报总经理同意并填写相关借阅手续后，方准借阅。12、参与例会做好会议记录和整理下发。 13、做好接受外部检查工作，落实相关资料要求。 14、完成公司项目领导交办的其他工作。（七）、工程设备材料员岗位职责1、执行国家和行业相关法规，遵守公司和工程部各项规章制度。2、材料员负责项
20、目甲供设备、材料的选购和管理工作，仔细贯彻执行质量标准。3、制定甲供设备、材料的供应安排，满意公司的工程总体安排。审核施工方材料选购安排，满意公司的工程总体安排并监督检查。4、监督检查施工方选购的材料设备，是否满意技术文件和图纸的质量要求。 5、对乙供暂估价材料和甲方指定的材料，负责市场调研，货比三家，对选购价格和质量负责。6、主动协作现场施工管理员，负责材料到场的计量收方工作。7、搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整齐、清楚，帐物相符，盈亏有缘由、损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。8、负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度精确刚好地传递和反馈，并装订成册，
21、专项保管。9、忠于职守，实事求是，全面、精确、刚好地收方、结算、报统计资料。 10、完成部门领导交办的其他工作。物资选购部职责1、根据公司质量体系要求，制定选购文件。 2、负责公司物资选购工作，编制、执行选购安排。3、收集各种物资信息，驾驭物资供需动态以及公司相关商务对象的资信、业绩及经营状况资料，做好记录，随时呈报公司领导。 4、参加物资选购合同的签订并监督执行。 5、完成公司领导交办的其他工作。四、物资选购部详细岗位职责 （一）、物资选购部经理岗位职责1、负责本部门工作，审核合格供应商资料：供应商资质、所获证书、业绩，并建立数据库。2、遵守公司廉洁制度，签订廉洁责任书，编制物资选购安排，经
22、公司领导批准后组织实施，确保各项选购任务完成。3、调查探讨公司工程项目物资需求及消耗状况，熟识所购物资的供应渠道、价格和市场状况，确保物资设备的正常供应，保证提前2天到达现场。4、审核各阶段工程部供应的选购安排，统筹策划和确定选购内容，削减不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应。5、熟识和驾驭公司所需各类物资的名称、型号、规格、价格、用途和产地，对选购的物资设备质量、数量、平安负责任，保证根据国家标准进行选购，杜绝假冒伪劣产品。6、组织物资设备订货的业务洽谈，签订购销合同时，为保证零库存，与供应商在合同中确定好退换货条款，并刚好检査供货合同的落实状况。 7、按安排完成各类物资设备的选购任
23、务，并在预算内尽量削减开支。 8、仔细监督检査各选购员的选购进程及价格限制。 9、协调与公司其他部门间的关系。 10、项目前期手续的对外联络协调。11、负责物资选购部的日常管理，对本部门员工进行管理和考核。 12、编制部门周、月和季度工作安排和工作总结。 13、完成公司领导交办的其他工作。（二）、物资选购员及后勤专员岗位职责1、遵守公司廉洁制度，廉洁自律，编制物资选购安排。 2、收集、整理合格供应商资料，建立数据库。3、熟识公司所需各类物资的名称、型号、规格、价格、用途和产地，保证根据国家标准进行选购，杜绝假冒伪劣产品。 4、编制物资选购标书及购销合同。 5、保管选购样品，并保持样品清洁。 6
24、、监管保安人员工作，保证公司平安。7、监督管理保洁人员工作，做到区域内卫生干净、整齐。 8、选购员工食堂食材及用品。9、管理办公网络，保障公司网络及监控系统正常运行。10、管理车辆：清洁、保险、修理保养、派车登记、违章记录及销分。 11、保管电工工具，每季度进行盘点。 12、完成部门领导支配的其他工作。五、财办部职责1、依据国家财经法规要求，建立公司会计核算制度和体系。2、依据相关法规要求，按期申报、及缴纳各项税费。3、主动关注公司的经营管理活动，做好有关资源的运筹工作，当好公司经营决策者的参谋。4、参加审查公司重要经济合同、协议及其他经济文件的磋商、拟订。 5、按时编制、刚好供应有关财务报表
25、。 6、负责有关财经、税务等政策的组织学习工作。7、负责公司财务、会计档案的收集、整理、归档和管理工作。 8、负责公司各类行政类资料收集、整理、归档和管理工作。 9、建立公司管理制度和办公工作流程，根据制度进行监督检查。 10、草拟公司综合性文件、报告等文字材料。11、协调公司部门之间的工作，传达、督促办理公司领导批示及交办的事项。12、负责公司印章管理，做好保密工作。13、负责公司网络、车辆、卫生、保安、食堂管理工作。 14、负责公司办公用品的购置、保管、领用工作。 15、负责公司各种证照的保管、变更登记及审验工作。 16、负责公司节假日休息时间的支配工作。17、负责员工入职、离职的手续办理
26、，员工考勤、出勤统计。 18、公司会议组织、记录及编写传达会议纪要。 19、负责公司固定资产、低值易耗品的盘点工作。 20、协调各相关职能部门的关系。 21、完成领导交办的其他临时性工作。六、财办部详细岗位职责 （一）、财务总监岗位职责1、审核凭证，审核报表。2、审核付款单据：费用报销单、付款审批单、借款申请单。 3、审核工资表，并交总经理审批。4、保管银行复核U盾，复核出纳汇款转账结算业务。 5、保管公司财务专用章。 6、会签公司合同。7、参加审查合同预算，依据各有关部门按月（季）供应完工预算成本分析资料，组织进行成本盈亏预算。8、编制合同台帐：涉及公司收、付款的合同，登记并统计合同收取或支
27、付状况，刚好向总经理反馈。9、复核主管会计编制的资金预算表、编写的财务分析。 10、负责财办部日常管理及内部限制工作。 11、与公司内部各部门的沟通、协调、对接。12、帮助总经理进行公司资金运作管理，合理调配资金，使资金配置达到最优化。13、负责组织公司财办部人员培训。14、同税务师事务所对接，核算项目成本，进行项目税务筹划。15、管理与银行、税务、工商等各职能部门的关系，并刚好办理公司与其之间的业务往来。16、公司总包项目部供应考勤机记录状况表及施工人员花名册表，监督其农夫工工资是否按时、足额发放。17、公司领导交办的其他工作。 （二）、主管会计岗位职责1、复核费用报销单，登陆国税局网站，查
28、询发票真伪。2、每周与出纳核对财务收支账，做到账实、账账相符，同时严格根据收支两条线核算。3、审核凭证，设置、登记总帐和各类明细账，编制报表。 4、装订和保管会计凭证及报表。5、负责公司的财务核算以及纳税申报工作。6、每月向财务总监报送当月的房屋销售、在建成本费用税金及往来汇总表。 7、负责填制销售明细台帐，每日与出纳核对当日房款金额，与销售部核对当日销控表。8、编制资金预算表，编写财务分析。9、每季度末、每年底会同出纳及文员盘点公司资产，并在“资产盘点表”上签字。10、完成部门领导交办的其他工作。 （三）、出纳员岗位职责1、依据签批手续齐全的收、付款单据，再次审核后，办理现金收付和银行结算业
29、务，收付款后要在收付款凭证上签章。2、签发觉金支票及转账支票，在“支票登记运用簿”上逐张登记。3、登记现金和银行存款日记账。4、保管库存现金和各种有价证券。5、保管有关空白收据。对于空白收据必需严格管理，专设登记薄登记，仔细办理领用、注销手续。6、公司的法人印章必需妥当保管，严格根据规定用途运用。7、每日编制资金收支表报财务总监，每月底同主管会计将资金核对无误方可结转至下月。8、编制会计记账凭证。9、每季度末、每年底会同主管会计及文员盘点公司资产，并在“资产盘点表”上签字。10、完成部门领导交办的其他工作。 （四）、办公室主管岗位职责1、依据各部门须要，聘请员工，整理员工档案。 2、办理员工入
30、职、离职手续。3、接收各部门人员请假单、调休申请单、加班申请单、外出登记表，记录迟到、早退现象，负责统计、汇总各部门考勤，并编制考勤汇总表、五险变动汇总表、公司员工变动汇总表。4、购买员工食堂午餐食材，记录食堂收支状况，每月底报出纳食堂资金结余金额。5、保管公司公章、合同专用章、工程部章，并记录运用状况。 6、保管公司证照，依据业务须要办理变更手续。 7、公司文件文字性工作。8、整理、归档公司各类合同及政府相关文件，并做好存档、借用、复印记录。9、选购公司办公用品，并做好领用记录。 10、检查环境及办公区域卫生，并做好记录。11、每季度末、每年底会同主管会计及出纳盘点公司资产，并在“资产盘点表
31、”上签字。12、每月依据绩效考核管理制度对相关岗位进行测评，并汇总、整理各部门的绩效考核表。13、定期依据奖惩管理制度对全体员工进行测评，刚好将测评结果报总经理审批，作为员工惩处或季度及年度嘉奖的依据。14、完成公司及部门领导交办的其他工作。第2篇：房地产销售部门职责及各岗位职责责及各岗位职责2023年4月19日1房地产销售部门职文档仅供参考，不当之处，请联系改正。一、房地产销售部门职责及各岗位职责（一）房地产销售部门的职责房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：1、驾驭市场动态，搜集市场信息，搞好市场预料，
32、不断开发、提高市场占有率。2、依据市场预料和销售趋势，编制季度、年度销售安排。 3、按日向总办、财务部上报实现销售状况统计报表。4、加强全同管理，建立用户档案，常常走访用户，反馈用户对楼盘的看法。5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。6、协作广告部做好企业楼盘的广告宣扬工作。 7、负责合同的签订，回收售楼款，刚好清理欠款、。 8、加强业务人员的专业学问学习，不断提高业务人员素养。 （二）房地产销售经理的岗位职责 1、组织团队工作（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 （2）经过创建良好的销售环境，树立良好的企业形象。（3）依据公司要求，充分调动销售现场各员工的主动
33、性，营造部22023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。（4）了解部门每一位员工的特性及优劣势，帮助员工相识到业务成长过程中的障碍，培育员工个人发展实力。（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。 （6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。 2、制订安排（1）为项目的整体营销供应决策参考。（2）制定年度、月度营销安排（营销策略、营销安排）。 （3）制定和监督执行促销活动安排。（4）制定并监督执行市场调查安排，进行市场分析（5）与项目广告代理商一起制定市场推广安排和预算，并监督投放过程和
34、效果，刚好评估和调整。（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场状况作出合理的产销安排。（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推动安排，对过程及结果进行监控和评估。 3、监督、限制、协调各项工作（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，限制工作的进程。 （3）协调部门（售楼部）与其它部门（非售楼部）之间的合作关系。32023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。 （5）了解客户的基本状况，按日向营销中心汇报销售状况和统计资料。（6）刚好了解本公司的基本数据，做好信息共享。 （
35、7）负责落实楼款的回收工作，驾驭合同的签订状况。（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工探讨确定。 （9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。（10）依据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。（12）组织销售人员刚好总结沟通营销阅历，加强业务沟通，不断提高业务水平。（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。 （14）协作公司其它部门的工作，为其供应市场预料、反馈及营
36、销方面的支持。（15）做好项目说明，现场业主投诉等工作。 （三）房地产销售主管的岗位职责房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，协作经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决42023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：1、帮助经理搞好日常的管理工作（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。（2）帮助经理搞好工作支配，制定值班人员支配表交公司总台，通知到本人。（3）自觉遵守作息时间，帮助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行
37、。（4）帮助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议。（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热忱礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。（7）爱惜公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。 （8）主动参与公司举办的专业培训，仔细学习房地产专业学问及法规，提高个人和销售人员的整体素养、销售技巧、表示实力。（9）培育集体协作精神和工作默契，其它员工接待客户时，应主动主动滴赐予协作，促成及成交，对于不能成交的缘由，进行分析、总结、找出问题所在。52023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请
38、联系改正。（10）擅长限制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心视察，刚好地赐予协作，把握机会达成成交。 2、解决客户提出的疑难问题（1）一般销售人员由于销售阅历不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就须要专业学问强和销售阅历更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。（2）以恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐性而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的心情。 （3）仔细地向客户阐明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。 3、日常统计工作（1）每天仔细统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。
39、（2）仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。（5）了解市场状况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，帮助经理提出方案和建议。（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并娴熟驾驭开收据、收62023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。支票、本票、汇票等手续。（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要刚好向公司领导汇报。（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。（9）跟踪客
40、户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。 （四）房地产销售人员岗位职责一般销售人员，即售楼人员，是与客户亲密联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的干脆领导，在销售主管的支配下工作，是销售任务的干脆完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理经过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满足，实现销售任务。因此，一般销售人员素养的凹凸会影响售楼业绩的好坏。房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素养，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是特别重要的。房地产
41、销售人员的主要工作职责如下：（1） 熟识驾驭楼盘的全部状况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。（2）听从企业支配，主动工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。72023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（3）擅长表示但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。（4）与客户订立合同，刚好将合同上交售楼主管审核执行。 （5）主动做好售后服务工作，探望客户，获得楼盘反馈信息。（6）每天向售楼主管汇报工作状况，定期进行工作总结。 （7）负责刚好回收售楼款。对以一个房地产销售人员而言，要想出众地完成售楼任务，除了应具备相应的实力和专业学问外，团队意识也是特别重要的。
42、只有和其它销售人员亲密协作，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。 二、房地产销售人员守则（一）房地产销售人员基本素养要求（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售（2）工作应主动主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，刚好沟通状况，相互信任，注意整体利益。（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕获市场信息，对外留意自身形象，不得向外透露有关公司业务的状况和商业机密。（二）房地产销售人员基本操作要求（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。 （2）虚心恳切，仔细负责，勤快谨慎，肯定忠诚。82023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（3）严守公司业务机
43、密，爱惜公司一切工具及设施。 （4）主动收集竞争者的售楼资料，并刚好向主管汇报。 （5）业绩不靠运气而来，惟有充溢自我，不懈努力，才能成为胜利者。（6）阅历是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热忱接待。（7）同事间的协调和谐与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。三、房地产销售人员基本纪律（1）全体员工都应遵纪遵守法律，做一个合格的公民。 （2）酷爱公司和公司的事业，主动树立公司正面形象。 （3）除正常休假外，必需准时上、下班，不得迟到、早退。 （4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制
44、度，保守公司机密。（5）敬重别人，敬重别人的劳动，敬重别人的选择，敬重别人的隐私。（6）员工要注意自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参与各种92023年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。（8）员工应自觉维护公司形象，留意保持售楼部的宁静整齐，严禁喧哗、游戏、吃零食等全部破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作，不允许在上班时间随意外出，如遇特别事情必需请
45、假并由主管挤以上领导批准。（9）工作时间不予续打私人电话，的确有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事务（现象）发生。（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须担当因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。（12）员工要爱惜公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备运用的珍贵财产，在离退职时应交还公司。（13）在办公室内严禁吸烟，保持清爽的工作环境。102023年4月19日第3篇：房地产销售部门
46、职责及各岗位职责一、房地产销售部门职责及各岗位职责（一）房地产销售部门的职责房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：1、驾驭市场动态，搜集市场信息，搞好市场预料，不断开发、提高市场占有率。2、依据市场预料和销售趋势，编制季度、年度销售安排。3、按日向总办、财务部上报实现销售状况统计报表。4、加强全同管理，建立用户档案，常常走访用户，反馈用户对楼盘的看法。5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。6、协作广告部做好企业楼盘的广告宣扬工作。7、负责合同的签订，回收售楼款，刚好清理欠款、。8、加
47、强业务人员的专业学问学习，不断提高业务人员素养。（二）房地产销售经理的岗位职责1、组织团队工作（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 （2）通过创建良好的销售环境，树立良好的企业形象。（3）依据公司要求，充分调动销售现场各员工的主动性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。（4）了解部门每一位员工的特性及优劣势，帮助员工相识到业务成长过程中的障碍，培育员工个人发展实力。（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。2、制订安排（1）为项目的整体营销供应决策参考。（2）制定年度、月度营销安排（营销策略、营销安排）。 （3）制定和监督执行促销活动安排。 （4）制定并监督执行市场调查安排，进行市场分析（5）与项目广告代理商一起制定市场推广安排和预算，并监督投放过程和效果，刚好评估和调整。（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场状况作出合理的产销安排。 （7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推动安排，对过程及结果进行监控和评估。3、监督、限制、协调各项工作（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制