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1、电子商务实习总结范文篇一：电子商务专业毕业实习报告范文电子商务专业 毕 业 实 习 报 姓 名：杜宗飞学 号：2022090118 专 业：电子商务 班 级： 电子商务01班指导老师： 赵建明 实习时间： XXXX-X-XXXXX-X-X 20XX年1月9日 书目 书目 . 2 前言 . 3 一、实习目的及任务 . 3 1.1实习目的. 3 1.2实习任务要求. 4 二、实习单位及岗位简介 . 4 2.1实习单位简介. 4 2.2实习岗位简介（概况）. 5 三、实习内容（过程） . 5 3.1实行计算科学与技术专业岗位上岗培训。. 5 3.2适应电子商务专业岗位工作。. 5 3.3学习岗位所需
2、的学问。. 6 四、实习心得体会 . 6 4.1人生角色的转变. 6 4.2虚心请教，不断学习。. 7 4.3摆着心态，欢乐工作. 7 五、实习总结 . 8 5.1打好基础是关键. 8 5.2实习中积累阅历. 8 5.3专业学问驾驭的不够全面。. 8 5.4专业实践阅历远不够丰富。. 8 本文共计5000字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简洁复制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。 前言 随着社会的快速发展，用人单位对高校生的要求越来越高，对于即将毕业的电子商务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实
3、的基础，毕业实习是必不行少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在电子商务专业课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我相识到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。 刚进入实习单位的时候我有些担忧，在高校学习电子商务专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节，但在经验了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确相识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我信任只要我们立足于现实，变更和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，
4、那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的电子商务专业理论学问应用于实践中，才能真正驾驭这门学问。因此，我作为一名电子商务专业的学生，有幸参与了为期近三个月的毕业实习。 一、实习目的及任务 经过了高校四年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的基础学问有了根本驾驭。我们即将离开高校校内，作为高校毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求： 1.1实习目的 为了将自己所学电子商务专业学问运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论学问，将学习的理论学问
5、运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，熬炼自己的动手实力，培育实际工作实力和分析实力，以达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实习，深化已经学过的理论学问，提高综合运用所学过的学问，并且培育自己发觉问题、解决问题的实力 通过电子商务专业岗位实习，更广泛的干脆接触社会，了解社会须要，加深对社会的 相识，增加自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础； 通过实习，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，
6、获得更多与自己专业相关的学问，扩宽学问面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中熬炼胆识，提升自己的沟通实力和其他社交实力。培育更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。 1.2实习任务要求 在电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，听从毕业实习专业指导老师的支配，做好实习笔记，注意理论与实践相结合，擅长发觉问题 在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有阅历的同事请教，主动主动完成实习单位安排的任务，与单位同事和谐相处； 每天都仔细总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并根据学校毕业实习要求刚好撰写毕业实习日记。 二、实习单位及岗位简介 2.1实习单位简介
7、浙江XXXX系统工程有限公司成立于*年，是一家专注于XX产品和XXX产品探讨、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于*科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参加者，并被政府认定为“高新技术企业”。 浙江XXXX系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业阅历与国内企业的详细实际相结合，为企业供应全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产实力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。 公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士
8、、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的XXXX 产品，企业特聘请电子商务专业专家（中科院院士）作为询问顾问，紧密跟踪电子商务行业发展特点，不断优化。 2.2实习岗位简介（概况） A. 参加电子商务岗位的日常工作，参加组织制定单位电子商务岗位发展规划和年度工作计 划（包括年度经费运用安排，仪器设备申购安排等），并帮助同事组织实施和检查执行状况。 B. 帮助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工 作职责与任务，定期进修和业务相关的学问，不断提高业务水平和工作实力。 C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解
9、客户从事的职 业、喜好、业主要求的运用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系实力，给客户量身打造设计方案。 三、实习内容（过程） 3.1实行计算科学与技术专业岗位上岗培训。 我很荣幸进入浙江XXXX系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关学问材料进行一些基础学问的自主学习，并支配特地的老同事对岗位所涉及的相关学问进行专项培训。 3.2适应电子商务专业岗位工作。 为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校内与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从
10、象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电子商务专业岗位渐渐的熟识工作环境和工作同事后，渐渐进入工作状态，每天根据安排的任务按时按量的完成。在渐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细微环节确定成败。 篇二：电子商务实习报告范文 电子商务实习报告范文 >电子商务>实习报告>范文（一） 一、实习单位基本状况 单位名称：xxxxxxxxx厂 地址：广东xxxxxxxx10号xxxxxx02-733 联系电话：，x
11、xxxxxx 类型：中小企业 二、实习岗位基本状况 实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包 、售后 三、实习目的 选择 了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践 当然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不刚好的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日 的规则或许明天 就变更 了。每天都会有变更，会出现许多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习 的。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践，完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝
12、商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的相识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的详细工作内容 每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待 客户的询问，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信 是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必需打算明白的说明，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生
13、意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的相识? 打开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊须要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好 要发的订单选择相应的合作 快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包袱外。 下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。
14、并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦” 处理售后，耐性的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进行分类，按时间 先后循序处理。补发货物，刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单，支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要刚好的拆开验货，与顾客联系。 五、实习体会与>收获 经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟识，回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。 （一）责任心 其实刚到公司
15、的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作肯定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做细致。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的状况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师 会指出来让我们改正，也不会去指责我们什么，都很理解 包涵 我们。但是，在企业实习，都是干脆和经济效益挂钩。公司都有严格的>规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。 （二）吃苦耐劳 宋庆龄曾说过，“学问
16、是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。>这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，经常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺兴奋的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己 说加油！硬撑！ （三）学会坚持 ，给自己找寻 目标 每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。 每每出现售后问题，顾客的看法是不会很好的。他们会不断的埋怨、有时候甚至怒 骂。但是做为客服，必
17、需笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充溢。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许许多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我始终在给自己找目标，常常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后须要多少时间，最快打一个包须要多少时间，客户询问回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特殊有成就感。 （四）直面行业压力 因为每一次顾客的询问，都是投了成本的。特殊像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简洁的淘宝页面每一块广告图、看似简洁的每日焦点
18、，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。许多淘宝用户或许很反感、厌烦这些广告，却是淘宝多数商家竞价、争抢过来的。 这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不简单，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不简单进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品假如缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。 总结 通过这次实践能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是
19、老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业学问也能驾驭，本以为到了企业实践应当能够应付得来，但是在企业里并没想象 中如此简单。平常在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去指责我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命 。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败 ，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更须要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不行能在这
20、个社会上立足的，所以肯定要特殊当心谨慎，这是我对这次实习的总结。 电子商务实习报告范文（二） 很快的，署假又过来了，面对最终一年的校内生活，想着刚刚过去的最终一个署假，惊慌缄默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个踪迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不行能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，或许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。 署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做老师，主要是教那些比较简洁好用的办公软件，原来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑老师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种学问都是一种有
21、用的贮备，虽然在平常看来 学的许多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这或许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的学问。 以前也想过，学我们英语专业的，或许以后最至少存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经验，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，特地机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提示自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板经常强调的就是每个员工都必须要有仔细负责的看
22、法去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。 因为公司的员工都是即训上岗，所以，始终没有又休，而且在工作期间最大的体会 就是，作为一个老师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐性，有的时侯，一个问题还得重复许多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应当站在对方的角度去看，去感受，渐渐的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。 在工作之余，我还常常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距
23、，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理 定位但显得特别重要，不然，经常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不行过多的去计较，自己能做到何种程度，应当有一个很明白很中性的相识，不能过于攀比，更不行自以为是。 因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特殊是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应当就是所谓的先就业再择业吧。 两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但惊慌缄默之后更多的的确是感慨。 以上就是我署
24、假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确的确实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很珍贵的充溢。 电子商务实习报告范文（三） 一、实习目的 在实习中驾驭电子商务网上交易的基本流程，并且能够敏捷运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的实力。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟识电子交易流程，并 进行网络平安认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的
25、基础技能。 二、实训内容 1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习； 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习收获 通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，>物流公司运营状况，EDI的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。 首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是须要它的，所以他是此次模拟实训的必不行少的一部分。其次部进行
26、自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不行少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们供应一个模拟的网上银行网站，让我们通过试验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。 不论是在现实生活中，还是在网上交易都须要交易的平安性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加须要网上的平安。电子商务的平安的
27、重要性已是不言而喻，平安问题是电子商务推动中的最大障碍。营造信誉良好、平安牢靠的交易环境 才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络平安成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并供应各种平安证书的申领、安装和运用，使学生对电子商务的平安问题和相关技术有深刻的了解。 余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的B2C,B2B,C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里须要许多的程序。在B2C中起先从申请入驻开设商店，网上模拟购物，
28、到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就须要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。 其实任何一个公司，除非他已经具备肯定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就须要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满意消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采纳网络 篇三：电子商务专业实习报告范文 专业实习报告 题 目 系
29、 部 专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导老师 职 称 梦瑶服饰实习报告 经济系 电子商务 2022年 9 月 11 日 梦瑶服饰实习报告 时间荏苒，一转瞬高校就接近尾声了，虽然已经读了三年的电子 商务专业，但是在学校学的学问大多是一些理论，所以在工作实践方面我们都缺乏阅历，急需提高动手实力，积累工作阅历。为此，今年暑期，我用了一个月的时间进行了第一次专业实习。我依据专业须要，在找实习企业时大多倾向于与电子商务相关的企业，最终通过亲戚介绍得到了在东莞梦瑶服饰有限公司实习的机会。从今年7月15日起先，我来到东莞梦瑶服饰有限公司实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是帮助公司网络销售部各职员的工
30、作，包括数据整理，网络推广、销售，客服等等。这段时间的经验，让我亲身经验了电子商务公司的生活，不仅熟识了网络销售业务，更看到了公司销售过程中的很多内容，在理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我更进一步的了解了电子商务，更深刻的理解了所学的基本理论，也熬炼和提高了理论联系实际的实力，分析问题、解决问题的实力和社会工作的实力。 一、企业介绍 东莞梦瑶服饰有限公司成立于2003年，地址位于东莞市莞城区 八达路115号，公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业，公司从2022年起先从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专 业的服
31、装设计师团队,公司从原材料的选购到服装的制作过程都有专 人负责，对线下和线上的销售都有严格的规范，具有完善的质量保证 和专业的销售服务，并实行严谨求实的科学管理。公司注意把时装与 职业装紧密结合，注意消费者的体验，近年来在市场销售中取得了良 好的业绩。 二、主要工作 按规定，此次我所在岗位的职责有:了解客户服务需求信息，进 行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务的工作；娴熟运用公司产品， 解答客户提问并落实问题，为客户做最佳的服务； 在实习前期，我的工作是进行网络营销的培训课程，网络营销是以互 联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过 程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销
32、售促进、渠道拓宽、 客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进， 使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公 司的网络营销培训期间，我须要用公司的QQ号去一些供货源或者服 饰批发QQ群发广告和邮件；还须要利用公司的各种论坛账号去发广 告和发其他职工写好的软文等东西，这样既可以为公司宣扬也可以带 来客户。在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优 化等工作，但我也学会了一些其他宣扬公司，吸引客户的方法。 在实习后期，我被支配到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。由 于公司的服饰主要是在国内销售，且信息宣扬主要靠阿里巴巴的网 站，就这样我成为了客服的一员。
33、在职位上我通过产品信息发送和顾 客的询问来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通 过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是 通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺 旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客询问 事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业学问更 好的发挥在现实工作当中。 对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通服务是工作的重点，在老 同事的耐性指导下，我也学会了如何正确的运用它，我觉得这也是我 在公司学会的最系统的工作，其详细工作步骤如下： 1.干脆登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登 录名
34、和密码即可； 2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理， 即可干脆进入阿里巴巴的我的商务中心； 3.商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前 已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来 获得较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发 一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每 天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息； 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取须要立白产 品的中间商，还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸 易公司，都可以找到顾客； 5.点击客户，再输入
35、验证码便可查看该公司的联系方式，须要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员； 6.假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就可以干脆通过点击来实现即时通讯了； 7.假如网上洽谈的可以的话，有些客户就会干脆在线上提交订单并付款成交，有一部分客户则会再通过电话联系后进行传统交易 工作时，客户询问的问题会许多许多，首先的是服饰的质量问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有，公司就会在实惠程度上作出比较大的退步，达到尽量少存货的目的。该公司主
36、要顾客还是中间经销商，所以每天询问的人都会比较多，总的来说还是比较劳碌的。 三、实习总结 时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了许多课堂上学不到的学问，学会了理论联系实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年高校里所学学问的进行了巩固与运用，也发觉了实际工作与书本理论是有肯定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简洁。比如网络营销，工作中不局限于书本，方式比较敏捷多变，可以在论坛刷评 第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页