《商务服务销售岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务服务销售岗位职责.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商务服务销售岗位职责 篇：销售商务专员岗位职责依据客户对公司系统备件的需求，供应专业的服务，提高客户满足度，增加公司收入。1.电话服务。解答客户问题,供应解决方案。2.备件销售。实现备件销售业务，包括：供应书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法供应部件型号，或供应的翅号不正确、信息不足够时，刚好和用户沟通，指导用户查找正确的型号或供应完整的信息，并据此确认正确的部件型号。3.销售款项管理。每月根据协议约定的时间、内容，刚好发出对账单，并督促用户尽快确认;刚好向财务索要发票；刚好催款，保障货款的回收;刚好向财务部门供应报表。4.每季度统计印花税。每
2、季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至修理资料管理员。 第2篇：销售服务人员岗位职责美缘销售服务人员岗位概述店内产品及项目的销售推广及服务。 店内技术的推广和宣扬。 店内其它后勤事务。新产品新项目的引进、培训、推广及服务。 售后工作的深化执行。岗位要求1、具备较强的表达实力、沟通实力及应变实力。 2、了解公司的销售理念并贯彻执行，不能一意孤行。3、丰富的产品学问，对产品及项目各种性能及优缺点有很好的了解。 4、能够很好的理解客户的需求，结合其需求为其举荐合适的产品。5、良好的表达实力，用很清楚的语言将自己的想法讲解并描述出来，要求声音清楚舒适，表情自然。 6、细致和负责任的看法对待店内的后勤
3、工作。7、每人一本销售服务备忘本，科学的整理及管理客户购买信息及售后信息，便利信息汇总及共享。各项工作描述1) 负责店内来客的接待工作，迎接、让坐、端水等服务细微环节。（最好记住客户的爱好，包含书、茶 2) 简洁询问客户除洗车外的服务要求，并立刻落实支配（雨刮水、胎压） 3) 通过沟通，正确理解客户的需求，举荐合适的产品及项目给他们。 4) 在客户选择好合适的产品及项目时，立刻做好相应表格手续，并支配下一步落实，必需参加过程细微环节管理。 5) 在客户施工服务过程中，合理支配时间与客户沟通，让客户更全面了解选择的项目细微环节及公司的其它优势亮点，也可以谈一些客户提起的话题，活跃气氛，培育一种良
4、好的主客关系，加强客户对我们综合服务的满足度，进一步带动销售。 6) 对于客户提出的问题要敏捷解决，并做如备份工作向主管汇报沟通，真正解决我们不合理，让客户满足的环节。不能无所无谓，由于没有汇报解决引起的二次投诉，严格追究个人责任。 7) 收集客户基本信息及购买意向信息，为以后服务及售后工作做积累，每人一本销售服务备忘本，必需接受上级检查及回收整理。 8) 刚好负责商场区域及公共区域卫生，做到客走立刻清理现场，资料归位。对于卫生麻木不仁或推卸责任的，严格指责。# 9) 产品柜的产品摆放，每天检查，保证其最佳展示效果，卫生顺手随做。产品标签及价格标签应刚好更新及摆正，营造一个标准的商品氛围。 1
5、0) 每个新客户都必需争取留下信息，转移到前台存档，让每个新客户了解并体验到美缘美容式洗车的流程及亮点，说出服务宗旨：美缘汽车服务树立汽车美容高标准。 11) 美容项目必需给客户合理建议，在施工完毕交车时让客户明白一些可能出现的现象及说明对应的美容周期。 12) 定期电话回访售后客户，了解客户的看法及新需求，并反馈上一级。 13) 定期电话回访比较有潜力的新客户，进一步加强印象。14) 内部人员常常相互沟通销售心得及客户信息，以一个团队的力气把销售服务做的更好。 15) 有机会到同行参观沟通，了解产品信息及服务新理念，同时也提高自己的专业水准及综合素养。 16) 明确整个销售部的价格体系，共同
6、提出看法刚好更新并统一执行，不能跨越权限扰乱体系，实在特别缘由上报上级共同决策。 17) 明确整个商品结构及品牌结构，明确整个公司的品牌战略，才能为销售服务打好正确坚实的基础。 18) 按流程做好售后部的全部工作。 19) 做好上级交代的临时事务。以上对美缘各部门人员的岗位做一些简洁描述，希望美缘有一个和谐的工作环璋，每位员工将自己份内工作做好的同时，对美缘的发展也提出自己的一些看法。各部门之间相互协作和协调，员工之间相互关怀和爱惜，员工能随着美缘的成长而成长。第3篇：电子商务销售专员岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017电子商务销售专员岗位职责E-Commerce Sales
7、 Specialist Position Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。网络销售电子商务专员岗位职责:1、通过网络闲聊工具旺旺、微信、QQ和无线模拟器等在线开发客户和公司业务拓展;(如网店代运营，直通车推广，淘客推广，拼多多运营等一站式服务)2、定期回访维护意向客户，已成交客户;3、意向客户需求的收集和整理;任职资格:1.中专以上学历，电子商务、市场营销，淘宝店铺推广宣扬等相关行业阅历优先考虑;2.喜爱网购，认可淘宝京东拼多多等电商平台;3.有良好的沟通和团队管理实力;4.打字速度40/min以上;第1页 / 共2页
8、 岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd第2页 / 共2页第4篇：销售与服务团队岗位职责销售与服务团队岗位职责及日常工作流程1.1 总经理职责1主持公司全面工作，保证经营目标的实现；2组织实施公司年度工作安排和财务预算报告及利润安排、运用方案； 3不断拓展业务，不断调整经营思路，适应市场发展需求；4组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；5确定组织体制和人事编制，确定副总经理，公司各职能部门经理和下属关联企业负责人的任免、酬劳和奖惩。建立健全公司统一、高效的组织体系和工
9、作体系；6确定对成果显著的员工予以嘉奖、调资和晋级，对违纪员工的处分，甚至辞退； 7签发日常行政、业务和财务文件，审查报销票据，公司对外支付资金的审批； 8其他属于总经理的职责。 1.2 副总经理职责1.全面贯彻执行总经理的各项指示精神； 2.负责分管各部门的工作；3.由总经理授权处理的有关事宜；4.总经理不在时，受总经理托付代总经理行使职权；5.帮助总经理处理公司重大事务，主动完成年度经营目标。 1.3 总经理助理职责1.文书写作，文字录入工作，会议记录整理工作；2.档案管理工作。包括：客户档案，公司存档文件，标书，合同，公司资质证书，印章等； 3.各个部门协调工作 4.数据考核5.完成公司
10、领导交给的其他工作。 1.4 行政部职责1.与厂方正常业务工作往来、要货及汇款核对 2.外务协调沟通（税务工商、外省业务） 3.公司报表、财务数据、库存收集与督促协调 4.收款及费用等日常出纳工作 5.其他交办事项及协调、帮助 6.其他职能1.5 人力资源部职责1.人员聘请，新进人员面试 ；2.新员工一周的培训及管理，员工入职、离职及转正手续的办理（签订协议、档案存档管理）；3.员工手册的编制、监督及执行；4.员工的考勤统计、值日制度的执行监督；5.监督公司办公纪律，落实执行公司的各项规章制度；6.公司内部会议、公司员工培训、技术沟通会等支配及组织，会议记录及整理归档； 7.公司月考核表的收发
11、及统计； 8.薪资评定与调整(员工薪资构成、岗位工资评定与调整、岗位工资标准)9. 部门职责考评10.公司交办的其他工作。 1.6 客服部职责1.信息收集（含基本相关现场图片及其他信息）2.大客户管理3投诉看法收集处理 4客户关系管理5售中售后日常管理6信用管理7.业务事务帮助8其他部门调度协作9 其他交办事项10日常事务： 电话接听.记录、货物运输查询、日常接待、OP货物管理、.考勤管理、样品管理、档案书目分类管理、办公室卫生及管理11其他交办事项1.7 业务部职责1.辖区市场调研、评估 2.制定可行的开发方案 3.业务开发 4.开发跟进 5.客情维护 6.业务促销7.形象维护、业绩提升 8
12、.其他任务 9.其他交办事项 1.8 美教部职责 1.客情维护 2.培训3.形象维护 4.品牌宣扬 5.小型贴柜6.大型活动、大型沙龙 7.其他交办事项 1.9 选购部职责1.与厂家谈判价格，争取价格支持；2.帮助销售人员报价及最终核价（方案报价、投标报价）； 3.审查销售合同；4.与厂家签订购货合同； 5.随时关注到货状况；6. 到货后刚好支配技术部门送货验收； 7登记客户发票状况； 8督促货款按时回款；9具体录入购销记录及每个合同的进展状况； 10合同的妥当保管工作；11每周与行政部核对出入库产品数量；仓库管理工作。包括：货物入库，出库，盘点，月底出报表，日常仓库出、入物品日记帐的整理，配
13、件管理，零星配件的申请购买； 12公司交办的其他工作。 1.10 司机工作职责1.根据公司领导支配，负责平安运输人员及货物到指定位置； 2.负责车辆年审、各种税费购买与交纳，各种车辆手续的办理； 3.负责车辆维护、清洗、监督修理； 4.负责帮助办公室处理各项后勤事务； 5.主动完成主管领导交办的其他工作。 1.11 主管会计职责1.流淌资金的核算及管理； 2.工资核算；3.利润核算及安排； 4.往来结帐；5.总帐报表（登记总帐、核对帐目、资金平衡、核对各类报表、管理睬计凭证和帐表）； 6.综合分析（财务状况、经营效果、编写财务状况说明书、财务预算）； 7.固定资产成本核算；8.核算业务人员及后
14、勤管理人员的业务提成及奖金数额；9.负责对公司员工报销的票据合法性进行审查，对公司员工进行财务学问培训，完善公司财务制度，监督公司财务制度的实行；10.统一发票自动报缴作业，盈利事业所得税核算及申报作业，营业税、印花税冲退作业及事务处理，资金预算作业，财务盘点作业； 11.负责公司现有资产的管理工作；12.每周五下午以报表形式向总经理汇报公司上周财务收支状况及财务监督状况；13.组织各部门编制收支安排，编制公司的月、季、年度营业安排和财务安排，定期对执行状况进行检查分析；14.参加公司重大经营事项的决策； 15.其他属于会计负责的事项。 1.12 出纳工作职责1.严格按财务制度运用现金和库存现
15、金； 2.按银行结算制度规定办理款项的收付；3.妥当保管好库存现金、有价证券、空白支票、收据和有关印章； 4.按付款审批规定支付款项； 5.仔细审核各项收支凭证； 6.主动主动催收各项应收款项；7.依据定货单要求与厂家联系定货事宜，并刚好把定货信息通告负责仓库管理和发货工作的办公室文秘，与厂家协商安装调试、售后修理及退换货问题；8.监督办公室收、发货物，定期监督办公室对公司库存商品进行盘点；9.常用零配件的定购，并负责对超过质保期的设备或配件进行调换或促销活动； 10.完成主管会计交给的其他工作。 1.13 市场企划部1.协作公司实施营销企划、促销企划、广告企划、服务企划； 2.企业各种产品印
16、刷手册的策划制作；3.主动参加公司重大事务、经营决策；4.定期策划销推广活动方案并呈报总经办审批，与调整组识实施。5.制定公司整体广告投放策略，整合媒体资源，使公司的广告宣扬效应达到志向效果。制定广告投放的预算方案并监督执行。6.了解装潢、工艺、美术等特地学问，驾驭布场及广告宣扬的专业学问，培育一支公司的策划专业队伍。7.严格限制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效运用，削减奢侈杜绝损耗。8.定期的解策划方案实施结果，依据不同季节、节日提出活动安排方案，适时的更变策略刚好的改进措施。9.协调各部门组织关系，常常保持各部门之间的亲密联系，建立长期的良好协作关系。 10.协调好公司其它部门的协作关系，常常了解经营状况，擅长，定期向总经理汇报工作总结并提交建议。