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1、4s店上半年工作汇报 篇：4S店售后服务上半工作及下半工作安排2023年4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作安排 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般快速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转瞬间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部职员共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部2023年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件
2、销售额为xx元,其中材料成本(别含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。二、物业修理成本为了严格操纵费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对全部的物业的设备进行检查,发觉询问题刚好解决询问题,幸免询问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有xx元,这是因大伙儿的共同努力才使得物业修理费用别但别超标,并有节约。人才资源现状如今很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等询问题,我别克售后如今全体工作人员为xx人,其中治理人员为xx人,职员为xx人（除治理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓
3、管及保洁各x人）以上人员并别包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等询问题。故下半年我们将加强对职员各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。2023年上半年所存询问题及下半年的工作准备：一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业学问别够专业和广泛,服务细微环节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法供应顾客所须要的服务,甚至让顾客产生别信任感。因此我们需加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训,提高业务实力,加强技术水平；在服务过程中,服务人员应做到换位考虑,替客户着想,为顾客供应实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务可以让客户更加中
4、意。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程别是非常到位,且工作人员面对工作时并别是非常细心,致使在一些可幸免的工作细微环节上犯错误,故在下半年我们需增加治理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和以后规划,及市场和以后走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是干脆挂勾,从而使得职员们由被动变主动。从如今的服务行业来看,公司想长期稳定的进展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,因此我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,如此我们企业才能进展壮大下去。三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客
5、户维系上有所别脚,客户在别断新增时也有着肯定量的流失,因此下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀,当然照应是建立在互惠互利的基础上,只有如此我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关怀你”。四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户供应更优质的服务和合理的价格,同时时时间刻从客户的角度动身制定合理的修理方案,从而为客户省钞票,进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钞票的状态下,这就须要我们企业每一名治理人员、职员节支落耗,为企业节约
6、每一分钞票,做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。第2篇：4S店售后服务上半工作总结及下半工作安排4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作安排4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作安排原创投稿4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作安排众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。-，管理类，工作总结类，工作安排类
7、文档，下载-以下是我对我部2023年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况2023年别克售后的年终任务是万，截止2023年6月底我们实际完成产值为元,，完成全年安排的%，与年初的预料是基本吻合的。其中总进厂台数为台,车间总工时费为元,我们的配件销售额为元,其中材料成本为元，材料毛利为元，已完成了全年配件任务的%。二、物业修理成本为了严格限制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题刚好解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有
8、节约。三、人才资源现状-，管理类，工作总结类，工作安排类文档，下载-现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为人，其中管理人员为人，员工为人以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将接着加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。2023年上半年所存问题及下半年的工作安排：一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细微环节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所须要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需接着加强对前台接待人员及机修
9、人员的专业学问培训，提高业务实力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加-，管理类，工作总结类，工作安排类文档，下载-满足。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细微环节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是干脆挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之
10、重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能接着发展壮大下去。三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期-，管理类，工作总结类，工作安排类文档，下载-稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关切，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关切你”。四、价格合理化。价格的凹凸
11、也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就须要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，刚好发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车-，管理类，工作总结类，工作安排类文档，下载-间的整体运作效率，降低成本。七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝合力的团队。遇事大家必需心往一
12、处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。最终请公司各位领导放心，别克售后部肯定确保全年的工作任务，争取超额完成2023年公司下达的工作任务。-，管理类，工作总结类，工作安排类文档，下载-第3篇：4s店售后工作汇报4s店售后年度工作汇报忙劳碌碌的过了一年，但在店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请指责指正。xxxx年xx月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在四周同志关切帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，相识工作，进一步相识自己。我入职以后才发觉，我对售
13、后服务的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及相识自己的工作。我感到，一个人思想相识如何、工作看法好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一起先的懵懂到现在的熟识，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、惊慌、劳碌。严格的工作要求、惊慌的学习氛围和劳碌的工作节奏。从模糊到清楚，我充分相识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事主动向上的工作热忱和主动进取的学习看法，面对惊慌高效的工作节奏，使我深受感染，充分相识到，作为这个集体中的一员，我首先不能
14、给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创建的“勤奋学习、努力工作”的深厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。应当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一
15、个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理。三、在熟识中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年劳碌的工作，从起先的不懂到现在的熟识，从刚迈出高校的青年到现在的准职业人，从部门同事的相识到相互之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的相识到自己，相识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中
16、学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。第4篇：4S店市场部工作汇报上海大众时兴南方店网销建议目前，国内大部分汽车4s店的网络营销意识都在随着互联网技术的发展而逐步提升，网络营销相对传统营销有几大优势：一：通道众多、费用低廉；二：高效传
17、播、爆炸影响；三：自愿接收、互动沟通；四：功利性低、越趋隐藏。鉴于网络营销的优越性而言，要提升时兴店的知名度和市场认可度，我们须要在网络推广这一块加大投入力度。下面简要阐述一下我的几个建议：关于时兴店的网络推广安排，我们分为前期，中期和后期三大阶段。前期，加大宣扬力度，让扩大时兴店的知名度。这一阶段，我们主要让顾客了解，我们的店在哪里？我们店有哪些服务优势？我们店有哪些服务项目？我们主要力推以下几个服务项目：喷漆；四轮定位；洗车工时实惠券等等。主要通过知名的团购网站，论坛，微博，微信，公交站台广告，短信群发等推广渠道，增加宣扬力度。中期，我们要开发新产品，扩大我们的客户群体。新产品主要分两大部
18、分：一是新项目的开发；二是在原有项目的改造升级。譬如，4S店换机油项目，我们在原有的换机油服务项目的基础上，增加一个4轮前后对调外加扭力扳手打紧螺丝。用这样的方式来提升项目的核心竞争力，油漆也一样，强调师傅的手法，步骤细致，油漆光油质量。引导客户的思想，让他们感觉体验时兴的专业性，甚至创建一个德系严谨专业的氛围给客户体验。另外，我们还需定期做一系列的服务项目推介，而且，这些阶段性的推广活动须要提前规划，高效执行，保证促销活动不断，持续积累人气。为提升我们的服务质量，我们还须要对内部人员进行培训，让员工了解，我们的客户原委须要的是什么？我们要传承的品牌内涵是什么？总而言之，我们要让顾客始终感受到
19、：1、“我们的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度)2、“我们的服务是最一流的” (提升产品的认可度)3、“他们跟我们的关系是最好的” (树立良好口碑)后期，随着VIP客户体系的渐渐壮大，我们须要推动改装升级项目。时至今日，汽车已经不只是一种代步工具，对许多爱车的挚友而言，已经不是把汽车看成是冰冷的机器，已经给汽车给予了人性，经济和文化的概念。比如POLO汽车，POLO车主们自称“菠萝派”，他们聚集在虚拟空间里，探讨的话题不仅仅局限于开车，修车，更多的探讨“玩车”。这一类客户群体在发展壮大，这是汽车行业，特殊是4s店的一片蓝海市场，我们先占据了，我们的市场优势就会更加明显。做好我们店的网络营销
20、这一块，将有利于我们店的品牌推广，为我们店的发展带来更好的前景。在这里，网络营销，网络世界就好比江湖，做好网络营销，要从本质抓起。网络营销的本质，网路营销不只是做个网站，很多公司认为做好一个网站营销就是做好个营销网站其实不是，营销性网站只是网络营销一部分。就算没有自己的营销性网站照样照样可以把网络营销做的很好，因为可以通过其他平台进行通过微博平台，可以通过微信平台。还有通过论坛等等这些也是网络营销的有效手段，所以说网络营销不只是做个网站。网络营销也不是供应方单反行为！网络营销首要工具也不单只是推广，所以说现在再我们网络营销的概念我们要明确，企业营销的活动我们可以认为我们许多企业在传统营销都驾驭
21、的特别好，会在线下想好许多策略比方说通过则赠送品啊，通过附加值啊，通过产品质量提升，通过一些服务提升都是传统营销手段，在这么多的传统营销手段中都知道许多但一接触互联网都大了头，其中有一个缘由是因为胆怯互联网，因为他们从小不是在互联网环境下长大，在这个过程中互联网不是一个神奇的事情，互联网只是把我们的产品推广更好的另一个渠道，所以说当曾经的电话营销，到曾经的全部的一些营销渠道中我们现在有个互联网是我们产品推广是传播的一个有效渠道，网络营销许多公司做的很概念话，我把他讲的很简洁，这也是我的个人观点，所以在这里给你们共享的是，网络营销没有这么困难，其实一个很简洁的话题，他只是把一个传统营销原则结合）
22、+网络技术手段在+上网络平台。不管是赠送啊，产品怎么宣扬这都是传统营销原则，当选择好营销活动，营销方案的时候，这个时候该怎么办，是不是应当把我们的活动方案，内容，企业文化宣扬出去，这个时候怎么宣扬呢。可以选择平台，有哪些可以平台去选择，有微博平台，有新浪，有QQ，有论坛，有当今社区，深圳有深圳车友会，这些都是我们的网络平台。把传统营销方案做好后，通过网络技术手段放到网络平台上去。思维做好后，要落地，如PS排版等，论坛技术性跟帖，微博推广，关键字优化等。这三者结合起来就是我们做好网络营销的关键。传统型行销方案通过网络技术手段通过网络平台推广出去。网络营销绝不局限在网络。是一个线上线下的结合、线下
23、有个特别完善的体验店的时候。许多网友当看到一个商品的时候他们习惯于网络他们在线下看到产品的时候他们去线上起先成交，做好网络营销是线上线下结合的过程。网络营销的几个阶段。网络营销的几个阶段特别关键这是做好网络营销的基础1.规划定位阶段（也就是说营销性网站该怎么做规划定位阶段假如说网络营销规划定位没有做好根本不知道哪些是我们的客户，也根本不知道我们的客户在哪里也没有想清晰依据这些客户我能供应什么产品低端单，高端单客户能不能接受王比如砖石不行能在团购网站上出现，高端单出现在团购网站客户首先的感觉是这个产品是有问题的，第一部分先选好我们的客户群，客户群选好之后在选择好适应的产品假如说这个产品是性价比特
24、别高的那这个产品更多的可以参与团购网站的一些活动对产品的销路对快速产品的销出是一个特别大的帮助。2.网站建设阶段（网站建设阶段特别重要的我始终强调网络建设阶段不是建立一个网站，而是全部的网站都是我们的网店，是全部网络平台都是我们的网站。3。网络推广阶段（如何把我们企业推广出去，时间关系不做详细的绽开）。4.整合营销阶段(如线下的一些推广，户外广告，DM单页结合网络平台推广出去)。我简洁的把网络营销分成这4个阶段，每一阶段呢须要我们去完成他网络是手段，营销才是本质。通过线上大量宣扬，让我们线下的店带来更多的生意，我们线下的一个体验，让线上有更多的成家量，这就是网络营销的基础。网络营销建立在传统营
25、销的基础上。推广就好比线下发单子。了解了网络平台本质之后，接下去更多的是要做到哪些细微环节，才能把我们网络营销做的更好。市场部2023年10月21第5篇：2023汽车4S店技术员上半工作总结时间总在不经意间匆忙溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么工作总结的格式，你驾驭了吗？下面是 整理的2023年汽车4S店技术员上半年工作总结 ，希望能够帮助到大家。4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的牛劲，努力为自己加油充电。为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了车辆构造
26、、机械基础等技术理论，并把所学的学问应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清晰某一个配件的来龙去脉，比照技术资料，彻夜琢磨探讨，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的探讨所。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参与市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上出名。在成果面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但修理站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪慧才能和所学到的专业技能，为用户解决了一道
27、道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信任的技术能手。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。今年X月份，调度通知我有一台XX2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我立刻带上仪器与车主进行试车，行驶中发觉，时速到X码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严峻。车主说:毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在修理二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做确定。我推断:发动机动力不足，引起强制降档故障的缘由，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发觉有问题。试车回来，我再次具体检查，还是
28、确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，假如解决不好这个毛病， 可不收任何费用。拆解三元催扮装置后，发觉堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺当解除，不但解除了用户苦恼，也为其节约了大笔费用。用户满足地说:困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们修理站技术就是过硬。爱岗敬业，满意用户所需。用户就是上帝，必需让我满足，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我准备利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话:采油工艺探讨所的一辆车在哈大马路上抛锚，急需救援。我心里清晰，单位
29、已经放假，修理人员不足。剧烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，抓紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立即动身去现场。妻子劝告做完再去吧?我说:不行，用户求援就是无声的吩咐，车坏在马路上，人家不知道怎么焦急哪。当客户看到我这个样子来救急时，感谢之情，溢于言表。把车辆故障解除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说:你们站不仅技术一流，而且服务到家，。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热忱和实际行动，赢得了用户的好评。传业授技，为师带徒育人。一花开放不是春，百花盛开春满园。xxx不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展
30、，发挥自己的光和热。我先后带过XX多名徒弟，并在实践中总结了一套两心、三勤的学徒心法，即对技能学习要用心、专心;实际操作要嘴勤、手勤和腿勤。对自己所带的每个徒弟都坚持做到:谆谆教导，言传身教，既教业务技术，又带做人品行。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芳香，年年后浪逐前浪，我专心血和汗水，为企业蓄积了人才和力气。*年，我将接着用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的看法贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。第6篇：汽车4S店三句半三句半1.喜气洋洋新年到 团聚一堂尽欢乐 先给大伙拜个年新年好2、我们四人走上台，庆祝锣鼓敲
31、起来，咱们说点儿什么呢?（咣）拜拜！ （前三人）：还没开演呢怎么就拜拜了？（丁）嘿嘿，重来。2、今儿就说个三句半，说得不好不吃饭，我们都是头一回，添乱！3、上台表演腿打颤，大事小事胡乱侃，如有雷同你别喊，谁敢！4、今年集团形势好，新建品牌真不少，东西南北都有店，真牛5、品牌升级在改建，施工带来多不便，削减影响是关键，挪车6、公司人人不简洁，全体员工把活干，这般辛苦为哪般，奖金啊7、北京限号新政策，销售顾问真不错，开动脑筋把单签，忽悠呗！成交8、服务顾问真很忙，接车交车流程长，不管再累为了啥？客户满足9、车间技师很负责，扳子改锥齐干活，舍命三郎他是谁，气动工具！10、质量管理很重要，跑到脚上起了
32、泡，返工返修怎么办，罚款11、配件库房都是宝，修理保养少不了，总是缺件怎么办？死磕厂家-投诉12、行政人事很琐碎，你可别说无所谓，每份付出都宝贵，不说累！13、中午打饭人太多，只见人头不见锅，啥时才能轮到我，别插队！14、财务姐妹总加班，开源节流严把关，今年增收多少万，不差钱！15、市场公关找出路，不怕吃喝怕拉肚 ，只要活动效果好，豁出去了16、客服跟踪很喧闹，每天抱着电话笑，酸甜苦辣四个字，总结重要17、我们几个话挺多，听得大家心发痒，希望能够捧捧场，鼓掌！18、下面节目还挺多，表演不好会砸锅，我们撤退好不好，不好！19、咱们四个接着说，管他砸锅不砸锅，要是我们没说好，快跑！砸锅20、钟山风
33、雨起苍黄，百万雄师过大江。虎踞龙盘今胜昔，不好意思说岔了。21、今晚大家来聚会，遗忘一年苦与累，向往明年更美妙，别检讨22、企业发展靠职工，我们都是主子翁，运通路上快步跑，有出息！23、集团好比大江水，大江有水小河流，博雅齐心把江汇，滔滔不绝24、体育熬炼很重要，吃好睡好心情好，文体活动要多搞，好不好？25、年终奖金人一万，外加茅台两箱半，这个老总我来干，扯蛋26、在座领导听我言，祝愿话语藏心田，盼了一年等啥呢，压岁钱27、快乐如意就是宝，出门财神就高照，中了一个大礼包，我靠，肥皂！28、龙年是个祥瑞年，祝愿话语说不完，敲锣打鼓道几言，祝福。29、一祝大家都平安，二祝大家身体健，三祝大家财源好
34、，四祝大家合家欢。30、为了今晚联欢会，打算俩月都没睡，精彩节目排着队，撤退。31、再说一句你别跑，明天上班别迟到，再给大家拜个年，新年好32、朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还，两岸猿声啼不住，我真33、我们几个总出错，只能战败说下课，只要大家掌声响，下场HOLD 不住了.第7篇：4s店工作心得_汽车4s店工作4s店工作心得_汽车4s店工作心得体会提高自己，完善团队，展望将来，信任我们的团队在以后的工作中会越来越好，下面是我为大家举荐的4s店工作心得，供大家参考，希望大家喜爱。精选4s店工作心得 篇1一、通过学习和积累对和所从事的事业相识加深进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力气就越大
35、。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象“农夫工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广阔的群体供应帮助，为他们谋福利。通过在.的工作和学习，我深刻的相识到我们从事的是一个多么高尚的事业!或许一起先直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成果也不足以让我们傲慢。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农夫工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的很多事情也得到了政府的认可和越来越多机构尤其是广阔农夫工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而傲慢。当然，作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全，市场开拓实力和部门协调实力的不足
36、照旧困扰着我们，离目标团队的建设还有肯定的距离。我们须要进行革新甚至革命来改善自身，这或许要付出很大的代价，须要志气。二、仔细学习岗位职能，工作实力进一步提高在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整看法整理等工作，工作中始终保持了很高的热忱，也得到许多伙伴的激励和帮助，取得了肯定的成果，论坛后参会媒体竞相赐予了报道;发卡过程中通过深化接触农夫工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣扬了“”品牌;在网站看法整理过程中，和许多同事进行了沟通和探讨，对公司有了更深化的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到
37、了很多方法和道理。当然我也相识到自身存在的很多不足;活动策划阅历欠缺、计算机水平差、1文章来源网络，仅供参考做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听很多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，实力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋信任通过不断的调整和学习，我能更加胜任将来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。20XX年对于和我个人都是非常关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素养，以更加饱满的热忱投入到工作中来。我坚信“”这面和谐的旗帜肯定会高高飘扬于祖国的大江南北，期盼着有所作为，期盼
38、着和一起跃上潮头!参考 4s店工作心得 篇2首先真诚感谢您们能让我进入*公司这个平台，感谢您们寄予我的殷切厚望和激励帮助!转瞬间，我加入咱们*公司大家庭已经有10多天了。在修理车间这一段时间的学习适应过程中，我深切感受到了公司管理的严谨性、条理性及制度化的考核工作流程对企业生存发展的重要性。俗话说得好，“冰冻三尺非一日之寒”，正是在公司领导们的正确引导和严格的管理之下，公司才形成今日井然有序、互帮互助的服务团队和蒸蒸日上的企业新貌。下面，我就对自己的工作学习及思想状况做一个简洁的归纳总结:从进入车间的第一天起，我就从服务接待流程和DMS系统起先着手学习，因为我深深知道，一个优秀的企业就是从点点
39、滴滴的管理制度和服务流程做起的。“诚信经营、服务至上”、“每天进步一点点”在我们公司里并不是两句简洁的口号，而是涵盖了真实服务客户、自身素养不断有效提升的真实体现，同样也是一个快速发展的企业所特有的强大生命力。在这里，让我学习到了进站台次、客单价、服务产值收入、备件收入占有率及客户回站率、流失率、呆滞库存比等等这些经营中所必需关注到的数据指标和CSI等管理指标，使我充分相识到要做好一个企业管理人员不仅要贯彻和落实好公司的各项规章制度，管理条例，而且必需要“会算账”，每天来了多少客、卖了多少钱、成本是多少、毛利润是多少都要有一个清楚的数据，然后依据这些数据做有效分析，问题出在哪?怎样去解决?带着
40、这些问题去开展工作，我2文章来源网络，仅供参考们的工作才会有成效，才可能会有一个好的结果。通过对修理车间的学习，使我认知到售后部门在整个公司运营过程中的重要性，因为一个汽车服务企业的利润点绝大部分都汇聚于此。随着营销时代的变革和互联网络上信息传递的日新月异以及厂部对自身品牌发展的定位战略，尤其是在店面销售环节日况愈下的今日，服务对企业的生存至关重要，同时也是服务企业最终的一道生命线。所以，厂部对服务商的要求和监察力度也越来越高、越来越大，从接待环节的四件套到修理过程中的“三不落地”，再到服务完结后的客户满足度调查、一对一的服务理念，无一不在触动着我。例如:为了提高单品销售量，新上市的*车型不仅
41、在配置装饰上依据客户需求喜好做到了网络订制“百搭”概念，并且要求服务商在车辆销售起先打造一对一专属服务，变更了现有的随机接待服务模式，用专属模式贯穿客户运用车辆周期，做到“谁接待谁负责”，这就要求我们的服务接待人员在人员稳定的前提下必需具有很好的沟通和协调实力，微笑服务，随时可以给用户供应帮助，和用户交一辈子的挚友，切实让用户感受到归属感和平安感，进而提高客户对品牌和企业的忠诚度。为了做到这一点，我们要重新制订交车流程:要求销售顾问在向用户交车时同步将服务经理、客户经理和服务接待专员一并介绍给用户，并给用户做出服务保障承诺书(具体陈述服务保障内容)和客户移交信息传递单，上面留有客户信息和全部人
42、员的联系方式，附加现场交车照片，加深用户印象和对我们的认知度，同时由接待专员将用户具体资料包括照片上传至DMS系统。当用户有问题时我们必需做到快速反应，各部门联动，把用户的问题诉求处理在萌芽状态。当前汽车服务企业的6S概念已不能完全抵挡市场带给我们的巨大压力，从初始的客户接待到车辆修理再到修理后的完工质检、交车体验，每一个环节的疏漏或不到位都有可能对我们的经营全况产生影响甚至遭遇严厉的违规惩罚。这就要求我们在今后的生产经营过程中要不断强化产品学问，提高服务技能，为用户供应齐全、多元化、一站式服务，满意用户需求并通过高效的细微环节化管理来提高客户对我们的认可度，最终保持公司的可持续性经营发展。当
43、然，通过工作和学习我也发觉了一些公司存在的不足之处。比如说，每天早晨做早操，部分员工完全没有听广播里的口号，自顾自的伸胳膊伸腿，造成整3文章来源网络，仅供参考体效果很不协调，有一种乱乱的感觉。还有我自身存在的一些问题，比如对汽车行业的看法上相识不足、比较片面，思想上没有与时俱进，还停留在销售第一的陈旧思想格局上以及对汽车产品的了解程度不够，在今后的工作学习当中我会不断加强学习，争取做一名合格的优秀员工!再次感谢各位领导对我的帮助和支持，并希望在今后的工作中多给一些培训学习的机会，不断提高我的综合实力!经典的4s店工作心得 篇3时间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了许多，也懂得了许多，下
44、面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请指责指正。20xx年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在四周同志关切帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，相识工作，进一步相识自己。我入职以后才发觉，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及相识自己的工作。我感到，一个人思想相识如何、工作看法好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一起先的懵懂到现在的熟识，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六
45、个字，即：严格、惊慌、劳碌。严格的工作要求、惊慌的学习氛围和劳碌的工作节奏。从模糊到清楚，我充分相识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事主动向上的工作热忱和主动进取的学习看法，面对惊慌高效的工作节奏，使我深受感染，充分相识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创建的“勤奋学习、努力工作”的深厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每
46、一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。4文章来源网络，仅供参考应当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理。三、在熟识中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年劳碌的工作，从起先的不懂到现在的熟识，从刚迈出高校的青年到现在的准职业人，从部门同事的相识到相互之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种
47、考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的相识到自己，相识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工
48、作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。4s店工作心得 模板篇4目的在总结教训，提高自己，完善团队，展望将来，信任我们的团队在以后的工作中会越来越好，下面我对工作进行简要的总结:3月份，在公司领导和同事的关怀下，通过向同事的学习和沟通，加上对销售工作的一向热忱，使之能快速融入到这个团队中而学习和工作着。在刚起先的那段时间里，由于展厅的日常管理和详细销售业务之间的模糊关系，使自己在日常的工作中摸不着头绪，往往是紧了这头，松了那头，不能有效的处理管理和业务之间的关系，管理者是执行者，是通过别人来完成工作，做出决策，安排资源，指导别人的活动从而实现工作目标;除了具有管理者的基本实力和素养外，在某些方面，或许没有基层员工懂得多，知道的多，但是必需对自5文章来源网络，仅供参考己的行为负责，做好带头作。4S店存在的几个问题:1、销售顾问对数字化管理不敏感(有效率，战败率，失联率，基盘客户数量，回访率