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1、职场必须知道口才心理学 职场必需知道的口才心理学 要混职场，必需得懂一些职场口才中的心理学。下面是整理的一些资料，供你参考。 职场口才的心理学一：对谁说话 说话要看准对象，要讲究方式，区分对待。 1.留意对方性别特征 同性别之间谈话可以随意些，异性同事谈话应当心。考虑男女有别。尤其是开玩笑。例如女同事身材较胖，不能以胖、肥称呼，夸奖时应说其丰满;男同事称其为胖子，他可能毫不介意。 2.留意文化差异不同 两种文化之间的沟通和沟通要相互理解、相互敬重和相互接受，集中表现在言语表达和领悟的顺当完成中。假如缺少对两种不同文化差异的相识，就可能造成语言沟通障碍。 语言沟通必需留意国情差别，区分对待。比如
2、，形如一个人干活勤恳卖力，汉语一般说他像头老黄牛。而讲英语的人则说: He Works like a horse.他干活像一匹马。形容一个人身体健壮，汉语说：他壮的像头牛，而英语却说:He is healthy and like a horse.他健壮如马。这种语言表达上的差异就与两个民族传统的农耕方式有关。中国农村历来以牛耕田，而英国的主要役畜却是马。喻体的选择反映两个民族生活方式上的差异。 3.留意文化层次、性格不同 说话假如无的放矢，不看对象。会出现沟通障碍。一个人口普查员问一位乡村老太太：有配偶吗?老人愣了半天，然后反问：什麽是配偶?普查员只得换一种说法：是老伴。老太太笑了，说：你说老
3、伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什麽配偶呢? 当众讲话时，面对的人员构成困难，学问水平参差不齐，因此要顾及大多数人的文化水平，尽量用简朴的语言说明困难的道理，区分听话人的思想状况和情感须要。 性格开朗的人易于笑逐言开，可以与之夸夸其谈;性格内向的人多半少言寡语，则应留意语言委婉、谆谆教导;与性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开完玩笑。 4.留意身份地位不同 在公众场合和在外人面前，特殊当你跟对方那个位置不同等时，说话要考虑对象的身份与地位，选择语言。待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失。 5.考虑远近亲疏关系 职场中远近亲疏不同，说话的分寸要驾驭清晰。例如开玩笑，幽默的人一般都心
4、怀善意，只不过是要给人多增加一份欢乐而已。根据中国人的习惯，正规场合一般不开玩笑。彼此不非常熟识或生人熟人同时在场，不以开过深的玩笑。 6.考虑对方语言习惯 中国幅员宽阔，不同的地方，语言习惯不同。往往同样一句话，意义却完全相反。自己认为很合适的语言，对来自不同地方的同事听来，可能很刺耳，甚至认为你在羞辱她，造成误会。 还有很多其它地方的语言习惯，如北方人称老年男子为老先生，但假如上海嘉定人听来，会当是羞辱他。安徽人称挚友的母亲为老太婆，是敬重她，而在浙江，称挚友的母亲为老太婆那简直就是骂人了。各地风俗不同，说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中，必需留心对方的语言习惯。即使对方知道你不懂他的
5、忌讳，情有可原，但至少还是冒犯了他，所以因该特殊留心。一不留神，脱口而出，最易令人不快。 职场口才的心理学二：什么时候说话 俗话说什麽时候说什麽话。在这个人际关系困难的社会中，每个人都充当着一个重要的角色，你的话在什么时候说才是最有价值的，关键就在于你会不会选择适当的时机。把话在适当的时候说出来，并说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境见机行事，才能取得最佳的表达效果。 假如在交谈中，不顾对方的心理改变，一厢情愿的一味地将想法统统搬出来，不但得不到对方的认同，而且会令对方生厌。在交谈过程中，双方的心理活动是渐变状态的，交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境改变相适应并同步进行
6、，才能让交谈者引起共鸣。 在别人悲伤的时候，不要说兴奋的话;别人兴奋时，不要去说丧气话;对方正在惊慌工作的时候，不要去说话;对方正在着急的时候，不要去说话;对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话;读方正在哀痛的时候，更不要去说话。上述几种情形时，去与对方交谈，不但说话的目的达不到，而遭遇冷遇、受申斥也是意料中的事。 此外，宿醉未醒，或是盛怒之后，都不宜交谈。因为此时心绪不宁，最易祸从口出。 职场口才的心理学三：什么地方说话 俗话说到什麽山唱什麽歌。说话肯定要适应特定的语言环境。所谓境，由社会环境、自然环境和说话的详细场境。这里主要谈说话的详细场境，即有肯定的时间因素、空间因素和交际情景有机组合成
7、为的言语交际场合。 理学原理告知我们，在不同场合环境中，人们对他人的或与有不同的感受、理解，并表现出不同心理承受实力。比如，在小场合和大场合，家庭场合和公众场合。人们对于指责性说法最易引起人们反感。试想，假如指责是在两个人之间进行，对方可能会很安静地接受。 正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合说，换一个场合就不行。同样一句话在这里说和在那里说也有不同的效果。因此，在人际交往中，说什麽，怎麽说，肯定要顾及场合环境。 有些人在主观上缺乏场合意识，只从自己的主观感受动身，以为只要有话就应当说，不管什麽场合环境就往外捅，结果无意冒犯了人。自己还稀里糊涂，不知道毛病出在哪里。
8、交谈时，说听双方对话语地采纳或理解，都要受特定场合的影响和制约。就说得一方来看，无论是话题选择，还是话语形式的采纳，都要依据特定场合的须要来确定。例如在说话话题上，在人家办喜事的场合，就不要谈时人丧气的话题.一个人只有会分场合说话，才会受人欢迎。说话不看场合，为所欲为想说什麽就说什麽，不仅语言不能发挥效果，甚至还会引人反感，产生副作用。要依据不同场合随时调整语言，明确哪些该说哪些不该说，使语言与环境达到最佳契合。 职场口才的心理学四：因为什么事说话 涉密问题不说。内外有别原则。以国家利益为重，严格遵守保密纪律。 炫耀夸饰不说。有得意的事，就该与得意的人说。有的人涵养功夫不够，稍有得意的事，便逢人就说且踌躇满志，结果无意中惹起别人的嫉妒。 牢骚埋怨不说。偶有不如意便满腹牢骚，逢人就诉，结果惹人厌烦，说你毫无耐性，笑你活该。这个时候，你是要说话的时候吗?假如时候不对，还是不说为好。是否得其时，也与说话的成败关系很大。 不利于团结的事不说。 捕风捉影的事不说。上一篇：PCIe基础学问文档下一篇：农村房屋买卖合同,优选x第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页