《2023年最新自来水供水部门工作总结自来水工作总结(七篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年最新自来水供水部门工作总结自来水工作总结(七篇).docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年最新自来水供水部门工作总结自来水工作总结(七篇) 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，是时候写一份总结了。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是我收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 自来水供水部门工作总结 自来水工作总结篇一 一、经济指标完成状况 总公司全年共完成供水量1199万吨，比去年同期增加12万吨，增长1.01%；销售水量647万吨；水费销售收入672.28万元，同比增加29.97万元，增长4.66%；完成各项税金47.85万元；比
2、去年同期增长3.55万元，增长8.01%。第三产业完成产值166.8万元，盈利3.9万元。三水厂完成供水量222万吨，水费收入160.3万元。 二、工作实行的主要措施 一是全年各项任务早分解，早明确、早落实。年初总公司对所属各单位工作制定具体的安排，明确任务职责，严格按目标责任制考核方法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺当开展。 二是加强营业收费管理，提高水费回收率。接着与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务赐予嘉奖，未完成任务进行惩罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切
3、实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98个百分点。 三是加强生产管理。 二厂实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备修理费用，搞好节能降耗，改造机械设备，对取水泵房3#机组由原来110千瓦改造为132千瓦，投入资金近13万余元，降低生产成本，节约电耗；调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。三水厂依据实际状况，努力做好蒲纺地区的平安供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上赐予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。 四是着力对人的管理。 主动推动现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、安排三项
4、制度改革，主动探究有利于发展的企业改革新路；严格执行各项规章制度，接着在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作主动性，提高办事效率。 五是着力对第三产业的管理。 详细措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。三产业搞好管道安装、修理，努力开拓市场，发展安装业务，上半年完成产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心主动开展校表工作，多方面找寻校表业务，上半年完成上交技术监督局1万元管理费后还有肯定的节余，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的精确率。 六是抓好平安生产管理。 平
5、安生产就是效益，各生产单位对在岗职工进行了岗位培训，严格实行持证上岗制度，保卫部门为了抓好供水平安保障和应急系统建设，进行“两个演练”，杜绝平安事故的发生。加强平安保卫，做好社会治安综合治理工作，努力营造良好的社会治安环境。公司还创建美丽的工作环境，三化科上半年移植各类花木1100多株，草坪1000多平方米，接着搞好景点建设，现在公司花园式工厂已初现雏形。 七是充分发挥公司党群部门职能作用。 党、工、青、妇职能得到充分体现，肃穆安排生育纪律，对政策外生育的两名职工分别进行行政记过、降两级工资和停工一年的处理。工会等部门定期公布厂情厂况，让广阔员工了解企业、关切企业、支持企业，为加快公司发展步伐
6、供应有力保证。 总结一年来的工作，主要有四个特点：一是供水工作水平有了很大提高。公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破。半年延长dn100以上管道3300米，新发展用水户142户。二是项目申报和建设工作落到实处。目前城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目前期工作支配就绪，开工在即。三是精神文明创建工作稳步推动。今年5月公司被省委授予为20_20_年度“省级文明单位”称号。四是供水稽查和管网修理力度进一步加强。上半年查处违章用水户15户，补缴水费14000多元。管线所做到管网修理刚好，修理dn100以上漏水点67户。此外，公司社会保障、治安管理、环境卫生工作也取到
7、了很大程度的进展。从公司整体状况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月安排还有差距。三水厂收费任务、三产业营业状况也都与月安排不同步，公司各部门之间须要进一步加强协调和协作。下半年公司各部门要努力按年初制订的工作安排，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力；接着加大营抄和收费劲度，想方设法收回水费，力争完成全年水费任务。 三、明年工作要求 一是统一思想，提神鼓劲。各单位要仔细做好宣扬动员工作，把职工的思想统一到确保优质平安供水工作上来，广阔干部职工心要往一处想，劲要往一处使，发挥无限的工作潜能，俗话说“人心齐，泰山移”
8、，各部门要仔细根据目标责任制的要求，当月任务当月完成甚至超额完成，力求时间和任务同步。 二是始终把平安生产放在首位。要进一步加大平安供水管理、巡回检查和隐患排查整改力度，抓好各项平安规章制度和平安生产责任制的落实，生产部门要搞好供水设备设施日常运行保养、修理，管线部门对管漏修理要刚好快速，安装部门要保证管道铺设工作质量，确保生产平安平稳运行，确保文明优质供水。 三是接着做好开源节流工作，向管理要效益、向技改要效益、向节约要效益。各单位要依据实际状况，实行有效的措施，做到挖潜增效常抓不懈，再出成果、再上新台阶。二水厂、三水厂规范生产程序，尽量削减成本，提高供水质量，扩大供水能量，在保证正常供水的
9、状况下，合理调度，节约制水成本，公司生产、营业、后勤和三产业等部门主动紧缩各项开支，最大限度做好节支工作，通过抓管理达到节支增收的效果。 四是按时完成在建项目。协调搞好拆迁还建工作，为职工创建良好的生活环境。主动争取政策支持，落实城区管网改造和三水厂改造资金，改善供水环境，服务用户。同时改造城区管网、改善城区供水现状，劳动服务公司要借国道拓宽之机搞好管道延长，增加供水密度 自来水供水部门工作总结 自来水工作总结篇二 20_年在集团公司的正确领导和大力支持下，在兄弟单位的紧密协作下，经过全厂干部职工的共同努力，我们厂在设施运行、技术管理、经费收支等方面都取得显著成果：20_年我厂共处理污水_万吨
10、，实现产值_万元，全年运行费用为_万元，利润_万元，为近几年来的最好水平。下面，就水厂20_年主要工作汇报如下： 一、克服困难、加强运营管理，全面保障污水处理厂正常运行。 1、由于我厂受纳的污水并不单纯为印染废水，还包含部分化工废水、炼油厂废水等工业废水，进水水质极不稳定，且常含抑制微生物生长的有毒有害物质。针对这一状况，我厂实行如下措施：建立企业排污档案，由化验室人员每天不定时到各企业排污口取样，监测各企业排水水质，发觉异样刚好通知企业及环保部门，以便提前应对;对工艺人员进行了针对性的培训，要求运行人员，每次提水必取样，通过观色、闻味等手段对进水进行初步推断，做到有疑问的水样不提升。 2、因
11、为进水水质的不稳定，我厂生化系统常常受到冲击。针对该状况，我厂要求职工有异样状况刚好上报并作出应对，保证出水水质。实行的措施主要有：加大调整池蓄水量，尽量稀释有害废水，减小其对系统的冲击;回流部分调整池厌氧污泥至csbr池，加大曝气量空曝或小流量进水，既增加了碳源，又使一部分兼氧菌转化为好氧菌，使系统微生物较快复原;分析进水水质，必要时投加氮源等。 二、建立设备档案，强化设备管理，为污水处理厂正常运行奠定良好基础。 1、建厂以来，我厂设备的保养缺乏安排性。今年我厂结合设备说明书与设备实际运用状况，制定了合理的保养安排，每周将保养安排下达修理班，由修理班对设备进行保养，保养完成后填写设备保养记录
12、并归入该设备档案。 2、设备是水厂生产运营的重要组成部分，为了加强设备管理，保障正常运转，今年我厂对主要设备建立了设备档案。档案内容包括设备运用说明书、设备卡片、设备保养记录、设备修理记录等。有了设备档案，全部在档设备状态一目了然。 3、我厂运行已经六年多，各种设备已进入老化期，故障频发。因此日常工作中，要求现场运营人员在日常工作中要多听，多看，一旦发觉异样问题刚好上报，并由设备负责人将状况上报给集团公司，根据公司指示，刚好对设备进行修理，为水厂正常的运行奠定了坚实基础。 三、强化中层管理队伍建设与各项制度的健全、落实，为有效开展运营工作创建有利条件 1、厂内中层管理队伍业务素养良莠，干脆确定
13、着工作方针的履行状况与各项制度的落实效率。今年我厂建立了周例会制度，会议确定每周工作安排及各项安排的干脆负责人，并同时落实上周安排完成状况。要求厂内中层干部必需带头工作，做到身先士卒。周例会制度同时也加强了各班组的沟通与沟通，使工作更加紧密，人员更加团结，使水厂各部门无缝连接，充分发挥了团队优势。 2、制度是一厂之根本。20_年我厂组织员工仔细学习了公司下发的各种规章制度，同时本着规范的原则，还建立了岗位责任制，完善了运行交接班制度、运行责任奖惩制度等。对于厂内物品的申购、入库、领发也制定了相关制度，设立了物品仓库，完善物品领用制度。同时还建立了选购审批流程，办公用品购发流程及台账明细，费用报
14、销程序等，均根据公司制度严格执行。强调分工协作，分工管理。 3、为提高员工，特殊是中层干部的专业技术和工作实力，我厂根据公司要求组织相关人员参与技能培训，考取相关职业资格证书，做到持证上岗。同时11月份我厂还组织了一次厂内培训，由各负责人结合厂内实际状况，向职工讲解了工艺、化验、用电常识以及设备的维护保养等，使职工对我厂各方面有了更深层次的了解。 四、加强企业文化宣扬，加强团队意识，提高我公司企业形象与凝合力。 1、今年，新组成的市级领导班子对环境工作特别重视，相关单位及上级部门的参观、检查活动日益频繁，厂容厂貌已不仅是工作环境、生产环境问题，也是关乎我厂乃至集团公司的形象问题。为此，在运营费
15、用不足、人员少的状况下集思广益，动员职工自己动手，将办公楼内灯具、墙面宣扬画进行了更换和调整，并将主干道路两侧种植了草皮，使整个厂区今年我厂共接待市环保局、政协、人大等有关单位的视察、参观团队10余次，接待人数100余人，均赢得一样好评! 2、进一步加大企业文化宣扬，提高员工精神风貌，增加企业凝合力，使员工爱厂、爱岗，团结奋进。上半年，我厂以我公司企业文化内容为核心，在厂区内增设宣扬栏，宣扬栏内张贴学习材料，员工近期活动工作照片等，既美化了工作环境也使我公司企业文化得以宣扬。 3、为了改善员工文娱生活，增加员工凝合力，我厂利用业余时间组织职工召开了趣味运动会、元旦联欢会，以及爬二龙山等活动，使
16、员工在工作之余身心得以放松，从而以更加优异的精神风貌投入本职工作。 五、强化沟通协调，突出工作实效。 自去年被定为国控单位以来，我厂初步建立了与上级环保部门及排污单位的信息报告及反馈制度。今年我厂将该项工作作为重点，定期将有关数据以报告形式上报环保部门，报告内容包含监测数据、污水原样照片以及污水曝气小试前后的对比照片等。同时定期与各排污企业进行沟通，将监测数据通知各企业负责人，并帮助企业解决存在的环保问题。通过实践验证，建立良好的信息联络后，不仅增加了与上级主管部门的联系，改善了与排污企业的关系，而且进水水质也有明显的改善，最大限度的降低运营成本。 六、存在问题及明年目标 过去的一年，我厂做了
17、大量的工作，但工作中也暴露出了诸多不足。新的一年我们将依据实际状况，刚好总结，查找不足，并在工作中逐步改正和完善。 总之，过去的一年既有辛苦和劳累又有喜悦和收获。新的一年，在公司及上级领导的关切和支持下，我们水厂全体员工必将一如既往，全力以赴，尽最大努力完成各项任务，为污水处理事业交上一份满足的答卷。 自来水供水部门工作总结 自来水工作总结篇三 _年，自来水总公司的办事公开工作，紧紧围绕贯彻执行市政务公开工作办公室下发的_年市政务公开工作要点文件精神为原则，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以_为指导，仔细实行上级关于办事公开工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解决群
18、众实际问题为重点，以市民满足为标准。不断推动总公司办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了肯定的工作成效。现将_年总公司办事公开主要工作状况汇报如下： 一、年初，依据市政务公开工作办公室下发的关于全市各部门开展政务公开工作自查的通知要求，总公司比照通知中的详细内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了总公司办事公开工作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，详细办事公开职能部门仔细督促、协调、指导、协作总公司和基层单位全面做好各项办事公开工作。二是制定下发了自来水总公司_年办事公开工作实施方案，并依据工作须要和人员改变
19、重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，方案中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等方法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种须要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和详细的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作风建设，打下了良好的工作基础。 二、为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注意抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作状况。年初，总公司召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成状况和职工
20、关切的有关问题及今年总公司的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、安排指标完成状况及业务款待费运用状况和今年的各项重要经营指标分解状况的报告。到会的代表仔细探讨审议了大会的报告，并就职工关切的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成状况和今年的重点工作任务。 同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、安排指标完成状况及业务款待费运用状况和今年的各项重要经营指标分解状况。各基层单位到会的职工对大会的报告进行了仔细的探讨。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表大
21、会为全体职工参政议政和总公司全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。 一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，总公司还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和总公司各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。现总公司办理用水审批事项已进入市办事大厅，并开通
22、了绿色通道，确保了市、区重点工程项目到哪里，自来水就能供到哪里，从而为经济发展供应牢靠保障。二是总公司依照市城市供水用水管理条例行使供水企业职能，并在全市的重点街道进行公开宣扬和发放条例手册。 三是总公司制定印发了服务工作三层区域管理方案，方案中制定了监督制度，明确了的工作纪律，并通过市有关新闻媒体进行了公开;在廉政勤政制度建设中，总公司制定印发了开展治理商业贿赂专项工作实施方案，并通过市有关新闻媒体进行了公开;对违规行为，总公司以职工奖惩条例做为追究处理方法，并将条例制成手册进行印发和公开。四是总公司以文件形式下发了开展创建优质服务示范社区活动实施方案，此方案目的是集中解决社区实现“六无”的
23、标准，即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。总公司已将方案中的详细内容通过市相关新闻媒体进行了公开。 从而，体现了供水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提升总公司的供水服务水平和办事公开工作的力度。五是即时公布供水信息，保城市供水大局稳定。入夏季以来，沈城遇到了56年不遇的无雨高温旱情，运用水量急聚增大。对此，总公司领导班子预与了高度的重视，相续召开专题会议，实行相应措施，制定了夏季高峰供水方案，确保在连续高温无雨干旱的状况下沈城供水稳定，全力保证生产、生活用水，并刚好的利用新闻媒体对外公开相关供水信息。同时，集中对34处重点水源、2700公
24、里市街管网、1131个二次加压泵站供水设备进行全面维护保养，储备了必要的备台和备件，各水厂和各区营业处都成立了应急抢修队伍。总公司下属的城市供水应急中心，24小时不间断生产，在中心下设的饮用水储备站和储水点，保证每天储备桶装水3万桶、瓶装水10万瓶，应急送水车全天处于待命状态，消防水带等临时接水设备设施在各区抢修队里打算齐全，总公司“22702270”供水服务热线24小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，在连续高温无雨的状况下保证了沈城供水大局的稳定。 六是为了进一步提高办事公开工作实力和办事工作质量，努力营造社会和谐氛围，构建和谐社会诚信，迎接党的“_大”成功召开，总公司在创建优质服务示
25、范社区活动基础上，又开展了“百日无投诉，创建和谐社会诚信”活动。为了开展好此次活动，总公司制定了实施方案，建立了组织机构，成立了以总经理和党委书记为组长，副总经理和纪委书记为副组长，相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。 此项活动的主要任务是：进一步增加员工办事公开的服务意识，提高服务技能水平和办事效率;解决不履行承诺、用户反映问题办理缓慢造成用户满足率下降问题;解决因设备故障率处理不刚好造成的影响居民供水问题;解决小区内网无限制阀，导致大型泵站停水频繁问题;解决不仔细查表、乱催费及查收人员服务不规范问题。其活动目标是：达到因员工服务看法、人为造成的供水服务质量
26、问题及推诿扯皮造成的责任事故等投诉为零。总公司已将此次活动列入对各区营业处全年工作考核的重要内容之一，并对在开展活动中，能够实现预期目标的单位赐予表扬和嘉奖，对发生责任事故投诉的单位，对责任者将按相关规定处理，同时对所在单位及其党政负责人也将进行相应的惩罚，为开展好此项工作，总公司在相关媒体进行了公开，主动真诚的接受社会各界的建议和监督。从而，不断的加强和完善了企业供水服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良好形象。 三、扎实仔细的完成上级部门交办的各项工作任务。一是按市政务公开办的部署和要求，制定上报了总公司参与“5、15”政务公开日活动方案，充分做好了活动前总公司展板及相关
27、资料上报和活动中总公司领导接受新闻媒体采访等打算工作。并组织相关部门人员按时参与了“5、15”政务公开日活动，现场发放市城市供水用水条例小册子150余份，接待群众询问60余人次，共受理群众询问问题51件，其中现场解答和办理17件。剩余的34件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给询问人，得到了询问人和市政务办的好评和赞扬。二是仔细办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策询问件9件，并截止到11月30日共办理了各类转办件112件，其办结率达到100%。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的确定和投诉人的赞扬。 三是根据市政务公开办
28、的要求，总公司及下属的各营业窗口单位，刚好上报和开通了“政务询问”和“投诉举报”两部“114公民政务询问热线电话”，总公司及下属各营业窗口单位的“热线电话”，均保持有人职守接听，并对所询问和投诉的问题进行了耐性具体的解答和仔细的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、政府的网站等诉求渠道提出的询问、投诉，看法的解答600余件，其办理结果均得到用户的满足，办结率达到100%。从而更加便利快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。 四是在“四清理四公开”工作中，总公司根据市政务公开工作办公室的要求，将总公司工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收
29、费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室。五是为了协作好市政务公开办实施政务公开阳光工程，总公司领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访。通过现场采访，进一步公开了自来水公司的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，总公司在八年未涨水价的状况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定。并不断坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延长服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了总公司履行企业公民责任的自觉意识和行动。 四、在日常工作中，按市政务公开办有关要求
30、，总公司能做到将有关办事公开等信息刚好反馈上报，全年共上报信息12条。另外，总公司在开展公开便民服务工作中，注意培育树立先进典型，广泛宣扬和总结阅历，不断用先进典型事例，促进总公司办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。例如：由长春诚信制片厂负责拍制的，以市自来水总公司职工吕尚斌真实事迹改编而成的向党的_大献礼片倔人吕尚斌，在采景拍摄时，得到了市总工会、市委组织部、宣扬部的大力支持和总公司的全力协作。该影片以吕尚斌这样一个一般工人，一般党员为代表，反映了沈城供水行业职工，在目前社会经济转型时期，能够以为百姓办实事为己任，一心一意为百姓解决困难的典型事迹。充分体现了自来水总公司以“供水胜于救火
31、，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的服务精神，扎扎实实为百姓办实事、办好事的做法。现该片已顺当拍竣，并由国家广电总局审定为向_大献礼的重点影片之一，在由市委组织部、市委宣扬部、市文化局联合主办的倔人吕尚斌观摩座谈会上，与会各界代表对该影片赐予了高度的赞扬。 五、在建立健全信息发布保密审查机制中，总公司制定了相关制度，并以文件形式下发了关于仔细做好供水服务宣扬工作的通知，通知中明确要求了信息发布必需有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如须要宣扬或公开发布，需拟定宣扬或发布方案上报总公司批复后进行。方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者
32、及宣扬提纲。从而，进一步明确了总公司信息发布保密审查的程序和责任。 六、全年日常工作中，总公司坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延长服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，全面施行了总公司办事公开工作。并做到“两个坚持”，“三个突出”。“两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满足做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满足做为服务工作的落脚点”。 “三个突出”，即：一是在营业查收窗口服
33、务方面，重点突出查收管理的透亮度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺状况的看法和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证全市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。三是在管网修理服务方面，重点突出修理效率，公开修理服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，刚好办理，按时供水。从而，有力的推动了总公司供水服务工作的顺当进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展供应了供水保障。 _年总公司连续被评为“
34、中国优秀企业公民”，并被列为全国首批“中国企业公民示范基地”之一。并获得了省“民主评议政风行风先进基层单位”等名誉称号。 为了进一步抓好总公司的办事公开工作，全面提升企业办事公开工作水平，为明年总公司的办事公开工作奠定扎实的基础。根据市政务公开工作考核方法的详细工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据_年自来水总公司办事公开工作实施方案对总公司各基层单位的办事公开工作状况进行了检查。二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。三是按着市政务公开工作考核方法中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为125分。并按要求将自评得分结果按时上报市政
35、务公开工作办公室。 上述，是自来水总公司_年办事公开工作的主要工作状况总结。 自来水供水部门工作总结 自来水工作总结篇四 自履职尽责督促检查工作开展以来，市自来水公司根据市纠风办、住建委党委提出的“人人是窗口、个个是形象”要求，在落实上鼓足干劲，快速推动。 8月上旬，公司组织召开了督促检查工作专题推动会议，会议对履职尽责点题监督检查阶段工作进行了督办部署：开展专项整治，推动履职尽责新常态，必需着力做好“五抓”： 一是坚持问题导向，着力抓好自查自纠。 对排列的履职清单、服务清单、廉政清单、作风清单和协办清单等“五项清单”仔细比照检查，根据制定的整改措施在规定时间内逐一整改。 二是坚持群众标准，着
36、力抓好整改落实。 以“为民务实清廉”为着力点，以“平安供水，优质服务”为主要内容，坚持群众标准，对群众反映的用水热点难点问题根据“三不”放过的原则落实整改，直到群众满足为止。 三是坚持从严问责，着力抓好责任追究。 对顶风违纪违规的任何事，公司将从严从重处理，绝不姑息迁就。 四是坚持标本兼治，着力抓好建章立制。 以“抓督办落实，树行业新风，促企业发展”为主线，做到边查边改，切实改进工作作风与供水服务质量水平，并注意评建结合，建立长效管理机制，使各项工作进一步深化、细化、提质、提速。 五是坚持统筹兼顾，着力抓好结合文章。 坚持“两手抓、两不误、同促进”实现整体推动，要与开展“政治纪律和政治规则集中
37、教化活动”和践行“三严三实”活动相结合，着眼民生，聚焦社会热点，增加服务意识，提高服务水平;与当前供水服务工作相结合，进一步规范业务接待，切实履行社会服务承诺制，贴近服务对象，改进工作作风，为群众排忧解难;与加强党风廉政建设相结合，大力开展创先争优活动，充分发挥先进党支部的先锋模范作用，以党风促行风，努力形成争上游、赶先进的良好氛围。 自来水供水部门工作总结 自来水工作总结篇五 一年来，我公司在局党委的正确领导下，以开展“转方式、正风气、提效能”活动为契机，坚持“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的共同努力，圆满完成了局党委下达的各项目标任务，为我县经济建设、社会
38、稳定、和谐发展做出了主动的贡献。现将全年工作总结如下： 一、主要任务完成状况 1、完成全年提水量360万立方米，实现综合收入321.3万元。 2、上缴税金28.9万元，代征污水处理费61.9万元。 3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金62万元。 4、投资40余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设dn63以上的新管网6454米，发展新用户880户;投资20余万元在西小街、外郭庄等街区改造老化管网2300米，水表改造出户238户。 5、查处并订正违章用水100余户，挽回经济损失3万余元。 6、投入近10万元免费修理漏点432处，修理刚好率为100%，确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供
39、水压力有所提高。 7、为市政、园林、绿化、消防、环卫供应用水36万立方米。 8、根据上级有关政策，对县城享受低保的700户用水户接着实行污水处理费减半征收的实惠政策。 9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。 10、全年上报新闻信息24条，其中被-新闻采纳2条，河南供水报采纳3条，出简报12期。 11、安排生育无违规违纪现象;社会治安综合治理无事故发生。 12、按时完成局党委交办的各项临时性任务。 二、水厂项目建设状况 日供水2万吨水厂工程已于8月份开工建设。该项目主要包括20_吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵房、凹凸压配电等其它构筑物，总投资2600万元。预料明年9月
40、份完工。 三、主要做法与体会 (一)加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展 今年，我公司投资20多万元在外郭庄、三里庄、西小街等街区更新主管网4000米;对县工会家属楼40余户的供水管网进行了整体改造。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满足。根据“市政道路修到哪里，管网就延长到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网20_米，总投资40余万元。同时，依据县城发展的需求在县城南环马路铺设dn110的供水管网，为县工业园区及周边居民、单位供应生产生活用水奠定基础。该工程总长度为5400米，安排总投资200万元，截止11底已铺设1800米。 (
41、二)加强职工队伍建设，全面提高职工素养 1、主动开展“转正提”主题教化活动。今年8月份，根据局党委的支配部署，我公司主动开展了“转方式、正风气、提效能”主题教化活动，号召广阔职工不断加强自身修养，不断提高业务技能，立足本职工作，扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来，共组织职工学习6期，要求公司中层以上人员撰写学习心得60篇、学习笔记3万字。 2、加强业务学问培训，开展岗位练兵活动。为进一步提高广阔职工的业务素养，提升服务水平，公司把业务培训作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由公司领导及中层人员依据供水业务实际，结合自身工作特点轮番授课。全年共举办培训班40期。为检验学习效果，公
42、司在“十一”前夕举办了第七届职工业务技能大比武活动，主动引导广阔职工练精湛技艺，做一流员工。通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届“十佳职工”，公司分别赐予了物质及精神上的嘉奖。通过近几年胜利举办业务技术大比武活动，在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步激发了广阔干部职工钻业务、学技能的工作热忱，增加了公司的凝合力和战斗力，同时也为技术工人供应了呈现自我才能的平台，为更好地促进城市供水工作起到了主动的推动作用。 4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司实行多种措施，服务用户。一是主动参与“3.15”宣扬活动。为
43、进一步加强与用水户的相互沟通和沟通，在“3.15消费者权益日”来临之际，公司在文化广场前摆放宣扬版面、设立询问台，开展供水服务宣扬活动，宣扬的主要内容是供水法规、供水小常识及供水服务承诺等内容。活动当天共征求用户看法3条，义务修漏2处，为群众解答疑难问题4起,接受群众询问30余次。通过此次宣扬活动，让我们也醒悟地相识到自身在服务工作中存在的一些不足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让消费者满足。二是开展供水大普查活动。为进一步变更工作作风，今年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，在普查活动中义务为用户擦表锈360块，更换表芯220块，修漏30处。冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣扬冬
44、季水管防寒防冻学问，选购珍宝岩、锯末20_斤、砂子50立方，保暖管200根，对二次增压设备，袒露的供水设施实施保暖、防冻爱护，确保冬季的平安供水。三是刚好对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水平安。截止目前，我公司免费修理漏点432处，修理、更换dn100以上供水阀门101个，确保供水设施的平安。四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水质日检项目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民，公司依据居民缴费难的实际状况，今年4月份，在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备，统一
45、采纳与公司收费大厅一样的收费系统、并与之同步的收费时间，实行严格的工作管理制度和服务承诺制度，通过运行，得到用户的一样好评。 (三)强化内部管理，提高经济效益 为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司实行了多种措施来加强管理：一是严格奖惩制度，仔细落实处理问题限时制。若因工作不善，造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度肃穆处理。对工作仔细负责，按规定赐予嘉奖。全年公司共惩罚违纪人员30余人次，罚款500余元，发放奖金4100元。通过严格的管理，职工的服务水平、工作效率有了根本性的转变，全年各室(队)任务完成均达到96%。二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解
46、，功效挂钩，确保任务的完成。三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。四是对抄表员实行“三率”(抄表率、精确率、回收率)考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在98%以上。五是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共查处违章用水100余处，挽回损失近3万元。六是降低管网漏损率。依据供水现状，公司对公共供水管网进行了两次“拉网式”的夜间查漏工作，共查出漏点33处，全部刚好进行了修复。通过这些有效的管理，确保了各项工作的顺当开展，公司经济效益稳中有升。 (四)、真情关爱职工
47、，使职工爱公司如爱家。 为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关切职工。根据城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼，为改善办公条件，努力为职工供应良好的工作环境，公司为各科室安装了空调，配备了微机、打印机，等办公设备;在三八妇女节、八一建军节、九九老人节，公司又组织不同形式的座谈会并发放了慰问品，全年共发放慰问品近300份;在“五一”节，组织全体职工进行了健康检查;在国庆节前夕胜利举办了第七届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的开展，增加广阔职工干事创业的主动性，推动了供水事业又好又快的发展。 四、存在问题 一年来，通过公司全体职工的共同努力，虽然取得了肯定成果，但在工作中也存在一些不足： 1、个别同志工作的主动性、创建性还不强，还需进一步加强思想政治教化。 2、由于在供水管网建设上投资较大，公司资金缺额太大。 三、下步准备 针对工作中存在的问题和不足，结合全年工作目标任务，制定明年工作安排： 1、完成全年提水360万立方米，力争实现经济收入万元。 2、接