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1、2022年收费员个人述职报告(精选多篇) 第一篇：2022年医院收费员述职报告 各位领导、同事们，大家： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是
2、患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做服务树立良的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的探讨每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量
3、的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保
4、数据刚好的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的驾驭
5、状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 其次篇：2022年医院收费员述职报告 2022年医院收费员述职报告 各位领导、同事们，大家： 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的
6、医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做服务树立良的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做，还要深化到里面去，看到
7、真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的探讨每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了 医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句
8、您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门
9、诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的驾驭状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、xx年的工作安排 xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过
10、去，再的成果也化为云烟，xx年我要更加努力工作： 1(内容来源 ：w.ho.cm)、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，驾驭医保政策，根据院内要求协作医保办做实时刷卡工作的打算工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指
11、责与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第三篇：热力部门收费员述职报告 述职报告 光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变化莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感苛刻或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经验的多了渐渐就体会到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了欢乐、感动、无奈、怜悯、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者
12、，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里须要哪里搬；革命一片瓦，哪里须要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作实力，特对本人各方面工作做一述职如下： 一、思想品德方面 本人自参与工作以来，思想上主动要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我主动响应领导下达的各项政策吩咐，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的缘由，我区围内属我公司管辖的各个片区接连起先出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐性说明以疏导用户不良心情、热忱服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都牢记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守
13、收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，主动与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和评。 二、工作实力方面 本人在刚参与工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参与了市物价局组织的收费员职业素养的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业学问，但是这并不足以让我满意，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参与了中心广播电视高校的成人函授本科教化的学习，我将丰富而专业性的学问融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。 三、勤奋程度方面 自参与工作以来，我没有特别状况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作看法迎向热用户，
14、许多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户须要交费而联系我们时，我们都会立刻投入到收费工作中去，因为我们始终只把收费认定为本职工作，热忱贴心的服务让我们得到许多用户的认可。 四、工作业绩方面 就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明： 1、2022-2022年度热费收缴状况： 我们两人一组规定户数1180户，收费总额1419381.08元，据不完全统计户数完成一百零一分比已超过73%，实际收费总额也已经超过1101000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。 2、2022年夏季旧欠收费任务完成状况： 每人规定额度5000元，我
15、们两人总任务数10100元，据不完全统计完成一百零一分比已达到200%以上，也就是20220余元，超 额完成了任务。 3、2022-2022年度热费收缴状况： 每人任务额度331户，以户数计算要求达到73%，我们努力解除了七号小区这个浩大而闻名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。 4、2022年夏季旧欠收费任务完成状况： 5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成一百零一分比已达到400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。 6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成一百零一分比已达到150%，也就是15000余元，超额完成任务。 以上就是我
16、对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，信任结合了这些有据可查的详细数字更加直观。 国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热用户服务，那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求发展，我在以后的收费工作中，要做到的有以下几点： 1、 2、 3、 4、 加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，主动耐性地向围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。 重视并努力推动与热用户关系的和谐化。 接着扩大开放型的收费工作，加强与热用户的沟通。 用户
17、传达以促成收费工作的顺当开展和进行。 5、 进一步改革创新，狠抓作为收费员的自身素养、个人思想、实力素养的提高。 我信任通过两年工作得来的阅历，以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成果。在公司各级领导干部的带领下，在各个部门的全力协作下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧！ 第四篇：高速马路收费员述职报告1 述职报告 我于xx年八月进入xx高速xxx收费站担当收费员工作，转瞬已经过去了五个多月了。在站领导的正确领导、同事的热忱关切和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一
18、个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以娴熟的业务水平和热忱服务看法真诚仔细的对待工作。现将我履行职责的详细状况汇报如下。 一、 主要工作的详细成果内容 任何的胜利的行动都必需建立在完善的思想领导下。在思想道德素养上面由于领导们对思想教化的重视我建立了下了良的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会”有很深的相识。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，主动学习政治理论，遵纪遵守法律，努力学
19、习法律学问。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，仔细的学习专业学问，端正工作看法，对工作仔细负责。 专业学问和详细工作技能是工作的第一要务，没有优 秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必需对相关的业务学问和实际的操作技能娴熟驾驭才能成为一名合格的收费员。在业务学问方面站领导高度重视多次组织业务学问的学习、考试，帮助和督促对业务学问的驾驭。为了搞工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务学问尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟识了工作，提高了工作实力。娴熟驾驭各种车型的辨别和交费性质。能做到听从班长领导，严格执行各项规章制度
20、，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装整齐，言行规，礼貌待客，明服务。接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素养在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。 仔细执行收费方法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥当保管款、票、卡、仔细填写各种记录和表格。爱惜并正确运用收费设施，升降杆运用坚持一车一落，发觉问题，刚好报告。在疏导过程中可以清晰的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，刚好协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避开冲突激化。 二、 存在的问题和对策 收费工作是简洁、机械、枯燥的，并且在征缴冲突仍旧存在的今日收费工作有时会受到个别司乘
21、人员的不理解， 甚至污辱谩骂使我在工作中心情会出现问题。而学会在工作中限制住自己的心情是我要克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会限制自己的心情并且争取以高度的工作热忱是化解冲突。运用明礼貌用语，实行微笑服务，以耐性、诚意、对每一位司乘人员。 在这五个月里我努力做我的工作希望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更。仔细、按时、高效率地做工作，主动协作其他同事做工作，特此报告。 第五篇：收费员先进个人总结- 2022年个人工作总结 2022年转瞬已经过去，回想自己这一年所做的一些工作，这一年里我听从领导支配，踏实工作，不断增加自己的工作和业务实力，把自己的全部
22、热忱投入到工作中，努力做每项工作，得到了大家的认可和评。一年来，我和班里的同事们在站领导的指导下，在班长的带领下仔细工作，努力去完成征收任务以及站领导交办的各项工作，同时加强职业道德和明微笑服务，以树高速形象为己任，把峡东站“微笑服务示站”当做自己的目标去建设。我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的谛视中完善自己。今年我也是在总结谛视中脚踏实地的完成本职工作，现将2022年工作总结如下： 一、思想方面：重视理论学习，坚决自己的政治理念，主动参与站上组织的各项活动，仔细学习廉政教化。收费站是常常与钱打交道的地方，也常常与各种司机打交道，常常有司机会塞钱给我，假如略微限制不了自己的贪欲，就会在
23、这方面倒下，正是常常的学习让我对廉政有了很高的相识，才能做到每次遇到这些状况都能拒绝司机的不合理恳求，不做出有损高速形象、高速利益的事。 二、工作方面：在工作中我始终兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能根据绿色通道件要求，仔细对待每一辆绿色通道车辆，仔细对司机做绿色通道政策的说明工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很的贯彻明微笑服务、委屈服务，刚好疏导车辆，保证车道畅通，快速刚好的处理各种收费过程中的问
24、题。对待不讲道理的司机也能微笑着去说明，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前供应工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能快速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，常常会有一些超限车辆或危急品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的状况许多，但我始终都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并仔细对司机说明这类车通行高速对高速马路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。 三、生活方面：在日常生活中，与
25、班上同事能真诚相待，做到和谐相处，能常常了解班上成员的动态，刚好与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的暖和，对一些不利于团结的因素刚好歼灭在萌芽中。 一年来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成果，但还有不足，在各种件、规章制度的领悟上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我肯定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互沟通的工作阅历，争取新一年的工作更上一个新的台阶。 三门峡东收费站 2022年1月4日 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页