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1、2023年收银员的年述职报告8篇收银员的年述职报告8篇有效的述职报告是可以让领导 一下子就发现你的工作能力的，述职报告是为了我们记录自 己的工作状况所写下的书面文体，以下是我精心为您推举的 收银员的年述职报告下面是我为大家整理的收银员的年述 职报告8篇，供大家参考。有效的述职报告是可以让领导一下子就发现你的工作 能力的，述职报告是为了我们记录自己的工作状况所写下的 书面文体，以下是我精心为您推举的收银员的年述职报告8 篇，供大家参考。收银员的年述职报告篇1各位领导、各位同事：大家好！半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的 支持帮助下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念, 不断的
2、树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够 严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使 我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部 门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱 本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服 勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所 做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工 作的态度。收银员的年述职报告篇5尊敬的领导：您好！进入快五个月了，我从一名没有任何阅历的学生一步 步变为了一名合格的收银员，这期间感受良多，刚进收银部 课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开
3、 头独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并 牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开头自己独立上机 很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边 不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。 随着工作时间的推移，操作也越来越娴熟，也相应学的很多。在工作中，时刻都要专心仔细，在工作中绝不能由于自 己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的, 这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银 部，我们主管在培训时告知我们，不管在生活中的我们是多 么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台 旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客， 全心全
4、意为顾客服务。正确定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么 简洁的工作都需要专心去完成，多寻找工作技巧，多向老同 事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心 请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工 作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。在对待不同的顾客时要用不同的方式，不行墨守成规一 成不变，对待顾客要热忱、大方，尽可能去帮助顾客，让顾 客认同你的服务，把平凡的工作干出色！学会调节心情。在 工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行 业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错？所以只能自己忍着， 自己不行能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分 To
5、从每次的事件中也要总结阅历，以后再遇到类似的顾客 就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管 用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟 就ok!学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人 生活，每日上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学 校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照料 自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努 力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活 妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有 能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到，上班时 要专心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意, 这是不
6、对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己 更好的工作会有很大帮助。珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自 己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多 么的困难。开头总是入不敷出，后来渐渐学会合理计划，才 缓解了这种情况。此致敬礼！述职人：20年月日收银员的年述职报告篇6我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业 务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困 难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学 习，能踏实、专心地做好本职工作，为超市的进展作出了自 己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的 心得和体会，也算是对自己工作的一个工作
7、总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超 市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的. 误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业 时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收 款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职 务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来 图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在 收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决 定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与 这些商
8、品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉 查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担 心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用 的收银通道必须用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账 就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要 随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避 开不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品, 尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随 时作出正确的解答。(2)专心做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节, 不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得 不好，而使顾客扫兴而
9、归。装袋作业的把握程序是：硬与重 的商品垫底装袋正方形或长方形的商品装入包装袋的两例， 作为支架瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破 损易碎品或轻泡的商品放置在袋中的”上方冷冻品、豆制品 等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包 装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购 物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不 便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中超市在促销 活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象对 包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾 客提拿提醒顾客带走全部包装入袋
10、的商品，防止其遗忘商品 在收银台上的情况发生。(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上用链 条将收银通道挡住将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必 须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的 时间告知接近的收银员离开收银机前，如还有顾客等侯结算, 不行立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银 台结账并为等侯的顾客结账后方可离开。收银员的年述职报告篇7转眼间新的一年已经来到，回顾过去，上一年度的工作中, 机遇与挑战并存。现今传统线下超市受到网络电商的巨大冲 击，而作为传统服务行业，我们与电商的优势便在于我们的 服务性和便利性，而我们是与客户接触
11、的一线，所以我们的 工作既代表个人又代表着公司形象，所以我们树立良好的形 象，完成公司员工应尽的职责，对于提升公司形象，增强客 户体验有乐观的作用。在工作之中，我遇到过一些困难问题， 在工作期间我会乐观的向老员工请教和学习，以便让自己能 够高效高质量的完成公司下达的任务，也有助于我们做好这 份工作。这是公司的进展需要更是自己工作的需要。一下我 简略的说一下业务方面的心得体会，和大家共享一下：作为与现金直接打交道的收银员，我认为我们必须遵守 超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免 引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在 进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失
12、，或 引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲 朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银 员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的 “偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决 定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与 这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉 查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担 心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用 的收银通道必须用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账 就将商品
13、带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要 随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避 开不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品, 尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随 时作出正确的解答。以上是我对收银员工作的一个小总结，20年的工作还 是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时会给我们带来极 大的困难，但是化压力为动力，这才是我们不断的进步的最 根本所在。在不断的发现问题解决问题之中，我们的业务水 平将会得到极大进展，虽在进步中我们也有阵痛，但是这些 都是临时的，长远的进展才是我们一直想要的结果！信任在 20年我们会做的更好！收银员的年述职报告篇8一年来，
14、在经理的正确领导下，在同事们的专心支持和 大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的 职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。 总结起来收获很多。一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的 业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管 好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一 了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对 我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先 把握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么 大领导，但也管着一堆人，是领导信任
15、才让我担此重任，因 此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违 纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在 生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分敬 重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理 的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作 不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心 态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖 空心思，既要让作银员休息好，又不能影响超市的工作，还 要照料好她们的特殊状况。四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够 在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的 大事，又从不失时
16、机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了必须的成果，但还有很多进展 的空间，我信任，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把 工作做得更好。务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐心周到的服务思想，友善 和谐的服务态度，丰富的业务知识，娴熟的操作技能，去服 务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和 本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗 旨而努力。做为收银员的我每日在开业前要做好开业前的各项打算 工作，确保收银工作的顺利进行：打算开早会，整理好自己 的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算好各项备品，备好 放在收银机内的定额零钱，
17、检查收银机是否在联网的状态下, 能否准时、正确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活 动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收 银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品 款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡， 并专心核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是 否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小 票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认 收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。 在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各 项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时， 要和下午班做好交接
18、，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班 时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放 入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习， 在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信 用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的熟悉， 此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在 工作中可顺利正确完成，避开给商场带来损失。在商场中收银员每日接角的顾客很多，在顾客眼中，服 务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最 亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触 多，其遇到的问题也会很多，收银员的素养也就提出更高
19、要 求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负 责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点, 服务顾客中，我们应该做到的几点：L对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热忱的 笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在 结账服务中，遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以笑脸相 迎，信任再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每 日都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同 的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则， 让顾客便利是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令, 永不说“no”通过在这将近半年的.上
20、班工作中，学到了一些在学校里 学不到的东西，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中 学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中 实践，而且在中国的飞速进展，国内外经济日趋变化，每日 都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时, 也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘 汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面 武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中, 我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任 何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学 习别人怎样做人，以提高自己的能力。进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教
21、 我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和 同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的 开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是 这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献, 现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会, 也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的 收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上 不行带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的公 款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台, 以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨, 收银的责任重大，不得有半点差池。进入商场以来，我专心的完成
22、领导布置的每一项任务， 不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应 了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我 的工作。收银员的年述职报告篇2我是的收银员，我叫刘丽，来到信和商厦已经有一年的 时间了，在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下，是 我得到了成长，也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡, 现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面对大 家做一个汇报，以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。一、对工作角色的认知收银工作处于公司的最前沿，除了执行各项收银业务之 外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表 着公司形象。当顾客满心高兴的选购到一件满意的商品
23、来付 款时，我们娴熟的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再 次光临的保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态度立即会 使顾客带来心理上的落差，并且还会为企业带来负面的影响 和评价。所以，收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账 服务而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个 销售就此结束，由于整个收银工作的流程中，还包括了对顾 客的礼仪态度和询问的提供，现金作业的管理。二、与以前相比自己哪方面有所提升在加入信和集团这个团队一年的时间里，在大家的帮助 下，使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的熟悉。开头时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司 其职，不会有什么难的，可是现在看来，我才真正感
24、觉到其 中有多么困难。同时，也意识到了工作制度和工作流程的重 要性和必要性，它们是我能顺利工作的保证。第二个方面就是我的服务以及心态方面的转变。渐渐的 可以对工作应付自如了，但当有状况发生时，公司的同事都 会向我伸出援助之手，这让我知道了要在工作当中抱有感恩 的心。大家对我的帮助同时也让我知道了，在工作中不能把 个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客, 纵然顾客有时候会无理取闹，但我也能做到沉着冷静，保持 好自己的心态，尽量避开与顾客之间产生冲突。第三方面，就是我对责任的熟悉。现在的我知道作为一 名收银员不仅做到对自己负责，更要做到对顾客的负责、对 同事的负责，对于错误，敢于并勇
25、于承担，不退缩、不推诿。 我觉得责任意识让我对待工作更加严谨。还有特殊有感受的就是我意识到了学习的重要性，每日 都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时， 也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘 汰了，在工作中，我要不断的学习别人先进的地方，只有 不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。收银员的年述职报告篇3我是,进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一 直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的伴 侣一起工作真的很快乐。今年我们一起面对了一个很大的困 难，但是我们照旧坚持了下来，这证明白我们的团结和决心。 所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领
26、 导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心 和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失 都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜 负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能 出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损 失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持 着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的 不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失 误的好成果自然也是让我骄傲的。收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一 点就造成了一个小问题，当时人太多了，
27、在结账的时候一个 防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了， 赶紧取下来了，不然在大过年的，让被人尴尬，也给自己造 成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前 台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会 就容易遇到一些不必要的烦恼。今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子 就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这 一年，我工作的速度和方式都有所改进，全部顾客对于我的 工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前由于自己手 脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现 在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在 后面等待的客户感
28、到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。 这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一 定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量 来，让我继续收获属于这段时间里的光线和希望。我会加倍 努力，往前冲的！收银员的年述职报告篇4我叫张某，于xx年的3月8日光荣地加入xx华联生活 超市XX店，并成为该超市的一名一般员工，在超市做上了 收银工作，很荣幸能在这里与大家共享我工作中的幸福点滴。为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这 对于我来说是一个考验，由于在这之前我从未有过相关的实 践阅历，我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其 充分运用到收银中去
29、，也遇上了不少的问题，但在领班主管 的指导下，我顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些 好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信 心收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自 己的阅历不足，在某天竟然收到了一张100元的假币。这次 教训让我熟悉到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便 利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有阅历的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解 决方法汲取更多的工作阅历。我深知，只有更加倍的细心与 专心以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能， 高效率的完成本职工作。当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。 记得有一次
30、，一位顾客急匆忙的把一包糖果往收银台上一放, 很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品 刚要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是 打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面廉 价很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我， 在晨会上还特殊提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码， 做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心 能给超市削减经济损失。此后我过机时都会很专心的核对电 脑屏幕和条码，更专心仔细地检查推车下面以及顾客放着包 的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但 是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部 门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。 自从国家执行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋, 当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们 为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华 联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要专心