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1、2023年银行工作年终总结范文（3篇）2023年银行工作年终总结范文（通用3篇）2023年银行工作年终总结范文篇1我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思 想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是 比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，下面是银行 会计个人年终工作总结。演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易 代码获得全省第一。提前做好客户的通知工作，5月15日前将告 客户书送达客户，为平稳上线奠定了基础。一、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动根据建函20_ 181号关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞 赛活动的通知精神，8月1日至H月中旬在全行范围
2、内开展开以 提高员工技能、提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动 竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强 化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服 务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全 面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大 员工的知识面。我行一共组织了 5次集中培训，内容有会计业务、 服务礼仪、dec系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。 其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显 提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高
3、柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比 拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品 营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜 面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客 户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都 落实到细处。总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流 的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效 投诉。并在市分行20年n月至20年3月开展的抓服务、树 形象、促营销的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着 我行柜面业务已上了一个新台阶。二、抓结算账户清理工作为配合人民银行做好账
4、户管理系统推广工作，在人员非常紧 张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回 来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人 行核准或报备的225户，其中基本账户：户，专用账户：户，临时账户：户，22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本 户115户，临时户3户。并按时填报人民币单位银行结算账户 客户信息采集、录入进度报告表，和娄底行银行结算账户清理 核实及账户管理系统推广工作周报。对未经人行核准或报备的 130户仍在使用的账户采取了定的措施，其中81户在系统中执行 封存交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、 业务知识和操作技能。首先，全面培训，
5、扩大员工的知识面。我 行一共组织了 5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dec系 统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化 训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业 务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。 最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人 员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面 交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施 方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿， 对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流
6、 的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效 投诉。2023年银行工作年终总结范文 篇2当日历一页页地翻过，直到翻完最后一页，一年就这样不知 不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满 天霞光，用手指拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着, 一份收获。每天办理各种业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天 动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的 生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 让我对于中国银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、 领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从 事的岗位工作。这一年里，我们经历了
7、很多事情。岗位的调动，业务技能测 评，IT蓝图上线等，在一边认真忙着工作的同时一边努力地完成 这些事情。每一样我都尽心尽力去完成。特别是业务技能测评， 对于我们从没练过的技能项目来说，第一次就要达到能手，的确 有点困难。不过我不怕，为了不拖累营业部绩效分数，也为了自 己业务技能的提升，从九月份开始，我就坚持天天练，不管是周 末还是法定节假日。终于功夫不负有心人，在最后的考试中两项 技能得了二级能手。而且在工作中，我的业务量也比以前有明显 增加，不熟悉的业务也很多，我都虚心向同事请教。其他的考试 也过关。在坚持业务技能测评的同时，还在新岗位上不断学习和 摸索，经常加班到很晚，但是我没有一句怨言，
8、我觉得在其位谋其职，必须要把自己的本职工作做好，保证工作顺利进行。这一年任务也挺多的，中银信用卡，揽存存款，为了完成信 用卡，我跑了好多地方，找了好多人，最后在规定的时间内完成 了支行下达的任务。同时还帮助身边的新员工，不厌其烦地回答他们提出的问题。 文优服务方面，我尽量让客户高兴而来，满意而归，快捷高效的 办好每一个客户的业务。我会再接再厉的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今 后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要 创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事 们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行 的改革发展进程添砖加瓦，
9、将优质服务工作落到实处！新年新气象，我们要进一步认真学好业务，不断提升自己各 方面的业务知识和技能。努力完成好“开门红”的任务，为新的 一年打下扎实的基础。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自 己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为中国银行事业发出一份光, 一份热。2023年银行工作年终总结范文 篇3年新年伊始，参加学习了总行对于这一年的工作部署以 及具体要求。在掌握本年基本工作任务和目标的同时，还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩，库存不得超过 三十万，结账时双人复点，双人装包，日间离柜票据上锁，不得 代客添单等规定。年一月份，分行通报了接送款存在的隐患，并且列举了银 行的案例。对
10、此，我们进行了积极的防范。讨论确立了全员接送 款，分人负责报警等措施。另外，在开会中了解到了平衡积分卡 考核，神秘人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问 题，以及业务量达标问题。并且参与讨论，学习了总行有关代理 基金，保险等中间业务推广议案。2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、讨论并对自 身存在的问题进行剖析、整改。要求授权时，做到主动回避，并 提醒遮盖密码输入。确保安全合规。违规制造风险，合规创造价 值，一个很小的不良工作习惯，可能会带来很大的风险隐患，给 我们带来巨大的损失。因此，在工作中，严格执行规章制度，用 合规优质的服务为客户创造更多的财富。3, 4月份是业务如火如荼
11、开展的关键时刻，此时，基金疯长， 销售量不断攀升。同时，也造成了储蓄存款大幅下滑，存款搬家 的情况。总行通报神秘人检查安居贷的情况，更敦促我们努力学 习各项业务知识，更好地为客户服务。双币卡开卡进入了摸索阶 段，我有针对性地试探着营销大客户以及部分房贷客户，虽然开卡量并不高，但是为后期的发展打下了基础。卡也在这一时期 横空出世，目标直指中端客户。其丰富的理财功能，强大的营销 阵势，让我惊叹不已。这一期间，培训也在同步进行，关于银企 对账，会计档案管理办法，保卫安全条例，结算账户管理办法， 服务质量提高要求，上岗考试等内容都得到了详细的培训。在此 期间，行长做了重要讲话，提到了加强内控，垂直独立
12、审核， 办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存，贷款指标 完成情况，市场占有率情况以及针对这些变化作出的部署。_月_ 日，我到分行参加了外币反假的学习，进一步了解的外币假币的 特征，大大提高了反假能力。5, 6月份，双币卡，银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力 开卡，积极相应，尽可能地完成行里下达的任务。由于股市继续 保持高速增长，银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。 我参加了第三方存管的学习，掌握了开立流程以及维护手段。并 且学习了一些第三方存管的营销经验。这一期间，分行还通报了 一些新的规章制度，包括现金库的管理，调钱不许先给钱后记帐 等等方面。再次强调了柜员不得自己给自己办理
13、业务。另附有一 些会计风险提示，包括单位银行结算账户管理风险，临时存款账 户管理风险，不动户管理风险，开户资料审核规范合法风险，基 本户开立未满三个工作日解封，上门核实风险。并新规定了对私挂失10W以上要求上门核实。银监会在此期间前来检查。行 里开会也通知了银行业文明服务月竞赛评比。总的来说，5, 6月 份的工作非常充实。尤其是6月份，为了第三方存管业务的开展， 大家都加班一天，积极有效地推进了该项业务的蓬勃发展。上半年的工作也存在诸多不足。例如知识掌握比较片面，虽 然是对私窗口，但是遇到个人电汇业务仍然无法给予客户详尽的 解释说明。另外业务技能也有提升空间，业务量评比勉强排在中 游，日后仍需下功夫积极努力提升业务技能。服务水平还要进一 步提高，为行树立文明礼貌大方的服务形象。