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1、口才训练方法与沟通技巧一、使用开放式的问题开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思考与意见获得 表达。我们可以选择用谁、什么、何时、何地、为什么或如何来做开放式提问。封闭式的提问会让答案限定在很小的范围。我们在婚礼现场采访新娘：你现在感觉 到幸福吗？答案只有是或不是；如果我们这样问：是什么让你笑的这么 开心？这种感觉得是什么样子的？还有呢？效果显然不同。微笑是永远是最好的一 张名片，因为人都不喜欢愁眉苦脸的人，微笑沟通就成功一半。开放式的问题，更容易让对方描绘具体的情境，获得更深入交谈的可能性。二、善于发现细节有些人的情感是嫉妒隔离和防御的，因为他们的痛苦从来没有被允许表
2、达过，当他说 没事”的时候，低垂的眼睑、颤抖的声音以及发抖的双手，这些身体语言都会出卖 他的内心。另外，你可以通过观察对方来发现细节，如果你是一个对自己的感觉足够敏感的人， 对方的痛苦哽咽，其实你是很容易捕捉到的。三、尝试自我暴露心理大师罗杰斯在咨询中，如果来访者谈到对自己非常沮丧失望，认为自己一无是处 时，他也会表示自己经常有这样的想法和困境。所以在交谈中，如果你感受到对方这 个点的话，去暴露分享自己的内心短处，也是一个快速建立关系的方法，关键是你要 表现的足够真诚。四、保护对方的自尊心即使你发现了对方很多的秘密，但是他并不想提及,不想面对时，那么请沉默等待。因为每个人都是自己生活的主宰，我
3、们只是在对方需要的时候送上帮助和祝福。所以成为一个好的交谈者，首先要做的，就是扩充自己，让自己更有容纳各种不同情 感、价值观、世界观的容量。五、不要好为人师经验越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们很期待自己的分享能够给他人带来帮 助，但却忽略了交谈的对方并不是这样想的。假如你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来 人的、不可辩驳的、掷地有声的口气更容易引发大家的共鸣。六、学会讲故事故事能够抓住人的注意力,同时能让沟通交流不再枯燥。TED演讲嘉宾很多都是大科学家，讲课往往枯燥，但是在TED上却表现很好，据说是 因为TED对他们进行了先期培训：学会讲好一个故事。所以
4、平常大家可以多留心身边的段子、故事，同时多多练习，并尝试运用到聊天当中 去。七、适当的保持沉默微笑宁愿不说话，也别乱说话。如果不知道说什么，有一个最佳的应对法则：沉默微笑。 微笑和沉默能在很大程度上帮你抵御大部分社交困境。八、善于倾听大多数人的表达欲望都很强烈，有时候我们在和别人对话的时候，听他说着说着就想 到了某个点,恨不得他立马说完，就可以轮到我们来表达。有时候，我们总是说得太多，听的太少。要记住，在别人说话的时候认真听，是最基 本的尊重和修养。沟通有技巧，说话有艺术。说话可以体现一个人的学识、气质、修养、智慧，与人说 话沟通是一种语言和行为的交互作用过程。学会察言观色，避其锋芒的沟通技巧，晓 之以理、循循善诱的说话艺术给我们留下了许多教益和启发。九、真诚地感觉对方是重要的每个人都需要被尊重，被认同的，如果在沟通中不顾对方的感受，不尊重对方，鄙视 对方，那沟通一定失败，甚至适得其反。沟通有很多方式，关键一点一定要努力让对方觉得舒适，这是首要条件，然后才是你 的见识，专业，地位，形象，气势及利益关系达到沟通目的。十、记住对方名字 在很多沟通中，特别是第一见面，要迅速记住对方名字，因为名字代表一个人，社交 高手一分钟就会i己住对方名字。