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1、置业顾问年终工作总结12篇置业顾问年终工作总结篇1但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影 响,房地产市场从6月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。 公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客 户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的 观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房, 不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右，接 听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人 员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对 来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期 间不断的学习、锻炼、提
2、升自己的业务能力，同时也积累了一些 意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初 认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还 要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房 费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班， 相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的 知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度， 宅，洋房客户这类高收入群体的的购房心态及个人气质各方面肯 定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的 变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应
3、 该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还 想再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有 个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现, 一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应 该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专 业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利 益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销 售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面 都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一 些规章制度和流程方面还没有
4、机会完全了解，偶尔犯下一些低级 失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有 很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进, 一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提 点。年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到 来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然近 期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年 限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有 抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然 下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工 作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新
5、的一年，锡 城楼市市仍将保持坚挺。理由有三：首先，近十年以来，无锡楼市除了在年底因为金融危机的 影响严重下跌过之外，在其它年份一直是保持着稳定上涨的态势, 可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比 的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它 城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地区的 经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪 怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不一定会降 价。另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目 前来看，未来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年开 始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，
6、无锡又开始了新一轮轰 轰烈烈的城市化进程。未来几年，伴随着“崇安新城” “惠山新 城”等政府规划的几大新城区的改造以及地铁二三号线的动工， 将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职 时，曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆 迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、 崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百 个平米，如果不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米 能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加 上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些 原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金
7、购买 商品房，这种情况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另 外，像金科在崇安区的主要竞争对手“爱家金河湾”，之所以在 年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区 域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来 的刚性需求也是其主要原因之一。当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是， 随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化， 购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目 前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，大量的婚房需求也 在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨 胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉
8、投资性需求 较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很 多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心 态也将影响新年无锡楼市的整体走向。第三，一年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经 济发展速度也将大大加快。随着明年大量工程项目的上马动工， 特别是下半年上海世博会的召开，江苏必将重新聚焦中国的经济 视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。 经济发展带动房价上扬，这是个不变的定律。再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交 付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住， 这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”
9、 地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市， 届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势 毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的 开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远” “去市中心不方便” 的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地 首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物 业来说反而也是个不小的利好。因此，我认为：这即将到来的一年，对于无锡，对于楼市，对 于金科，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展 离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所 以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公
10、司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面 对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为 公司创造利润！在辞旧迎新的这个契机里，一年对于重庆，对于楼市，对于 置业，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离 不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以， 在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤 奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对 客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公 司制造利润。自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到现在 对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也
11、用了不少 时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道， 工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前 长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择 手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队， 同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除。正因 为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自己。俗话说：近 朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给 了我成长所需的养分。在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩但是 总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一
12、些 习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展 我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待 “家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是 信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的 利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己 的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方 法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2、了解客户需求，第一时间了解客户
13、所需要的，做针对性讲 解。3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼 盘，都可以增加客户的信任度。6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助, 我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。 置 业顾问年终工作总结篇4已逝，已初，又是一年年关将至。一年对于贺州，对于楼市， 对于鑫誉地产，还有对
14、于我，都是充满希望的一年。我深知个人 的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。 所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命 般的热情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心周到的售 后全过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在 对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少 时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道， 工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。 也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听 说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择
15、手段，诡 计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间 既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常 常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部 门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有鑫誉这样 浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在逝去的一年，我共售房10套左右，总金额达370万兀左右。 同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对 同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和 客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事 实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住 房销售工作呢？我
16、想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度 来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不 诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是 财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信 的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己 的业绩。一年工作目标如下：1、对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间有条 件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。4、今年对自己有以下要求：(1)每周要
17、增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。(2)一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。(3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。(4)对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有 些问题上要和客户是思想上一致。(5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。(6)对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。(7)客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更
18、好的完 成任务。(8)自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独 一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流, 多探讨，才能不断增长业务技能。(10)为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1、5万元的 任务额，为公司创造20万元的利润。以上，就是一年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样 的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司 做出自己最大的贡献。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是 我个人需要加强的地方。我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅 要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解
19、，这样才能更好 为客户服务，让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物业 质量等较其他楼盘都更有优势。随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将 更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最后我非常感 谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力 的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。 置业顾问年终工 作总结篇5自20_年1月，销售团队进入营销中心，2月，项目盛大 开盘。至今一年时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶 段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。主要完成以下工作：按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考 核，不断改进、总结、运用。与同
20、事们真诚相待、和睦相处，学习 别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之 快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更 能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有: 交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区 内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高 级多功能会所；风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观 生态绿化带；多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药 厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政 配套不齐全；项目地理位置较偏、生活不便；小区一期交房房源 还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个
21、别网站更新速 度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号 楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十 多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里 开；样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器， 能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一 些经验，总结出一些心得，希望自己在20_年把工作做的更好, 保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最沙盘讲解，话术训练和考核；现场爬楼，户型知识考核接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡1张。现场算价，通知客户开盘选房开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情
22、有所回落， 主要完成工作和业绩：自己销售12套房，首付已给的1套，签订合同9份。帮助同事成交2套房接听来电，接待来访客户跑盘，每周市场动态跟进，值日工作总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方面问 题：第一：心态开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有2套的成交 量，结果，开盘当天客户到场只有1批左右，成交6套，真是大 失所望，心态低落，第二天（23日），经过领导训话，调整心态, 积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传 出降价消息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个 人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进行调整：对市场的信心相信市场在四五月份会开
23、始回暖对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确 的对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，经验长进, 能更好的把握和服务客户第二：销售技巧个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及 格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送 客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据 客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成， 包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买， 异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理 沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表 现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉
24、快；提问题过于 直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不 决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不 足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人 员学习。第三：服务意识我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可是， 很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过 多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这 些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务 意识。一月份到目前为止只销售了 3套房子，个人总结，功利心 态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教, 她说以她十几年的销售经验，业务成功
25、与否最重要的.不是技巧, 重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮 他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为 认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时 是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关 键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如商道主人公所 说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的 结果。”朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了选择以后， 他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了， 这样子做人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的服 务意识也应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您
26、的 房子”。第四：执行力“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上 来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售 来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动 力！ 一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了很多问题, 并且提出了改进方法，但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没 有及时写跑盘报告，客户资料没有及时登到小客户登记本，礼仪 培训后，服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑 区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还 在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时 工具聊天。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原
27、因在 于忙碌工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降， 反省后要马上改正过来。第五：旺盛的精力一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间，坚持 晚上n点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时间有点不够, 但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。 个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。 因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要 适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类 等不健康食品。第六：个人与团队和同事们相处了 5个多月，从最开始的独行主义到现在的和 谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要 感
28、谢两位经理的提点和教诲！但是毛病也是明显的，言语过于直接, 会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我： 你在团队里有一个很好的朋友么？仔细想想，目前还没有。写这句 话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关心和帮助还不够， 对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大，主动地承担一些 工作，给别人多一些关心和帮助。20年工作展望老客户的关系维护，争取部分转介绍客户。潜在客户的跟进，争取部分成交。工作目标明细化，每月做工作计划和分析总结，每周都做。强化语术训练，沟通能力提升，销售技巧提升。 置业顾 问年终工作总结篇6似水流年，20年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这 半年来的工作，在公
29、司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公 司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在 以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化， 现将20_年来的工作情况做简要总结：一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在 做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知 识结构，针对自己的薄弱环节有的放失。同时向销售业绩高的同 事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固 的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、 准确，避免疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位
30、 上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完 善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须 加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自 身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和 工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余， 工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司 经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的
31、一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我 应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相 关工作常识。第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正 做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员。第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好 的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公 司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。四、回顾本年来的点点滴滴。工作的过程中，我还需要更加积极主动。这得益于和领导， 前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他 们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈 能够多多在工作
32、上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的 进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们 这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我 们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！ 置业顾问年终工作总结篇7_已逝，_已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机 里，一年对于宁夏，对于楼市，对于房地产开发有限公司，还有 对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的 发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严 于利己，认真专研，继续学习。用使命般的
33、热情面对客户，用认 真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。自进入一公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售 流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间， 当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作 量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正 因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是 不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团 队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我 才能在销售部门迅速提
34、升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因 为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养 分。在即将过去的一年，我共售房9套左右，总金额达2万左右, 回款迄今为止大概达到16多万，连续6次获得月销售冠军。基本 完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分 发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳, 总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通 过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我 们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家” 的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公
35、司必然面对损失，无形的是 信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的 利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己 的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的 方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1 .不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2 .了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲 解。3 .推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。4 .保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对 项目的喜爱，他们
36、就会将喜爱传递。5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼 盘，都可以增加客户的信任度。6,要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是 我个人需要加强的地方。我想作为一房地产的置业顾问，不仅要精 通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客 户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较 其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助, 我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。 置 业顾问年终工作总结篇8二。年度，在
37、公司领导的指导下，在路经理及各位同事的 帮助下，丰富了自己的专业知识，学习到了很多自己一直不具备 的专业素养，为自己良好的销售业绩打下了坚实的基础，现将这 一年来工作中所取得的成绩，所存在的问题，作一简单的总结并 对下一步工作的开展制定目标。总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题丞待解决，计划一 一列表。基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物， 要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以 一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之 间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、 有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学 会
38、宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和 懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任， 反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系， 每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会 将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价 其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团 结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好 的方法与计划，也要
39、靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置 业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解， 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。“3个一”的不可忽视1、一个月的时间充实一个AA人一线工作的必备素养。二O_年六月七日来到公司报到，当天直接派送到获嘉cc项 目，一个月的时间让一个对行业一无所知的门外汉产生质变，由 张狂蜕变为沉稳，从对专业的一无所知到销售技巧、专业知识的 有效积累，认同财富精神，学习财富精神，在领导及同事的帮助 下成为一个彻底的AA人。2、一个月的时间证明自己
40、，不负领导的栽培。二年七月八日开始正式接待客户，从一个学习者转变为 实践者，在炎炎的烈日下一趟又一趟的向工地跑，汗水打湿的是 衣衫，打不湿的是那份执着，和同事们讨论顶层销售技巧，因为 顶楼剩余房源太多，我们必须为景园清盘做好前期准备，在这个 月，有欢笑有汗水，有激昂有低迷，有大家的支持。在这个月，自 己转正了，在这个月，自己收获了。3、一个上进的人永远都不会甘于人后。二。一年八月份到十二月份，付出不一定会有收获，但不付 出一定不会有收获，很幸运，我付出了，很幸运，我也收获了。在 这几个月中，发挥了自己的价值，在这几个月中，完成了领导们 制定的销售目标，保二争一，永远不能停歇的是给自己定下前进
41、的目标。“2个点”的问题丞待解决1、清盘需要士气，需要激励。经历了辉煌的cc项目已步入了自己的晚年，像一个即将离世 的老母亲拖着诸多病痛亦不忘奉献最后的真情，我们尊重她，我 们爱她。两年的辉煌让这位母亲暗伤累累，我们是一个优秀的团 队，我们是这位母亲关爱下的孩子，我们要做的是让这位慈祥的 母亲可以带着微笑为自己画上完美的句号。建立有效给力的奖励 措施，攻克的是顽症，得到的是那份辛勤的回报。2、重视每一个细节，AA人骄傲。一个人老了的时候，她已经不再需要华丽的衣衫，不再需要 功成名就的风光，但是她必须要得到大家的肯定，得到大家的赞 同，当她离开那个生她养她的热土的时候，应该得到的是大家的 祝福，
42、cc项目目前在职一线员工，我们都是她的孩子，我们是陪 伴她为自己画上一个句号的孩子，她给予了我们成就了我们，我 们AA人的骄傲就是会让每一个这样的老人都能画上最完美的句 号。“2个目标”的制定提高自己，做一个有用的AA人。1、完成公司项目制定的个人业绩目标，为项目各个战略阶段 的目标尽自己的一份力量。2、在各个方面学习提升自己，所谓活到老学到老，促使自己 成为一个更加优秀的AA人，做一个有用的AA人。在这一年里，付出了很多，也收获了很多，20_已经离去， 20_我们一起加油！z项目：_/二O_年一月日置业顾问年终工作总结篇9似水流年，20_年已接近尾声，进入公司已有一年，回顾这 一年来的工作，
43、在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公 司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在 以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化， 现将一年来的工作情况做简要总结：一、认真完成日常工作努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到 肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新 的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失； 同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为 今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏， 提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作不怕困难、热情服务，在本职岗位上发
44、挥出应有的作用。公 司秉着“精诚至上，服务为先”的.理念不停的在进步和完善，而 自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自 身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项 素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质 量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表现在：1 .由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作 效率有待进一步提高；2 .有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；3 .自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的 工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展， 努力贡献自己的力量。在新的一
45、年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我 应努力做到：1 .加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工 作常识；2 .本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好 每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员；3 .自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工 作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创 造更高价值，力争取得更大的工作成绩。回顾这一年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积 极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的 关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同 时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指
46、导我，在思想上 帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作 用。最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们 这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我 们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望。 置业顾问年终工作总结篇10时近年末，不经意间一年转眼就要过去了。默默地算来，从参 加工作，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛 围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或 许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是 在眨眼间变消逝而过。以下就是本人的工作总结：六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作
47、 而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自 己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很 现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展 的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸 运，我来到了公司。认识了现在我身边的这些和我一起工作的 俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房 地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一， 它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡 血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导 和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，
48、逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识一一原来，和你 一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都 成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让 我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式 参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与 购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车， 接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工 作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为 那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上 岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户 有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房 客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作 的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也 是记忆最深的。八月份的时候领导安排我下乡做宣传，跟着宣传车满县区的 转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源 方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好 让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售 归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交 流到位了，交换才有可能产生