2023年5月企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点.docx

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1、2023年5月企业培训师教材下册实力点与学问点第一章岗位职务描述岗位职务描述相关信息的搜寻岗位职务描述基本工具的运用岗位职务描述的基本工作方法岗位职务分析与培训方案设计其次章人员素养测评人员素养测评与培训工作特性特征分析与培训设计培训项目中的笔记测验测验结果的简要统计分析第三章培训项目开发培训工作与企业发展培训项目开发的基础性工作培训项目开发的基本方法制定培训项目实施支配的方法第四章培训课程开发培训课程基本常识培训课程开发的基础性工作开发培训课程培训课程体系设计制定培训教学大纲第五章培训教材开发培训教材开发的基本常识培训教材开发的基础性工作培训教材开发的组织工作培训教材的开发与选用第六章企业培

2、训教学工作企业培训教学的协助工作企业培训师的选用企业培训教学管理工作企业培训教学的实施企业培训师的管理第七章培训评估工作培训评估的基本常识培训评估的基本方法培训评估的方案设计培训评估的组织与实施第八章培训质量管理体系建设培训质量管理概述培训质量管理的基础性工作培训工作流程及其限制培训质量管理工作第九章现代培训技术应用多媒体技术的基本应用多媒体培训课件的制作开发多媒体培训及教材企业培训管理软件开发与应用仿真虚拟现实技术在培训中的应用远程培训网络建设助理和二级内容合在一起，使之逻辑连贯便于记忆5培训素材基础台帐的建立方法5.1 培训素材基础台帐建立的方法拿来法、改造法、独创法。5.2 应留意的问题

3、（5）：1）从实际动身，因事设帐，重基础，重源头；2）精确把握台帐中各项详细内容、术语、概念的内涵;3）与相关部门的台帐有肯定连接；4）各项基础台帐之间的逻辑关系，防止重复或冲突;5）把建、管、用有机结合。三、项目培训开发的基本方法实力点1找寻确定培训项目开发关键环节的方法1.1 驾驭找寻特定岗位实力要求的关键因素（4个）1）岗位规范书、岗位说明书；2）企业的新状况、新问题；3）组织环境的改变；4）领导的要求。1.2 驾驭找寻特定岗位员工素养差距的方法1.3 学会抓住主要问题2培训项目开发的步骤（5个）：1）搜集信息，把握趋势；2）发觉问题，提出设想（起点）；3）识别机遇与需求，给出项目提案；

4、4）进行可行性探讨；5）制定开发支配。3培训项目开发的主要方法：3.1 从项目开发主体看（3种）1）指令性开发2）自主性开发3）个体、部门、企业开发；3.2 从项目开发内容看（3种）1）积累性开发2）即时性开发3）前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书4.1 培训项目开发报告书主要内容（6项）：1）培训项目名称2）目的3）目标4）任务说明5）费用预算6）经济效益。4）设施工具；5）费用。3培训项目开发基础性工作原则（3项）：精确性、全面性、时效性。4培训项目开发基础性台帐的内容（3项）4.1 基本素材台帐4.2 员工基本素材台帐4.3 相关信息台帐学问点1培训项目开发的含义培训项目开发实质上就是

5、一个为满足特定培训需 求，找寻、发觉、挖掘、选择培训对象、内容、手 段、形式与方法的一次性活动过程。2培训项目构成要素（5个）：1）培训项目名称2）培训需求预料3）培训项目系统设计4）培训项目实施5）项目实施效果评估3项目开发应遵循的原则（6条）：1）服务性2）针对性3）实效性4）适时性5）可行性6）系统性4.2培训项目开发报告书关键点（4）：1）依据牢靠2）要素全面3）内容详实4）表述精确。四、制定培训项目实施支配的方法实力点学问点1制定培训项目实施支配的步骤（4个）：L1探讨培训项目报告书，明确详细培训实施目标；1.2 围绕目标，拟定支配书（14个要素）；1.3 审定、修改支配书；1.4

6、领导决策。2制定培训项目实施支配的一般方法（3种）： 会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。3培训项目实施支配的实施方法与步骤（5个）：3.1 公布培训支配；3.2 培训资源的组织、打算1）培训对象、老师的落实；2）培训场所的选择、布置；3）应用工具的打算；3.3 进行培训动员工作1）告知培训详情；2）调动学习主动性；3）综合不同看法；3.4 了解特殊要求；3.5 强调培训纪律。1培训项目实施支配的含义1.1 支配的含义：是指为实现已定的决策目标而对各 项详细管理活动及其所需人力、财力、物力做出的 设计和谋划。支配特征：目的性、首位性、普遍性、适应性、 效率性等支配的四个基本要素：目标、措施、

7、步骤、约束条件1.2 培训支配实施的含义培训目标Why培训时间When培训地点Where培训者Who培训对象Whom培训方式How培训内容What2培训实施支配的构成要素（13）：培训目的、培训目标、训对象及类型、培训内容、培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、培训规模、培训时间、培训地点、培训方式方法、培训老师、培训考评方式、培训经费投入、培训效益效果的预期。3制定培训项目实施支配的基本依据（6）：1）以企业发展为依据（基础、根本）；2）以中、长期培训支配为依据；3）以培训需求预料为依据（干脆、主要）；4）以组织优先权为依据（动态原则）；5）以培训素材基础台帐为依据；6）以培训项目报

8、告书为依据。一、培训课程基本常识实力点1提高对课程重要性的相识实力1.1 主动参与培训项目实施支配的细化工作1.2 主动参与培训项目实施支配的时间活动第四章培训课程开发学问点1课程的含义1.1 广义的课程是指为实现教化培训机构目的而选 择的教化培训内容的总和。包括：1）各类理论教学内容2）各种实际训练科目3）各门学科4）各种有目的、有支配、有组织的课外活动1.2 狭义的课程是指对某一门学科或某一培训活动 而设计的教学内容2职业培训课程的含义广义定义：实现培训目标的培训活动的总和，某 一职业科目或某项培训活动的教学内容。狭义定义：某一职业科目或某项培训活动的培训 教学内容。培训课程特征：（5点）

9、1）课程目标对劳动力需求的干脆性2）课程有肯定的技能训练比例3）理论听从于技能的需求4）留意经济性和时效性5）岗位工作要求影响课程内容。3职业培训课程构成的要素（五大要素）1）对学员和环境的假定组成课程框架2）宗旨和目标3）内容及其选择范围和依次4）执行模式5）课程评价4职业培训课程与学科性课程的区分（5点） 目标不同；留意实效性程度不同；内容、编排形式不同；实施模式不同；评价不同5培训课程与培训项目的关系5.1 全局与局部的关系（3点）1）项目确定课程；2）项目支配课程；3）项目引领课程。5.2 课程开发反作用于培训项目（3点）1）课程丰富项目2）增加培训的亮点3）匡正偏颇二、培训课程开发的

10、基础性工作实力点1搜集培训课程相关信息的步骤（4个）1）明确课程开发的依据2）制定工作支配3）搜集相关信息（搜集、整理、分析、积累、记载）4）对工作进程分析总结2搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施（4个）1）探讨企业面临的机遇和挑战2）深化企业生产、经营、科研一线3） 了解国内、外同类企业的信息4）建立培训课程开发信息网络3常用的培训课程开发信息的处理方法3.1 常用的搜集方法有：视察、询问、问卷、量表、 检索、交换3.2 常用的分类方法有：按对象、按主题、按来源、 按信息内容、按通用分类表。3.3 常用的整理方法有：鉴别、选择、核实、分析、 编写。学问点1培训开发课程的含义：依据培训目标的

11、要求，依据肯定的程序和方法， 确定教学内容、教学方式和评价方式，最终形成课 程文件的活动过程。其结果是培训课程文件，它与实施支配相匹配， 是由课程目标、详细的培训内容、课程对象等一系 列要素构成的一个系统。课程开发不是随意的，有明确目的性，就是为实 施某一详细的培训项目支配而开发相应的培训教学 内容。2培训课程开发基础性工作的含义指培训课程开发的前期打算，以及中、后期服务 性工作的总和。3培训课程开发基础性工作的要求1）与培训目标相一样；2）与课程目标相一样；3）保持课程开发基础性工作的系统性。三、开发培训课程实力点1怎样确定培训课程的目标培训课程目标包括三个要素：操作目标、条件（所 需的条件

12、）、标准。避开产生的两个错误：1）培训者想做、参培者不想做；2）目标大，实际意义含混。2开发培训课程的步骤（4）2.1 分析企业规范化培训岗位培训的需求，选准课题2.2 分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善 经营管理的迫切需求，选准课题2.3 预料企业进入市场的潜在需求，选准课题2.4 分析企业人员素养需求，选准课题3开发培训课程的方法（3）选择移植法；实力中心法；任务分析法4培训课程内容的编排（4）4.1 按工作程序支配4.2 按学问系统支配4.3 按学问传授与实力训练、考核内容支配4.4 按不同层次的须要层层扩展四、培训课程体系设计学问点1培训课程的构成要素（10）1）课程目标；2）

13、课程内容；3）课程教材；4）教学模式；5）教学策略；6）课程评价；7）教学组织；8）课程时间；9）课程空间；10）老师与学员素养。2培训课程开发的特征（4个）1）以教学为核心的特征2）以操作目标体系为框架的特征3）以满足共性与特性同步发展为主题的特征4）以动态化和敏捷性为特征3培训课程开发的原则（5）一样性;系统性；技能性；操作性；针对性。实力点1开展培训课程体系设计的前期打算工作（3）1）确定负责培训课程体系框架的负责单位或人2）确定起草小组人员分工3）确定时间支配质量要求2培训课程体系设计的基本要素（3项）1）设定课程体系目标；2）课程内容的确定；3）课程结构体系的构建3信息资料收集的渠道

14、（9个）1）国家会、行业和相关培训的政策法规；2）企业岗位培训的规范化要求；3）企业产业结构调整对新岗位、新工种、新技术 的需求；4）企业开发新产品、新技术引进、技术改造经营 管理的需求；5）预料企业参与市场竞争的潜在需求6）提高企业员工科技文化素养的长远规划和近期规划;7）受训人思想、学问、实力状况；8）实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料 状况9）国内外行业内外课程体系的有关最新动态。4培训课程体系的设计方法（4个）1）分析培训课程的支撑条件2）分析培训目标、对象、拟定课程模块3）起草课程体系框架文件4）信息反馈和框架修订完善五、制定培训教学大纲实力点1制定培训教学大纲的步骤（7个）1

15、）探讨培训课程2）分析培训课程教学条件（师资、设施、环境、 工具、时机）3）选择培训课程教学手段4）支配培训课程教学进度5）撰写培训教学大纲6）征求看法修改完善7）专家审定2编制培训教学大纲的方法（5个）1）明确分工、责任到人2）遵循程序、分步实施3）全面分析、深度开发学问点1培训课程体系的含义若干有关事物相互联系相互制约构成的一个整体。1.1 培训课程体系的开发与培训目标活动的联系1.2 培训课程体系具有合理的机构和内在的逻辑性2培训课程体系的内容1）培训课程体系的名称2）培训课程体系的设计依据3）培训课程体系设计的目的、目标4）培训课程体系中的详细课程名称及简要内容3确立培训课程体系的原则

16、（6个）1）目标性；2）实践性；3）超前性；4）多元性；5）基础性；6）敏捷性。学问点1培训课程教学大纲的含义是针对某一培训目标制定的规范性教学文件2培训课程教学大纲的内容1）说明部分2）大纲本文（课程内容、教学支配、教学方式）3培训课程教学大纲与培训课程的关系1）培训课程开发为培训课程教学大纲的编制供应 了依据和前提2）大纲是为课程实施制定的详细行动方案3）两者相辅相成4培训课程教学大纲与培训项目实施支配的关系1）培训项目实施支配是培训教学大纲的原始依据2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施支配落4）严格把关、保证质量5）依据规范、写好大纲（内容全面、格式规范）到实处3）培训课程教学大纲能够

17、丰富和完善培训项目实 施支配第五章培训教材开发一、培训教材开发的基本常识实力点学问点1正确把握职业培训教材开发工作的基本方法（3）P88-891）分析培训项目；2）分析胜利案例；3）参与职业培训教材开发活动。1教材的含义教材是教学活动中各学科的内容体现，是老师 从事的教学工作、学生学习时所用材料总和。2教材的基本类型p89 （2）2.1 从运用途径分：视觉媒体；听觉媒体；视听媒体。2.2 从授课方式分：讲授、案例、研讨、多媒体、角 色、技能、成套。3职业培训教材的含义：为实现职业培训目标而编写的供老师教学和学 员学习运用的材料总和。4职业培训教材的特点（3） p901）充分体现事业岗位活动的特

18、点；2）充分体现职业培训教学活动的特点；3）充分体现直观性和敏捷性的特点。5职业培训教材与学科性教材的关系（3） p911）都是技能学问；2）表现形式一样；3）各自有明显的差异性。6培训教材与培训课程的关系p91培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内 容设计、开发的，是培训课程内容和形式的详细化。二、培训教材开发的基础性工作实力点学问点1正确了解培训课程内容的主要方法（4） p941） 了解培训课程设置的主要目标；2） 了解培训课程内容的范围依次；3） 了解培训课程教学的组织形式；4） 了解培训课程须要的时间2分析了解培训对象1） 了解培训对象的基本状况2） 了解培训对象的特性特点3搜集教材

19、开发的相关信息资料（4） p951培训教材开发基础性工作的内容（2）1.1 培训需求调查工作1）劳动力市场2）培训市场：资源分布、需求规模、专业发展1.2 其他工作1）信息分析工作；2）开发初步建议；3）开发人员相关信息；4）新职业新技术动向；5）胜利案例；6）协作开发。2培训教材开发信息搜集工作的基本原则（4个）p971）培训目标相符的原则；2）实事求是的原则；3）系统性的原则；4）经济好用性的原则三、培训教材开发的组织工作实力点1教材开发总体支配的确定（p315）1.1 教材开发组织工作支配：1.2 教材开发实施工作支配：2培训教材开发人选和工作安排（p315）学问点1培训教材卡法的组织原

20、则（3项）1）统筹支配原则；2）三落实原则（人员、任务、 经费保障）；3）协调协作原则。2培训教材开发组织工作的主体内容（5）1）确定基本任务，落实人员经费2）确定教材选题（什么类型、什么内容）3）选定编写人员（专家、主编）4）提出编写支配和教材内容提纲5）审定教材编写支配，监督落实四、培训教材的开发与选用实力点1培训教材内容的分析与架构设计（3） p3181）分析确定层次结构；2）篇目提纲和重点内容；3）编写方案。2培训教材开发方法（5）1）自编自制教材；2）集体合编；3）充溢现有教材；4）借用现有教材；5）选用其他相关教材3培训教材开发的步骤（3） p3191）收集素材；2）设计存储输出形

21、式；3）开发相应教材。4驾驭教材的编辑方法（4） p3193201）讲授法教材；2）多媒体教材；3）角色扮演教材（7项详细内容）；4）案例法教材编辑5培训教材的选择方法（3） p3211）就地取材；2）照章实施；3）移花接木；4）拼接；5）原汁原味；6）案例收集学问点1培训教材开发与选用的原则（7） p322-3241）与培训目标相适相符原则2）理论联系实际3）经济适用4）系统性5）教材形式多样性6）新奇性7）开放性2培训教材的选用于开发依据（5） p324-3261）依据岗位目标；2）依据培训层次；3）依据行业标准；4）依据国家法规；5）依据国际职业标准。3培训教材开发的要求（4） p326

22、1）紧盯劳动力市场；2）创新适度超前；3）简洁求精、通俗易懂；4）遵循职培特点。4教材编辑的意义（3） p3275教材编辑的基本原则（4）1）针对性与好用性；2）系统性与科学性；3）创新性与新奇性；4）反映最新科技成果。第六章企业培训教学工作一、企业培训教学协助工作实力点1企业培训教学管理协助工作（2） pl031）培训班前期打算工作；2）培训班班务管理工作（包括教务管理及学员管理）。2企业培训教学活动的基本方法（3） pl05-1072.1 干脆传授式培训2.2 参与式培训1）案例探讨；2）角色扮演3）模拟训练；4）头脑风暴；5）参观访问；6）工作轮换；7）事务处理训练；8）会议。2.3 体

23、验式培训1）小组培训（要点；4-6人、人员各异、学员为主）;2）室内培训嬉戏；3）户外体验式培训；4）影视法。二、企业培训师的选用实力点1考察企业培训师的方法1.1 间接考察法1）培训师的个人阅历；2）对企业培训目标的理解实力；3）以往教学效果。）1.2 干脆考察法1）与其面谈；2）现场模拟教学。2企业培训师的聘任与约定1）对详细教学任务和教学效果的基本要求；2）教学课时和应供应的支持；3）讲课费用的支付标准、形式、时间；4）双方约定的违约责任。3供应高质量的服务1）教学服务；2）生活服务。4沟通与协调培训师人选确定后，沟通事宜：学问点1企业培训教学的特点（4） pl091）教学的实践性；2）

24、教学培育目标的确定性；3）教学形式敏捷多样性；4）将教学和生产相结合。2企业培训可借鉴的教学组织形式（10） P109-1111）个别教学制；2）集体教学制；3）班级教学制；4）贝尔兰喀斯特制；5）道尔顿制；6）文纳特卡制；7）特朗普制；8）选科制；9）复式教学制。3企业培训特有的教学模式（3）1）现场教学制；2）敏捷教学制；3）企校联合制。学问点1企业培训师应具备的基本素养P117专业师资应具备的九大素养：1）专业精神与职业道德；2）专业学问实力；3）专业技术实力；4）教学实力；5）教材规划设计编制实力；6）教学测验与计量实力；7）职业教化的专业实力；8）工作场所与课堂管理实力。“一体化”企

25、业培训师应具备的基本素养：1.1职业道德素养：L2业务素养（5）：1）具有扎实的专业理论学问和过硬的专业技术素养;2）丰富的教学组织和管理阅历；3）驾驭现代教学技术；4）显明的教改意识；5）获得新学问的实力。1）介绍培训总体状况；2）教学内容的补充调整;3）教学条件沟通L3职业实力素养（3）： pll91）企业培训师职业的一般实力要求；2）企业培训师特殊实力要求；3）企业培训师教学探讨和阅历总结实力。2企业培训师选拔与好用的基本要求（5）pl201）明确企业培训师队伍建设的指导思想，加强规 划有目的的选拔运用。2）严格把关，保证质量3）广泛深化地宣扬培训师工作的重要性和紧迫性4）通过多渠道选拔

26、5）解决好培训师的福利待遇。三、企业培训教学管理工作实力点1把握好教学系统设计级的关键点P3341.1 把握课程设计任务1）课程形式的确定；2）课程结构的确定。1.2 把握课程决策的依据1）社会经济发展需求和劳动力市场；2）接受培训服务单位的需求；3）学员的详细状况；4）职业教化培训发展的内外环境1.3 把握教学系统设计的要点常用课程要素有9个：1）目标；2）内容；3）教材；4）模式；5）策略；6）评价；7）组织；8）时间；9）空间。2设计教学活动总体实施方案（6条）p3361）设计培训目的及主题；2）确定培训形式和训练方法；3）确定培训对象；4）支配培训时间、地点；5）选择企业培训师；6）课

27、程设置要素（内容及范围、依次、培训技法、 时间安排、指导方案）学问点1企业培训就教学管理系统的基本结构1.1教学人员系统1.1.1 企业培训师1）企业培训师的角色：教学活动的组织者、学生 疑问的解答者、实习活动的指导者。2）企业培训师的基本工作职责：详细组织管理；主持人、引导着、评判员、讲解员；指导学生实习。LL2培训教学协助人员角色：1）教学工作行政的组织者2）培训活动的后勤保障者教学协助人员工作职责：1）设施用具的打算2）学员的组织工作3）负责聘请、组织授课师资，编制教学支配1.2教学管理的物质系统1.2.1 企业培训教学场所1）教学场所的详细内容2）教学场所的作用1.2.2 企业培训的教

28、学设备1）教学设备的内容2）教学设备的用途2企业培训教学设计的含义与特点含义（p339）：是以传授技能为主的活动，应用系 统的观点与方法，以技能为主线，分析培训教学中 的问题与需求，设计培训教学的各个环节，体现技 能教学为主、学问补充的教学思想。特点：（5）3企业培训教学设计的基本原则1）系统综合原则;2）针对性原则;3）最优化原则。4企业培训的教学原则4.1 敬重成人教学的规律阅历丰富、学问缺乏、记忆力差、分析实力强、 要求敬重、求知性差、生活压力大。4.2 遵守企业培训发展规律的原则坚持技能教学为主，操作训练为重的原则。4.3 教学互动的原则4.4 特性化的原则4.5 现场、现实教学的原则

29、4.6 激发爱好和创建学习的原则四、企业培训教学的实施实力点1把握好备课要素与技巧备课应遵循的基本原则：1）教学内容为教学目的服务2）教学大纲和教材是小学内容的主线3）因材施教地把握教材内容和教学进度4）在企业培训中留意发挥育人的作用5）教学方法、手段、环境为提高教学质量服务6）提倡集体备课备好课的三大要素1.1 明确备课的目的和任务1.2 驾驭好备课的原则：1）教学目的的确定性；2）教学内容的规定性；3）教学对象的可接受性；4）教学方法的适应性；5）教学活动的训练性。1.3 吃透备课的基本要领1）领悟大纲；2）吃透教材；3） 了解学员和场地。2编写教案的方法2.1 深化探讨教案的关键要素与内

30、容1）模式设计；2）导语设计；3）问题设计；4）语言设计；5）结尾设计。2.2 驾驭教案编写的原则和方法学问点1教学打算工作的三项内容P353 （3）1）明确教学工作的指导思想和宗旨2）明确教学工作的主要内容和环节3）备课和教案2编写教案的意义与目的p354 （8点）3教案编写的基本形式p3541）文字表达法；2）表格法；3）卡片法4教学模式的基本含义p355三个要点：1）模式是现实的再现2）模式是理论性的形式3）模式是简化的形式教学模式的结构包括的因素：（5）1）理论依据；2）目标；3）实现条件；4）操作程序；5 ）评价5几种主要教学活动的特点p3585.1 关于讲授法5.2 关于探讨法5.

31、3 关于事例探讨法第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集实力点1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p61）确定岗位职务分析对象2）成立岗位职务分析描述工作组3）制订详细工作支配4）搜集有关资料、文件5）制订岗位职务分析图标6）对岗位职务分析人员进行培训7）划分工作小组8）填写各种岗位职务描述表格9）表格审核10）打印、上报审核11）制成岗位职务分析档案2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左 右）。精确性：要第一手资料，并现场核实信息的整理要清晰：整理报告中要避开“基本”、“或 许,，等文字。3岗位描述信息搜集方法（6种）p7常用收集方法有

32、6种：视察法、问卷调查法、面 谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、 关键事务法。3.1 视察法主要用于工作探讨，动作一时间探讨。探讨的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、 温度等。探讨手段可以录音、录像。适于详细操作岗位的描述。可用于视察、记录、 核实工作负荷及条件；视察、记录、分析某岗位工 作流程、工作方法。留意5点：避开影响工作；相宜大量标准化作业; 留意取样的代表性；视察前充分做好打算，做到有 的放矢；尽可能实行录像方式。3.2 问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法；难于发觉被调查者的动机，牢靠性、真实性随调 查人员而异。3.3 面谈法（4）面谈的主要内容：岗位的工

33、作目标；岗位的工作 内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。学问点1岗位职务描述的作用（6方面）：pll1）提高经济效益与工作效率2）使技术投入更加合理3）双向选择的依据4）组织内部用人的标准5）培训大纲的功能6）绩效评估的尺度。2岗位职务描述的基本原则（5个）：p13好用性、专家行为、特性化、科学操作、动态管理。3岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：pl53基本单位（4个）：微动作、元素、任务、职责。3.2 岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务 和责任的集合。岗位的特点（5）：类别性、层次性、改变性、可 测性、经济性。3.3 工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。3.4 职业运用个人技能获得

34、生活所需的范围。职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方 式和场所；实力和资格；酬劳；人际关系。职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特 征、技能型特征。4岗位职务描述与职业培训工作的关系pl74.1 .岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对 人们从事该岗位的技术水平、以及须要履行的岗位 职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了 明确的方向，做出了科学的培训需求预料。42岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。4.3.可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高 培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消退 了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量 和效果。2.3 尝试编写教案

35、草稿2.4 向老企业培训师学习2.5 试讲2.6 走上讲台后不断调整2.7 教学活动的几个环节（5）1）组织教学；2）导入新课；3）讲授新课；4）巩固新课；5）布置课后练习留意事项：1）贯彻启发式指导思想2）理论联系实际的原则3）紧扣教学目标2.8 效果的检验4.1 效果测定的种类和内容1）书面测试法；2）报告法；3）作品审查法；4）实际操作法；5）听取上述看法。4.2 业务评价方法的种类和内容1）业务日志法；2）听讲日志法；3）清单法；4）会见、面谈法。五、企业培训师的管理实力点1 .企业培训师教学考评及相关管理p3661.1 听课制度1.2 学员反馈看法1.3 考核与鉴定1.4 薪酬发放1

36、.5 续聘与解聘学问点1 .企业培训师的选用标准参照企业培训师国家职业标准关于申报条件 的要求执行。第七章培训评估工作一、培训评估的基本常识学问点实力点1评估工作中最易出现的问题（4） pl241）过分依靠评估人员的良心和职业道德2）不能树立正确的评估观念3）没有建立良好的反馈系统4）没有建立持续性的评估制度2培训评估的基础工作（3） pl25基础性工作包括：1）为设计评估技术方案搜集相关信息、资料2）对搜集的资料进行整理3）依据已确立的评估技术标准和工作方案要求详 细实施某项评估工作留意把握几点：1）制定该评估工作实施支配方案2）评估要再清晰了解评估目的的前提下进行信 息、资料搜寻3）信息加

37、工与起草评估方案建议书1评估及培训评估的含义含义：依据相关目标，运用科学的方法，获得各 种信息，来推断某一系统的价值。培训评估：是依据培训的目标和要求，从培训项 目中收集信息和数据，运用肯定的评估指标和方法, 以推断培训的价值和质量的过程。2培训评估方案的内涵评估方案是依据肯定的评估目的，依据职业培训 活动和评估活动的一般规律，对评估内容、范围、 方法、手段和程序方面加以规范的基本文件。3培训评估的主要原则1.1 社会需求原则1）职业培训是开发人力资源的重要手段，同经济 社会发展有着密不行分的联系。2）社会需求原则要求培训评估一方面始终坚持以 社会需求为导向，另一方面，也要留意发挥其为促 进职

38、业培训、提高社会科学技术水平方面的服务作 用。3）社会需求原则还要求评估要留意依据社会要求 改变适时地做出调整1.2 方向性原则pl281）引导培训项正确方向发展2）有利于培训目标的实现3）随时跟踪培训市场发展1.3 客观性原则1）敬重科学；2）坚持统一标准。1.4 指导性原则1）培训评估与培训指导相结合；2）评估的最高目标是为了指导；3）依据评估结果指导改进。1.5 系统性原则pl294培训评估工作的作用1）信息反馈与调整作用；2）目标导性作用；3）指导与促进作用；4）鉴定与考核二、培训评估的基本方法实力点学问点1培训评估的几种模型P148.1501.1 柯氏四级评估模型：1）反应；2）学习

39、；3）行为；4）结果。1.2 Kaufman （五层）评估模型：资源、反应、学习、 行为、结果。1.3 CIRO评估模型：情境、投入、反应、结果。L4CIPP评估模型：情境、投入、过程、结果。2柯氏四级评估模式概述pl51柯氏四级评估前后依次及层次不能颠倒1反映层评估的技术方法P1441.1确定培训反应评估的基本内容和要求1）确定自己希望了解的事项；2）设计一份能够量化学员反映的表格；3）制定学员提交的书面看法和建议书；4）对评估建议书和工具表格填写进行说明和试 填；5）依据标准衡量培训反应。2学习层评估技术方法pl452.1培训学习层评估的基本内容和要求1）将培训前后的学问、技能或看法进行对

40、比性评 估；2）通过笔试对学员学习的学问和技能进行测试；3）通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平。培训学习效果评估的参考工具表3行为层评估的技术方法pl463.1 培训行为层评估的基本内容和要求1）假如可能在培训前、后都要评估；2）对参训人员、干脆主管、下属人员调查访谈；3）对全部或部分参训人员进行评估；4）跟踪评估；5）评估成本和评估效益。培训行为层效果评估的参考工具表P1464结果层评估技术方法3.2 培训结果评估的基本内容和要求1）比照培训目标进行全面分析评估；2）培训前后的状况评估；3）合理时间合理范围内的进行复评；4）跟踪实践进行复评；5）评估成本和效益。3.3 培训结果的评估方法三

41、、培训评估的方案设计学问点1培训评估标准的内涵P381以肯定的方法、途径对职业培训的支配、实施以 及效果做出价值推断是的依据。2评估标准的指标体系分类p3822.1 关于指标体系2.2 关于概括性问题描述2.3 两者的关系3培训评估体系的构成p3843.1素养指标（条件指标）实力点1评估实施策略的制定1.1 为什么要评估1）评估是为谁进行的？2）谁是本评估报告的主要读者？3）谁会对评估结果表示关切？关切什么？4）谁依据评估结果实行行动1.2 “谁”来评估1）谁负责设计？2）谁负责收集信息？3）从谁那里收集信息？4）谁负责分析？5）谁负责反馈？1.3 何时评估1）培训前2）培训进行中3）培训结束

42、时4）在实际工作中2培训评估标准的制定p376制定培训评估标准遵循的原则：1）以培训标准为基础；2）与培训支配相匹配；3）详细、可操作；4）有可信度。如何制定评估标准：1）确定评估指标：2）构建指标体系；3）设立指标等级；4）确定权重系数；5）进行试评。3培训评估方法的选择（5）选择时要考虑：1）评估目标与评估方法的匹配性2）评估技能3）评估方式和方法适应被调查对象4）组织是否认可5）多种方法4评估工具设计4.1调查问卷设计p379-3801）依次；2）文体表达；3）问题形式。4.2访谈方案设计1）确定访谈对象目标；2）问题设计；3）反馈问题。四、培训评估的组织与实施实力点1评估实施的一般步骤

43、和任务L1评估实施的一般步骤1）预评估；2）再评估L2评估试验阶段的主要任务1）进行培训评估的动员宣扬；3.2 指责指标（过程指标）3.3 效能指标（效果指标）4培训评估方案的设计种类p3854.1 按评估的详细实施方法划分类型1）仅有前测，无比照组设计；2）前测后测设计；3）后测比照组设计；4）前测后测比照组设计；5）所罗门四组设计4.2 按评估的主体划分1）学员为主体；2）培训组织单位为主体；3）培训单位一用人单位为主体。4.3 按评估内容和时间支配划分1）诊断性评估方案；2）形成性评估方案；1.1 结性评估方案。5培训评估的实施方法简介1.2 资料收集阶段（7种方法）1）资料收集法；2）视察法；3）访谈法；4）问卷调查法；5）测验法；6）总结法；7）追踪法。1.3 详细评估方法1）终结性与形成性评估法；2）纵向与横向评估法；3）单项与全方位评估法；4）定性与定量评估法；5）个体评估与集体评估法。学问点评估的组织机构1）评估工作领导小组2