《2021年度上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年度上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手.pdf（55页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、上海公司人力资源管理人员职业资格鉴定指引手册公司人力资源管理人员职业资格鉴定指引手册（试行）鉴定申报须知鉴定项目简介鉴定内容大纲鉴定题型示例学习参照资料上海市职业技能鉴定中心1 月 1 .刖B组织编写这套职业资格鉴定指引手册，是为了提高职业资格鉴定规范化水平和对社会透明度。每本手册包括一种职业各级别鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。手册中各职业，是国家职业分类大典中职业或上海市近年来产生新职业。职业级别设立按照国家职业资格五个级别序列，国家职业资格一级为最高级别，依次递减，五级为最低级别。手册中鉴定项目，列出本职业各级别现行鉴定项目，及其方式、内容、目简要阐明。鉴定项目设立以职
2、业行为能力为导向。不同属性职业，或同一职业不同级别，因职业能力构成及属性差别，鉴定方式也有所差别。手册中鉴定大纲，是鉴定命题基本根据。手册中发布了鉴定题库中试题（项目）样式，协助鉴定申报者详细理解鉴定方式。各个职业及级别鉴定申报条件不尽相似，在鉴定申报须知中有详细阐明。咱们但愿这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间沟通。上海市职业技能鉴定中心二O O 三年一月目录前 言.1公司人力资源管理人员申报须知.3人力资源管理员（四级）鉴定项目.4考试大纲.4题型示例.7学习参照资料.7助理人力资源管理师（三级）鉴定项目.8考试大纲.8题型示例.16学习参照资料.17人力资源管理师（二级）鉴
3、定项目.18考试大纲.18题型示例.27学习参照资料.28鉴定申报须知申报条件级别名称国家职业资格级别申报条件学历工作经历人力 资 源 管 理 员 四 级 高 中（中职）从事本职业工作1 年助理人力资源管理师三级大学专科（高职）从事本职业工作1 年获得人力资源管理员资格证书获得本证书后从事本职业工作2 年人力资源管理师二级研究生从事本职业工作1 年大学本科从事本职业工作3 年大学专科从事本职业工作5 年获得助理人力资源管理师资格证书获得本证书后从事本职业工作2 年鉴定申报办法1.申报地点：天山路1800号 3 号楼底楼大厅2.申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复
4、印件）、本职业经历证明材料（原件）3.申报征询电话：62748577-6107人力资源管理员鉴定指引鉴定项目简介序 号 鉴 定 项 目 时 间（分钟）考核方式阐明1 专业知识9 0 电脑无纸化公司人力资源管理专业基本知识2 专业技能9 0 笔试公司人力资源管理实务操作注：各项目成绩互相独立，所有及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其他项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲*专业知识（-）人力资源规划（权 重 10%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 组织机构基本知识5 11.1 组织构造类型9 11.2 组织机构设立原理5 11.2.1 组织机构设立规定1 11.2.2 组织机构设
5、立影响因素1 12 公司人力资源数据记录基本5 12.1 数据记录种类和基本环节5 12.2 记录分析基本办法5 13 人力资源规划有关知识5 53.1 工作分析5 53.1.1 工作分析基本知识113.1.2 工作分析基本办法113.1.3 工作分析实行程序5 53.2 劳动经济学基本1 53.2.1 劳动力供应与需求1 53.2.2劳动力供求均衡1 5（二）招聘与配备（权重25%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 招聘准备知识5 51.1 招聘信息与信息源111.2 招聘信息收集基本办法5 51.3 招聘申请表9 92 招聘实行基本知识5 52.1 人员招聘程序与选取5 52.1.1
6、人员招聘基本程序5 52.1.2 人员招聘来源112.1.3 招聘广告发布112.1.4 履历筛选办法112.1.5 工作礼仪知识1 12.2 人员选取基本知识1 12.2.1 初步筛选办法112.2.2 面试基本形式1 12.2.3 背景调查及体检知识1 1（三）培训与开发（权 重 11%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 培训管理工作程序5 51.1 培训需求评估5 51.2 培训组织与实行9 91.3 培训信息反馈5 51.3.1 培训反馈信息种类111.3.2培训反馈信息收集与整顿5 51.4 培训后勤事务112 入职 培 训 1 12.1 入职培训资料1 12.2 入职培训会务工
7、作11（四）绩效管理（权 重 11%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 绩效评估5 51.1 绩效评估数据解决5 51.1.1 绩效评估系统概念111.1.2 绩效评估信息收集5 51.2 绩效评估实行5 51.2.1 绩效评估重要办法111.2.2 绩效评估实行过程1 12 绩效管理1 12.1 绩效管理概念112.2 绩效管理功能与作用11（五）薪酬福利管理（权重26%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 薪酬管理5 51.1 薪酬管理程序5 51.2 员工薪酬记录112 薪酬管理基本信息5 52.1 工作岗位评估112.2 薪酬调节有关信息5 53 薪酬计算9 93.1 公司薪酬表
8、5 53.2 薪酬计算办法9 93.3 所得税计算和记录9 94 社会保险114.1 社会保险缴费办法114.2 社会保险基本法规114.3 社会保险福利记录1 1（六）劳动关系管理（权 重 17%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 劳动合同管理5 51.1 劳动合同订立、续订与变更5 51.1.1 劳动关系与劳动合同概念111.1.2 订立、续订与变更劳动合同程序5 51.2 劳动合同解除5 51.2.1 劳动合同合同解除1 11.2.2 解除劳动合同条件5 51.3 劳动合同档案管理112 劳动安全卫生规程112.1 劳动安全技术规程112.2 劳动卫生规程11专业技能（-）人力资源规
9、划（权 重 11%）1 汇总组织信息1 12 制作组织机构图9 93 描述岗位设立状况、增减趋势和因素5 54 描述人员需求预测成果5 5（-）招聘与配备（权重23%）1 收集岗位信息1 12 收集及分类解决招聘需求信息5 53 按照内部竞聘工作规范，收集整顿空缺岗位信息1 14 收集并分类内部应聘人员信息1 15 进行报名登记与初试准备116 复核候选人有关资料117 收集、汇总新招聘人员试用信息5 58 解释劳动合同条款5 59 记录并维护员工信息，编制花名册及人员记录报表1 11 0 建立人才数据库111 1 办理接纳新员工事宜5 51 2 读懂体检表11（三）培训与开发（权 重 11%
10、）1 准备入职培训资料112 入职培训会务准备1 13 采集和解决培训所需数据9 94 建立、维护、保管教学设施115 完毕培训后勤服务工作5 56 跟踪、收集、反馈受训者培训效果信息9 97 独立办理培训有关手续11（四）绩效管理（权 重 10%）1 印制、发放各种绩效评估材料112 安排布置考核会议场合113 收集、分类、记录、记录绩效评估数据9 9（五）薪酬福利管理（权重25%）1 为设计各项薪酬福利项目收集有关资料5 52 执行薪酬福利制度，记录数据并建立台帐113 收集、记录、保存岗位评价所需原始信息5 54 收集并提供薪酬福利调节所需要信息1 15 收集、整顿、记录、分析计算考勤和
11、工时数据116 计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表9 97 计算福利项目5 58 操作薪酬福利计算软件119 办理各项社会保险和住房公积金缴费手续111 0 核算、记录、转移公司及个人各类费用，建立台帐5 5（六）劳动关系管理（权重20%）1 解决合同变更、续订、终结、解除以及报送鉴证5 52 管理劳动合同文档113 检查核算特殊岗位资格证书114 记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管115 独立贯彻职业安全卫生各项详细工作1 1*重要度、难度以9、5、1 表达，9 为最高，依次递减。鉴定题型示例模块一专业知识一.单 项 选 取 题（请在四个选取肢中选取一项作为对的答案，将相应代码填
12、入括号中。）1.绩效评估内容重要是以岗位（）为基本来拟定。A.工作类型B.工作方式C.工作职责D.工作态度参照答案：C2.狭义概念上人员招聘即指招聘实行，其中重要涉及（）三个环节。A.广告、招募、录 取 B.招募、筛选、录取C.招募、录取、评 估 D.广告、招募、评估参照答案：B二.多项选取题（请在五个选取肢中选取二至五项作为对的答案，将相应代码填入括号中。）1.工作分析是一种全面评价过程，这个过程可以分为准备、调查、分析、完毕四个阶段，其中，分析阶段重要工作涉及（）。A.向关于部门宣传工作分析办法和环节B.仔细审核已收集各种信息C.创造性地分析、发既关于工作和工作人员核心成分D.编制工作阐明
13、书E.归纳、总结出工作分析必须材料和要素参照答案：BCE2.国内现行社会保障体系中社会保险重要涉及（）。A.养老保险B.生育保险C.医疗保险D.工伤保险E.失业保险参照答案：ABODE三.判 断 题（请判断如下单句表述对的与否，如对的，则在括号内填入“J”反之则填 入“X”。）1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结法律制度。（T）参照答案：J2.矩阵制构造组织机构其最大特点在于责权关系明确，横向联系少，管理效率比较高。（）参照答案：X模块二专业技能示例在众多绩效评估办法中，图表考核法经常为公司人力资源管理人员所使用。晓明电器厂人事行政部经理何先生以为，在图表为每项职责拟
14、定级别里，评估者只需在图表内她以为恰当级别上打上标记，更详细绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边用来书写评价空格内。如果你是晓明电器厂人事行政部经理何先生助理。请结合人力资源管理常识，设计一张较为通用公司销售业务人员绩效评估记录汇总表，以供何先生作为完善本公司绩效评估制度参照。学习参照资料推荐教材1、公司人力资源管理 王琪延中华人民共和国物价出版社2、公司人力资源管理人员（基本知识）劳动部组编中华人民共和国劳动社会保障出版社3、公司人力资源管理人员（惯用法律手册）劳动部组编中华人民共和国劳动社会保障出版社4、公司人力资源管理人员（上册）劳动部组编中华人民共和国劳动社会保障出版社参照教材1、组织
15、行为学人力资源管理案例与练习 余凯成陈维政张丽华大连理工大学出版社助理人力资源管理师鉴定指引鉴定项目简介序 号 鉴 定 项 目 时 间（分钟）考核方式阐明1 专业知识9 0 电脑无纸化公司人力资源管理专业知识与理论2 专业技能9 0 笔试公司人力资源管理方案设计公司人力资源管理案例分析20 口试公司人力资源管理方案设计与案例分析口头阐述。3 专业英语6 0 笔试公司人力资源管理寻常英语阅读与表达1967年 12月 3 1 日前出生考生本项目成绩为参照分数。注；各项目成绩互相独立，所有及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其他项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识(-)人力资源规划
16、(权重13%)序 号 考 点 重 要 度 难 度1 组织设计5 51.1 组织设计基本知识5 51.1.1 组织设计规定5 51.1.2 组织设计影响因素5 51.1.3 组织设计原则1 11.1.4 组织设计内容与环节5 51.2 组织信息采集与解决111.2.1 组织信息收集办法111.2.2 组织信息分析及其成果运用111.3 当代公司组织文化111.3.1 组织文化影响因素1 11.3.2 组织文化与员工需要层次111.4 组织诊断问卷设计5 51.4.1 组织诊断问卷设计过程5 51.4.2 组织诊断问卷设计办法112 人力资源规划知识9 92.1 工作分析9 92.1.1 工作分析
17、办法运用9 92.1.2 工作分析实行过程9 92.2 公司人员规划制定5 52.2.1 公司人员供应与需求分析5 52.2.2 公司人员供需平衡分析5 52.2.3 人力资源开发政策1 13 人力资源费用预算113.1 人力资源管理费用知识113.2 人力资源费用数据类型11(-)招聘与配备(权重20%)序 号 考 点 重 要 度 难 度1 招聘准备5 51.1 招聘需求分析5 51.1.1 招聘环境与人员状况分析111.1.2 工作岗位信息分析5 51.2 招聘程序5 51.3 招聘渠道112 招聘实行5 52.1 招聘实行过程5 52.2 人员初步筛选112.3 面试实行与技巧9 92.
18、3.1 面试基本环节5 52.3.2 面试问题设计与提问技巧9 92.4 员工录取1 12.4.1 员工录取重要方略1 12.4.2 员工录取决策原则及注意事项1 13 员工使用与调配113.1 员工使用与调配原则113.2 员工使用与调配理论基本1 13.3 员工职务晋升114 劳务外派与引进5 54.1 劳务外派与引进有关法规114.2 外派劳务工作基本程序5 54.3 外派劳务管理114.3.1 外派劳务项目审查114.3.2 外派劳务人员挑选114.4 劳务引进管理114.4.1 聘任外国人审批114.4.2 聘任外国人就业基本条件114.4.3 入境后工作1 1（三）培训与开发（权
19、重 14%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 培训制度建立5 51.1 职业培训有关法规111.2 培训基本原则111.3 培训制度种类111.4 培训制度内容5 51.4.1 公司培训制度概念5 51.4.2 起草培训制度规定9 92 员工职业发展规划5 52.1 员工职业发展规划内容112.1.1 基本概念与特性1 12.1.2 制定规划原则112.2 组织与个人发展信息5 52.2.1 组织职业管理5 52.2.2 个人职业规划5 52.3 影响职业选取因素112.3.1 个人因素112.3.2 环 境 因 素 113 培训管理5 53.1 培训需求分析5 53.2 培训经费预算11
20、3.3 培训机构选取1 13.4 培训实行9 93.4.1 培训筹划制定9 93.4.2 培训筹划实行5 53.5 培训效果评估9 93.5.1 培训效果信息收集5 53.5.2 培训评估数据整顿与分析9 93.5.3 培训评估内容与应用5 5（四）绩效管理（权 重 11%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1.绩效管理系统5 51.1 绩效管理系统基本知识5 51.1.1 绩效管理基本原理1 11.1.2 核心绩效指标设定9 91.1.3 绩效管理筹划制定5 51.2 绩效管理系统运营112 绩效管理制度112.1 绩效管理制度制定112.2 绩效管理制度实行1 13 绩效评估5 53.1
21、绩效评估重要办法113.1.1 行为导向型主观评估办法113.1.2 行为导向型客观评估办法113.1.3 成果导向型评估办法113.2 绩效评估实行过程5 53.3 绩效评估成果应用5 53.3.1 绩效评估成果作用113.3.2 绩效改进筹划5 5（五）薪酬福利管理（权重21%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 薪酬福利制度5 51.1 薪酬福利原则和基本内容111.2 薪酬福利制度制定5 51.3 薪酬福利制度调节5 52 薪酬管理5 52.1 薪酬管理基本知识1 12.1.1 薪酬管理涵义1 12.1.2 薪酬管理内容1 12.1.3 薪酬管理影响因素112.2 薪酬管理基本内容5
22、 52.2.1 岗位评价与薪酬级别5 52.2.2 薪酬调查5 52.2.3 薪酬构造1 12.2.4 薪酬筹划5 52.2.5 薪酬形式9 93 福利管理5 53.1 福利管理基本知识113.1.1 福利本质及属性113.1.2 各种福利项目特点113.2 福利总额预算筹划5 53.3 各类保险和住房公积金核算5 5（六）劳动关系管理（权重21%）序 号 考 点 重 要 度 难 度1 劳动合同管理5 51.1 劳动合同和专项合同111.1.1 劳动合同与专项合同含义111.1.2 劳动合同内容与特点111.1.2 专项合同内容与特点111.2 劳动合同文本111.2.1 法定条款1 11.2
23、.2 商定条款1 11.3 劳动合同订立与变更5 51.3.1 订立与变更原则111.3.2 订立与变更程序9 91.4 劳动合同解除与终结5 51.4.1 解除与终结条件5 51.4.2 补偿金核算规定1 12 集体合同协商和履行112.1 集体合同内容和订立程序1 12.2 集体合同履行、监督检查和责任113 员工沟通5 53.1 员工工作满意度调查5 53.1.1 员工工作满意度调查含义113.1.2 员工工作满意度调查办法5 53.2 公司组织信息沟通5 53.2.1 公司劳动关系管理信息系统职能113.2.2 信息沟通制度5 53.2.3 员工沟通程序与办法5 54 职业安全卫生管理
24、1 14.1 国家职业安全卫生制度114.2 职业安全卫生管理内容114.3 职业安全卫生保护预算11专业技能（一）人力资源规划（权 重 13%）1 用调研法、设计问卷解决组织信息1 12 初步分析组织信息1 13 编制岗位阐明书9 94 编制岗位设立筹划书5 55 编制岗位配备年度筹划9 96 制定费用预算单项报表5 57 审核单项人力资源费用记录报表11（二）招聘与配备（权重20%）1 起草单项招聘制度草案112 分析岗位信息1 13 分析、审核人员需求信息，提出招聘建议5 54 实行招聘日程拟定、候选人联系与招聘组织5 55 初步筛选应聘者116 办理劳动合同与有关合同订立手续，建立人事
25、档案5 57 起草录取提案118 承办聘任特殊群体人员有关手续119 分析招聘成本与招聘效果，草拟招聘活动总结报告5 51 0 跟踪并反馈新录取人员任职信息1 11 1 操作人员管理信息系统并进行有关分析111 2 实行人员调配与流动1 11 3 独立实行劳务外派与引进筹划，办理有关手续5 5（三）培训与开发（权 重 14%）1 收集、整顿、分析培训需求信息5 52 起草培训制度草案5 53 分析影响职业选取因素5 14 收集汇总员工发展规划信息1 15 独立进行社会调查，选取培训机构1 16 规划学时、组织考试、进行学员管理1 17 编制并阐明培训费用预算草案9 58 跟踪培训效果，起草培训
26、总结9 99 确认员工自学学历，登录、整顿有关信息5 5（四）绩效管理（权 重 11%）1 收集背景资料以备建立各项绩效评估制度5 52 运用办公软件设计绩效评估表格5 53 分类管理绩效评估文档114 起草绩效评估效果总结9 9（五）薪酬福利管理（权重21%）1 起草单项薪酬福利制度9 92 计算和评价工作评估信息5 53 进行薪酬调查5 54 测算调节薪酬、奖金方案5 55 独立承担福利费用总额预算5 56 起草补充保险草案5 5（六）劳动关系管理（权重21%）1 起草单项劳动关系规章制度9 92 起草劳动合同及各类专项合同文书5 53 建立劳动合同及各类专项合同文书台账114 运用法律和
27、公司规定核算补偿金5 55 劳动合同期满续签或终结合同116 向本地劳动部门报送集体合同117 开展工作满意度调查，整顿分析调查成果5 58 对员工沟通成果进行记录、分析、整顿和精确反馈5 59 宣传安全卫生规程、原则，检查贯彻状况111 0 建立办理特殊岗位职业资格证书取证、换证手续1 11 1 组织工伤伤残评估、执行工伤保险办法111 2 进行职业安全卫生经费预算5 51 3 实行岗位安全教诲11专业英语考核规定：1.认知人力资源管理专业基本词汇200个(详见词汇表)。2.可以阅读并理解惯用人力资源管理实践过程中所使用英文图表、工作流程与书面陈述资料。3.可以用英语书面表述人力资源管理工作
28、寻常沟通用语。4.可以阅读惯用人力资源管理工作用书面资料。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具备一定公共英语基本。序号 认知词汇 中译词意1 Acceptability 可接受性2 Achievement tests 成就测试3 Action plan行动筹划4 Action steps 行动环节5 Adventure learning 探险学习法6 Adverse impact 负面影响7 Alternative dispute resolution(ADR)建设性争议解决办法8 Analytic approach 分析法9 Appraisal politics 评价政治学1
29、0 Apprenticeship 学徒制11 Arbitrary 仲裁12 Assessment 评价13 Assessment center 评价中心14 Basic skills 基本技能15 Behavior-based program 行为变化筹划16 Behavior modeling 行为模仿17181920212223242526272829303132333435363738394041Benchmarks 标杆Benchmarking 评判Benefits 收益Bonus奖金Boycott联合抵制Career职业Career counseling 职业征询Career cur
30、ves(maturity curves)职业曲线(成熟曲线)Career management system 职业管理系统Career support 职业支持Centralization 集权化Community of practice 演习小组Compa-ratio比较比率Compensable factors 报酬要素Competency assessment 能力评估Competitive advantage 竞争优势Concentration strategy 集中战略Concurrent validation 同步效度Consumer price index,CPI 消费者价格指数
31、Core competencies 核心竞争力Criterion-related validity 效标关联效度Critical incident 核心事件Critical incident method 核心事件法Cross-cultural preparation 跨文化准备Cross-training 交叉培训42434445464748495051525354555657585960616263646566Cultural environment 文化环境Cultural shock 文化冲击Customer appraisal 顾客评估Data flow diagram数据流程图Da
32、tabase数据库Decentralization 分散化Delayering 扁平化Depression 沮丧Development planning system 开发规划系统Differential piece rate 差额计件工资Direct costs直接成本Discipline 纪律Disparate impact差别性影响Disparate treatment 差别性对待Diversity training 多元化培训Downsizing 精简Downward move 降级Efficiency wage theory 效率工资理论Electronic performance
33、support system(EPSS)电子绩效支持系统Employee empowerment 员工授权Employee leasing 员工租借Ethics道德Expatriate外派雇员Expert systems 专家系统External analysis 外某些析67686970717273747576777879808182838485868788899091External growth strategy 外边成长战略External labor market外部劳动力市场Factor comparison system 因素 比较法Feedback 反馈Forecasting(
34、劳动力供求)预测Formal education programs 正规教诲筹戈UFrame of reference 参照系Functional job analysis,FJA 职能工作分析Gain sharing plans收益分享筹划Globalization 全球化G oals目的Goals and timetables目的和时间表Graphic rating-scale method 图式评估法Group-building methods 团队建设法Group mentoring program 群体指引筹划Hay profile method 海氏剖析法High-leverage
35、 training 高层次培训High-performance work systems 高绩效工作系统Hourly w ork计时工资制Human capital人力资本Human resource information system(HRIS)人力资源信息系统Human resource management 人力资源管理Human resources planning,HRP 人力资源筹划Indirect costs 间接成本Individualism/collectivism 个人主义/集体主义92 Input 投入93 Instructional design process 指引
36、性设计过程94 Internal analysis 内某些析95 Internal growth strategy 内部成长战略96 Internship programs 实习筹划97 Interview 面试98 Intraorganizational bargaining 组织内谈判99 Job analysis 工作分析100 Job classification system 工作分类法101 Job description 工作描述102 Job design工作设计103 Job enlargement 工作扩大化104 Job enrichment 工作丰富化105 Job e
37、valuation 工作评价106 Job experiences 工作经验107 Job involvement 工作认同108 Job posting and bidding 工作张贴和申请109 Job progressions 工作提高110 Job ranking system工作重要性排序法111 Job rotation 工作轮换112 Job satisfaction 工作满意度113 Job specification 工作规范114 Job structure 工作构造115 Key jo b s核心工作116 Labor market劳动力市场11711811912012
38、1122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141Labor relations process 劳动关系进程Leaderless group discussion 无领导小组讨论法Learning organization 学习型组织Long-term-short-term orientation 长期-短期导向Maintenance of membership 会员资格维持Management by objectives,MBO 目的管理Management forecasts 管理预测Management prero
39、gatives 管理特权Manager and/or supervisor appraisal 经理和/或上司评估Managing diversity 管理多元化Markov analysis马克夫分析法Mediation 调解Mentor导师Merit guideline 绩效指南Minimum w age最低工资Motivation to learn 学习动机Needs assessment(培训)需要评价Negligence 疏忽Nepotism裙带关系Ombudsman调查专人On-the-job training(O J T)在职培训Opportunity to perform 实践
40、机会Organizational analysis 组织分析Organizational capability 组织能力Orientation导向培训142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166Outplacement counseling 重新谋职征询Output产出Outsourcing 外包Pay-policy lin e 工资政策线Pay structure工资构造Peer appraisal 同事评估Performance appraisal 绩效评价Performance fe
41、edback 绩效反馈Performance management 绩效管理Performance planning and evaluation(PPE)绩效规划与评价系统Perquisites 津贴Person analysis 个人分析Person characteristics 个人特性Personnel selection 人员甄选Point system 积分法Position analysis questionnaire,PaQ 职位分析问卷调查Power distance 权力差距Predictive validation 预测效度Profit sharing 利润分享Prom
42、otion 晋升Protean career 多变职业Psychological contract 心理契约Psychological support 心理支持Readiness for training 培训准备Reasoning ability 推理能力167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191Recruitment 招募Reengineering 流程再造Reliability 信度Repatriation归国准备Replacement charts 替代表Request for
43、proposal(R E P)(培训)招标书Return on investment(RO I)投资回报Role ambiguity 角色模糊Selection 甄选Self-appraisal 自我评估Self-efficacy 自信心Situational interview 情景面试Skill-based pay 技能工资Skill inventories 技能量表Specificity 明确性Spot bonus即时奖金Staffing tables人员配备表Strategic choice 战略选取Strategic congruence 战略一致性Strategic human r
44、esource management(SHRM)战略性人力资源管理Strategy formulation 战略形成Strategy implementation 战略执行Task analysis任务分析Team leader training团队领导培训360-degree feedback process 360 度反馈过程192 Total quality management(TQM)全面质量管理193 Training 培训194 Training administration 培训管理195 Validity 效度196 Voicing 发言197 Wage and salary
45、 survey 薪资调查198 Wage-rate compression 工资压缩199 Web-based training 网上培训200 Work permit/work certificate 就业允许证鉴定题型示例模块一专业知识单项选取题(请在四个选取肢中选取一项作为对的答案，将相应代码填入括号中。)1.如果许多人在面试中使用种工具给一种求职者打分，她们都给候选人相似或相近分数，则这种工具具备较高(C)。A.内部一致性信度B.复本信度C.评分者信度D.重测信度参照答案：C2.在职位评价实行过程中，在培训完评价专家小组和数据解决工作小组之后，紧接着需要完毕工作是（）。A.谋划与准备职
46、位评价B.建立评价标杆C.编制评价手册D.编写职位阐明参照答案：B多项选取题（请在五个选取肢中选取二至五项作为对的答案，将相应代码填入括号中。）1 .劳动合同属于法定要式合同。国 内 劳动法规定，在劳动合同中应当具备（）等法定条款。A.保密事项B.劳动纪律C.劳动报酬D.试用期限E.违背劳动合同责任参照答案：BCE2.构造工资制又被称为组合工资制。普通构造工资由如下（）这几某些构成。A.技术工资B.业绩工资C.工龄工资D.基本工资E.谈判工资参照答案：ABCD三.判 断 题（请判断如下单句表述对的与否，如对的，则在括号内填入“V”反之则填 入“X”。）1.人力资源筹划最后目的是使国家、公司和个
47、人得到长期利益。（）参照答案：V2.申请表是一种初始阶段人员选拔筛选工具，它构造是开放式。()参照答案：X模块二专业技能方案设计题型示例背景综述：运通建筑工程公司从事房地产项目建设与管理工作。公司最核心一种部门是项目管理部，该部门有10个项目经理，每个人都独立承办项目，有项目经理还同步承办几种项目.由于初以来公司业务不断扩大，当前项目经理有些应接不暇。项目管理部经理陈先生与人力资源部经理李先生通过讨论，初步准备招聘若干名项目助理，起到协助项目经理寻常工作作用。按照李先生对项目助理这一职位工作分析，拟定此职位胜任者须完毕工作涉及对各种项目文献，如招投标书、设计图纸、合同等进行规范化管理,因而适当
48、人选要具备一定档案管理技能。同步，工程项目付款工作也但愿这个项目助理职位可以承担，因而，又需要一定财务知识。此外，工程建设中要涉及到各种各样材料，必要及时保证这些材料供应。项目助理要具备建筑材料有关常识。在对外联系中，除了与材料供应商联系之外，项目助理人员也需要与政府关于部门打交道，并需要经常协助项目经理做某些传递信息、收集信息和组织会议等沟通工作。一种先进项目助理通过一定培训和锻炼一定可以胜任做项目经理工作，因而这成为项目经理较好阶梯。设计内容及规定：如果你是运通建筑工程公司人力资源部负责招聘主管人员。请依照李先生对项目助理这一职位工作分析成果，拟写一份简要招聘申请表。请列出各款项名称并简要
49、描述相应内容。案例分析题型示例背景综述:,在汽车行业从业近年许先生被华明汽车公司解雇，来到了濒临倒闭另一家汽车公司，华光汽车公司。在她刚进入华光公司时，公司市场占有率仅为8%左右，库存积压汽车 8 万余辆，亏损6 亿元，创该公司亏损最高记录，积欠各种债务高达30亿元。面对此种状况，许先生郑重宣布：要在儿年内不但使公司起死回生，还要创出佳绩来。她规定，在公司起死回生之前，她个人年薪仅为1 元。许先生凭借自己经营管理经验和积累管理知识，通过对公司内部和行业竞争对手分析，开出了改进华光汽车公司现状四剂药方。第一剂：精简机构。许先生以为当时华光汽车公司在人员管理上存在如下几种问题：纪律松弛，管理混乱，
50、人浮于事。为此，她采用了如下办法。第一，精简高层领导，对于那些身居高位而无所事事者统统撤掉。38个副总裁共辞去32个，高层部门经理也由28个降到4 个。第二，压缩公司规模。坚决关闭或出售不赚钱工厂和生产线。第三，削减雇员。许先生先后解雇了 1 万多名工人，裁减率超过了50%。尽管悲惨，但为了公司生存，不得不这样做。第二剂：挖掘人才。许先生十分注重人才作用。她凭借近年保存人才记录本，连 挖 带拉，先后从另一家汽车公司搜罗了数名得力干将。第三剂：吸引顾客靠创新。产品经营核心在于“创新”。为此，许先生大力加强市场调研部门作用，由副总经理胡先生为主管，针对市场动态，消费趋向，顾客特点偏好，材料价格波动