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1、 vip会员管理制度_vip会员管理制度（2篇） 一、VIP的申请及升级条件 1、凡在本专柜一次性购满5000元者，即可办理VIP银卡一张，所购置商品即可享受积分； 2、凡在本专柜一年内累计购物满10000元，可办理VIP银卡一张，所购置商品即可享受积分； 3、在本专柜一次性购物满10000元者，可办理VIP金卡一张； 4、在本专柜一年消费累计满20230元，VIP银卡可升级为金卡； 5、VIP会员生日可获赠始祖鸟专柜精致礼品一份； 6、VIP会员可参与消积分兑换优待活动 7、符合申请条件的顾客在专柜领取申请卡，并将个人资料照实填写清晰，即可领取会员卡。 店长附上该顾客消费单交公司主管人员审核
2、（必需内容填写具体字体工整）； 二、VIP的使用方法 1、持VIP卡到专卖店购物时须先出示，交由售货员登记； 2、VIP卡持有者凭卡使用，如临时丧失或遗忘携带，客户供应姓名和电话号码等两项以上的 信息前方可享受积分； 4、VIP卡内积分有效期为两年；两年后积分自动清零，重新开头积分。 三、消积分兑换商品优待活动 A、消500积分兑换零售价300元商品；（等于9.4折） B、消1000积分兑换零售价800元商品；（等于9.2折） C、消2023积分兑换零售价1800元商品；（等于9.1折） D、消3000积分兑换零售价3000元商品；（等于9折） 每年的3月份和8月份两个时间段可进展积分兑换；当
3、日购置积分不行当日兑换。 四、VIP卡的治理 1、VIP卡发放需经公司主管人员审核； 2、VIP治理人员应准时将失效或作废之卡号通知店长，专柜在客户用卡前应先核实该卡的有 效性，如属无效卡当即没收且不得予以积分； 3、专柜员工必需严格保密会员（准会员）资料； 4、会员每月消费累积由专柜统计，与工作报告等一起上交公司。 五、VIP卡的丧失与补办 1、若贵宾卡持有人向专柜报称失卡，店长给持卡人填写VIP报失表，核对持卡人的身份 证明，并要求持卡人在报失表签名，店长签字确认后，传送至公司主管人员审核； 2、主管人员收到VIP报失表后，核对资料无误并在VIP电脑资料更新相关贵宾卡资料， 同时注销旧卡资
4、料； vip会员治理制度 篇二 一、实施范围 LOGO直营专柜和店铺（即LOGO直营专卖店） 二、VIP卡申办条件及程序 1、申办条件： 1)VIP一般卡：凡在LOGO专卖店购置任意商品实付金额到达2023元即获得VIP一般卡一张，一年 内到达相应VIP卡级别时，便可获得升级。 2)VIP金卡：VIP一般卡在一年内累积消费5000元以上，系统将发出短信提示升级，您可以到就近 专柜领取VIP金卡一张，并享受金卡待遇。 3)VIP钻石卡：VIP金卡在一年内累积消费10000元以上。系统将发出短信提示升级，您可以到就近 专柜领取VIP钻石卡一张，并享受钻石卡待遇。 2、申办程序： 1)顾客消费到达以
5、上申办条件时，由专卖店指导顾客填写VIP申请表，确认无误后将申请表交VIP客服中心审核办理，VIP卡办理后（VIP一般卡）直接由专柜发出，或（VIP金卡、钻石卡）直接邮寄给顾客。 2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料精确无误方可办理。 3)顾客消费记录必需由顾客及导购员签字确认方可办理。 3、卡升级、补卡程序： 1)当VIP卡到达升级条件时，由VIP客服中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。 2)若VIP卡丧失时，由顾客向专卖店或VIP客服中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。 三、VIP资格变更 1)VIP一般卡用户在有效期内消费金额不满2023元，其次年该卡将自动废止；
6、2)VIP金卡用户在有效期内消费金额不满5000元，其次年将降为一般卡用户； 3)VIP钻石卡用户在有效期内消费金额不满10000元，其次年将降为金卡用户。 四、VIP的权益 1、一般卡 1)购7折（不包含7折）以上的商品，享受折上9.5折优待； 2)生日当天购置可享受双倍积分； 3)供应促销、面料学问、流行趋势等信息效劳； 4)享受产品整烫、修改效劳（技术许可范围内）； 2、金卡 1)购7折（不包含7折）以上的商品，享受折上8.8折优待； 2)生日当天购置可享受双倍积分； 3)供应促销、面料学问、流行趋势等信息效劳； 4)免费产品整烫、修改效劳（技术许可范围内）； 3、钻石卡 1)购7折（不
7、包含7折）以上的商品，享受折上8.5折优待； 2)生日当天购置可享受双倍积分； 3)供应促销、面料学问、流行趋势等信息效劳； 4)免费产品整烫、修改效劳（技术许可范围内）； 五、VIP卡积分规章与兑换 1、积分规章： 购7折以上（不包含7折）的商品，可享受VIP卡积分。团购、特价商品不享受VIP卡积分。 一般VIP：消费40元积1分，每抵用一次积分，相应积分去除，余额可累计积分； 金卡VIP：消费30元积1分，每抵用一次积分，相应积分去除，余额可累计积分； 钻石VIP：消费20元积1分，每抵用一次积分，相应积分去除，余额可累计(.）积分； 2、积分兑换： 每积1分可抵1元，其次次消费时可以直接
8、作为现金抵用。该积分适用于专柜任意商品（包括7折以下的商品），积分抵用后由导购员记录消费积分值，并由顾客签字确认，交至VIP客服中心去除已抵用的积分。 七、VIP卡使用规章 1)VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人全部，不得转让； 2)VIP卡必需在付款前出示给导购员，不行直接报卡号优待； 3)VIP卡积分抵现不与商场活动同时参与； 4)VIP卡积分不适用于团体订购； 5)VIP卡请妥当保管，如有遗失，请准时与客服中心或者与专卖店联系补办； 6)VIP的地址、电话等资料变更，应准时通知客服中心，否则因变更而产生的后果公司将不担当责任。 八、VIP卡有效期限：自发卡日起两年内有效。 九、会员权益
9、的实施 1、客服中心职责 1)VIP卡的申办、升级与补办； 2)VIP生日、节假日等短信发送； 3)VIP积分礼品开发、积分兑换工作； 4)VIP杂志的寄送； 5)VIP活动的筹划与组织； 6)VIP意见及建议、消费记录的总结分析； 7)钻石VIP客户的回访及访问工作。 2、专卖店职责 1)在顾客购置产品时进展VIP会员制的推介； 2)指导VIP客户填写相关资料，要求精确无误； 3)熟记每一位VIP的姓名、衣服尺码，熟识喜好、偏好，细心周到地为其解决问题； 4)收集、反应VIP的意见与建议，妥当处理好VIP的投诉； 5)新品上市、促销活动时上报短信内容至客服中心统一发送； 6)帮助客服中心组织VIP客户参与公司活动； 7)履行一切VIP权益的效劳。 十、内部治理要求 1、顾客消费时必需出示VIP卡，依据不同VIP卡对当次消费打折，完毕将卡号记录在销售小票上，并请顾客签字确认，然后将单据复印连同日销售报表一起交公司直营部登记治理和存档备查。 2、严禁内部人员私自办理睬员卡及使用会员折扣，一经查处，将根据打折金额的两倍对经手人和店进步行惩罚，情形严峻及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的惩罚并作辞退处理。 3、特别VIP卡赠送需经营销总监审批方可办理。