《2023年装修公司员工手册盛创科技有限公司员工手册(五篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年装修公司员工手册盛创科技有限公司员工手册(五篇).docx(27页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年装修公司员工手册盛创科技有限公司员工手册(五篇) 1.、忠于职守,敬重领导、听从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.、爱惜集体、关怀集体,讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事其次职业。 3.、廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.、不得携带违禁品、危急品或无关的物品及人员进入办公场所,留意防火、防毒、防盗。 5.、经手公司财产(包括货款)必需按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、精确,不得伪造、篡改。 6.、严格保守公司商业隐秘,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、
2、客户资料、公司机构等,在未经批准的状况下向外传播、供应或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。 7.、严格执行个人薪资保密,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。 8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括嘉奖、补贴、损耗等。 9.、效劳要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满意,对不能满意的要作出解释;急躁倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并快速解决或向主管提出建议。 10、在公司内不得吵闹、斗殴、谈天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必需听从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。 公司
3、文化 公司重视诚恳、文明、相互帮忙、有团队精神、追求高标准和高效率的员工,作为公司企业文化的一局部,公司将以良好的工作气氛和富有挑战的鼓励机制分散更多的傲博人。 一、从整体上塑造公司形象 1.公司鼓舞员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。 2.公司鼓舞员工有积极进取的价值观和人生观,关怀社会问题,关怀公益事业。在公司和住宅都要处理好与社区的关系,争创最正确的社会形象。 3.公司参加社会的公正竞争,以合理的价格,周到的效劳,效劳于社会。 4.公司要求员工全力维护公司形象,爱惜并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。 二、从个体
4、上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素养的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。 1.、形象意识 公司要求员工必需具备剧烈的形象意识,从根本做起,塑造良好个人形象。 2、员工仪容仪表 员工衣着应当符合企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,洁净利落。 3、社交、谈吐 (1)在交谈中擅长倾听,不任凭打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带挖苦,更勿出言不逊,恶语伤人。 (2)与客户交谈恳切、热忱、不卑不亢,语言流利、精确。业务之
5、外,留意话题安康、客观。采纳迎送礼节,主动端茶送水。 (3)与同行交谈,留意措辞分寸,虚心慎重,维护公司形象,不相互倾轧,客观正派,不涉及同行机密。 4、举止、行为 (1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需准时申请或通知部门主管,填报请假单。 (2)办公室内制止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。 (3)对待上司要敬重,对待同事要热忱,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑效劳。 (4)开诚布公,坦诚待人,公平敬重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。 (5)热忱接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时
6、,应主动端茶赔礼。 (6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。 (7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。 人事治理 一、人员聘请 1、人员任用流程 依据公司进展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系聘请事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。 2、新进员工报到时应提交资料 (1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张; (2)最高学历原件及复印件; (3)居民身份证及本人所在地户口复印件; (4)其它能证明本人经受和成绩的证件; (5)局部职位需供应担保书; (6)人事部门要求的其它资料。
7、以上资料请在5个工作日内交人事部门。 3、试用期 全部应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必需经过三个月的试用期。期满合格者,经部门负责人考评后报总经理批准,聘为正式员工。试用期内品德和力量、工作表现欠佳不适合工,可随时停顿聘用。如有必要,经部门负责人同意,可延长试用期,否则通知办理离职手续。对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。 4、正式录用 试用期满前,部门负责人要按员工表现做出评核,经总经理签署,报人事后勤部正式录用,转为正式员工,签订聘用合同书。并依据其工作力量和岗位享受正式员工的各种待遇。 5.聘用合同 合同期内,公司与员工都严格遵守合约。但以下状
8、况将终止雇佣关系: (1)合同期满,双方不续订劳动合同; (2)双方协商全都,解除劳动合同; (3)不行抗力等缘由,公司无法正常进展经营活动; (4)合同期内,员工不适合该岗位工作; (5)合同期内,员工违反国家相关法律、法规; (6)员工严峻违反劳动纪律和单位规章治理制度,屡教不改; (7)员工擅自解除劳动合同; (8)贪污公款挪用公物者; (9)国家相关法律、法规规定的其它状况。 二、薪酬 1、薪酬原则 公司员工的薪金发放,实行职务给与制,按其所担当的职位、职务的繁简及责任的轻重,实行岗位工资发放制度。 2、薪资构成 (1)内勤(治理)人员:工资总额=根本工资+岗位工资+补贴+奖金(奖金以
9、公司月度销售目标完成状况及货款回收而定); (2)销售人员:工资总额=根本工资+绩效工资+提成。销售人员以月根本销售定额、根本货款回收率(回款额/销售额)作为业绩的考核标准,到达公司所定标准,才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。 3、薪资发放 雇员薪酬每月以30天计算,于次月10号发给。 4、薪资调整 公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进展调整并按受聘前商定予以适当调薪。 5、年终双薪 员工效劳满一年可得相当于当年最终一个月的根本工资作为年终双薪,效劳少于一年的按比例发年终双薪,发放年终双薪的日期定为次年的春节前。 三、福利
10、(1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。 (2)公司为每位员工办理的各项保险,应由员工个人担当的局部,公司将在当月薪资中予以扣缴。 (3)生日贺金:员工生日的月份,经确认可获100元的生日贺金。 四、终止或解除劳动合同 1.终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。 2.员工离职的手续办理。 (1)办理程序:离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。 (2)离职申请:员工离职需提前三十日提出离职申请。 (3)离职手续未办理者,薪资不予发放。 (4)离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。 3、公司辞退或协议遣散的手续办理 (1)办理程序:辞退通知
11、或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散; (2)遣散或辞退通知:公司提前发辞退通知或遣散通知; (3)辞退手续或协议遣散手续未办理者,薪资不予发放; (4)辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。 4.留意事项 (1)员工辞职应提前一个月通知公司,并填写“离职申请书”,使公司能有肯定的时间进展工作协调; (2)离职申请书应说明辞职缘由及离职详细日期,并由该部门主管批示,经总经理核准签字后,转行政后勤部执行存档; (3)须做好离职工作交接,与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天,交还一切公司发给之用品,如有任何损坏,照价赔偿; (4)离职人员凭总经理核准签
12、字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财务部结清应得的劳动酬劳,正式离职; (5)由公司辞退的员工,在收到公司通知离职的当天办理交接手续,由财务部结清劳动酬劳后离职。 考勤治理 一、出勤 (1)正常工作周期:周一至周五。 (2)正常上班时间:上午:9:00-12:30下午:13:30-17:30 二、加班 (1)公司不提倡加班,力求高效率工作,在正常工作时间完成工作任务; (2)由于特别缘由公司需要安排员工加班的,承受工作任务的员工应当支持协作,不得借故推辞; (3)员工需要申请加班的,需先请示主管上司,经批准前方可安排加班; (4)加班补贴由主管上司视实际状况按公司奖惩条例报请赐
13、予嘉奖。 三、上班登记制度 (1)公司员工一律实行上班登记制度,任何人不得代替他人签到。一经发觉,将通报批判,累计三次违反本规定者,按旷工一天状况处理; (2)由考勤治理人员执行公司考勤签到的监视工作,并负责在公司时钟显示9:00时,在考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记到达公司的时间; (3)因外出工作缘由,未能赶在9:00之前签到的人员,在返回公司后,肯定要即时补签到,按实际到达公司的时间登记,并在“考勤表”的备注栏注明外出事由,交安排执行任务的负责人签字; (4)上班准时到达公司后没有签到的员工,因考虑考勤表的功能作用及影响考勤治理,一律按签到时的时钟显示时间登记。 装修公司员工
14、手册 盛创科技有限公司员工手册篇二 文明是一种素养,是一种习惯,是一种责任,是一种力气,是一种传承。礼仪是素养,是气质风度、阅历见识、道德情操和自我修养。文明礼仪是一个人和一个社会进展程度的标志,是人与人之间沟通的桥梁。 中华民族,礼仪之邦;炎黄子孙,知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德,更是新时代职工应具备的根本素养。 文明礼仪就在你我身边,文明的行为触手可及,一个友好的手势,一句温馨的话语,一个绚烂的微笑就能带给人暖和,就能产生心灵的共鸣。 在紧急劳碌的岗位上,因工作关系,我们不行避开地要与同事或生疏人频繁接触,一个人除了在职业生涯中具备专业学问和技术外,还应注意日常行为中
15、的文明礼仪,彬彬有礼的言行举止,不仅是个人修养的表达,也是企业形象文明的窗口,公司提倡的以人为本的现代礼仪精神,肯定能够成为企业礼仪形象的风范。 作为企业的一员,我们要从自身做起,从一言一行做起,做一个文明有礼的职工,为建立共同的幸福家园添砖加瓦。 一、员工仪表形象标准: 1、仪表-第一印象的关键;每个员工必需具备剧烈的形象意识,从根本做起,塑造良好形象。仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿势和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。 2、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、干净清爽、洁净利落,星期一至星期五,工作时间要严格根据公司规定
16、穿着公司工衣,夏季男装工衣必需扎进裤子内,夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物,不行开着扣子穿; 3、上衣、裤子等最好相配,衣服平坦,符合季节; 4、女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。 5、讲究个人卫生、保持衣着干净是仪表美的最根本要求。一个人纵然有动人的形体、漂亮的肤肌、高档的服饰,假如以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象消失时,必定黯然失色、大煞风景。因此,人们在日常生活中,只要有条件,就必需勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 6、要正确熟悉自己,不盲目追逐潮流,留意得体和谐,做到装扮相宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,共性鲜亮。 7、
17、你永久没有其次次时机给人留下美妙的第一印象。 二、职员工社交谈吐: 1、工作中在与他人交谈中,必需要讲一般话,交谈中擅长倾听,不任凭打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不应背后谈论他人,背后谈论他人说明自身的人格低下,是可耻的行为,不要言语纠缠不休或语带挖苦,更勿出言不逊,恶语伤人; 2、工作中与同事或客户交谈恳切、热忱、不卑不亢,语言流利、精确,业务之外,留意话题安康、客观;对于客户采纳迎送礼节,主动端茶送水。 3、与同行交谈,留意措辞清楚,虚心慎重,维护公司形象,不相互倾轧,客观正派,不泄露商业机密。 4、与同事相处要做到相互关怀、相互帮忙、共同进步;做到与人为善、公平敬重、严于律己
18、、宽以待人;提倡君子之交,少做酒肉朋友;常有助人之乐,不要自负冷漠;留意学人之长,补己之短;有冲突应准时沟通、化解。 5、要敬重领导,维护上级的权威,提倡换位思维,听从工作安排,做到工作中尽职,关键时尽力,冲突时化解,困难时体谅,必要时帮忙。留意要补台而不拆台,帮助而不帮闲,固然,也不能对领导一味服从,阿谀逢迎。 6、把握上、下级的关系,公司的正常运转是通过上传下达、令行制止维持的,上下级要保持正常的领导与被领导关系。 7、在工作中如遇到不能处理、难以推断的事情,应主动向上级汇报听从指示。 8、不与上级争论,上级布置工作时,应实行虚心的态度,仔细听讲。 9、同事之间要听取相互间的忠告,可增进彼
19、此信任。 三、日常行为准则: 1、职员工上班时间要始终以饱满的热忱,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地 向顾客供应最正确效劳,员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得阳奉阴违、诬陷他人。 2、全部人员要严格遵守公司考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需准时申请或通知部门主管,填报请假单; 3、上班时间不吸烟,不打嗑睡、保持良好的精神状态,精力充足,精神饱满, 乐观上进; 4、对待上司要敬重,对待同事要热忱、礼貌,处理工作要保持头脑冷静,提倡 微笑效劳; 5、热忱接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另 有客人来访需等待时,应主动端茶赔礼; 6、对待任何人要坦诚相待,
20、公平敬重,团结协作,不将个人喜好或个人心情带 进工作中,不拉帮结派; 7、出入会议室或进上司办公室,主动敲门示意,经过允许前方可进入,进入房 间顺手关门。 8、工作中保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人; 9、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 10、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司,还是对访问的公司,在通道 和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 11、在办公室,工作时间不要私下谈论、窃窃私语。 12、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐; 13、离开座位时,应将机密文件、票据、现金和珍贵物品存放好,将办公台面整理好,椅子
21、放回办公台下。 14、在走廊、楼梯、电梯间:走路时,要伸展肩背,不要弯腰、驼背,有急事也 不要跑步,可快步行走,根据右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。 15、遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。 16、在洗手间、茶水间、餐厅: 上班前、午餐后等人多的地方,要自觉排队,留意不要影响他人,要相互礼让;不要遗忘关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避开铺张,如发觉没有关闭的水龙头,应主动关好。 17、经理级以上人员询问问题时,请自觉从位置上站起来,态度要端正,不应随便散漫; 18、遵时守约,敬重上级和老同事,与上级和老同事讲话时,应有分寸,不行过分随便; 19、公私清楚,上班
22、时严禁私人电话,也不行将公共财物据为已有或带回家中使用。 20、不回避责任,犯错误时,应主动成认,积极改正,不行回避责任,相互推诿。 21、态度仔细,过失往往是由于预备、思索不充分而引起的,如有难以把握的地方应对其再次确认检查。 三、办公室电话礼仪标准: 1. 接打电话行为应符合标准,留意掌握语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气; 2. 电话铃响在3声之内必需要接起,电话沟通时,用语应尽量简洁、明确,以削减通话时间。每次打电话时间尽量掌握5分钟之内 3. 电话机旁预备好纸笔进展记录,确认记录下的时间、地点、对象和大事等重要事项。 4. 告知对方自己的姓名。 5. 使用礼貌标准的用语问好
23、,例如“您好,咏华公司”、“您好,_部”等; 装修公司员工手册 盛创科技有限公司员工手册篇三 第一章 总则 第一条 为了确保后勤各项工作的正常运作,从而为公司各项工作的顺畅开展供应全面的后勤保障根底,特制定本后勤治理制度。 其次条 在本公司工作期间,全部员工必需遵守本制度的各项条款,相互监视,提合理化意见,使公司将更好完善后勤治理 其次章 宿舍治理 第一条 为保证员工拥有良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序,保证员工得到充分的休息,特制定本制度。 其次条 本制度适用于公司全部住宿员工。 第三条 详细规定如下: 1、每天9:30-16:30、24:00-7:00为门禁时间,住宿人员在宿舍内休息,严禁
24、出入(因作需要及经理级以上人员除外),24:00后必需熄灯休息,夜班人员24:00后制止回宿舍以免影响他人休息,23:00后员工制止相互串门。 2、宿舍床位由行政部统一安排,如安排床位三日内未入住视为放弃。 3、员工须按行政部安排的房间住宿,一人一位,不得多占床位,床位一经确定不得私自调换。 4、宿舍内制止乱涂乱画、乱张贴,不得躺在床上吸烟等有损5s及有关安全之行为。 5、女性宿舍治理 1)女性宿舍探访时间为:12:00-13:00;17:30-22:30(休息亦同)。 2)探访人员仅限本公司员工。 3)非探访时间谢绝探访,22:30后探访人必需离开。 4)探访人员必需在保安处履行登记手续方可
25、探访。 5)女员工除工作缘由外应于23:30前回宿舍。 6、12:30-13:30及22:00以后宿舍内不得高声喧哗、唱歌、放音响、电视机音量尽量调低以免影响他人休息。 7、非本公司员工严禁进入宿舍区(持亲属证、经理级以上带着及行政部负责人批准的不在此限)。 8、不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、乱倒脏水。 9、宿舍内不得播入淫秽电视、录像,传播黄色报刊杂志。 10、宿舍内制止饲养家禽以及其它动物(如犬)。 11、严禁私自改装(乱拉乱接)电线、安装电器(插座)、擅动消防器材以及其它宿舍设施。 13、严禁在集体宿舍做饭(包括存放做饭用的设施)、使用大功率用电器(如:电饭煲、电热壶、热水棒、高压锅等)
26、。 14、集体宿舍严禁男女混居。 15、宿舍内除饭堂以及单人宿舍以外,制止饮酒。 16、宿舍区严禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它违禁物品。 17、严禁打架斗殴。 18、制止高空抛物。 19、宿舍物品外出须持有宿舍治理员签准的宿舍物品放行条,离职人员须将行李搬离宿舍前方可结算工资; 20、损坏宿舍公物(包括标牌)、照价赔偿,人为损坏加罚记小过一次,无责任人住宿人员全体受罚。 21、外宿人员应填写外宿申请单,外宿人员不得占用宿舍宋位。 22、宿舍车辆载物外出保安应查验确认审批手续齐全前方可放行。 23、宿舍是公共休息区域,制止从事黄、赌、毒,酗酒等伤风败俗活动,制止偷盗行为,发觉一律开除处理,并
27、交公安机关处理。 24、严禁到宿舍顶楼乘凉、睡觉、观光等危急行为存在,发觉记警告处分。 25、员工离职(包括辞职、辞退、自离、开除)必需接到行政部通知当日搬离宿舍,离职人员不得借故拖延,每延误一天,要缴纳住宿费50元/天/人,同时公司将实行强制处理措施。(全部离职人员需要拿物品外出,必需是在员工下班时间,且要经行政部批准及保安检查无疑后放行) 26、员工必需负责所住房间的卫生,轮番值日,共同清洗室内厕所、洗手盆、阳台。下水道因卫生问题造成的堵塞由责任人担当修理费用,如无法明确责任则由所住房间的员工平均分摊。 27、宿舍实行每月检查评比一次,检查标准一律依照宿舍治理制度实施,评比标准: 1)地板
28、保持洁净,无纸屑、烟头、水渍等;(010分) 2)墙壁、天花不得有灰尘、蜘蛛网、污垢;(010分) 3)起床后将蚊帐向两边挂起置放整齐;(010分) 4)起床后被子叠放整齐;(010分) 5)床上物品摆放整齐;(010分) 6)床下鞋子摆放整齐;(010分) 7)床头及床栏杆上不行挂衣、袜等;(010分) 8)空床上物品摆放整齐或去除掉;(010分) 9)门窗、玻璃擦洁净,门口洁净无杂物;(010分) 10)洗漱间干净整齐。(010分) 28、卫生评比方法 1)每月定次不定时由行政部组织治理人员或局部员工对宿舍进展卫生评比,参加宿舍评比人员必需仔细,并对所评比结果负责。 2)评比采纳现场打分的
29、方法(打分参照卫生评比标准),必要时可采纳现场拍摄方法将优劣宿舍状况记录并公布。 3)评比结果每周公布一次,男、女各评出一个优秀宿舍和最差宿舍。 2)评委“优秀宿舍”的,给全体宿舍成员均记嘉奖一次。评为“最差宿舍”且得分在60分以下的,全体宿舍成员均记警告一次。 装修公司员工手册 盛创科技有限公司员工手册篇四 一、员工仪表形象标准: 1、仪表-第一印象的关键;每个员工必需具备剧烈的形象意识,从根本做起,塑造良好形象。仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿势和风度,是一个人教养、性格内涵的”外在表现。 2、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体
30、、干净清爽、洁净利落,星期一至星期五,工作时间要严格根据公司规定穿着公司工衣,夏季男装工衣必需扎进裤子内,夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物,不行开着扣子穿; 3、上衣、裤子等最好相配,衣服平坦,符合季节; 4、女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。 5、讲究个人卫生、保持衣着干净是仪表美的最根本要求。一个人纵然有动人的形体、漂亮的肤肌、高档的服饰,假如以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象消失时,必定黯然失色、大煞风景。因此,人们在日常生活中,只要有条件,就必需勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 6、要正确熟悉自己,不盲目追逐潮流,留意得体和
31、谐,做到装扮相宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,共性鲜亮。 7、你永久没有其次次时机给人留下美妙的第一印象。 二、职员工社交谈吐: 1、工作中在与他人交谈中,必需要讲一般话,交谈中擅长倾听,不任凭打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不应背后谈论他人,背后谈论他人说明自身的人格低下,是可耻的行为,不要言语纠缠不休或语带挖苦,更勿出言不逊,恶语伤人; 2、工作中与同事或客户交谈恳切、热忱、不卑不亢,语言流利、精确,业务之外,留意话题安康、客观;对于客户采纳迎送礼节,主动端茶送水。 3、与同行交谈,留意措辞清楚,虚心慎重,维护公司形象,不相互倾轧,客观正派,不泄露商业机密。 4、与同事相处要做
32、到相互关怀、相互帮忙、共同进步;做到与人为善、公平敬重、严于律己、宽以待人;提倡君子之交,少做酒肉朋友;常有助人之乐,不要自负冷漠;留意学人之长,补己之短;有冲突应准时沟通、化解。 5、要敬重领导,维护上级的权威,提倡换位思维,听从工作安排,做到工作中尽职,关键时尽力,冲突时化解,困难时体谅,必要时帮忙。留意要补台而不拆台,帮助而不帮闲,固然,也不能对领导一味服从,阿谀逢迎。 6、把握上、下级的关系,公司的正常运转是通过上传下达、令行制止维持的,上下级要保持正常的领导与被领导关系。 7、在工作中如遇到不能处理、难以推断的事情,应主动向上级汇报听从指示。 8、不与上级争论,上级布置工作时,应实行
33、虚心的态度,仔细听讲。 9、同事之间要听取相互间的忠告,可增进彼此信任。 三、日常行为准则: 1、职员工上班时间要始终以饱满的热忱,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客供应最正确效劳,员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得阳奉阴违、诬陷他人。 2、全部人员要严格遵守公司考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需准时申请或通知部门主管,填报请假单; 3、上班时间不吸烟,不打嗑睡、保持良好的精神状态,精力充足,精神饱满,乐观上进; 4、对待上司要敬重,对待同事要热忱、礼貌,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑效劳; 5、热忱接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来
34、访需等待时,应主动端茶赔礼; 6、对待任何人要坦诚相待,公平敬重,团结协作,不将个人喜好或个人心情带进工作中,不拉帮结派; 7、出入会议室或进上司办公室,主动敲门示意,经过允许前方可进入,进入房间顺手关门。 8、工作中保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人; 9、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 10、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 11、在办公室,工作时间不要私下谈论、窃窃私语。 12、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐; 13、离开座位时,应将机密文件、
35、票据、现金和珍贵物品存放好,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。 14、在走廊、楼梯、电梯间:走路时,要伸展肩背,不要弯腰、驼背,有急事也不要跑步,可快步行走,根据右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。 15、遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。 16、在洗手间、茶水间、餐厅: 上班前、午餐后等人多的地方,要自觉排队,留意不要影响他人,要相互礼让; 不要遗忘关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避开铺张,如发觉没有关闭的水龙头,应主动关好。 17、经理级以上人员询问问题时,请自觉从位置上站起来,态度要端正,不应随便散漫; 18、遵时守约,敬重上级和老同事,与上级和老同事讲话
36、时,应有分寸,不行过分随便; 19、公私清楚,上班时严禁私人电话,也不行将公共财物据为已有或带回家中使用。 20、不回避责任,犯错误时,应主动成认,积极改正,不行回避责任,相互推诿。 21、态度仔细,过失往往是由于预备、思索不充分而引起的,如有难以把握的地方应对其再次确认检查。 四、办公室电话礼仪标准: 接打电话行为应符合标准,留意掌握语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气; 电话铃响在3声之内必需要接起,电话沟通时,用语应尽量简洁、明确,以削减通话时间。每次打电话时间尽量掌握5分钟之内 电话机旁预备好纸笔进展记录,确认记录下的时间、地点、对象和大事等重要事项。 告知对方自己的姓名。 使
37、用礼貌标准的用语问好,例如“您好,咏华公司”、“您好,_部”等; 留意听取时间、地点、事由和数字等重要词语,细、急躁倾听对方讲话,决不要打断对方解释; 电话中应避开使用对方不能理解的专业术语或简单语,留意讲话语速不宜过快; 谈话完毕,表示谢意,等对方先挂电话; 打错电话要有礼貌地答复,让对方重新确认电话号码; 工作时间与与业务无关电话应简短扼要,工作期间制止接听电话,如有急事,由治理人员转告。 五、文明礼仪日常用语: 公司全体同事应使用以下文明礼貌用语: 微笑:人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要转变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他
38、的表情。微笑则是表情中最能给予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式假如我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热忱、温馨的笑脸。 问候 一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开头。公司员工早晨见面时应相互问候“早!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。 在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。 下班时也应相互打招呼后再离开,如“明天见”、“再见”、“bye-bye”; 客人来访或遇到生疏人时应使用以下文明用语: 立刻起立,目视对方,面带微笑,握手或行鞠躬礼; 早晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他时间使用“您好”或“你好”(初次见面或当天第一次见面时使用)。 向
39、客人等候时使用用语,“让您久等了”,态度要温柔且有礼貌,(无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意)。 当需要打断客人或其他人谈话的状况时可使用,“不好意思,打搅一下”,要留意语气和缓,音量要轻。 对其他人所供应的帮忙和支持,均应表示感谢,应使用“感谢”或“特别感谢”; 客人告辞或离开时应使用:“再见”或“欢送下次再来”; 六、发扬团队精神 1、公司事业能够得以顺当进展,不只是靠每位员工的个人努力和奋斗,还靠的是集体力气。充分发扬团队精神,相互协作,相互支援,对公司的进展具有极其重要的意义。 离开公司后,每个人都要记住自己是一位咏华公司员工,出去的一言一行,代表着咏华公司的企业形象。 装修公司
40、员工手册 盛创科技有限公司员工手册篇五 第一条 行政部为公司信息治理系统和互联网治理的归口治理部门。 其次条 行政部网管负责全公司信息治理系统、内部电话、网络的架设和维护检修工作。 第三条 未经行政部审批,严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小过一次,并扣50元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业,部门间在传递信息时,严禁传递与工作无关的内容。 违者记小过一次,并扣款50元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊q,看小说、玩嬉戏等与工作无关的事情。违者记小过一次,并扣款50元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人,违者记警告一次,并扣款20元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股票、购置cp等)。 违者无薪开除。