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1、 2023年高级会计师考试复习题（含答案） CF公司对于业绩评价工作特别重视，目前的业绩评价方法存在一些弊端，为此特地召集一些专家座谈，讨论如何改良业绩评价方法。会议记录中的有关内容如下： 刘某认为，业绩评价指标是企业业绩评价内容的载体，也是企业业绩评价内容的外在表现，它围围着企业业绩的主要组成局部，建立规律严密、相互联系、互为补充的体系构造。常见的业绩评价指标的分类方法有：(1)依据指标是否可以用货币来计量分为定量指标和定性指标;(2)依据指标是否可以用数字来计量分为财务指标和非财务指标;(3)依据指标使用比率还是总量形式来表达分为肯定指标和相对指标。 赵某认为，随着我国改革开放的不断深入、
2、经济的市场化程度提高，企业间的竞争日益剧烈、内外部环境的.不确定性增大，企业治理者越来越需要动态地制定、执行相应的竞争战略，并通过设计非财务业绩指标来适时地计量企业各责任中心的业绩，评估企业战略和目标实现程度，改良运营掌握。 李某认为，采纳非财务指标计量各责任中心的业绩是有必要的，但指标并非越多越好。企业必需明确自己在肯定时期的经营战略，明确推断哪些客户、工程、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应当将精力集中在与公司战略推动有关的工程上，以提高治理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个，那就是保证公司内全部人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必需简化评价指标体系，只要选择与战略推动亲密相
3、关的指标对相关人员进展评价即可。 张某认为，企业业绩评价工作开展得好还是不好，需要从以下几个方面来推断：一是业绩评价体系构建得是否科学、合理，符合公司实际;二是业绩评价工作所需数据的猎取是否简单，是否符合本钱效益原则;三是业绩评价工作是否内化到企业的日常治理中，形成系统性的自动评价机制，使企业业绩评价工作得到彻底的贯彻执行;四是业绩评价结果是否准时和有效的应用，使公司目标和个人目标趋于全都。 常某认为，平衡计分卡的指标设计中，顾客层面应当从市场份额、客户保有和忠诚度、客户获得率、客户满足度、客户盈利性和售后效劳角度进展指标设计。 要求： (1)答复几位专家的观点是否存在不妥之处; (2)答复李
4、某所提到的是什么方法以及该方法的优缺点; (3)答复一般来说，胜利的业绩评价体系具备哪些特点。 【正确答案】 (1)专家刘某的观点存在不妥之处。 理由：依据指标是否可以用货币来计量分为财务指标和非财务指标;依据指标是否可以用数字来计量分为定量指标和定性指标。 专家赵某、李某、张某的观点不存在不妥之处。 专家常某的观点存在不妥之处。 理由：售后效劳不属于顾客层面，它属于内部业务过程层面。 (2)李某所提到的是关键指标法。 优点：作为公司战略目标的分解，能有力推动企业战略在各部门的执行。各责任中心员工对工作职责和业绩指标有共同熟悉，努力方向全都;标准比拟明确，易于计量和评价。 缺点：指标联系不严密，与战略之间的规律性差，部门业绩指标之间也缺少关系。根本上都是量化指标，一些难以定量的关键业绩指标简单被无视。 (3)一般来说，胜利的业绩评价体系具有如下特点：指标体系有战略高度;指标体系以财务业绩为评价落脚点;财务指标与非财务指标的有机结合;突出学问创新对企业长期进展的影响;强化企业内部部门间的合作关系。