《2023年收银员工工作心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年收银员工工作心得.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023收银员工工作心得10篇 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，专心的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自我应有的奉献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友结
2、算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道务必用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，
3、以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商
4、品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后
5、采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 上方就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 收银工作心得(精选篇2) _年，我部门仔细贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，连续发扬创业时的艰难奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我，深知自我要学的东西有许多许多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙
6、还是悠闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态面队每一天。由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。 一、_公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“标准治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、标准化、数字化治理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结 二、_工作总结 (1)安全创稳定。酒店经过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的
7、防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每一天召开部门经理反应会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 (2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为资料，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。1、为全面了解把握我酒店的
8、市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情景，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。我们在治理费上严格掌握。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。 3、应当转变传统的对待员工的态
9、度。人是治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的效劳，治理者仅有做好对下级的效劳，帮助下级在工作中作出优异的成绩，治理者自我才会拥有治理的业绩。 收银工作心得(精选篇3) 时间飞逝，一年的时间马上走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了很多珍贵阅历，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不行随便将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误会和
10、可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友随便结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账前方可离开。 作为卖场的一线，很清晰在工作时务必持续冷静。顾客永久是对的，这是我们效劳行业的宗旨，所以我们务必
11、始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必镇静冷静，持续好自我的心态，避开与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。 虽然做收银的时间不是太长，也很清晰自身的专业素养和业务水平还有待提高，但我也明白，只要专心去做、去学，就能克制困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，由于做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。 在工作期间我要专心的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份工作，这不仅仅是我目前的
12、工作态度，也是对将来工作的承诺。 在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业学问，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今竞争剧烈的社会中，这也是我们为自我所做的预备，仅有做好这些、有足够的资本，才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会连续努力，将自我的工作做得更加精彩，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。 收银工作心得(精选篇4) 很快乐能有这样的时机和大家在一齐畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲的题目是：立足本职工作，用我们的微笑效劳当好顾客贴心人。假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;假如你
13、是一颗螺丝钉，你是否永久坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的奉献!其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川，又怎样不能够是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为_的进展做出奉献呢 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要转变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人，必能表达出
14、他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?微笑是人际交往的金钥匙，作为一名商场收银员的微笑是美的象征，是温馨的表达，给顾客春天般的感觉，当顾客满心高兴的选购到一件满足的商品来付款时，不仅仅能够得优质的效劳，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。 收银工作不简单可是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中渐渐地消逝了，微笑不仅仅是一种最根本的礼仪，并且它能够让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对顾客微笑时，心中的负面心情边开头消失，这样就无法真正地作到为顾客着想，与
15、顾客之间的冲突很简单消失，为了避开冲突的进一步进展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作布满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，所以开朗的性格，欢快的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。 微笑是一种令人感觉开心的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好气氛所以人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和全部顾客。_的良好精神礼貌需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神礼貌建立起到
16、重要作用，微笑反映自我内心坦荡，和善友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。 从今刻开头早晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着参加步履匆忙的人流，当我们换上干净的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发觉，自我的内心充盈着幸福，欢快的一天开头了。让我们每一天都用优质的微笑效劳来做好顾客的贴心人吧! 收银工作心得(精选篇5) 我从事超市收银工作的时间不是太长，仅有寒假短短一月时间，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市
17、的进展作出了自我应有的奉献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。 (一)工作资料 作为一名收银员来说，每一天的工作主要包括： 1、清点备用金，看清晰前一班交接的各项留意事宜。 2、清扫卫生，坚持台面干净。 3、在各自收银点治理好自我的现金安全，然后坚守自我的工作岗位。 4、接待客人时，要微笑效劳，热忱主动问好，询问客人需要，供应相应的效劳。答复客人问题时，也要坚持微笑，口齿要清楚，资料清晰精确。应对客人投诉时，要主动致歉，急躁向客人解释缘由，寻求客人的谅解。 5、客人结账时，主动起身向出示账单，简洁说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，区分
18、真伪以及正确找零，请客人清点清晰，请客人慢走，欢送下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否能够转账，不能够转账时，向客人说明缘由，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点能够转账便能够转账。能够转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应留意一点就是前台押金情景，押金缺乏时应提示客人到前台补交押金。作为一名收银员，必需要仔细认真，避开客人，公司以及自我不必要的损失。要与各个点的同事坚持沟通，以便更好的工作。 6、必需要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。 (二)工作总结 1、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现
19、金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 2、收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。 3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否贴合。 4、严格根据公司规定的收款程序进展收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开
20、的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中将自我的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生冲突，我们必需要坚持好自我的心态。 以上是个人在工作中的体会与总结，期望各位上司和同事提出珍贵意见，我会努力做到
21、更好。 收银工作心得(精选篇6) 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的专心支持和大力帮助下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的治理，指导工作，领班虽然不算什么大领
22、导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下方的员工，所以他们都非常敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事
23、，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必需的成绩，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一齐努力，必需会把工作做得更好。 收银工作心得(精选篇7) 时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰难的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天根本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻
24、的。但我并没有所以而放下过，共性是在我们丰都店，门口共性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次共性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着一样的工作，还要对顾客解释他们全部的疑问，并且不管顾客说了多么薄情的话，都务必学会忍耐，把全部的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应准时通知值班进步行核实，并要请顾客急躁等待，还有就是必需要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情必需会随之晴朗。
25、微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不污辱、挖苦、挖苦顾客。 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作标准的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足?我们取胜的筹码就是带给优质的效劳。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素养，提升效劳技巧，让顾客快乐而来，满足而归。 以上就是我在工作中所感受最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我
26、信任，只要我们全部的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌! 收银工作心得(精选篇8) 光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 作为一名收银员，我总结了以下资料： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，共性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引
27、来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自我心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量留意自我在工作中持续良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。 收银工作心得(精选篇9) 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮助下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。 一、在收银工作中学习，不断提
28、高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。 二、做好了员工的治理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下头的员工。工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙
29、，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业本领 作为一个领班，你必需把握必需的专业学问和专业本领，随着你的治理职位的不断提升，专业本领的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业本领将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本领的来源无非是两个方面： 1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 (2)、治理本领 治理本领对于一个领班而言，与专业本领是相对应的，当你的
30、职位需要的专业越多，相对而言，需要你的治理本领就越少。反之，当你的职位越高，治理本领要求就越高。治理本领是一项综合本领，需要你的指挥本领，需要你的决断本领，需要你的沟通协调本领，需要你的专业本领，也需要你的工作安排本领，等等。治理本领来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的治理本领，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。 (3)、沟通本领 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不
31、是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 (4)、培育下属的本领 作为一个领班，培育下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必需明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此进展
32、下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本领的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。 (5)工作确定本领 所谓工作本领，个人以为，本质上就是一种工作确实定本领，对于全部工作的人都非常的重要。培育一个人确实定本领，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的根底。对于世事的对错，才能有正确确实定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该
33、如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚确实定，或者说是决断。其实工作确实定本领是上述四项本领的一个综合，主管本领的表达是其工作确定本领的表达。 (6)、学习本领 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进展。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的进展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，治理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的本领怎样，此刻的本领怎样?而
34、是你此刻学习怎样，此刻的学习是你将来竞争的根本。 (7)、职业道德 但丁有一句话：才智的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，安康、财宝、地位、感情等都很重要，但安康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(安康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本领才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是
35、一种根本的素养，是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。 所以他们都非常敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必需任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别情景。 四、抓好一级工作、给领导
36、分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必需的成绩，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一齐努力，必需会把工作做得更好。 收银工作心得(精选篇10) 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自我应有的奉献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。 (1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为
37、必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻
38、开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情景，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为
39、支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。