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1、汽车销售月度工作总结优秀汽车销售月度工作总结优秀20_年即将过去，在这三个月的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这三个月 的工作进行简要的总结。我是今年九月份到公司工作的，九月份开始组建销售部，在 没有负责销售部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销 售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速 融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产 品知识，一边摸索销售市场，遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教公
2、司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问 题的方案，取得了良好的效果。根据公司安排我的工作重点是：一是了解创伟公司的相关情况。我深深的觉得自己身肩重 任;4s店作为公司的门面，公司的窗口，代表的是公司的形象。这 就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐 心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么 才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我们今后更 好地为客户服务奠定了良好的基础。二是根据公司的要求制定相关销售提成政策、配件奖惩制度、 公司管理制度，并进行实施、监督、检查制度的具体执行情况， 提出意见和建议。三是组建销售队伍。做好销售人员的业务培训工作，组
3、建一 支业务过硬销售队伍。通过不断的学习产品知识，现在对汽车市场有了一个大概的 认识和了解。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。通过全体员工共同的努力，使我们公司的知名度在市场上已 被客户所认识，也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的 比较好的方面，但在其他方面在工作中我们的做法还是存在很大 的问题。下面特对销售工作分析如下：一、销售情况：从销售业绩上看，我们的工作做的不是很好，可以说是销售 做的十分的失败。在市场上，我们的竞争对手众多，产品价格混 乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽 然存在，在工作中其他的一些做
4、法也有很大的问题，主要表现在1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，我们基本的访问客户工作没有做好。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真 正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么 程度。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务
5、增长小，工作责任心和工作计划 性不强，业务能力还有待提高。二、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司经销的车辆从产品质量，到Ing天然气汽车功能上属于上等的 产品。在价格上比柴油车是卖得偏高的价位，在销售产品过程中， 牵涉问题最多的就是产品的价格，有很多因为价格而丢了客户， 客户对产品的价位非常敏感。在明年的销售工作中我认为产品的 价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。天然气汽车市场是良好的，形势是严峻的。在技术发展飞快 地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场 做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有 机会在做这个市场三、
6、工作感悟公司制度是管理的向心力，是人员素质，人品特别是管理的 认同感。一个企业，如果尔虞我诈，只看眼前利益，不顾企业信 誉，同事之间貌合神离，互相推卸责任，什么制度也没有意义， 只能是对有识之士的一种讽刺。一个企业，踏踏实实的追求品质， 严把服务质量，规范管理，狠抓落实，监督检查，以客户的需求 为已任，赚辛苦钱，善待员工，适度奖励，这样的企业凝聚力自 然而然，赶都赶不走，反过来，说一套，做一套，只能令人对制度 的意义失去兴趣，对企业的诚信失去信任。汽车销售月度工作总结优秀一、年度进车量及销量20_年要提高二及市场销量，预计至少达到总销量的30%,同 时优化库存，坚守先进先出的原则。二、各车型销
7、量1、从表中能够看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%, 2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量别大，应该作为我们的利润车型。三、各人员销量老职员中销量最高的是也是销量最平稳的一具，在新职 员中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾咨询 销量时高时低，说明产品和竞品知识还别坚固，销售技巧有待提 高。四、客户抱怨及投诉2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终 关闭抱怨，没有考核。但是1位客户梅庆坤投诉合格证别及时， 导致最终考核公司14000元，这也许是因为我们各部门沟通别及 时所造成，给公司造成了很大的损失，在未来的工作过程中我们 一定幸免此类情况再次发生。3、在未
8、来工作过程中，首先要思考情况发生的严峻性，因为 厂家客服部门是一具很严格的部门，同时考核严峻，因此我们要 引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。五、客户中意度1、由于我公司客服部门还别太完善，在回访客户过程中，客 户对销售顾咨询的服务都很中意，但是有客户抱怨合格证赋予别 及时，其中有一位客户投诉销售顾咨询态度不行，造成客户抱怨， 我差不多向客户沟通了此件情况，也寻此销售顾咨询了解了事情,真的存在销售顾咨询态度别是太端正的咨询题，没有和客户沟通 好，我希翼未来客服加强监督，销售顾咨询端正态度，提高客户 中意度。六、部门之间沟通咨询题1、由于每个人的岗位职责别明确，导致部门之间沟通存在一 定的
9、障碍，遇到咨询题推卸责任，信息传达别到位，忽略时刻观 念，造成工作无法正常的进行。2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、仔细。3、每次例会解决别了实质性咨询题。4、缺乏制度约束，导致人员不行治理，工作无法向前推进。 汽车销售月度工作总结优秀又是一个月过去了，虽然因为最近这段时间各种事情的影响, 我们店的工作并不景气，但是通过我们店里所有人员的努力，也 还是勉强达到了一个月的最低要求，所以还算是不错的。都说人 只要逼一下什么事情都能够做出来，虽然这句话并不一定对，但 是梅花香自苦寒来的道理我们还是懂得，所以我觉得这个四月虽 然有各种的挑战在影响着我们，但是在工作中我反而因为这样困 厄
10、的环境进步了不少。当然进步有，不足的地方也并不少，总的 来说还是优占上风的。现在五月份就要到来，这是新的一个月， 也是新的一个挑战，我觉得我有必要总结下我在四月份工作，让自己从中吸取教训，争取五月一飞冲天。这段时间来店里面开车买车的人明显都减少了许多，来的人 基本都是问售后这一块的。我作为汽车销售员，并没有因为这段 时间的工作量小就放松对自己的要求，而是利用这段时间经常去 向店里销售业绩好的同时请教问题，他们每个月都能够在销售榜 上考前，肯定有他们自己的销售技巧，所以我有什么不懂得地方， 有什么比较困惑得地方的，都会利用大家工作都不繁忙得时候去 问他们，向他们取经。比如向他们请教销售汽车过程中
11、得产品方 面得难点，遇到比较难缠得客户得时候我们更好得应对措施等等, 这个月我也从他们身上学习到了许多的技巧，并且在这个月的销 售工作中我已经开始运用了，感觉自己却是提高了不少，取得了 教好的效果。都说我们做销售的都是嘴皮子利索的，虽然这个并不绝对， 但是也还是有一定的道理的，而想要销售的时候能够侃侃而谈， 除了需要我们能够有很强的说话技巧之外，还需要的丰富的产品 信息掌握才行。说话的技巧不是短时间就能够提上来的，需要不 断的锻炼，但是对产品的了解是能够从学习中收获到的，所以这 一个月里面，我不断地加强对汽车相关知识的学习，了解各类车 型的掌握，和各个车辆的性能，甚至零部件这一块我也在不断地 学习。所以在这个月的销售工作里面我的销售技巧得到了非常大的技巧。这个月我的销售额是比较低的，仅仅是勉强达到了公司的最 低标准，作为一个职业规划比较明确的销售员来讲，我是不满足 于此的，所以我会继续努力，争取在五月份做出更好的业绩，进 步更大。