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1、市民中心工作总结通用5篇-个人总结工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检 查、总评价、总分析、总讨论，从而分析不足,得出可供参考 及改进的阅历下面是我为大家整理的市民中心工作总结（通 用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。第1篇：市民中心工作总结 20xx年以来，乡便民服务中 心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的详细 指导下，以转变职能、优化服务、便利群众、提高办事效率 为目标，扎实开展了以下工作。一、遵章守法，坚守岗位。乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律 法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区） 代办站严格按制度要求，为群众办理
2、日常事务。二、加强学习，不断提高服务质量。乡便民服务中心工作人员专心学习办事流程和有关法律、 法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意 见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风， 办事质量和效率不断提高。三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心， 便利快捷地满足了群众的需求。16月共接待群众询问193人 次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率1 .突出试点示范，推动集镇建设。坚持单位月初集中清 扫和每周检查制度确保场镇清洁化；投资60万元完成中心 休闲公园建设，安装了休闲、健身设施，栽植了绿化树木、 配套了停车位，成为
3、xx场镇的又一靓丽风景；投资20万元 完成进入场镇道路两侧绿化带建设约1700米，新安装天网 和路灯，打通新街老街的连接阶梯50米，投资30多万元全 面改造了场镇自来水管网，辐射带动中心村、xx村、五龙村、 桥楼村的自来水安装，中心村203户已领先完成安装并通水, 彻底转变了 xx部分群众几十年来吃脏水的历史。2 .坚持规划先行，推动民生工程项目建设。一是加强基 础设施规划建设。将xx到天宫（简称“两天”）快速公路乡 道延长段作为公路建设的工作重点，全面重新浇油并争取了 波形护栏建设，把到三石城公路列入了三年农村公路攻坚规 划的第一批，建设了五龙村到关家山产业园2公里水泥路, 筹措近30万元资
4、金连通了金星村陈家山断头路，整治了 xx 村三石娅、中心村、金星村社道公路，达到了社社通公路, 全面完善了公共基础设施建设，五龙村依托土地整理等项目 推动村内道路改造，投资50万元整理土地和田间道路，同 时进一步加快村乡路水”十三五“规划，用jps定位，全面 完成了全乡各村的详细规划。二是大力推动平安工程。完成 全部乡道波形护栏和桥楼村防撞墩及错车道建设。三是对 165户农村贫困家庭实施危房改造，在金星村试点开展了工 程队统一施工改造的建设模式并得到群众认可。四是规划了 退耕还林1260亩，惠及了全乡10多个业主大户和100多户 群众，保证了我乡45%的森林掩盖率。3 .规范生活垃圾处理，推动
5、城乡环境整治。根据市委、 市政府统一部署要求，我乡集中力气乐观开展农村生活垃圾 治理。全乡新建和改造垃圾池63 口，对乡村路河主干道两 侧乱堆、乱放、及卫生死角进行清理，同时全乡每户分发一 个垃圾桶，增强村民卫生意识，有效解决农村“脏、乱、差” 现象，大大改善了我乡投资环境和居住环境。根据市委政府 的新要求，持续开展以“543”为主要内容的城乡环境综合 治理工作，我们给每个村下拨了 5000元启动经费，对各村 环境整治工作进行了暗访并将结果予以了通报，在乡机关开 展了卫生先进部门评比活动，一等奖的部门我们将授予流淌 红旗并给予相应嘉奖。三、依法规范治理，“和谐xx”建设取得新突破1 .强农惠农
6、政策全面落实。准时正确农资综合补贴和良 种补贴发放。耕保补贴进一步规范，政策性农业保险实现全 掩盖。全乡6个行政村全部执行低保户动态管理民主票决制， 让真正困难的群众得到国家低保、五保政策补贴。举办种养 殖技术服务、平安生产、防洪防汛等培训32场，受训群众 560多人次，进一步提高了广阔人民群众生产生活平安意识 和种养殖技术水平。2 .公共卫生、医疗事业健康进展。乐观开展科技、文化、 卫生“三下乡”活动，协作上级主管部门开展食品药品平安 专项整治行动。乐观推行新型农村合作医疗制度，全乡参合 率达100%。全面实施农村新型养老保险，参保率达90%。人 口和计生工作走上规范化管理轨道，留意依法行政
7、，强化优 质服务，全乡人口诞生政策符合率达83%, 5个村的卫生室 列入规划，中心村领先建成村级卫生室并投入使用。3 .平安稳定工作有效保障。围绕“保增长、保民生、保 稳定”的要求，把维护社会安定稳定工作摆在更加突出的位 置，强化各项措施的落实，20xx年，没有发生平安生产事故。 在杨寺班村开展了 “依法治乡和法制进村宣讲”动员大会， 在金星村召开了法制宣讲大会，会议分别邀请了柏娅派出所、 法庭、司法所等部门人员现身讲法，使全乡干部群众的遵纪 守法意识进一步增强。切实抓好民兵预备役建设，全民国防 意识进一步增强，20xx年我乡有5名有志青年应征入伍，创 下了近年之最。四、加强自身建设，“文明x
8、x”建设取得新突破1 .联系服务群众进一步深入。乐观巩固“党的群众路线 教育实践活动”成果，专心开展“清单工作法”，立足我乡 实际，提出了 “践行群众路线，创建法治乡镇”活动载体。 把每个领导和工作人员的工作进行月登记、季考核、年评比， 活动开展以来，平均每月每个领导和工作人员落实为民办实 事项目6项，累计达50多项。2 .勤政廉政建设进一步加强。乐观组织学习宣传贯彻党 的十八大精神和十八届三中、四中、五中全会精神，专题学 习了一准则两条列，要求全体干部职工切实树立为民、 务实、清廉的良好形象。严格贯彻执行中央改进工作作风, 亲密联系群众八项规定，要求干部职工从自身做起，从实际 工作做起，身体
9、力行，在改进工作作风、亲密联系群众等方 面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务， 全乡无一例违纪违法案件发生。3 .机关效能建设进一步深化。进一步健全完善干部包村、 上下班签到等多项制度，对不按时到会和上班人员进行了通 报，进一步明确了值班期间的工作纪律，特殊是明确了当场 天上下班的时间，便民中心工作人员应该早到迟退，履行好 岗位职责，不断地提高政府机关干部职工的整体素养。乐观 拓宽“快捷、便民、服务”新渠道，党务、政务、村务“三 公开”工作不断规范，切实保障了群众的知情权、表达权、 参加权和监督权。回顾过去的一年，我们在看到成果的同时，也清醒地看 到面临的挑战和工作中的不足：例
10、如，精准扶贫创新不够, 亮点、特色工作的宣传力度不足，大项目、支撑性项目不多， 场镇管理还有待进一步加强，对于这些困难和问题，乡党委、 政府高度重视，在今后的工作中，将乐观执行有效措施，专 心加以解决，努力把各项工作做得更好。第5篇：市民中心工作总结 xxxx乡便民服务中心自建成 并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支 持下，各项工作开展顺利，在便利广阔群众办事、更好地服 务全乡人民群众上发挥了乐观地作用，得到了上级的全都肯 定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展情况总结 如下。一、领导重视为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委 政府对此项工作高度重视。由乡政府主
11、要领导担任便民服务 中心主任，全面负责本项工作的开展。同时，详细人员、工 作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织 和人员保障。二、设施逐步完善我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。 一是相关制度、办事流程、大厅详细工作人员信息全部上墙, 便利了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。二是 不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、 便利群众办事制造了有利的条件。三是做到基本实现全部人 员及服务项目进驻服务中心，办理事项、详细经办人员信息 挂牌，便利群众办事，节约了办事时间。五是根据上级要求， 结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到 制度、人员
12、等信息上墙，每日均有村干部轮流坐班，大力为 群众服务。三、加强对便民大厅的管理一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班执行打指 纹制。二是根据上级要求，执行了电子政务监测系统延长， 安装了监控设施，对大厅执行监控管理，增强干部坚守岗位 的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。四、存在的问题虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作， 但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。如, 部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡 政府有时监督力度不足，详细干事人员有时工作态度、服务 群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效 果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采
13、纳的工作信息较 少等。另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村 未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有 时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在，这些都是 我们在今后的工作中要大力加强和改进的。今后，我们将在 上级领导下，根据主管部门的要求，扬长避短，改进不足, 加大对乡干部的管理力度，强化监督工作力度，强化工作执 行力，强化制度的执行，强化服务水平上升，以优质的服务 改进干群关系，以高效的服务质量取信于民，真正发挥基层 便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。99. 9%o为村（社区）复印表册等20xx余份。为群众书写申 请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄
14、等463 份。行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。）四、存在的问题。窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群 众的情绪。五、20xx年下半年工作要点。1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度 办事。2、服务“三农”，专心搞好农业科技、就业技术培训等 服务。3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素养 和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实 为民办实事，做到“一专多能、一岗多责:把实事办实， 把好事办好，做到群众满意。4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的 公仆形象。为实现伟大中国梦和
15、“美丽曲河、幸福生活”而 努力奋斗。第2篇：市民中心工作总结 乡作为扩权强镇试点乡镇之 一，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系 人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服 务的综合平台、开展公共服务的窗口和推动政务公开的载体。健全机构、强化组织乡党委、政府高度重视，于20xx年 11月正式挂牌成立了 “乡便民服务中心”，便民中心坐落于 乡中心位置、交通便利，面积为200平方米。将领导坐班接 访与便民服务中心带班安排合二为一，形成了主要领导亲自 抓、分管领导详细抓工作落实格局。1、优化办事流程，提高办事效率。我乡将涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中 心集中办理，设
16、立对外窗口站所包括：城管环卫、水务管理、 林业管理、农业综合、国土城建、婚姻登记、民政低保、综 治信访、财政惠农、文化广播、劳动就业、工交贸易、计生 服务等十三个岗位，接受统一管理。办事人员都能根据便民、 公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结 和回复。凡是与企业、群众生产生活亲密相关的审批、公共 服务事项，包括基层站所审批的事项、乡镇政府的审批、公 共服务等事项，均进驻了便民服务中心集中、联合、统一办 理。同时全乡7个村已有3个村因地制宜设立了村便民服务 中心、4个村设立了村便民服务站，由村文书兼任代办员， 明确详细负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责, 详细帮助群众代
17、办力所能及的申请事项，并由乡统一印制值 班记录，完善办事规范流程形成乡村联动一体化运转格局。2、做好政务公开，完善事项办理。我乡专心做好乡、村级政务村务公开内容名目的审核、完善和发布工作，明确政务、村务公开的内容、形式、时限、 范围、审核程序和责任部门，并准时更新。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加 强管理，完善制度入手，切实推行“八个公开”，即：办事 依据公开、办事条件公开、办事程序公开、办理时限公开、 办事结果公开、收费依据公开、收费标准公开执行“五规定”， 即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合 办理，上报事项负责办理，把握事项明确答复。健全制度、深化服务根据
18、环境美丽、秩序井然、统一规 范的要求，对办公室门牌标识、工作人员座牌、外出告知、 单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。 各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙。一是建立健全制度，即首问责任制、一次性告知制、限 时办结制、责任追究制度和投诉举报、“ab岗”工作模式等 制度，各工作岗位职责和工作流程全部上墙。二是严格考勤 制度。全部工作人员必须按正常上下班时间进行签到，明确 便民服务中心负责人和窗口工作人员的详细职责，并制定了 工作人员详细的考核方法，考评奖惩都为便民服务中心的正 常运转提供了保障三是大厅内设置了岗位示意图，挂牌上岗, 执行ab岗的方法保证工作日都有人
19、上班，我们的工作人员 在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热 忱主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的 现象，受了全都好评四是建立健全了大厅接待、全程代办、 延时办理、预约办理、上门办理、信息查询、政策法规询问 等标准化服务体系，延长服务链条，通过电子政务系统即信 息网络等手段实现与各村民代办点的互通互联。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的“窗口”， 是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能 力建设的有效载体。因此，我乡一是放置了便利群众办事的 纸、笔和办事指南等，打算桌椅、报刊杂志，方面前来办事 群众二是制作了便民联系卡和设立了公开栏、意见簿，将全
20、部党政领导、站办所负责人、便民服务中心办事员相应职责、 业务范围、联系电话进行公示，便利群众办事。第3篇：市民中心工作总结 20xx年，我镇便民服务中心 工作在镇党委、政府的领导和上级有关部门的指导下，坚持 以人为本，为民服务的工作宗旨，建立健全各项规章制度， 完善相关办事程序，为构建和谐南丰，促进南丰经济快速进 展提供了有力保障。一、加强制度建设，提高服务质量为乐观推动便民服务中心效能建设，改进机关作风，提 高办事效率和公共服务质量，进一步制定和健全了首问责任、 限时办结、责任追究、管理、代办、双岗、延时、预约等工 作制度。同时，加大规范化服务型政府工作的投入，全面完 善办公室设备，政务公开
21、栏等。规范各村便民服务站的办事 流程，并公示上墙，将便民服务中心的工作纳入良性进展轨 道。进一步推动三级便民服务体系，继续加大村级便民服务 代办站的规范化建设工作，推动村级代办站工作的开展。根 据高效、规范、便民要求，进一步细化、量化、优化服务流 程，加强村级代办员的培训工作。专心定期开展民意调查， 准时了解群众对规范化服务型政府工作的满意度。树立典范, 以点带面，把建新村的便民服务站打造成亮点。二、阳光行动，架起干群连心桥镇党委、政府结合实际，乐观创新活动载体，进一步提 高便民服务中心服务质量和服务效率。深入开展为民服务阳 光行动，设立固定的南丰镇”为民服务、阳光行动”行政权 力及便民服务事
22、项公示一览、南丰镇人民政府机关工作人 员职责岗位公开栏、南丰镇为民服务阳光行动 便民事项 申请、审批流程图、南丰镇人民政府办事指南等，将政 务项目、办事指南、办事流程、窗口服务事项进行全面公开 公示。为便利群众办事，还印制了南丰镇人民政府便民服 务手册。对凡涉及群众切身利益与村务、居务亲密相关的 政务、财务及重大事项，根据公开的内容、性质、要求、对 象等，除在公开栏公开外，还执行会议、通知单等各种形式 分层次予以公开。将群众能够直接办理的民政救济、合作医 疗、惠农资金、计划生育等重点业务纳入服务中心服务内容。 要求镇领导班子成员每周轮流在服务中心值班，专门负责来 信来访的接待处理工作。便民服务
23、中心各办事窗口紧紧围绕 产业进展、项目建设、民生改善、社会和谐等方面的群众需 求开展高效服务，引导机关党员干部立足岗位争优秀，为民 服务创先进，展现党员风采，亲密党群干群关系。三、心系群众，提高服务效率让老百姓少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少 找一个人。把解决群众事难办、人难找的问题作为、党组织 开展创先争优活动的突破点，根据推行为民服务制度、提高 机关服务效能的总体要求，执行一个中心对外、一个窗口受 理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结的运行机制，明 确一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一腔热忱的 服务要求，建立服务承诺、首问首办、限时办结、考勤值班、 绩效考核等制度，做到告
24、知一口清、一纸明。执行主动上门 方式，定期到村、户执行服务，让农夫群众在家门口便可办 理事务、反映情况、了解信息、解决困难。同时，服务中心 延长服务时间，每逢赶集日和工作日8小时内，办事人员集 中办公；双休日和重大节假日，办事人员轮流值班，执行随 到随办或预约办理，确保群众每日到服务站都能办事、办成 事。第4篇：市民中心工作总结 20xx年是全面深化改革的关 键之年，是全面贯彻落实党的十八届五中全会精神、“十二 五”规划的关键一年，也是xx乡克难奋进、积蓄后劲、加 速进展的攻坚之年。一年来，在市委、市政府和乡党委的正 确领导下，在乡人大的监督支持下，在全体乡村干部的共同 努力下，乡人民政府带领
25、全乡广阔群众，以建设“生态、富 有、文明、和谐”新xx为总目标，团结拼搏、真抓实干、务实进取，圆满完成了乡年初人代会提出的各项目标和任务。 一、坚持产业优先，“富有XX”建设取得新突破1 .产业进展异军突起。乡政府在成规模和创品牌的基础 上，继续以“引进来、留得住、进展好”的理念，乐观支持 激励各村引进业主进展，建好核桃、桃猴桃、油用牡丹、肉 牛养殖”四个基地，培育各类业主大户14户，流转土地2648 亩。巩固好中心村王家山和杨寺娅村西赛湾的两个核桃种植 大户，进一步扩大桥楼村核桃种植规模，杨寺娅村、金星村 和中心村利用精准扶贫项目引进核桃优良品种，形成全乡近 1000亩的核桃产业基地。进一步
26、引导“祥智林物猴桃”专合 社扩大种植面积到100亩，乐观向上争取资金和项目给予专 合社支持，达到产品品牌化，品牌效益化的最佳效果。桥楼 村业执行流转土地规模种植和群众自种相结合的方式进展 300亩油用牡丹，杨寺娅村业主邓开学成片流转土地，规模 种植油用牡丹300亩，形成我乡600亩油用牡丹示范种植基 地。桥楼村返乡业主敬永海进展肉牛养殖，目前已存栏200 头，乡上乐观协调畜牧、林业、农能等部门给予技术和项目 支持，争取退耕还林（草）项目142亩。此外，成功回引 返乡创业人员冉泽松整社流转土地200亩种植“辣木”，投 资近100万元，目前采摘枝叶加工的辣木面条已经上市销售。 油用牡丹和辣木作为新
27、型的产业品牌，吸引了专家的眼球， 得到了领导的首肯，市委办在闿中信息上全面介绍了 XX 产业进展的阅历。2 .乡村旅游提升进展。杜光华将军纪念广场成功创建为 XX市“党性教育基地”，XX市委组织部在“三重”活动中要 求要把该基地作为重要的活动地点之一，相继吸引了市公安 局、老干局、蚕桑局、机关工委、妇联等机关党员干部前来 参观学习，接受红色教育。借助基地建设引入党员干部劳动 体验项目，流转沿河土地，开发种养殖体验园，“七一” 前公安系统30余名干警在童文星副市长和政委的带领下参 加了帮助缺劳户抢收小麦油菜的劳动体验；最近，市委常委、 市纪委书记文春涛带领机关部分党员干部到基地重温入党 誓词、进
28、行系列活动。南充日报以依托红色资源、XX 乡进展乡村旅游为题在第四版头条进行了宣传报道。3 .精准扶贫扎实推动。围绕各级扶贫工作会议精神，树 立“大扶贫”理念，健全扶贫机制，强化扶贫责任，乡村两 级都把精准扶贫当做“头号”工程、“政治”工程。推动产 业开发、科技扶贫和社会帮扶等多项扶贫开发项目，在充分 敬重群众意愿的基础上科学规划了杨寺娅村和其它两个村 的单户和多户受益项目，20xx年，我乡实施扶贫开发项目6 项，目前，已完成了全部项目的施工建设和资料完善，涉及 道路、水利、人饮及休闲健身等多项民生工程，不断改善了 群众生产生活条件，H月份迎接了 XX市委宣传部长何迎春 和间中部分领导的视察，得到了较为肯定的评价，全乡扶贫 工作取得阶段性成效。、守住绿水青山，“生态xx”建设取得新突破