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1、2023年青年节心得体会穿岁月峰头，伴历史云烟，我们迎来了又一个五四青年 节。忆往昔，一代代优秀青年踏着五四的脚步，跟随时代的 强音，建功立业，成为了时代的英雄。作为新一代90后铁 路人，我们承载中国铁路的希望，肩负着党和国家交给我们 的重任。肩负起新时代赋予的使命，我们应该以舍我其谁的 决心展现出新时代铁路人的新担当、新作为，回馈新时代的 初心不改，造福中华民族的热情不减，锐意进取，奋勇向前。还记得2023年身为刚刚参加工作的我，面对所有的一 切都不是很熟悉，刚开始真是有点力不从心。此时，很多人 帮助了我，令我很是感动：队长和车长经常关心我们的工作 和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我
2、们注意安全, 还陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业；车长在我值乘过 程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我 解决比较棘手的旅客纠纷；临车厢的老乘务员也给了我很多 建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因 冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技 巧这一桩桩一件件的感人举动都深深烙印在我内心深 处，大家就像一家人。在加入铁路客运这个大家庭后，“以服务为宗旨，待旅客 如亲人”的服务宗旨就一直作为我工作的准则，因为只有用 高品质服务才能才能让客户的满心满意；只有待旅客为亲人 才能真正的把工作落到实处。细微地见服务，点滴处显真情, 颤颤巍巍的老人上车了，我们赶忙上前
3、扶一把；抱着孩子的 妇女下车了，我们急忙用手接一下；疲惫的顾客困了，我们 提醒注意个人财产安全；饥饿的旅客拿起了零食，我们就随 手递给她一个方便袋;顾客起身了，提醒他带好物品；在列车 即将到达车站后，提醒即将到站的旅客不要忘记下车乘 务员虽然是一个平凡的工作，但是只要我们从工作的点滴做 起，从细微处着手，我们一定能做出不平凡的业绩。2023年的中秋、国庆，双节一前一后结伴而来，自古以 来中秋佳节就是家人团聚的时刻，但是作为一名乘务员，从 参加工作那一天开始，就意味着节日放假的概念从此与自己 无关。铁路是半军事化管理单位，乘务员就是战斗在这片没 有硝烟的战场上的排头兵。相对于平时，因为过节大家都
4、着 急回家，这时候我们的工作更要细致认真，虽然万家灯火时 不能与家人团聚，但是能把天南海北的旅客安全的送达目的 地，看到他们脸上洋溢的笑容，心中有种莫名的成就感。还记得今年春运时的情景，因为自己也经历了几次春运 了，所有工作已经是得心应手，开门、挂牌、检票、关门、 开厕所门、互检边门、整理行李而且乘客们也很配合地 整理自己的行李，行李架上的东西摆放得整整齐齐，过道旁 也堆放着行李。经历了一个多钟头的嘈杂后，车厢里的乘客 都安静下来了，有的在座位上闭着眼睛休息，有的在过道上 用报纸垫着坐互相靠着休息，有的站着靠着座位或过道的一 些门壁上。春运期间最难的就是打扫车厢卫生，因为人多而 且空间有限，给我们的清洁工作造成了很大障碍，但乘客的 理解与感谢却可以给我们无限的动力。