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1、销售及回款流程图 回款管理办法 客 户 交 定 金 签定购协议 首付款交清当日提供查房资料，3个工作日出查房结果，根据查房结果 3 个工作日出商品房买卖合同 置业顾问通知客户 2日内签定 商品房买卖合同 并交资金管理部 置业顾问：收齐按揭资料，（若有首付或按揭资料不齐全的，3 日内补齐）资金管理部：三个工作日办理房管局住房抵押，1 个工作日将抵押表送至银行放款 资金管理部：查询客户征信 置业顾问：通知客户按要求准备按揭资料 特殊优惠报请地产审批 提醒公积金贷款客户查询贷款额度和年限 资金管理部：按揭专员在收齐基本的按揭资料后 1 个工作日提交银行进行初审 商贷 7 日内交清首付以及按揭资料 公
2、积金 7 日内交清首付，并将贷款资料交给金城或民生担保公司办理贷款 备注：资金管理部监督，7日内未交首付款及按揭资料的，严格按销售管理办法执行，10 元/天/户，以书面形式报董办备案考核。资金管理部：1 个工作日内将商品房买卖合同提交给银行，银行可报件审批 置业顾问：银行审批期间职业顾问催促客户10 个工作日缴纳契税及公共维修基金 银行审批通过，通知房产公司办理商品房抵押手续 银行 2 个工作日放款 备注：资金管理部监督，十个工作日内未交契税及公共维修基金的，销售部发催告函。资金管理部：1 个工作日领取放款回单并让财务开收据 叮叮小文库-2 1、定房后 7 日内首付款及按揭资料不能及时到位的
3、解决办法：由资金管理部按揭专员统一登记台账，标明定房时间，分十日、二十日、三十日三个阶段分别进行催促、发函提示，四十日仍未缴纳首付款及按揭资料的，报董办考核（10 元/天/户）。2、客户资金不足的 解决办法:（1）需延期付款的由置业顾问填写延期申请单，一个工作日内报销售总监及公司相关领导审批。（2）需向公司借款的客户，经公司审批通过后由置业顾问在一个工作日内通知客户到公司指定的公证处做借款委托公证，置业顾问每日向公证处跟踪公证进展反馈结果，客户取得公证书后须在三个工作日内凭公证书完成向公司借款 15%作为首付，无特殊原因未在三个工作日内完成借款的，公司有权拒绝借款。（3）以资金不足为由，恶意拖延付款时间的，置业顾问整理归类后以书 面形式提交法务部，由法务部出具法律催告函，十日内仍未能解 决的由公司出具解除合同书，依据合同相关规定，没收定金及房 源，重新销售。3、资料不齐客户 解决棒法：（1）缺补充资料的，由置业顾问上门收取或以邮寄方式送达。（2）不在本地的客户，由事业顾问通知客户以邮寄的方式送达。（3）对于不配合的客户，置业顾问报法务部，由法务部出具法律催告函，十日内仍未能解决的由公司出具解除合同书，依据合同相关叮叮小文库-3 规定，没收定金及房源，重新销售。4、公司关系户，由资金管理与审计监察部汇总原因后以书面形式报公司 高层领导解决。