消费者权益保护法练习试题.docx

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1、消费者权益保护法练习题一、单项选择1 .新修订的消费者权益保护法的正式实施时间是()A. 2013 年 12 月 4 日 B. 2013 年 10 月 25 日C. 2014年3月15日 D. 2014年10月1日答案:C2 .某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患,故经理发出召 回商品的通知,召回途中哪些行为是正确的()A.召回商品的额外费用由消费者承当B.该公司承当消费者因商品被召回的必要费用。C.私下召回该电器 D.该电器召回后不做任何处理答案:B解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第十九条规定经营者发现其提供的 商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全不安

2、全的,应当立即向有关行政部门报告和 告知消费者,并采取停顿销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停顿生产或者服务等措施。 采取召回措施的,经营者应当承当消费者因商品被召回支出的必要费用。所以B是正确的。3 .消费者向有关行政部门投诉的,可以在()日之内得到回复。A. 7B. 5C. 15D. 10答案:A解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第四卜六条消费者向有关行政部门 投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。4 .以卜哪些条款是消费者权益保护法总则的新增条款。()A.国家倡导文明、安康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。B.国家采取措施,保障消费者依

3、法行使权利,维护消费者的合法权益。C.没有国家规定和当事人的约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。D.经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、 使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。答案:A解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法可以知道A是总则里的新增条款; B是总则内容,但不是新增条款;C. D不是总则内容。5 .消费者购置经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐 用商品或者装饰装修等服务,自承受商品或者服务之日起()内发现瑕疵,发生争议的, 由经营者承当有关瑕疵的举证责任。A.三个月B.六个月C. 一年D.两年答案

4、:B者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁 协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。2 .以下说法中正确的选项是哪些A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的 损失,增加赔偿金额为消费者购置商品的价款或者服务的费用的一倍8 .经营者对行政处分决定不服的,可以自收到处分决定之日起30日内对向人民法院 起诉C.对依法进展保修、包换、包退的商品进展退、更换、修理货的,经营者应当承当运 输等必要费用D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公 安机关按照中国人民共和国治安管理处分法的

5、规定处分答案:CD解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服 务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者 购置商品的价款或者承受服务的费用的三倍增加赔偿的金额缺乏五百元的,为五百元。法律 另有规定的,依照其规定故A错误第五十九条经营者对行政处分决定不服的,可以依法申 请行政复议或者提起行政诉讼。故B错误第二十四条第二款依照前款规定进展退货、更换、 修理的,经营者应当承当运输等必要费用。故C正确.第六十条以暴力、威胁等方法阻碍 有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究刑事责任;拒绝、阻碍有关行政部门工作 人员依法执行职务,

6、未使用暴力、威胁方法的,由公安机关依照中华人民共和国治安管理 处分法的规定处分。故D正确。9 .以下有关预收款的说法正确的选项是()。A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款D.经营者除退回预付款外,还应当承当预付款的利息和消费者预期损失答案ABC解析:消费者权益保护法第53条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的, 应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退I可预付款; 并应当承当预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。10 根

7、据新修订的消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、 、邮购等 方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但以下() 商品除外。A.小明定作的衬衫B.李女士订购的鲜鱼C.王先生网购的电饭锅D.商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物答案:ABD解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第二十五条经营者采用网络、电 视、 、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之H起七日内退货,且无需说明理 由,但以下商品除外:(-)消费者定作的;二)鲜活易腐的;(三)在线卜.载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品:四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据

8、商品性质并经消费者在购置时确认不宜退货的商品,不适 用无理由退货。11 贾小姐可通过以下哪些途径解决自己与该超市的争议A.与经营者协商调解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉答案:ABCD解析:见消费者权益保护法第39条。该条规定:”消费者和经营者发生消费者权益 争议的,可以通过以下途径解决:1 一)与经或者协商调解;(二)请求消费者协会调解三) 向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;(五)向 人民法院提起诉讼。本案的消费者贾小姐与该超市的经营者协商不成,可以向消费者协会反 映,如消协调解不成,则贾小姐可以向工商行政主管部门申诉,也可

9、以直接向人民法院起诉。 另外,如能与该商家达成仲裁协议,也可以提请仲裁机构仲裁解决。12 消费者王某在购置商品后,发现商品存在瑕疵时,以下说法正确的选项是()A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的俏售者主张赔偿C.王某既可以向销售者主张赔偿,也可以向生产者主张赔偿D.假设销售者有证据说明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿答案:B解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第十一条消费者因购置、使用商品 或者承受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第四十条第一款规定,消 费者在购置、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后

10、, 属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者 或者其他销售者追偿。所以选B。13 以下哪些选项属于2013年消费者权益保护法新增内容A.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。14 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退 货。C.消费者通过网络交易平台购置商品或者承受服务,其合法权益受到损害的,可以向 销售者或者服务者要求赔偿。D.消费者在购置、使用商品和承受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的 权利,享有个人信息依法得到保

11、护的权利。答案:ACD解析:A为新增条款第51条,B为原四十八条即新法五十四条,C为新法新增四十四 条,D的享有个人信息依法得到保护的权利。为新增内容。所以应选ACD。四、判断1 .经营者提供商品应当明码标价(解析:第20条2 .经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起 七日内退货,但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返 还消费者支付的价款。(V)解析:第28条3 .消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿。 (X)解析:第40条4 .使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消

12、费 者应向营业执照的原持有人要求赔偿。(X )解析:第42条5 .广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩罚。(J) 解析:第45条6 .消费者在购置商品或者承受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。(V)解析:第10条7 .经营者不得对消费者进展侮辱、诽谤、不得搜杳消费者的身体及其携带的物品,不 得侵犯消费者的人身自由。(V)解析:第27条8 .保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。(X)解析:第6条9 .农民购置、使用直接用于农业生产资料,适用消费者权益保护法(解析:第62条10 .没有列入三包规定的产品,可不按照经营者的承诺和法律法规的规定实行三包。11 .依法经有

13、关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退 货。(J )12 .对某产品实行三包时,厂家自己规定的保修标准高于国家规定的,应该执行高标准。(V )13 .当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。)五、案例分析1 . 4月1 口,甲在某家具城展销厅看中了一套由乙公司生产的高档组合柜,价款1万 元。于是双方签订了订货合同,甲预交了 2000元定金。在按规定时间交货时,甲发现货品 与样品不符,并且存在质量问题。交货人员表示可以上门修理。于是甲交付了 6000元,余 下的2000元待冢具修好后付清。4月15日,家具不但没修好,而且出现了更加严重的质量 问题。在屡次与销售人员王某交

14、涉无效的情况下,甲找到家具展销会主办单位丙公司反映情 况,要求协助解决,并提出退货要求,丙公司许诺一个月内解决。十几天后,甲被告知乙公 司已搬出家具城,丙公司无法履行退货承诺。于是甲来到消费者协会寻求支持。经查,王某 不是乙公司业务人员,而且所售家具只有一件是乙公司产品。在消费者协会的支持下,甲起 诉到法院,要求丙公司退还8000元,并额外赔偿16000元。问题:(1)甲要求丙公司赔偿自己的损失是否合理为什么(2)家具城展销厅是否应该承当甲的损失参考答案:(1)根据消费者权益保护法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费

15、者购置商品的价款或 者承受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额缺乏五百元的,为五百元。法律另有规定的,依 照其规定。“故甲要求丙公司返还货款8000元并增加两倍赔偿是合理的,他能要求丙公司 增加赔偿其购置高档组合柜价额的三倍,两倍也可以。(2)根据消费者权益保护法第43条规定:消费者在展销会、租赁柜台购置商品或 者承受服务,其合法权益受到损害的,可以向销出者或者服务者要求赔偿。展销会完毕或者 柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜 台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”由此可见,本案中某家具城展销厅应 该承当甲的损失,当该家具城展销厅承当了甲的赔

16、偿责任以后,有权向乙公司进展追偿。2 . 5月10日,甲从商场买回一台A牌洗衣机属“三包商品),在5月15日使用 时,发现洗衣机突然不转,遂到商场要求退货,商场存货员乙声称,商场明文规定但凡在本 商场购置的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后,洗衣机仍不能正常使 用,为此,甲屡次找到商场有关部门投诉,但无结果。双方因此发生争执。问题:11)该商场售货员乙的说法是否正确为什么(2)消费者甲该若何处理参考答案:11)该商场售货员乙的说法是不正确的。因为根据消费者权益保护法第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货, 或者要求经营者

17、履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以臼收到 商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法 定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第二十六条规定:经营者不得 以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作排除或者限制消费者权利、减轻或者免除 经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。由此可见,商场售货员乙声称的“商场明文规定但凡在本商场购置的任 何家用电器如有问题只能维修不能退换说法是不正确的。(2)根据消费者权益保护法第39条规定,消费者甲和经营者商场发生消费者权益

18、 争议,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁 和向人民法院提起诉讼等途径进展解决。另外还根据消费者权益保护法第40条规定, 消费者甲可以向销售商场要求赔偿:消费者在购置、使用商品时,其合法权益受到损害的, 可以向销售者要求赔偿。3 .消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双,均感不适宜就没有购置,马 某对此不满,辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理,马某被罚款100元,并赔偿周某50 元,后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天,并罚款1000元,有没有法 律依据如有,请具体指出参考答案:有。根据消费者权益保护法第九条规定,消费者有自主选择商

19、品或服务的权利。第 十四条规定消费者有人格尊严,人身自由不受侵害的权利。消费者权益保护法第五十六 条第九项规定,侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,由工商行政管理部门责 令改正,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上十倍以下 的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿,撤消营 业执照。4 .消费者李某在某商场花1500元购置了一辆自行车,使用不到一个月,车身大梁断裂, 经有关行政部门的认定为不合格的商品,到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什 么法律规定工商行政管理部门应若何处理参考答案:商场违法返了消费者权益保护法第54条

20、:“依法经有关行政部门认定为不合格的 商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货的规定。工商行政管理部门应依据消费者权益保护法第56条第八项“对消费者提出的修理、 重作、更换、退货、补足商品的数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,成心拖延 或者无理拒绝的”这种情形,”由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处 警告、没收违法所得,处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十 万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿,撤消营业执照这规定来处理。解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第二十三条第三款,经营者提供的 机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机

21、等耐用商品或者装饰装修等服务,消费 者自承受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承当有关瑕疵的。6 .在2013年新修订的消费者权益保护法中,以下选项中,当经营者(),消费 者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B.所售产品包装上未注明出厂口期和保质期C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装D.出售国家明令淘汰的产品答案:C解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者 服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费 者购置商品的价款或者承受服务的费用的三

22、倍增加赔偿的金额缺乏五百元的,为五百元。法 律另有规定的,依照其规定。因为谎称具有欺诈性质,所以选C。7 .以下各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是()。A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向有关行政部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼答案:C解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消 费者权益争议的,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或 者依法成立的其他调解组织调解:(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁 协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。证其提供的商品或者服务符合保障人身、 财产安全的

23、要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明 和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者承受服务的方法以及防止危害发生的方法。 所以C不属于消费者权益争议解决方式。8 .以下是某店堂的告示内容,其中符合法律规定的是()。A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者,本商场不开发票C.人民币物请当面点清,否则后果自负D.如售假药,包赔顾客2万元答案:D解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第二十六条第二、三款,经营者不 得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免 除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

24、,不得利用格式条款并借 助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无 效。所以A. B. C不符合法律规定。9 .甲为其3岁儿子购置某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复安康。经 鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。以下是甲的一些维权措施,其中属 于不当措施的是()。A.请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处B.向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔C.直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D.直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害答案:D解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第三

25、十九条消费者和经营者发生消 费者权益争议的,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者 依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协 议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。据此规定,只有与经营者达成仲裁协议的 前提下才能够提起仲裁,仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠 纷和其他财产权益纠纷,在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。所以D不正确。10 .消费者权益法调整的对象是以下哪项A.消费者为生产需要购置,使用商品或承受服务时所发生的法律关系。B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要

26、购置,使用商品或者承受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进展的购销活动答案:C解析:根据消费者权益保护法第二条消费者为生活消费需要购置、使用商品或者承 受服务,其权益受本法保护本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。据此可知,C是 正确的。11 .小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离 开时,被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。该促销员的行 为侵犯了小周的()。A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权答案:B解析:消费者权益保护法第九条规定,消费者有自主选择商品或者服务的权利。消 费者有权自主选择提供商品或者服务的

27、经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定 购置或者不购置任何一种商品、承受或者不承受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者 服务时,有权进展对比、鉴别和挑选。12 .甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购置商品时合法权 益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是:A.只能是甲B.只能是乙、甲C.只能是丁 D.可以是甲,也可以是乙答案:D解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第42条规定:”使用他人营业执照 的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以 向营业执照的持有人要求赔偿。此题中甲是营业执照的使用者,乙是营业执照的持有人,

28、 正确选项为Do13 .经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对() 的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以 防止危害发生的方法。A.不合格B.未经检验C.数量缺乏D.可能危及人身、财产安全答案:D解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第十八条第一款规定经营者应当保 证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商 品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者承 受服务的方法以及防止危害发生的方法。14 .消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法

29、权益受到损害,可以向() 要求赔偿。A.生产者B.广揭露布者C.经营者D.生产者及广揭露布者答案:C解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第四十五条:消费者因经营者利用 虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者 要求赔偿。所以选C。15 .群众传媒对损害消费者合法权益的行为进展()A行政监视B社会监视C舆论监视D司法监视答案:C解析:根据消费者权益保护法第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进展社会监视。群众传播媒介 应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进展舆论

30、监视。16 .经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据:消费者索要 发票等购货凭证或服务单据的,经营者()出具。A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况答案:A解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第二十二条经营者提供商品或者服 务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据消费者 索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。17 .对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了 三包”, 以下中哪一项不属于“三包”的规定()A.包修B.包换C.包退D.包赔答案:D解析,根据2013年新修订的消费者权益保护法第二十四

31、条经营者提供的商品或者 服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行 更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之口起七口内退 货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的, 可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进展退货、更换、修理的,经营者应 当承当运输等必要费用。18 .甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品,乙商场 接货后即行销售,后受到很多消费者投诉,消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝,花瓶漏水, 要求乙商场退货并赔偿损失,乙商场与甲公司交涉,甲公司称此类花瓶

32、是用于插装塑料花的, 裂缝不影响使用,且有特殊的美学效果,拒绝承当责任。经查,消费者所述属实。以下答案 中不正确的选项是哪项()A.乙商场应予退换并赔偿损失B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C.消费者丙被花瓶裂缝划伤,可向甲公司直接索赔D.乙商场无过错,不应当对此负责答案:D解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第四十条第一、二款消费者在购置、 使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者 的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销 售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要

33、求赔 偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属 于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。所以,A. B. C正确。19 . 一日,李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸,李女士被炸飞的锅盖击中头部,抢救 无效死亡。后据质量检测专家鉴定,高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理,使用时造 成排气孔堵塞而发生爆炸,本案中,可以以以下何种依据判定生产者承当责任()A.产品存在的缺陷B.产品买卖合同约定C.产品默示担保条件D.产品明示担保条件答案:A解析:由于鉴定结果是设计不合理,导致产品不符合安全标准,故责任应在于产品的生 产者。所以,本案例中,是根据产品存在

34、的缺陷判定生产者的责任。所以选A20 .消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购置商品或者承受服务,其合 法权益受到损害的,展销会完毕、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再 利用该平台的,()向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。A.可以B.不可以C.视情况而定D.依据赔偿的金额答案:A解析:第六章争议的解决,第四十三条21 .经营者侵犯消费者人格尊严时,应当承当的责任不包括以下()。A.罚金B.赔礼抱歉C.消除影响D.恢复名誉答案:A22 .消费者王某在购置商品后,发现商品存在缺陷时,以下说法正确的选项是哪项()A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

35、B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿D.假设销售者有证据说明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿 答案:C解析:见消费者权益保护法第II条。第40条。23 .经营者有明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供的欺诈行为,造成消费者 或者其他受害人死亡或者安康严重损害的,依法追究刑事责任;受害人最多有权要求所受损 失()以下的赔偿。A 一倍B二倍C三倍D四倍答案:C解析:消法五十五条24 .甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购置这种饮料后,在开启时被 罐内强烈气流炸伤眼部,以下答案中最正确的选项是哪项(D)A.丙只能向

36、乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案:D解析:见消费者权益保护法第40条第2款。该条规定:”消费者或者其他受害人因 商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于 生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿,属于销售者责任的,生产者赔偿后,有 权向销售者追偿。25 .消费者权益保护法调整的对象是以下哪项A.消费者为生产需要购置,使用商品或承受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购置,使用商品或者承受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进展的购销活动

37、答案:C解析:消费者,是指为生活消费需要而购置,使用商品或者承受服务的个人,消费者权 益保护法是保护消费者合法权益的法律标准的总称。26.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的 损失,增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或承受服务的费用的多少倍A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案:C解析:见消费者权益保护法第55条。该条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈 行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购置商品 的价款或者承受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额缺乏五百元的,为五百元。法律另有规 定的,依照其规定。”27 .甲厂生产

38、一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购置这种饮料后,在开启时被 罐内强烈气流炸伤眼部,以下答案中最正确的选项是哪项A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案:D解析:见消费者权益保护法第40条第2款。该条规定:”消费者或者其他受害人因 商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于 生产者货任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿,属于销伐者责任的,生产者赔偿后,有 权向销售者追偿。28 .消费者王某在购置商品后,发现商品存在瑕疵时,以下说法正确的选项是哪项A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B

39、.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿D.假设销售者有证据说明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿答案:B解析:见消费者权益保护法第II条,第40条。29 .关于消费者权益保护法的适用范围,以下说法正确的选项是()。A.农民的消费活动不适用消费者权益保护法B.农民的生活消费活动适用消费者权益保护法,但购置、使用直接用于农业生产 的生产资料时不适用该法C.人类的所有消费活动均适用消费者权益保护法D.农民购置、使用直接用于农业生产的生产资料,参照消费者权益保护法执行答案:D解析:消费者权益保护法第2条规定,消费者为生活消费需要购置、使用

40、商品或者 承受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。第62条规 定,农民购置、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。30 .消费者对商品进展对比、鉴别和挑选的权利属于()。A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权答案:A解析:消费者权益保护法第9条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决 定购置或者不购置任何一种商品、承受或者不承受任何一项服务。消费者在自主选择商品或 者服务时.,有权进展对比、鉴别和挑选。二、多项选择1 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人

41、身自由的,应当负以下何种责任A.停顿侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼抱歉答案;ABCD解析:见消法第49条,该条规定:”经营者违反本法第25条规定,侵害消费者的 人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停顿侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼抱歉,并 赔偿损失。2 .消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。A. 了解 B.反映 C.查询 D.提出建议答案:BCD解析:消法第37条3 .广告的经营者不能提供经营者的()应当承当赔偿费任。A.真实名称B.地址C.申诉D.价格答案:AB解析:消法第44条4 .消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进展()A.分析 B.调查 C.调解

42、 D.行政处分答案:BC解析:第37条5 .消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下哪几种途径解决A.与经营者协商和解8 .请求消费者协会调解C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向有关行政部门申诉答案:ABCD9 .以下说法中正确的选项是哪些A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的 损失,增加赔偿金额为消费者购置商品的价款或者承受服务的费用的2倍8 .经营者对行政处分决定不服的,可以自收到处分决定之FI起30 FI内向人民法院提 起诉讼C.不符合质量要求的商品,消费者依法要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当 承当运输等必要费用D.拒

43、绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公 安机关依照中华人民共和国治安管理处分法的规定处分答案:CD9 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负以下何种责任A.停顿侵害10 恢复名誉C.消除影响D.赔礼抱歉答案:ABCD解析:见消费者权益保护法第50条。三、不定项选择1.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下几种途径解决A与经营者协商和解B请求消费者协会调和C根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D向有关行政部门申诉答案:ABCD解析:根据2013年新修订的消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消 费者权益争议的,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或

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