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1、电子商务模拟试题及答案1 .企业可以一年365天，每天24小时不间断提供全球性营销服务。体现了网络营销 的（）特点。A .成长性B .超前性C.跨时空（正确答案）D.高效性2 .企业通过网络营销手段，实现了交易无纸化（即无纸面单证、票据、文件等）和 支付无现金化（即通过电子货币方式支付）等。这体现了网络营销（）的特点。A.经济性（正确答案）B .互动式C.跨时空D.高效性3 .报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（）oA.文字信息B .视频信息C.音频信息D.多媒体信息（正确答案）.车辆、船舶、飞机、装卸搬运等设施是物流载体的（）oA可移动设备（正确答案）B .不可移动设备C.一般
2、设备37 .下列属于线下支付的不足的是（）oA.安全性（M确答案）B.完整性C周期长D.不可否认性.网上支付系统的基础设施是（）oA.电子货币B.金融电子化网络（正确答案）C.网络安全认证机构D.电子化机具39.推销人员最基本的职责，也是核心的工作是（）oA .收集市场信息B.销售商品（正确答案）C.沟通关系D.提供服务.推销人员良好的心理素质主要表现在（）oA.自大、目空一切B .过分谦虚、迁就C.成功时特兴奋、失败时特沮丧D.自信、自强、情绪稳定（正确答案）40 .在推销计划的引领下，推销人员可以避免重复无效的推销工作，提高（）。A .营业收入B.访问频率C.推销效率（正确答案）D.推销策
3、略41 .选择的推销对象不论是新顾客还是老顾客，都应准备一个充分的（）oA .推销理由（正确答案）B .推销方案C推销策略D,推销模式.由于市场瞬息万变，在执行推销计划过程中，要根据市场变化及时调整 计划，以适应（）0A .顾客的需求（正确答案）B .供方的需求C.企业的需求D.商品的需求42 .潜在顾客是指（）的个人或组织。A .具有购买能力B.有需求C.有意愿D.有需求并有购买力，可能购买、消费使用（正确答案）43 .处理顾客异议的原则是推销人员处理顾客异议时必须遵循的（）oA .准则或基本规范（正确答案）B .制度C.策略C.法则.下面的观点正确的是()oA.尊重、倾听、多问并找出异议的
4、真正原因，然后帮助顾客，说服顾客(正确答案)B .对于顾客的异议，推销员应该选择以后有时间慢慢给予答复C.尊重顾客异议应具体地体现在推销员的外表中D.只有忽视顾客异议，才能在此基础上做好转化工作44 .当顾客有怨言时，您应该()oA .打断他的话，并指责其错误之处B.注意聆听，虽然您公司错了，但有责任予以否认C.同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D.注意倾听，判断怨言是否正确，适时给予纠正推销实务(正确答案).以下哪条不是造成视频爆火的因素()oA .音乐B .画面C剧情D.销售广告(正确答案)48 .对于如何打造一条成功的短视频，以下说法，错误的是()oA.控制好时长B.内容为王C.不
5、顾一切吸引眼球(正确答案)D.画面唯美50.如果要打造个人专业知识输出型的网络IP,短视频开始时最好采用（）形式。A.猎奇B.搞笑C.提问（正确答案）D.音乐51.直播时哪些动作可以做（）oA.连麦p k（正确答案）B.出现黄赌毒C.低俗内容D.小孩单独直播.以下哪项不是个人知识类分享IP的核心文案架构（）。A .提问B.答案C.引导下单（正确答案）D.证据52 .以下哪种视频格式的清晰度最高（）oA.720PB.1080PC.8K（正确答案）D. 4K超清54 .需要给视频添加旁白，文案标题等，可以在剪映APP中使用（）功能实现。A .文字（正确答案）B.剪辑C.音频D特效55 .想要将自己
6、上传的视频增加清晰度，可以在剪映APP中使用（）功能实现。A .调节-锐化（正确答案）B .画中画C.音频D.比例56 .抖音直播开通需要达到什么条件（）。A .粉丝过一千B.身份验证（正确答案）C.开始蓝VD.开通商品栏57 .直播时，若想快速增加直播间人流量，可以使用直播间（）工具。A .镜头转换B.管理C.镜像D.直播上热门（正确答案）58 .哪个不是视频上热门的指标（）oA.完播率B .点赞率C.评论率D.观看率（正确答案）.一条成功的短视频，初步最重要的是能够（）oA.引导下单B .视频画面精美C.吸引眼球（正确答案）D.广告植入59 .当一个帐号固定自然涨粉达到一万后，以下哪组视频
7、时长会比较适合（）oA .10秒以内B .黄金7秒C.60 秒D. 15-30秒内（正确答案）.下列不是直播间上热门的核心是什么（）oA .上面有人气B.中间有互动C.下面有礼物D.不着急销售产品（正确答案）60 .以下哪种视频内容可能会面临处罚（）oA .谈论政治（正确答案）B .传播正能量C.纪录农村生活D.自然风景.网红小黄鱼视频案列中，一开始的暴力开箱的目的是（）oA.引导下单B.吸引眼球（正确答案）C.激发欲望D.赢得信任61 .哪个不是开抖音小店需要的条件（）oA .营业执照B .保证金2000以上C.1万粉丝（正确答案）D.实名认证.以不下属于商品无法添加原因的是（）。A .商品
8、标题中包含违规词语B .商品属于该店铺产品（正确答案）C.添加的商品在直播中被人工审核封禁了D.添加的商品为禁售商品62 .WB白平衡，在一般环境下可以固定数值在（）左右，这样会比较接近肉眼所见的 色彩。A .3200B . 7000C.5000（正确答案）D. 10000.属于客服人员诚实守信的职业价值观的是()oA.热爱本职工作，认同本企业文化B.理性对待变化，诚意配合C.不传播未经证实的消息(正确答案)D.持续学习，干工作以结果为导向63 .当咨询量特别大或客服人员暂时离开时，可以采用()的方式。A.人工回复B.快捷短语C.自动回复(正确答案)D.云客服69当人们浏览某网页时，网页会自动
9、弹出一个对话框。这是指的是()oA.旗帜广告B.按钮式广告C.自动弹出式广告(正确答案)D.富媒体广告.公司与公司之间的网上业务活动属于()电子商务模式。AC2c(正确答案)B.B2BC.B2CD.B2G70 .企业通过网上交纳税金属于（）模式。A.B2GB.C2G（正确答案）C.B2BD.B2C71 .互联网第三方支付平台是在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付 公司为（）中介。A.交易B.经纪人C.信用（正确答案）D.法律72 .运输是（）的主要源泉。A.第一利润源”B ”第二利润源”C. “第三利润源”（正确答案）D “第四利润源”73 .全球定位系统的简称是（）oA.GISB.
10、GPS（正确答案）C.POSD.EDI.目前，速度最快的运输工具是（）oA.火车B.汽车C.海轮D.飞机（正确答案）74 .不适合航空运输货物的是（）oA.高附加值产品B.紧急救援物资C.生鲜食品D.大宗低值物品（正确答案）.“你到底想怎么样?”这属于（）oA.蔑视语B.烦躁语C.负面语言D.斗气语（M确答案）75 .企业通过网络营销手段，实现了交易无纸化（即无纸面单证、票据、文件等） 和支付无现金化（即通过电子货币方式支付）等。这体现了网络营销（）的特点。A.经济性（正确答案）B.互动式C.跨时空D.高效性76 .互联网为顾客提供了更加方便的在线服务手段，如FAQ （常见问题解答）、邮 件列
11、表、BBS.聊天室等，这属于网络营销的（）职能。D.特殊设备.在经济全球化的潮流中，()将是必然的趋势和正确的选择。A企业物流B .生产物流C.跨国物流(正确答案)D.区域物流5 .商品拍摄的工作流程是()o分析商品的特点拍摄商品制订拍摄方案A.B .(正确答案)C.D.6 .下列不属于常用的图片格式的是()oA.jpgBmpc.gifD.wav(正确答案).()构图方式是以三个视觉中心为元素的主要位置，形成一个稳定的三角形。A.九宫格B.对角线C.三角形(正确答案)D.黄金分割A.信息发布B.网址推广C.顾客关系D.顾客服务（正确答案）80.报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（
12、）oA.文字信息B.视频信息C.音频信息D.多媒体信息（正确答案）.属于影响网络营销微观环境因素的是（）oA.科技与教育水平B.政治法律环境C竞争者（正确答案）D.人文与社会环境81 .鼠标移到被做成超链接的文本后，鼠标形状（）oA.会变成手形状（正确答案）B.会变成十字形状C.会变成向右箭头形状D.没有变化.我国的一级域名代码是（）oA.Cn（正确答案）B.HkC.TwD.uk83 .为了确认交易各方的身份的身份以及保证交易的不可否认，需要有()来进行 验证，这就是电子商务安全证书。A.身份证B.个人照片(正确答案)C.登陆照片D.数字证书85.企业是以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提
13、供商品和服务的经济组织 o下列属于企业的是()O中国科技大学中国农业银行中国作家协会中国邮政集团A.B.C.D.(正确答案)86.组织的特征是：()oA.有明确的目标B.由人员组成，形成系统化结构C.相互分工与合作(正确答案)D.A+B+C87.属于电子商务交易流程中最基本环节的是()oA.信息共享(正确答案)B.网上订购C.网上支付D.执行交易.在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素O oA.商品制造厂商（正确答案）B.商品销售商C.第三方物流D.在线支付88 .一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先O oA.商品制造厂商（正确答案）B.商品销售商C.第三
14、方物流D.在线支付.在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（）oA.RA中心B.CA中心（正确答案）C.URL中心D.FAQS89 .销售环境布置属于客户服务的（）-A.售前服务（正确答案）B.售中服务C.售后服务D.销售服务.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能需要，就越是 按（）顺序排列。A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能（正确答案）D.人际技能、技术技能、概念技能93.管理的“载体”是（）oA.计划B.组织（正确答案）C.领导D.控制94.在管理中居于主导地位的工作是（）oA.领导工作B.人员配备C.
15、计划工作（正确答案）D.组织工作95.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ ）OA.正比B.反比（正确答案）C.相关D.没有96.管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是()oA.高层管理跨度 中层管理跨度 基层管理跨度B.高层管理跨度=中层管理跨度=基层管理跨度C.高层管理跨度 中层管理跨度 中层管理跨度v基层管理跨度97直播变现，需要开通()功能。A .商品橱窗(正确答案)B .抖音认证C.蓝VD.提现98 .目前国内视频播放平台中，主打二次元的平台是()oA .啤哩哗哩(正确答案)B.爱奇艺C.优酷D.腾讯视频.所有具有产品效果的推广，一定不
16、能有()oA .专业包装B .证书说明C.保证效果(正确答案)D.售后保障100.剪辑视频效果倒水未见水效果，需要使用剪映APP中的()功能。A.剪辑B.文字C.特效D.画中画(正确答案)9.毛巾属于（）类商品。A .全吸光类商品（正确答案）B.半吸光类商品C.反光类商品D.大件商品10 .淘宝网店客服在与客户沟通的过程中，主要使用的通信工具软件是O oA.腾讯QQB .微信C.阿里旺旺（正确答案）D.YY聊天工具.关键绩效指标的英文简称是O oA.PKIB.KPI（正确答案）C.KIPD.PIK11 .在购物过程中往往选择销量比较高的商品，认为买的人多的商品应该不会差, 反映了客户的（）oA
17、.求实心理B.从众心理（正确答案）C.渴求心理D.求廉心理13.当买家已经付款时，说法错误的是()oA.不能修改客户的收货地址B.可以修改客户的收货地址(正确答案)C.可以在发货前修改收货地址D.可以申请退款.要恰当地使用(),其所起到的作用往往比文字高效、明了、时尚，更让客户 感觉到乐在其中。A.表情(正确答案)B.语气词C.动作D.礼貌用语14 .第三方的支付手段是多样的，包括移动支付和()oA”散信支付B.固定电话支付(正确答案)C.手机支付D.网银支付16.余额宝是支付宝打造的余额()服务。A.增值(正确答案)B.保值C.投资D.储蓄17.客户ID、真实姓名、地址等属于()oA.客户基
18、础资料（正确答案）B.交易信息C.购物信息D.客户反馈信息18.基于（）分类，可以将客户分为潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户。A.客户所处的状态（正确答案）B.客户的经济价值C.客户的利润贡献D.客户贡献的销售额19 .新品上市前，淘宝店铺会向一些消费额较大的客户邮寄新品，这属于挖掘客户 价值技巧中的（）0A.客户关怀B.客户回访C.新品通知D.产品优惠（正确答案）.在装卸搬运作业中，坚持文明装卸、杜绝野蛮装卸，指的是（）原则。A.安全文明原则（正确答案）B.省力节能原则C.最小化原则D.程序化原则20 .在买卖双方进行电子方式过程中扮演确认双方身份角色的是（）oA.认证中心（正确答案）
19、B.网络交易中心C.网上银行D.国家工商行政机关.将商品装入气密性容器，抽去容器内部的空气，使气密后的容器内达到预定的 真空度的一种包装方法的是()oA.充气包装B.真空包装(正确答案)C.泡罩包装D.贴体包装23 .万维网的英文简称是()oA.TCLB.WWW正确答案)C.HTMLD.HTTP.将整个画面在横、竖方向各用两条直线分割成相等的三部分，成为()的构图方式OA.黄金分割法(正确答案)B.均分法C.疏密相间法D.透视构图法24 .电子商务最早产生于20世纪()年代。A.50B.60（正确答案）C.80D.9026.下列（）是电子商务应用的市场经济支撑。A.Internet 技术B.经
20、济全球化（正确答案）C.EDID.高科技的发展27 .在电子商务中，（）是一个至关重要的核心问题。A.普遍性B.方便性C.整体性D.安全性（正确答案）28 .（）是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程。A.询盘B.发盘C.交易磋商（正确答案）D.还盘29 .为商家提供商业服务所用的（）是电子商务的核心。A.主页B.商业平台（正确答案）C.CA中心D.交换协议30 .()构图方式是以三个视觉中心为元素的主要位置，形成一个稳定的三角形。A.九宫格B.对角线C.三角形(正确答案)D.黄金分割31 .为了保护内装物免受虫类侵害而采取一定防虫措施的包装，指的是()oA.防水包装B
21、.防潮包装C.防锈包装D.防虫包装(正确答案).使用()工具可以将图像中的某部分图像裁切为一个新的图像文件，通过它可 以方便、快捷地改变图像的尺寸。A.裁切(正确答案)B.修复C.切片D.拾色器33 .下列命令不属于色调调整命令的有()oA.色阶B.曲线C.色相/饱和度D.替换颜色（正确答案）.毛巾属于（）类商品。A.全吸光类商品（正确答案）B.半吸光类商品C.反光类商品D.大件商品34.购买网上音乐文件的交易方式属于（）oA.在线付款，在线交货（正确答案）B.在线付款，离线交货C.离线付款，在线交货D.离线付款，离线交货35.如果Email地址是wangmaiL edu. yl 1. cn,那么用该邮箱地址发送邮件范 围（）。A.只能是云南B.只能是中国（正确答案）C.只能是教育部门D.可以是全世界36.下列关于电子邮件的说法错误的是（）。A.电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷B.用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP服务器才可使用（正确答案）C.在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtpD.电子邮件的邮件头不包括邮件内容