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1、社会服务承诺书为贯彻落实市委市政府关于开展干部作风建设年活动精神，改进工作作风建设，提高服务质量和工作效率，树立文化部门廉洁、 勤政、务实、高效的机关形象，我局向社会郑重作出承诺：一、加强效能建设，严格依法行政。严格按照国家法规和 上级主管部门规定，履行法定程序，所有行政行为做到合法、公 开、公正、透明。二、坚持政务公开，实行阳光行政。在市政务中心文化局 窗口实行“一站式”服务，集中办理我局行政审批事项。公开审批 项目、办事依据；公开权限范围、业务流程、收费标准；公开办结 时限；公开违法处罚责任与标准。切实保证人民群众的知情权、参 与权和监督权。三、完善规章制度，改进工作作风。以方便群众办事为
2、出发 点，严格执行首问负责制、一次性告知、限时办结、行政过错责任 追究等制度。严格遵守市纪委、市监察局关于作风建设”十个严 禁”，坚决杜绝不廉洁行为和“吃、拿、卡、要”等不良现象，做到 有事快办、急事先办、特事特办，按规定不能办的事，说明原因及 时回复，坚决杜绝推诿扯皮现象。四、健全来信来访制度，畅通信访渠道。对各文化团体及 基层文化单位的请示和市区有关单位的来函，我局将根据实际情 况，承诺在最短的时限内予以答复。对群众举报的热点敏感问题， 做到接到举报立即查处，在7日内向举报人反馈查处结果。五、接受监督，违诺必究。自觉接受社会监督。定期邀请市人大代表、市政协委员和服务对象对市文化局的工作提出意见和建议，认真接受监督，及时改进工作，提高工作效率和服务水平。欢迎社会各界和广大市民群众对我局的承诺进行监督投诉举报电话：xxx-xxxxxxxx