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1、书店的社会实践心得书店的社会实践心得当我们积累了新的体会时，马上将其记录下来，如此就可以提升 我们写作能力了。你想好怎么写心得体会了吗?下面是工作范文网小编 收集整理的书店的社会实践心得，希望能够帮助到大家。书店的社会实践心得篇1这个暑假很有幸在一家书店做兼职，心里非常开心，好多朋友回家 后都很难找到实践的项目。这里是书店，老板很重视中学生的兼 职, 他总对我说：空闲的时候可以多看看书。假如以后出来工作，单单 是为了工作，那么太没有意思了，一是要积累点社会经验，在则 是赚 一些自己开销的钱，究竟不再是小孩子了，早一点显示自己的社 会的 可用之处。有的时候想想也对，都已经是高二的学生了，可以用
2、自己 的气力为自己作一些事情。初次到书店就被这里的环境吸引住了，书店的总轮廓是一栋坐落于 城市一角的贸易型小别墅。一楼是书店，二楼是咖啡厅，老板将其 名 为雨果咖啡书店，取名雨果，意在昭明传承人类优秀文化，荟萃人 文 科学精品之书店宗旨。在这短短的一个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不 曾看过的东西，比如待人接物。在这里与已经工作的人接触，会给你 带来会然不同的.感觉，在言语中，在行动中，其中有关心你的人，有 对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你 在不能改变一件东西的时候，你只能学着往适应它，假如还不行，那 就改变一下再往适应时的方法。实践是学生接触社会，了解社
3、会，服务社会，还用所学知识实践自 我的最好途径。亲身实践，而不是闭们造牢。实现了从理论到实践 再 到理论的奔腾。增强了熟悉题目，分析题目，解决题目的能力。为 熟 悉社会，了解社会，步进社会打下了良好的基础。书店的社会实践心得篇2今年暑期有幸在艺术书坊实习一个月。这一个月，我对书店工作有 了更深的了解，也让我熟悉了图书现场导购的工作。原本以为这是 一 份很简单的工作，但当我真正接触这一份工作后，我才知道书店现场 导购的意义所在。作为一名书店的现场导购员，基本工作就是整理货品、为读者导购 图书、与读者交流、防盗。首先，是整理货品。这是书店导购员最 基 本的工作内容，整理货品包括把新到的图书分类上架
4、，并且要选择 一 些畅销书进行摆放展示。还要随时检查书架上图书摆放的情况，要把 顾客放乱的图书整理归位。我们还得定期打扫货架，防止图书积 灰。 有时书店有新书送达时，我们还要清点数目、入库。其次，我们 要为 读者导购图书，我们要为顾客推荐合适的图书，也要学会为图书 寻找 合适的顾客。有些读者逛书店是有明确的目标，指定要什么样的书， 这些我们只需要把读者指引到正确的货架就可以了。接我我用痛件心上但是有些读者只是想要某一类的图书，范围很大，这时候我们就可 以根据与读者的对话，以及我们平时的经验，为读者推荐图书了。 着我们也要学会与顾客交流。与顾客交流是一个很重要的步骤，从 们与顾客交流中，我们可以
5、了解顾客的阅读兴趣和购书特点，方便 们向顾客推荐图书。我们也可以从顾客的口中，得到对书店经营有 的信息，也可以听取顾客对书店的建议。最后，要防盗。书店最头 的事就是图书的丢失。而我所在的艺术书坊，经常会发生丢书的事 这仅仅靠装摄像头是没办法从根本上解决的。这也要现场导购多费 在工作期间中我们不能擅自离开自己负责的区域，遇到这些图 书架 有缺，要立即了解图书的去向。遇到可疑人员，要提高警惕。上述都是我们日常要做的事情，但就在这些日常的工作中，我发现 现场导购员是书店不可缺少的一部分。现场导购有时也会促使读者消 费，但这也是需要每一个现场导购员在日常工作中自己慢慢总结。 接 下来就是我在书店实习一
6、个月总结的规律。作为一名现场导购员，第一，我们要随时保持微笑。读者自己也希 望看到现场导购发自内心地微笑。要做到有问必答，礼貌待人。这 样 读者的心情很好，也能在读者消费上起到促进作用。第二，要以同样的态度对待每一个读者。不管这位读者买不买东西, 都要热情，都要服务周到。因为没有购书的读者，同样也会是书 店潜 在的读者。第三，我们要具备专业知识，能为读者选购提供建议。我所在的 书店是艺术书坊，这里的图书专业性很强，很多读者购书都是有明确 目标。有的读者可能只是为了买某一位名画家的画册，有的读者可能 是想要某一系列的连环画。这就需要导购员要对自己负责区域的每一 本书都有一定的了解，在读者需要某本
7、书或是某一类型的书时，我们 能快速的帮助读者找到他们需要的书籍。现场导购都要具备这些专业知识，这样在面对读者的疑惑和问题时，我们可以很专业的解答读者 的问题，而不是一味的不知道。对顾客的提问要对答如流，不要模棱 两可，不能让他们对我们没信心，这样读者在购书时就可能会不放 心。所以现场导购需要具备有关图书的专业知识，也要知道书店大致图 书的分类，以及这些图书所摆放的书架，这就需要现场导购多花功夫, 日积月累。第四，不需要向读者过度推销。在最开始的培训时，店长就告诉我 们不需要向读者过度推销。因为我所在的艺术书坊图书专业性很强, 很多前来购书的读者都是有目标的，他们知道自己需要什么样的 作品, 而
8、且很多读者也希望是在一个安静的环境下购书，如果你一直跟在读 者身后打扰他，可能会适得其反。第五，退货应和购书一样顺畅。我们不能只在读者购书的时候面带 微笑，在退货时就苦着脸。即使读者需要退货，我们也要面带微笑, 这样会给读者留下很好的印象，或许可以成为一个长期的客户。折我有也 帮很给第六，现场导购要学会适时的宣传书店的活动，书店偶尔会有打 或是满减的活动。当你发现读者对这些正在促销的图书感兴趣时， 们就需要及时告知读者，或许原本读者并不准备买书，但是在听说 活动之后可能会决定购买。有些图书有破损或是封面有点脏，我们 要及时提醒读者，这类图书可以降价处理。第七，当顾客询问查找图书时，如果书店有库
9、存，我们可以主动 顾客找出需要的图书。在艺术书坊实习时，因为有些图书的丛书有 多，读者在找书的过程很困难，这是我们主动帮助他们找书，可以 读者留下好印象。第八，我们要要随时保证图书和书架的整洁。图书在书架上摆 放，很容易积灰，这就需要我们要定期整洁。如果书店导购员不经常 打扫卫生，图书很容易积灰，读者在购书时感觉满手的灰尘，就会影 响读者购书的心情。在艺术书坊实习的这一个月，我意识到书店导购员不是简简单单的 卖书，这里面也有很多学问，这需要导购员在不断的实践中慢慢总 结。 而我也在这一个月的实习中学到更多有关书店工作的经验，学到了一 些导购员促销的经验。书店的社会实践心得篇3作为一名大二的学生
10、，抱着贴近社会，服务社会的愿望，在寒假我 我开始了我的假期社会实习。希望在进入社会之前，积累多点社会经 验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交 流, 如何与人合作等等。经过重重考验，终于成为实习小组中的一员。 我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在工作 中我多听多学多做，按时超量的完成任务。在这期间所做虽无大事， 但从点滴做起，所获亦非浅。前言万事开头难，什么事都要有尝 试， 都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作 之后, 明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大 的差距 的。一个小小的书店的经营也不容忽视，不但要有细心，还
11、要 有策略, 谋划。总之，任何事情都要考虑周全。一、实习目的对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒 冷，但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实 习 中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实习, 找出自己的不足和差距所在。对于实习，也是一个艰辛的过程， 我觉 得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当刻苦 学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的 开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在 将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外 的各类实习活动，有助于锻炼品质，提高能力。可
12、见其对大学生综合 素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看 起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。自从走进了大学，就业 问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社 会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面 的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩 大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己 的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的 经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问 题。掌统准等技何尝试经商的滋味，增加自己的阅历，在竞争激烈的销售市场中， 握正确的销售流
13、程和高超的客户服务技巧，全面提高销售能力，系 讲授了现代销售的理念、方法、技巧及注意事项，详细了解了销售 备、寻找客户、接近目标顾客、销售洽谈、异议处理客户关系维持 方面的知识。我从中了解全新的销售模式，掌握销售过程中的相关 能，打破传统的销售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如 与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。二、实习时间20xx年2月1日-20xx年2月15日三、实习地点创新书店四、实习内容寒风刺骨，正是因为有这样的环境，正激起了我要在寒假参加社会 实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又 手 和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实习让自己 更
14、进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己 的 韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自 己 的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差 距 所在。由于家庭经济的原因，我不能像大多数同学一样，寒假可以 好 好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高 中 毕业那年的暑假开始就在书店里打工了。由于我的表现还不错，老板 比较喜欢我，所以这个寒假答应我在他的书店打工是理所当然的了。 还没有放假，我就打电话到书店了，问老板是否愿意让我在他们 书店工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!闲 话少叙，言归正传。那年我还没有到书
15、店上班之前，我有一个长辈就 跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单 了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼 里，这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好 事，但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个 好的映像可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：一、我决不破坏书店的规矩俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的 规定了。我们书店制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲 谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自 离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位一一分属各
16、个货 架。比如，我是销售高中教辅的，就不能随便跑到销售中学教辅那边 去，销售学习用品的人就不能随便走到我们销售高中教辅这边。销售 文具那边比较大，还分三个部分：学习文具、体育用品、学习方面的 电子产品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客 不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离 开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同 样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候 都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有， “不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原 因的。以前书店的同事们上班互相发
17、短信息，不认真上班，没人看着 货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!可以把手机 带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕 竟上班要有上班的样子的，书店的营收和自己的收入有很大的联系 的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来 等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基 本的，当然要遵守了。二、不管是谁，随喊随到在书店做销售员，有时还是很忙的。特别是星期六、星期日这两天 是周末买教辅的学生特多，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便 结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物 卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙
18、不过来的。既要验货又要把货 装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边 看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的图书 分开，并分别送到各个书架附近，再卸下来。如果是一般的文具倒是 没什么，但有时候有的商家送的是小说、杂志、教辅之类的书籍就很 重了。一箱都是好几打!很重的!我们书店进货都是几百箱教辅、几十 小说的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身 没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不管有多累的活，我都会很 积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部 面前我也给他们留下了好的映像!一天工作时间也特别长，几乎要从上 午工
19、作到下午而且几乎每天都是站着，刚到的第一天超累，一天站到 晚几乎整个人都变一雕塑了，晚上回家脚都痛了不行，但是为了第二 天的工作，只能用热水泡一下脚缓减一下疲劳。三、如果没有货要上的话要找点事情做所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。书架 上的书籍被顾客买走了，书架不就空了吗?还卖不卖东西了？这不行, 得从仓库把同样的书籍拿来补到原来的位子上去。如果书店的顾客很 多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都 有货上的。有时，书架上的书籍都补齐了，不就是没有事做了吗?就站 在一个地方看着书架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有 什么顾客，也没有货要补，在过道里
20、走来走去，被经理看到是不怎么 好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人 的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应 该找些事情做一下类似打扫一下书店的卫生，抹货架和书架上的书 籍。书籍一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产 品，感觉上就像这些书籍放了时间长、旧的，自然就不会买了。这样 不但给顾客流下了个坏映像，而且书籍就卖不出去了。谁也不希望我 们的东西卖不出去的。其实，抹书架和书籍还有个好处：可以坐下来！ 这个很好，在书店是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以， 在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹书架和书籍。扫一下书店的 地，倒一下
21、垃圾，因为有的书籍是有包装的，可能顾客买后就把包装 扔地上了，所以经常会有很多垃圾。也正是有了以上几点要领，我在 书店表现还是相当好的在书店里打工我还学到了很多的东西。现 在，我们镇上的书店越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格 战就打起来了。有时候，还能看到有别的书店的员工到我们这里来看 价格。我们有时候也被经理安排到别的书店去看价格。对于做“间 谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！ 一般书店是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价 格!有的书店的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经理请到 办公室喝茶是少不了的。话说回来，商家的恶性竞争对消费者
22、来说是 绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利 润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的 啊！总的来说，在书店里打工是绝对有收获的。自己在学校所干的兼职 也是在一个就书店做销售，在这期间自己也参加过好多销售方面的 培 训和讲座，比如像什么主动式销售，为了将自己所学知识应用到实际 中，在书店的工作中我认真学习。同时也学会了一些销售技巧：接待 技巧至关重要，对进门的顾客主动询问，面带微笑，对自己所销售 的 书籍详细介绍，真正做到了主动式销售。“察颜观色”，营业员职 业 的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言 谈举止上揣摩各种消费者的
23、心理，正确判断消费者的来意和爱好，有 针对性的进行接待。通过短短差不多一个月的学习和实习我总结出了五条销售技巧；一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客 户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您 这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起 跑线上。第三：把握关键问题，让客户具体阐述“复述” 一下客户的具体异议，详细了解客户需求让客户在关键问 题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话
24、，这个叫做先跟，了解并且跟从客户 和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以 了 解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的 成 功奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出 客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和 客 户建立起真正的相互信任的关系。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做 出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。 其 实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍， 那 一切就变得容易解决了。我提前进入了社会，提前了
25、解了社会，对这个社会提前有了认 识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一 千多的薪水呢，虽然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是 很值的，总比天天在家看电视、上网好吧。通过这次的的社会实习活动，我们逐步了解了社会，开阔了视 野，增长了才干，并在社会实习活动中认清了自己的位置，发现了自 己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己 的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相 结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进 社会、认识社会、适应社会。大学生寒假社会实习是大学生磨练品 格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加 积极的参加这样的活动。